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提升服务技能培训心得体会(大全)

2023-07-07 00:09:32

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第一篇:技能培训心得体会

师生之间的关系的好坏是打算教育胜利的关键。学生先喜爱教师,再喜爱教师所供应的教育,承受教师所施加的教育影响,因此,教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段,教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书,读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。

一、 教学语言技能包括以下要素:

1、语言----标准。使用一般话。一般话的标准只有一个,就是以北京语音为标准音,以北方话为根底,以典范的著作为语法标准。在实际教学中,发音不标准、不标准将影响学生的理解。

2、吐字发音----清晰。吐字发音正确、清楚。吐字发音清楚是指语音的音位清楚和音节清楚。因发音器官的动作不到位或尾音不清楚所造成的语音含混是音位不清楚;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混,是音节不清楚。

3、音量----适度。音量有掌握,科学用嗓,使学生能听清,又不疲惫。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强,它由发声时的能量大小来打算。平常上课,宜以中强度音量为主,教师说的不吃力,学生听起来也轻松。音量过大,学生反而听得不真实,还简单造成听力疲惫。音量大小,应以最终一排学生能听清为宜。教学中,发音要有足够的底气,既是通过肺部的.运动产生足够的发音动力。少气无力简单使学生的留意力分散,使学生气氛懈怠,缺乏生气。留意克制语声弱化、虚化,最终一个字的字音消逝,或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容进展的需要和沟通是情感的需要,音量要有变化。在教师有意低声叙述以调动学生听觉留意力时,要做到低而不虚,沉而不浊,有内在的声音力度。

1、 语速----适当。一般状况下,200―250字/分钟为宜。不怜悯况下,语速可能是稳速、急速、缓速等状况。

2、 语调----抑扬顿挫。与内容情静相适应,运用不同的声调表达疑问、感慨、惊喜、深思。

1、 节奏----和谐。张、驰、停顿合理。

2、 词汇----丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位,使用时要求标准、精确、生动。

3、 语法----符合用词造句的规章。与语法相关的还有规律,组织一段语言时,符合语法,符合规律,语言还能连贯。

二、 加强教学语言的修养

1、不断提高学识水平

口头语言表达和思想方法,学问水平亲密相关。加强语言修养必需学好唯物辩证法,这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系,如教师与学生,德育与智育,生理与心理,重点与一般,课内与课外等关系,才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”,教师只有把握丰富的学问,才能讲课时信手拈来。教师的学问不应只局限于本学科,应当努力猎取多学科学问,扩大自己的学问面。

2、增加语言变换力量

一方面是语言形式的变化,有词法变换,句型变化,辞格变换,语体变换等。比方描写一个人胖。可以说:“这个人很胖,胖的吓人”也可以说:“胖得脸上的皮肤都不够用了,他要张嘴笑时,眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时,嘴巴就得闭上。”这两种说法,意思一样辞格不同,效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。

总之,教师与学生之间的沟通是一个全方位的简单教学行为,他并不是单纯的技术性行为,它不但渗透在整个教学活动之中,而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和把握了沟通技能的要素,才能与学生进展有效地沟通,才能实现教育教学的力气

第二篇:能力提升培训心得体会

科学技术的迅速发展,以计算机和网络技术为中心的现代技术,越来越深刻地改变了我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力,经成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的深化,对教师的要求也在提高,只有高素质的教师才能培养高素质的学生,为了适应工作需求,教师必须不断学习,不断提高,才能适应当今教育的发展需求。从小培养学生掌握和应用现代信息技术是信息社会对人才的基本要求,也是提高综合国力的.重要组成部分,对现代教师来说,利用现代教育技术进行多媒体教育是现代教育的一大趋势。信息技术教育训练给我带来了与现代技术接触的机会。

通过学习我的最大收获是:

1、通过培训,结合了老师应掌握的大部分内容(powerpoint多媒体展示、教学设计、个人博客创建、文字处理软件、电子邮件)。这种任务驱动学习创造了学习氛围。没有大而空的理论。师生平等,让我更容易理解和接受。让我识到如何从学生的角度,设计自己的课程,大大弥补了我计算机知识的缺陷。

2、通过培训让我收获最大的是更新教学观念。

训练前对计算机、信息技术、计算机教师和信息技术教师的认识相当模糊,通过训练发现计算机只是处理信息的工具。课程的关键在于帮助和培养学好的采集、加工、处理信息的意识、方法和能力等。要成功上信息技术课,信息技术教师必须有清晰的认识。

3、相互帮助,合作学习,在学习过程中,取长补短,集思广益,共同进步。在学习过程中,学生们可以积极交流学习方法、内容、资源等,认真切磋容、资源等。

训练后的计划:

1、将这次训练所学到的知识应用于日常教育教育工作,以取得更好的教育效果为目标。

2、为了巩固和扩大训练成果,我将做好校本训练,让更多的教师掌握信息技术,充分利用。

3、利用本次培训成果,积极开展学科教学活动,探讨新的教学理论,新的教学模式,努力塑造自己独特的教学风格。

第三篇:能力提升培训心得体会

带着教学实践中的种种疑问,我参加了县教育局组织的小学教师全员能力提升培训。两位专家的精彩讲座一次次的激起我内心的感应,更激起了我的反思。让我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。我感受最深的是以下几方面:

1、走进教材,让学生直接体验作品的人文精神。语文课程含有丰富的情感和人文内涵。对人的精神领域的影响是深广的,对学生心灵的震撼是极其深远的。所以要把学生带进教材,让学生在阅读文本的过程中,直接体验作品的人文性、工具性。

2、走出教材,让学生扩展阅读,多实践,提高学生语文综合能力。从课内来说,每一节语文课留出3至5分钟给学生扩展阅读和本次课文相关的材料,让学生有新的感受和新的体验,语文素养就会在潜移默化中得到一定的提升。

3、在课堂教学中,教师的语言艺术尤其重要,语言艺术中的趣味性不容忽视,因为小学生天生活泼好动,需要有趣的东西来吸引他,带有趣味性的.语言更能吸引他的注意力,学生的注意力集中了,才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅教师要善于提问,还要善于启发学生自己提出问题。

通过参加培训,使我对小学语文的新教材有了新的认识.我认为这次的培训开得非常的好,对我这个小学语文的老师有很好的指导作用,使得我在以后的教学有明确的目标,好的教学方法,更新颖的教学手段。在今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索教育、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师,使自己具有小学语文教学知识方面的前瞻性。

第四篇:技能培训心得体会

20xx年4月我很荣幸观摩了成都市简阳教育局组织的“中小学班主任技能大赛”教训活动。由衷感谢学校领导给我们一线班主任提供这个学习、交流的机会 ,使我领略了一位位这么优秀的班主任的的风采,虽然活动已经告一段落 , 但那精彩的一幕幕仍萦绕在我的脑中久久不能忘怀。班级活动方案撰写、治班策略展示、模拟家长会发言、班主任礼仪规范、学生心理个案分析、主题班会课展示六个版块进行了培训学习。

班主任技能大赛中的每一个环节都需要精心的准备,每一个环节的内容都在有回味点。活动方式现场抽题,根据活动主题,撰写班级活动方案(包括活动内容和形式以及相关的安全预案等),撰写时间30分钟。介绍目前所教班级的基本情况,阐明自己的教育思想、治班理念、策略方法(包括班级文化建设、班级管理、班级活动等)取得的成效、形成的班级特色等(用多媒体辅助展示)。赛前准备,现场展示时间8分钟以内评价参赛教师的仪容、仪表、仪态及表情、用语等的规范。运用心理学、教育学知识进行分析并提出干预措施。活动要求:围绕社会主义核心价值观关于公民个人层面上的价值准则“爱国、敬业、诚信、友善”来展开,要注意把社会主义核心价值观与学生的日常生活紧密联系起来,要在落细、落小、落实上下功夫,

总之,班主任技能大赛,展示了老师们良好的素质,也能督促我们老师在工作之余全方位的给自己充电,让所有老师都能把平凡的工作做的.更有艺术性、科学性。班主任的素质不是与生俱来的,而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的。聆听一些班主任的教育方式方法,感觉那些案例的真实性,从而提高班主任的自身素质。

  20xx年4月25

第五篇:提升服务质量心得体会

随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的.管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!

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