千文网小编为你整理了多篇相关的《垃圾分类管理规章制度(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《垃圾分类管理规章制度(范文5篇)》。
第一篇：客户管理管理制度
1.客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：
（1）听清楚：在接待客户投诉时，应耐心听客户讲完，听清客户投诉的内容，不得打断客户说话，更不能急于表态。
（2）问清楚：待客户讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导客户叙述清楚实际情况。
（3）跟清楚：受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止。对不能解决的投诉，应婉转地向客户讲清楚，并确定下次回复的时间。
（4）复清楚：对客户的投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
（5）记清楚：处理客户投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于客户意见处理表内，由客户确认后收回存档。
（6）报告：重大投诉，必须马上报告部门经理和物业管理中心领导。
2.客户投诉处理程序：
（4）一般性投诉：当接到一般性投诉时，将投诉情况记录在《客户投诉记录表》上，及时向职能部门进行信息传递并立即将情况回复客户。
（5）通过物业管理中心处理的一般性投诉有：大厦内装修噪音滋扰他人办公；卫生间等公共设施使用出现故障和问题；客户室内设施需要维修；客户邮件、报纸遗失或欠收；大厦公共区域环境卫生及绿化花木问题；大厦鼠虫害防治问题；涉及物业管理中心所提供的各类服务问题。
（6）重大投诉：遇到重大投诉，须将投诉事项及时上报部门经理和中心领导并向投诉客户解释原因，确定回复时间；重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃等破坏性行为、刑事案件、客户集体投诉（三家以上）、中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备设施故障、大厦主题结构遭受破坏等。
（7）书面投诉：对客户的书面投诉，确认投诉性质以书面形式回复客户。
（8）投诉汇总：每月对投诉进行一次汇总，记录在《客户月投诉统计表》上，并根据客户投诉情况，进行客户回访。
第二篇：生活垃圾分类的管理制度
为了规范公司的垃圾管理，为企业营造一个安全卫生的环境，同时为了确保垃圾的及时外运处理，特制订本制度。
一、垃圾的分类：
1.1依据公司目前的垃圾情况，分为危险废弃物垃圾、可回收利用垃圾和不可回收利用垃圾三大类。
1.2可回收利用垃圾：是指虽然暂时拆除、报废或不用，但经过处理可以利用;或此处无用它处有用，以及可以被废品回收部门回收的垃圾。这类的垃圾有可以利用的金属类、木板类、书刊类、文件类、塑料类、玻璃类以及包装材料等。
1.3不可回收利用垃圾：是指公司无法经燃烧处理和回收利用，需交由施工单位或环卫部门外运处理的垃圾。这类的垃圾有建筑类、保温材料类(石棉、聚酯)、化学品废弃物(硅藻土、含污染物化学品的尘土、废弃物等)、生产性材料(二科RO膜撤换的滤芯、反应釜衬胶、包装物、废弃润滑油、电子类、取样瓶、胶管、桶、滤布、废弃胺化物、活性污泥、焚烧灰渣等)、尘渣类、生活类(蔬菜根、叶、果皮、核等)等。
二、垃圾定点设置及垃圾分类存放划定
2.1垃圾定点设置：公司的垃圾存放采用定点设置的方法，并实施分类存放管理，以利于外运处理和日常管理。垃圾定点区为新建仓库北，分别设有金属类、包装类、岩棉类、硅藻土类、滤芯类、玻璃类、及生活垃圾类7个单独临时存放周转区。
2.2区域放置垃圾类别定义：
2.2.1金属类区存放车间维修报废的一般金属废弃物，如管路、阀门、边角料、废弃铁丝、铁皮等金属垃圾。
2.2.2包装类区存放车间报废的软、硬类原料包装物及容器。
第三篇：垃圾分类管理规章制度
为明确办公区及生活区的环境清洁卫生，培养全体干部职工的环境保护意识，积极主动参与垃圾分类处理活动，养成良好习惯，建设文明绿色工程，特制定垃圾分类管理制度。
一、垃圾的分类
1、可回收物（指：废弃纸张、报纸、清理后的易拉罐、塑料瓶、玻璃容器、利乐包、快递包装纸箱等）
2、厨余垃圾（指：食堂产生的残羹剩饭、菜叶等）。
3、有害垃圾（指：墨盒、废旧电池、废日光灯管、医务室过期药品等电子垃圾）。
4、其他垃圾（指：受污染与无法再生的纸张、生活用品及其它物品如烟蒂、尘土等）
二、垃圾分类的定点设置及存放制度：
1、在办公区域设置三种垃圾桶，分别标明可回收物、有害垃圾和其他垃圾，全体干部职工必须按分类标准将垃圾放入相对应的垃圾箱内。
2、因本单位无厨房，暂未设置厨余垃圾桶。
3、对日常产生的可回收垃圾进行分拣，其中可以回收的设置专门区域集中存放，存放一定量之后由废品回收企业回收，其余集中投放至可回收垃圾桶，每日由专人送至固定投放点。
4、因本单位有害垃圾产生量极少，设置专门封闭区域放置有害垃圾，存放一定量之后由专人集中送至固定投放点。
三、垃圾分类处理措施
1、安排专干负责垃圾分类的整体管理工作，及时发现问题，做好垃圾分类设施及标识的物质保障，并按照垃圾的分类标准、处理流程等要求在每个环节设置固定人员进行整理、投放。
2、设置垃圾分类台账，严格按照分类标准统计每日的垃圾投放量，并做好记录。
3、利用LED、标语等形式做好宣传工作，定期组织垃圾分类的学习和培训，保证工作人员熟知垃圾分类的标准、处理流程及操作规范。
第四篇：垃圾中转站管理规章制度
后勤系统垃圾分类回收管理制度为保障后勤生活辖区内的环境清洁卫生，提高全体员工的环境保护意识，达到环境保护法要求，积极主动参与垃圾分类处理活动，养成良好习惯，建设文明绿色生活区，特制定垃圾分类回收管理制度。
一、垃圾分类
1、生活垃圾：剩饭剩菜、菜根菜叶等。
2、不可回收垃圾：瓜皮果壳和其它清扫垃圾等。
3、可回收垃圾：纸类、塑料类、金属类、玻璃类等。
4、有毒有害垃圾：包括废旧电池、废日光灯管、废墨盒、过期药品、废旧电器等。
二、垃圾分类回收管理制度及要求
1、后勤生活区产生的各类垃圾应按要求分类集中存放，严禁混放，生活垃圾要装入垃圾袋内封好，含有汤水的食堂垃圾要控净汤水后方可送入垃圾存放点。
2、严格履行分类生活垃圾制度，不得随意丢弃或乱扔乱放，除生活垃圾外，其它垃圾严谨倒入生活垃圾专用桶。
3、工程类建筑垃圾实行谁施工谁负责清运，禁止倒入生活垃圾回收点。
4、各生活矿区分别按区域，设置生活垃圾回收点和危废垃圾回收点，垃圾存放处夏季期间，要定期进行消毒，防止细菌、蚊蝇滋生产生异味。
第五篇：垃圾分类管理规章制度
垃圾分类管理制度为切实推动生活垃圾分类，根据《机关事业单位生活垃圾强制分类工作实施方案》有关要求，特制订本制度。各入驻办公大楼的单位及部门，应予积极支持和配合。
一、垃圾分类投放要求：
（一）餐厨垃圾
1、日常办公生活产生的`茶叶渣、水果皮核、枯枝树叶等投放至各楼层餐厨垃圾桶，由物业人员统一收集。
2、确因工作需要在办公楼内用餐的，应将剩菜剩饭、一次性餐具等分类投放至垃圾房餐厨垃圾桶及其他垃圾桶内。
（二）其他垃圾
实行实时订单投放，日常产生其他垃圾投放至办公室其他垃圾桶内，每日下班至下班后30分钟期间集中投放至各楼层楼梯口处其他垃圾桶内。会议室内产生垃圾投放至会议室内其他垃圾桶，由物业统一收集。
（三）可回收物
1、报纸、废弃纸张（非涉密文件）及其他可回收物等请投放至各楼层楼梯口处回收垃圾桶内，由物业统一收集。
2、饮料瓶投放前请将喝剩的领料倒尽，再投放至可回收垃圾桶内。
（四）有害垃圾
投放至一楼有害垃圾桶内。
二、垃圾分类监督检查
根据上级部门要求，
为推进生活垃圾分类收集处置工作，
负责日常管理检查，落实长效管理措施，强化检查考核。干部职工开展垃圾分类工作情况，纳入本单位考核范围。