参加列车长培训班心得体会_培训心得体会

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第一篇：参加培训心得体会

总的来说，通过3天2夜的培训，收获是丰厚的，一方面加强了自身各方面的认识，另一方面也坚定了职责所在各项工作的信心；总结所历可大致归纳为16个字：忠诚、守信、积极、进取、拼搏、用心、感恩、释怀。

当教练宣布9条纪律的并让我们作出遵守承诺的时候，首先明确没有规矩，不成方圆的事实，其次向我们说明了其更为深层的涵义：如承诺不允许手机开机及发出杂音，不允许随意走动甚至不允许喝水，这在提醒你对工作或处事是否重视和用心、是否尊重他人、是否抱有一颗负责任的心；承诺是否能坚持完3天2夜的课程，提醒你无论道路多么坎坷，多么艰难，是否都能坚持不懈并全力以赴做下去等等；其中最重要的一条，就是承诺无论在课程上听到，或者看到什么都不允许带出课堂，也许绝大多数人会认为只是说不要把课程内容告诉你的朋友或同事，使他们参加第一次培训的意义变得无趣，变得失去意义，不过在我看来，或许还有另外一个意思，在结束课程后，这个想法变得更加深刻，不可否认每个人都有内心的秘密，当他们分享这些东西的时候，无论是脆弱或者坚强，无论是放纵或者忧伤，尤其是现实生活的压力让很多如家庭、生活方面的琐事更多积淤在心，他们无处诉说，无处解脱，为了感情、为了前途、甚至为了一日三餐，更多的时候是放在自己内心的深处，以免去影响身边的人，去伤害爱自己的人，当我们听到这些的时候，我们应该为他把我们当成可以诉说的人而开心，他说出这些，要的不是同情可怜，要的不是夸奖赞美，只不过是把压抑在内心的秘密毫无保留告诉大家，他们信任我们，信任我们是他最忠实的听众并以此来鼓励和支持我们，仅此而已，而他们的行为也应该得到我们绝对的尊重，也应该为他保守这个只属于我们的秘密，如果你可以，你也可以把你内心的秘密更多的去分享给其它的人，而不是分享他人的秘密；结合到企业，员工的忠诚度一方面体现在是否积极用心的为企业作贡献，是否会为能呆在这个大家庭拥有不离不弃的感情和荣耀；另一方面则表现在，是否会为“我”的企业，这个朋友保守他的秘密，企业要发展当然离不开我们的改善建议和谏言，但这决不是拿来四处宣扬并当做一种可能是笑料来做饭后聊资和所谓的分享，我觉得作为个人应该深层的去了解我们的企业，既然在这里，就是选择了认同，既然选择了认同就同意他有好的发展前景，既然有好的发展前景，我们就该相信目前所遇到的问题只是暂时的，而暂时存在的问题是我们应该拼搏和进取的动力，而不应该是笑谈甚至诋毁；老师说：承诺，就是已经约定好并答应照办的诺言，作出的承诺，就应该全心全意用心做好。

人是构成团队最核心的力量，团队及其个人都需要作出合理定位，有什么样的目标，有什么样的计划，有什么样的职责，而团队就应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值，没有计划这个团队就是一群无头的苍蝇，没有责任这个团队就是一盘散沙。我们寻找的团队不是避风港，我们寻求团队的目的不是为了寻求一个所谓的安全感，各家自扫门前雪、哪管他人瓦上霜，过着一人吃饱，全家不饿般浑浑噩噩的生活，团队是需要互相团结帮助的，但绝不是享受安逸的人生状态，团队是有安全感的，但也绝不是不思进取，好逸恶劳的生存理由，当自己把团队当成避风港时，当自己只为了寻求安全感时，这个团队也将因为你而变得摇摇欲坠，岌岌可危，覆巢之下，焉有完卵？唯有积极甚至毫无顾虑的奉献自己的价值，全力以赴的作出自己力所能及的成绩，用心去解决身边发生的每一件事，并时刻拥有一颗努力改造自己、奉献更多价值的进取心；当我的团队成员在为了得到助教考官通过你的激情演说时，我就应该努力的为他呐喊助威，当自己为了不成为拖团队后腿时就该拼尽最后一丝力气也还要不断的喊出自己的声音以至于撕破喉咙。逆水行舟，不进则退。

生命之轮，其实告诉我永远不知道下一步将遇到谁，但我知道迈出下一步后我将失去谁，生命匆匆而过，时光转瞬即逝，人与人之间的交流交往，需要的是更多的珍惜和包容，尊重与爱护，用心抓住身边的每一个人，用心的去爱护所有人，用心去体会来自所有人的批评与建议；也应该感谢身边遇到的每一个人，我相信，身边出现的每一个人并不是无缘无故的，当你沿着一条轨迹在走的时候，他们的出现应该是必然的，无论好与坏，无论对或错，也不必纠结好坏对错，怀抱感恩的心看待身边的每一个人，也应该相信，正是因为他们的出现才使你变得更加成熟、变得更加强大、变得更有价值；父母给予我生命、亲人给予我关爱、老师给予我知识、同学朋友给予我活力、老板和上司给予我发挥价值的机会、陌生人给予我阅历、而仇人和坏人则给予我无比强大的心脏和斗志；老师说：不必伪装自己，不必束缚自己，敞开自己的胸怀，去感受生活中所有的爱与恨，而目的只有一个，就是让自己变得更强大。最后，我们所有人都在几乎是在最后一天经历了疯狂、作出了想做不敢做，甚至想都不敢想的举动，无论男女，无论老幼，尽情的手舞足蹈，尽情的唱，尽情的跳，毫无顾虑，毫无隐藏，尽情的宣泄着内心的激动和狂野，深夜里对老板说感谢，对父母说我爱你，真的是做到完全释放了自己。有句网络语是这么说的：生活把我磨圆，就是为了让我滚得更远，现实生活的压力，也让我们变得沉默，变得低调，变得圆滑，我们在惋惜天真懵懂的童年，我们在憧憬健康快乐的少年，我们在怀念冲动但热情奔放的青年，但在那一刻，我们彻底的释放了自己，让自己变得无比快乐！我相信，有快乐才会有激情，有激情才能百分百的投入到工作中去。

做好自己，做个实力派的人，我认为，这也正是一种品牌，不去计较太多眼前得失，因为品牌的价值也是不可估量的！以上作为个人的心得体会，与各位同仁分享，说的不对之处还望指正，谢谢大家。

第二篇：职业经理人培训心得体会

通过此次培训，让我对加油站一把手的这个岗位有了到位的认识，专业知识得到了全面系统的完善。从理性和感性上理解了作为一名后备加油站经理应该具备的素质和能力，学习了很多有用的团队建设和管理技巧。

军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素质的同时，也在考验着我们作为一名管理人员应该具有的素质。虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。但是，在这一小时之间就可以看出我们的毅力和态度问题。

身体是革命的本钱，在经济快速发展的今天我们为了能打好每一场战斗，更应该注重我们的体能素质。而每一场战争不可能都会一帆风顺，有可能是长久战，所以具有较强的毅力就决定着你是否能战胜。在这其中态度也是至关重要的，俗话说的好态度决定一切，特别是在销售服务行业，你对顾客的态度，顾客会给你最真实的反应。

销售是一个充满热情的行业，所以你必须要以百分之两百的激情去面对，你的客户才会感受到你，以及你的产品的温度，做到101%的客户满意。同是销售行业的加油站在这一点上存在着一定的惰性，长久以来我们的员工把自己定位于加油员，重复着提枪加油的这个动作，而忽略了对主油和非油的销售。

我们或多或少会有这样的经历，进入理发店只是单纯的想把头发剪短些，结果出来的时候，你会有些后悔的发现自己烫了也染了还顺带了护发品，这个就是一些理发店能长期经营并且扩大的秘密，他对员工的要求不仅仅是把发理好，还要让顾客带走他们的商品。给我们提供服务的不仅是一个理发师，还是一个优秀的营销师。因为他们心里明白只凭借理发获得的利润是不能维持生产经营的，他们给员工提供的培训，更多的是立足于提高理发技能基础上的产品销售技巧。

加油站的主油就好像是理发，而非油就是护发商品。在主油的销售基础上提高非油的销售，就必须把我们的理发师培训成为一名营销师，让顾客加油的同时就带走我们的非油商品。在这次培训中，我思考着怎么才能将我的员工培训成为一名优秀的营销师，在销售这一块，我们存在一个普遍的问题，员工心理问题导致的开不了口，常常找一些说不来不好意思等等的借口来回避销售工作。存在这种心理有三个因素：首先是自信问题，员工对产品的认识不清楚，怕说错，怕被拒绝。所以需要提高员工对产品的熟悉度，增强员工的销售技巧。其次就是欲望问题，一个优秀的营销人员具备一种特质，他的有让你带走他商品的强大欲望。顾客很容易屈服于这种欲望，所以我们要给我们的员工足够的欲望，无论是精神上的，还是物质层次上的，让欲望促使他们去工作。最后是习惯问题，如果当这种销售行为成为一种习惯，就没有必要谁去强调你应该怎么去做，你今天的销售量应该是多少。所以，要试图刻意的去培养员工的这个销售服务习惯。

作为加油站的指挥者，你要做到的不止是一名技术熟练的员工，而是整个加油站的灵魂。合理的激励机制可以使得1+12，良好的团队氛围可以创造出更大的效益。因为你的角色不是员工，你的任务是通过你的员工把事情做好。所以，油站经理必需具备良好的组织能力和凝聚力。

一个油站主要还是要以盈利为目的，为其创造价值的.最直接者就是我们的员工，在体制健全和制度规章完善的中油，最重要的就是对员工的管理，在以人为本的管理理念背景下，不同的油站都会有属于自己特色的管理方案，关键怎么样去打造出属于你自己的高效团队。在这其中，要学会做员工的事，想经理的问题。掌握好教育者和朋友之间的角色转换，前者要发现和帮助员工提高能力和素质，其中必须要依托以后者，才能让你们的交流更自然更真诚。为我们的队员设计人生规划，并帮助他们实现人生的自我价值。

在信息高速发展的当今，员工思想的波动和市场的变化总是变幻莫测，在这其中就要求管理者具有良好的应变能力，而以之对应的就是一个学习能力和创新能力。这是一个人什么时候都不能丢下的两种能力，良好的学习能力会使得能更好的适应社会的发展，而你的创新能力将决定你能否在其中获得成绩。在油站，我们提供的服务是必须要跟上市场的需要，而市场的急速变化让我们必须去创新和学习新的事物，才能满足更多消费者的需求，获得更多顾客的认可。而面对员工高速的更新率，更是要去积极的去接受新的东西，才能更好的了解员工的思想动态，把握好员工的思想方向才能更好的去管理我们的员工，才能让一个团队更好的凝聚在一起。

在这次培训交流中，我们不仅专业知识提高了，而在大家的经验交流中，也让我受益匪浅。无论我们从事什么样的工作，即使是最简单的动作，重复的做一百遍，每一次都是一样的标准，这样就是不简单了。听了很多人的故事，或许我们会惊奇的发现他们的成功存在着一个共同点，就是勤奋和努力。