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第一篇：培训心得体会
“好的一年一定要记住，尤其是橙橙绿的时候”，又是一年的收获季节。首先感谢各位领导这一年来的精心培养，感谢同事们的不断帮助和关心，让我在交通银行客服这个大家庭中不断进步和成长。在这里，我想总结一下我2xxx年来的工作。
第一，忠于职守，诚心克服困难
2xxx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素，客户对交通银行客户中心的需求不断增加，xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下，接通率持续下降。面对这种情况，我深深地意识到，作为一名交通银行的普通客服代表，我应该始终保持一种兢兢业业的态度，在公司陷入困境的时候绝不放弃，勇于接受挑战。
第二，乐于奉献，促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想，加上自己娴熟的人脉经验，产量从每天50―60条增加到了每天80―90条，连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录，转账评价的满意率在99。0%以上。分享这些经验的时候，我经常告诉你，“多两个，少两个”就是平时工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，这样就能获得产出和满足的双赢。
作为客服人员，愿望其实是客户对我们服务的认可，客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事，发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙，说他急于在xxxxxxxxxxxx经过耐心安抚、沟通分析，发现客人在下载网银证书之前没有安装u盾安装程序，导致无法安装。了解情况后，经过耐心反复的解释，客户不耐烦的心平静下来，终于成功完成了网银的网上转账操作。客户心中的大石头终于放下了，我赢得了客户此刻的赞美，美好而温暖。
第三，继往开来，推动梦想的风帆
2xxx年，我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”
2xxx年，我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考，现在在读本科计算机专业，不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的IT部门，努力成为一名合格的IT技术员，做好从服务人员到支持人员的职业转型。
第二篇：信息化培训心得体会
作为一名刚踏出大学校门的新教师，新的工作充满机遇和挑战，也使我对新的社会角色、新的生活充满了热情和期待。通过这几天各位领导的讲座，使我对高职教育有了相当深刻的认识，也使我明白教师这个职业的沉重份量，受益匪浅，对我日后的教育工作有很大的意义。下面总结我对高职教育的新认识及听课体会。
一，我国高等职业教育现状及发展趋势
职业教育就是为了推动经济发展、促进就业、改善民生、解决“三农”问题，缓解劳动力供求结构矛盾而面向人人，面向社会，培养学生职业道德、职业技能、就业创业能力。在职业教育的发展过程中，政府负责把职业教育纳入经济社会和产业发展规划，促使职教规模、专业设置适应经济社会发展需求，统筹中高职教育发展，健全多渠道投入机制，加大职教投入；行业在人才供需、职教发展规划、专业布局、课程体系、评价标准、教材建设、实习实训、师资队伍、企业参与、集团化办学等方面起指导作用；对于企业作为外部因素推进政府、行业作用的发挥，要根据校企双方发展的内在需求，找到二者发展的最佳结合点，在企业发展面临的机遇和挑战中寻求校企合作的项目。高职教育在这几年的改革中走出了一条不同于普通教育的发展道路，就是通过校企合作和经济社会紧密结合。主要标志即实现专业与产业企业岗位对接，专业课程内容和职业资格标准对接，教学过程和生产过程对接，毕业证书和职业资格证书对接，职业教育和终生学习对接。随着经济社会的发展，高职教育的发展面临前所未有的机遇。首先，党的十八大的召开，我国仍处在重要的战略机遇期，要加快转变经济发展方式，从靠投入拉动、出口拉动、拼能耗、拼资源的规模扩张转到靠提高质量和效益；其次，把教育摆在改善民生和加强社会建设之首，这些年高职教育规模迅速扩大，条件很大改善，师资队伍水平明显提升，教育教学改革重大突破，办学实力和服务经济社会能力显著提高，得到社会更多认同，使得呈现出蓝领高薪的国际化趋势。同时，高职教育也面临很多问题和挑战，发展理念相对落后，人才培养模式相对陈旧，基础能力相对薄弱，基本制度不够健全，校企深度融合缺乏顶层设计、政策引导和机制创新，国际化程度有待提高，生源逐年减少，高职教育的竞争环境将更为激烈，应用性本科教育迅速发展，高职教育突出技术技能培养的优势受到挑战。党的十八大报告指明了职业教育改革发展的方向即加快发展现代职业教育，加快推进现代职业教育体系建设，全面推进中等和高等职业教育衔接，深化高考分类的改革，建立健全职业教育制度和标准体系；推进构建系统完备、科学规范、运行有效的制度和标准体系；强化内涵提高质量，推动产教融合，校企合作，健全职业院校治理结构和政府职业教育科学决策机制；广泛开展面向社区的教育服务，并要实施职业教育走出去战略，增强我国职业教育的国际影响力和竞争力。
二，高职院校的改革与发展
高职教育要以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路。在人才培养上，注重应用型、技术型人才的培养，不仅重视操作技能，而且突出智力作用，即将工程原理较好地应用于岗位实践，培养理论知识与操作技能有机结合的复合型高级技术人才。目前我国职业教育发展呈现出三大转变趋势：一是从外延发展转向内涵发展；二是从模式选择转向制度创新；三是从“供给导向”转向“需求导向”。从高等职业教育发展看，高等职业教育整体上已经进入深化内涵、提升质量的发展新阶段。进一步提高教育教学质量、强化办学特色，实现人才培养、科学研究和社会服务整体水平的全面提升，是未来各高职院校立于不败之地的关键。其次，校企合作是人才培养模式改革的一个基础。要注重校企合作体制机制创新，要加紧形成校企人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的紧密型合作办学体制机制，充分发挥政府主导作用，在行业指导”和“企业参与”中找到切实的突破口和着力点，加强与行业、产业和企业的联系，突出教育与产业的结合，形成了学院紧跟行业产业，紧密联系企业，
三，教育教学管理与师德师风建设
高职院校教学管理是一个系统工程，管理的内容是复杂多样的，管理的范围是全方位的，管理的层次是多方面的。我校生源包括普高生和对口中职生以及初中毕业生，专业多、教学层次多样、生源复杂，因此，给管理工作增加了许多困难，其工作性质具有以下几个鲜明的特点：
1、服务对象的多样性，
2、事务的繁杂性，
3、工作的常规性、时限性，"教书育人，服务育人，管理育人，环境育人"是学校的办学宗旨。管理的目的就是一切为了学生，为了一切学生服务。因此，在整个教学管理中考务管理工作者占有很重要的地位。教务管理人员和教师所从事工作的性质不同，工作环境不同，工作的对象不尽相同，在对自己工作的成就感上会有较大的差异。教师的工作主要是在前台，也就是通常所说的课堂，面对的工作对象主要是学生，在教学过程中虽然学生为主体，但教学工作的特点和教育教学规律决定了教师在整个教学过程中处于主导地位，从而使教师能体会到自己的主体性。在与学生交往过程中，教师体会到更多的是来学生的尊敬和赞扬，在心理上易得到满足。通过学生的学习成绩，教师能够看到自己的付出所带来的结果，加之教师的工作很易量化，从而体会到自身工作的价值。
师德师风，就是教师的职业道德修养及其表现出来的思想和工作作风，包括对政治的关心和了解、对职业的热爱和投入、对同事的团结和合作、对学生的尊重和爱护、对学术的严谨和进取、以及对自己的要求和自律等各个方面的综合状况，包括教师的职业道德、职业精神、思想观念等多方面内容。高尚的师德和良好的师风是教师这个特殊职业的内在要求。特别是通过对“安贫乐道”，“教育之道”，“成长之道”的学习，使我的人生观、世界观、价值观都有所升华。
四，教育教学与职业生涯规划
教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。教书育人是教师的职业特点。教师是榜样。学高为师，身正为范正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。这也就是解惑。作为一名大学教师，由于行业的特殊性，使得我们和学生可以说是朝夕相处的，在课堂上又是面对面的教学模式。所以随时与学生保持着联系，只要学生有事，都应该及时在他们的身边。了解学生、关心学生、引导学生，站在学生一生发展的角度对学生负责。这是一名成功的大学教师应该具备的。
实现教师的专业化可持续发展，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。因此，我们要试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。良好的教师生涯规划，主要目的在于增进教师的可持续发展和专业成长，终极目标在树立教师的专业地位与职业形象。从社会的角色期望而言，教师身负教育下一代的神圣使命，一位能做好生涯规划的教师，必能有目的、积极主动并快乐地投入教学，使学生学习具有效率。每个教师都需进行生涯规划，这样才能做自己生命的主角，做自己生命的设计师、领航员，真正为学生和自己的生命负责！
作为一名新教师，日后工作的路还有很长，要学习的东西还有很多，碰到的困难会接踵而来，面对这些，我会继续迎难而上，积极进取，努力完善自己，提高自身的道德素养，严格要求工作，通过不断地学习和交流，尽快使自己成长为一名德才兼备、业务精湛的职业学校教师。
第三篇：学习培训心得体会
这是一次非常难得的学习机会，“赢在中层”培训为我在今后的工作中更有信心和能力去完成各项任务。下面就4天的学习来谈谈我的心得体会：
一、通过培训学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
1、要用党的先进理论不断充实自我，努力提高自身政治理论素养。
2、要学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。
二、树立管理就是服务的理念
管理是智慧和思想的展现。管理形式上是“管”，其本质是关怀、关爱、服务、以人为本。提高管理水平就要从经验管理向科学管理、规范管理转变，转变的过程就是人文管理。
三、提高凝聚力是事业成功的保证
提高凝聚力的基础是团结，一是干群之间的团结；二是各部门内部的团结。要做到能和谐共事、能沟通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作为一名中层干部应具有对待事业的“奉献之心”，对待同志的“理解之心”、同志之间的“平等之心”和岗位的“责任之心”。因此，增强团结，提高凝聚力，建设和谐校园，是完成任务的重要保证。
四、要注意上下级关系，把握工作不越位
“下级服从上级”是党的组织原则之一。中层干部是执行单位决策部署的中坚力量，要做到准确理解上级决策，令行禁止，创造性地开展工作。要摆正位置必须做到：对上级不越权，对同级不越位，对下级不包办，做好桥梁和纽带的作用，维护校长的形象和权威。
五、正人先正己，做事须先做人，提高执行力
在工作中，要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以诚待人。要襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中对人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上讲原则，政治上讲党性，生活中需讲人性。在工作中做到关心人、体贴人、理解人，营造快乐工作的环境。
4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、驾驭能力、协调能力和表达能力，既要自己做好，还要能调动大家的积极性。遇事要做对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动，小事莫计较。自己把自己说服了，是一种理智的胜利，自己把自己感动了是灵魂的升华，自己把自己征服了，是一种人生的成熟。
六、要合理分工善于用人
要针对下属或部门人员的特长，合理安排工作岗位和明确相关职责，充分调动教职工的工作积极性，使每一个人都能发挥出自己的聪明才智，努力做到“人尽其才，才尽其用”。因事择人，视人授权，知人善用，用人不疑，敢于并乐于承担决策与行动的后果，不居功、不卸责。
通过这次短短四天的培训班的学习，也使我认识到经常的培训学习对于一名中层干部是十分重要的，这次虽然培训
时间不长，但效率却非常高，必将成为今后工作的“加油站”，为更好的工作奠定更加坚实的基础。而且所学的内容很值得我在日常工作中不断的去体会，在实际工作中我们每一个人的潜力是无限的，我们自己只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，转变思维方式，换位思考，开拓创新，用所掌握的理论来指导自己的实践，我相信会成为一名合格的中层干部，能更好的为各项事业添砖加瓦。
我这次参加了包头师范学院为七天的国培计划（20xx）”――内蒙古自治区少数民族双语教师普通话培训。
8月23日报到、8月24日上午，举行了开班仪式。出席开班仪式的领导和老师有：包头市政协副主席、包头师范学院副院长、本次少数民族普通话国培计划项目负责人侯晓菊教授，文学院党总支书记付外仁、文学院院长张学凯、继续教育学院院长李砂砂，继续教育学院副院长许军、培训班班主任杨长胜老师、单新宇老师，以及参加培训的包头市、巴彦淖尔市、鄂尔多斯市和兴安盟的近100位少数民族教师。开班仪式由包头师范学院继续教育学院院长李砂砂主持。侯晓菊教授作为项目负责人，同时也代表学校发表了热情洋溢的讲话，首先，她对学员来校学习表示热烈的欢迎。她说：我校承担此次“国培计划”就是要通过培训学习，使少数民族双语教师能够充分了解和理解国家语言文字方针政策，提高少数民族双语教师的普通话理论水平和运用能力，使普通话水平和教学能力在短期内得到显著提升，从而建设一支教育教学能力过硬、适应民族地区教育发展的双语教师队伍，对少数民族地区学校双语教学起到示范和带动作用。
本次培训安排的内容包括国家语言文字方针政策，普通话基础理论、基础知识，普通话应用能力训练等。
培训的方式采用大、小班教学相结合，集中授课和分散训练相结合，理论与实践相结合。特别是在普通话基础理论知识指导下进行普通话口语训练，强化听、读、说三方面能力，进行单字、词语、句子的听辨和发音训练，短文及课文朗诵、经典诗文的诵读训练和一些丰富多彩的比赛活动。培训最后一天考了普通话等级考试，还举行了结业典礼并颁发了结业证书，还给部分优秀学员颁发了优秀学员荣誉证书。
通过这次普通话培训，让我全方位地了解普通话的知识，我不仅学到了语文知识，提高了普通话的能力，而且让我深刻体会到“冰冻三尺，非一日之寒”的真谛。学好普通话不是一朝一夕的事，要学好并不难，但要学标准却要下苦功夫。所以，今后，在任何时候都要坚持说普通话、积极练，日复一日，我相信我的普通话水平一定会有很大幅度的提高。
第四篇：培训学习心得体会
20xx年5月15日，按学校通知要求，我有幸参加了四川省档案学校在四川省电大举办的全省档案管理人员业务培训班。培训中我系统地学习了档案信息化建设、文书档案管理、科技档案管理、档案利用与服务等各项内容，全方位地了解了档案管理工作在单位、企业活动中的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，明确了今后档案工作的发展方向。下面我就从这几天的学习结合实际，谈谈我的体会。
一、提高了思想认识，加强了工作积极性。
我由于从事学校档案管理工作时间短，对档案管理相关业务知识缺乏，理论知识不够，故我非常渴望能有一次档案业务专业知识培训的机会；所以在培训中我非常认真、积极的投入到紧张的学习当中。在这次培训中，经过老师的讲解，使我从全新的角度认识了档案工作：首先，档案是在人类进入文明社会的产物和象征，是我们在工作和生活中产生的最原始的资料，当前随着经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对社会各领域权利的要求也不断增强，更加关注自身的利益，所以档案在现在的经济生活中越来越发挥着重要的作用。经过一周认真系统的学习，加强了我在以后的档案工作的积极性。
二、专业知识水平和业务技术能力大大提高。
在这次培训中，我系统学习了《企业管理类文件的归档整理》、《科学技术档案案卷构成的一般要求》、《工程项目文件管理与收集整理归档专题讲座》、《项目竣工文件编制与审核》、《企业信息化建设》，在以上的学习内容中，《管理类文件的归档整理》和《科技档案整理》是和我自身的工作息息相关，在每天的工作中都要应用，但是在我以前的工作中却从未引起重视。如《管理类文件的归档整理》要求我们要注重平常工作中产生的原始文字资料、图片资料以及相关领导在工作中形成的一序列文件资料都要收集、整理，还要在相关的法律、法规框架中分类整理。所以通过本次的学习使我对档案的分类有了清晰的认识，对各类档案的保存价值有了深入的了解。通过各位老师深入浅出、理论与实践相结合的教学方式使我对文书、科技、设备、照片、电子等档案的整理、管理有了系统的掌握，对今后开展档案工作打下了坚实的技能基础。在全部的学习中对我印象最深的是《档案的信息化建设》，信息化是在现代通信、网络、数据库技术的基础之上将相关对象汇总至指定数据库，从而为人们所用的一种技术。这种技术极大提高了各种行为的效率，充分实现了信息共享。档案管理信息化即在企事业档案管理过程中引入信息化，改变传统档案管理模式，使其由纸质档案、人工化管理向电子档案、计算机辅助管理转变。在当今信息化高度发达的社会，档案工作和信息化接轨就显得十分的重要，传统的档案管理对于人员没有太复杂的要求，所以利用率不高，而现代档案信息化管理相较于传统的档案管理模式，计算机网络系统运算速度快、精确度高、存储和逻辑能力强，更大程度上减少电子档案的重复建设，实现资源共享，所以是现在档案管理发展的方向。
三、在以后的工作中需要解决的问题。
结合我在这次培训中的体会，我发现我以前从未认真思考过开展档案管理工作的意义，没有充分认识到档案工作的保存价值。经过这次的学习，使我认识到档案工作并不是单一的保存记录、历史，而是要发挥档案职能，服务基层、服务社会。
我坚信在领导的重视和各部门齐心协力的配合下，档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手，同时也会对提高单位工作效率和工作质量有很大的帮助，推动我所管理水平更上一层楼。
第五篇：医生培训心得体会
经过一周的岗前培训，我对医院有了全面的认识。医院的各部门的老师分别从医院发展史、现状；医院的规章制度和法律法规；医疗工作者应具备的素质和医德医风等方面对我们进行了培训。我感到非常幸运，能够加入到彰武县人民医院这个大家庭中，同时也体会到责任重大，明确了今后的工作方向。
作为一名医生，首先要有良好的品德，严格遵守“九不准”要求，必须懂法和守法。懂法守法不但能保护病人的'权利，而且也是维护自身利益不受损害的必要条件。当前，面对医患关系紧张的状况，作为一名医生必须全面学习相关法律法规，以法律为准绳，才能更好地做好临床工作。有责任心，只有这样，才能对患者负责，对自己负责。
作为一名有医生，必须培养严谨认真的工作作风，按照操作规范进行，确保准确安全，同时在确定诊断时尽可能考虑全面，避免漏诊、误诊，这就要求我们必须有足够的知识储备和临床经验，平时要多积累。树立终生学习的理念，时刻充实自己、完善自己。工作认真负责，不存侥幸的心理，不可疏忽大意，因为疏忽大意会造成患者心灵和躯体的伤害，惨痛的教训会让我们一生都铭记。所以要时刻提醒自己谨慎做事。
爱心是医疗工作者必有的特质。仁心仁术，医院是救死扶伤为人民服务，保障人民健康的部门，我们要发扬大爱无疆、心系患者的精神。与患者有良好的沟通，让患者理解我们，耐心解释，一个友善的动作，一句温心的话语都能让患者感受到我们对他的关爱，医患关系更和谐，减少医疗纠纷的发生。
我会尽快融入彰武县人民医院这个大家庭中，适应新环境，认真向科室老师们学习，加强对妇科疾病知识的学习，更好的与病人相处，为病人解决问题。
通过这次培训，我认识到自身的不足，主要对专科知识掌握不够，同时缺少沟通的耐性，今后，我会以严谨的工作作风，认真负责的工作态度，友善待人的处事风格面对工作，为患者解除病痛。进一步学习专业知识和法律知识，专业知识与临床实践结合，加强服务意识是我本年度主要学习任务，充实自己，早日成为一名优秀医生，为县医院的发展添砖加瓦。
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