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1、汽车修理厂员工要树立"用户第一、质量第一"的经营观念热情接待车主精心维修车辆确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心在全厂的经营活动中处于"中心"地位员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准要由介绍人和担保人填写员工登记表提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤请假要办理书面手续上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位上班要穿工作服佩带标志不准穿拖鞋不准串岗聊天不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口要提高接待质量对客户要主动热情维修项目确定要准确工期要准时报价要合理交接要细心车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度进出厂车辆和人员门卫有权检查员工携带物品出厂要登记报告未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟员工要遵守安全管理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续责任到人定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管定期检验维护。员工要爱护公物对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管下班要锁好车门防止丢失。属个人责任的丢失要视情况予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车严禁私自将客户车开出厂外发生事故责任个人承担。
11、严格履行工作程序换料领料要审批备料要填写备料单注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件市内采购要在2-3小时完成市外3-5天报价当天答复特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。
12、严格执行仓库管理制度配件部要熟悉市场价格领发料要有签字手续进出库要有单据。货物要做到帐与物相符仓库要把好配件质量关严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。
13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度把好质量关努力做到维修一台合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。
为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁,更加满意于住户,对本小区保洁人员的工作做如下规定:
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。
2、服从上级领导安排,按照《卫生管理实施细则》的各项规章,保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
3、在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
5、在不会使用机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时,应小心操作,以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正,奖优罚劣,保证工作的正常运行,保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
(一)劳动纪律考评,总分30分。
⑴迟到、早退,每次扣1分;
⑵事假每天扣2分,加扣70元;半天事假扣1分,加扣35元;
⑶病假每天扣1分,加扣30元;半天病假扣0.5分,加扣15元;
⑷旷工每天扣5分,加扣100元;半天旷工扣3分,加扣50元;
⑸不着工装,每次扣1分;着装不合格,每次扣0.5分;
⑹工作时间离岗、窜岗的,每次扣1分;
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为,每次扣1分;
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的,每次视情节轻重扣3至5分;
⑼查实向业主索要物品或小费的,每次扣5分;
⑽不服从领导指挥,每次扣5分;
(二)工作质量检查,总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查,每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
(三)业主信息反馈,标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度,并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果,各员工的得分分别为:
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的,当月该员工该项得分为0分;
3、如员工受到业主表扬的,当月该员工该项得分加5分;
每位员工每月考核得分为95分的,按该员工月工资标准全额发放工资;考核得分较95分每高1分,奖励50元;考核得分较95分每低1分,扣发50元;
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资,其中基本月工资全额:女1700元;男1800元,全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工资。浮动工资,按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长,班长做好应急准备,告知主管,找好替岗员工,员工离职要经主管批准后方可离开公司,如员工无故离职,未通知上级的,扣除本月工资,不给予发放。
注明:本物业保洁管理制度和考核管理办法从20xx年6月1日开始正式执行。
一、礼貌卫生标准:
1、大院道路、空地每一天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每一天打扫,持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。
12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。
二、职责范围:
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,持续包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要持续家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有职责。
4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每一天要巡回视察,发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定:
1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员奖金50元,并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款100元,并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者,发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外罚款100-3000元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负职责,造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。
四、本规定自二00五年三月十二日起执行。
医院保洁人员管理制度
医院日常保洁消毒管理制度
医院是一个神圣的地方,其迎接了新生命的来临,也同样将生命送回到了最原始的地方。因为医院每天都要接待成千上百的患者,所以医院的环境对于病人和医院工作人员来说是很重要的,医院的清洁度保证了,才能降低病菌的传染,患者才能再清洁健康的环境下施行手术。日常的医院保洁消毒必须严格按照制度执行。
1、观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒,地面湿式清扫,保持清洁,遇污染时及时消毒。
2、各床头柜抹布分开,用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒,每日擦拭2次,各病房和科室的拖把、抹布互相分开,用完消毒,病人出院或换病床即时对所住病床清洁消毒。
3、诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1―2次,被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。
4、清洁用品分开使用,治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专用拖布,标记明确,分开清洗,用后消毒,悬挂晾干备用。
5、特殊保洁场所要求配备专用清洁工具,各病房和科室的拖把、抹布互相分开,用后立即清洗消毒。
6、要有专用的清洁车,避免清洁用品乱放消毒,各种清洁用具分区固定使用。
7、生活垃圾与医疗垃圾分别用不同颜色的垃圾袋盛装,运至指定地点。生活、医疗垃圾日产日清。
二、垃圾污物处理消毒隔离制度
1、每日清倒垃圾,将垃圾分类及时送到指定的位置储存或焚烧,运送时防止垃圾撒落。
2、病室内痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液应倒在痰盂内,由病房护理员随时更换倒除。
3、病人用过的废纸及果皮等物,应放置纸篓内,严禁随意抛洒。
4、院内集中垃圾处理,每日指派专人进行清理运输,夏、秋季必须做到日常日清,并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒,防止蚊、蝇孽生。
三、门诊消毒隔离制度
1、门诊候诊室必须保持清洁,地面每日循环湿式清洁;门窗、室内墙壁每日进行湿式清擦一至二次,走廊痰盂内存放1:200的有效氯消毒溶液.每日更换两次。
2、门诊每天进行空气消毒两次。
3、门诊观察室要保持空气新鲜,经常通风换气,室内要经常进行消毒,如有污染,随即清除和消毒,对不明高热病人或疑似传染病人,在病人离开后要进行彻底消毒。
4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒,厕所地面及便池内外,不留污染痕迹,如有病人排泄物等,应即消除和消毒。
5、门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等,必须集中存放,每日由本科人员,送到高炉焚化处理,绝不准乱扔、乱放,更不能混为一般垃圾处理。
6、肝炎诊室和夏季肠道门诊诊室,每日进行两次消毒,随时污染随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁,应经常用1:200的有效氯消毒液喷雾或浸泡拭布进行清擦。
医院保洁管理规范化的重要意义2015-11-03 20:15 | #2楼
医院保洁管理
医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁,是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量,是医院管理者很值得研究的重要课题。关键词医院保洁环境卫生操作程序质量考核医院保洁,顾名思义,就是确保医院环境卫生,随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,因此维护好公共场所的清洁卫生,就象一个人每天要洗脸,保持衣着整洁一样重要,现代医院管理中,如何运用科学的技术和方法,如何规范管理,如何制定质量标准,提高环境卫生的工作质量,是我们医院管理者很值得研究的课题。
1做好保洁工作,是医院生存发展的需要
做好医院室内外的环境卫生工作,是医院保障系统一项重要任务,是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中,不仅要清扫垃圾,擦掉尘埃,同时还必须做好消毒隔离,预防交叉感染,这是提高医护质量的要求,是医院管理的需要,也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来,医院的各项设施不同程度得到改善,病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平,但保洁管理方法依然如故,仍沿用几十年一贯的模式,不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚,十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作,甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭,这既不卫生,不规范,又不科学。随着医院后勤体制改革的深入,包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院,医院落成不久,一位国际著名物业公司的总经理参观后,用行家的口吻说“一流的建筑设施,必须有一流的保洁服务,否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备,医院领导对此极为重视,专门委派主管人员去境外对口学习考察,以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作,保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一,这是医、教、研工作的要求,是医院生存发展的.需要,也是医院整体水平的体现,因此探索保洁管理新路子,运用先进的技术和树立保洁工作的理念,对于建设现代化医院具有深远的意义。
2提高保洁质量,必须制定科学的操作程序和质量标准
美国Service Master是国际著名的全方位物业服务公司,素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公司之一。该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准,被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用,并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流,运用其基本原理,结合自己的实际情况,制定出一套比较完整的保洁运作方法。见表1~6。
七步工作法:规范了保洁工作的程序,科学地安排员工的操作步骤。操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条,每项工作都有时间表,便于管理者考核检查。
安全保护:实行保洁安全保护,是维护员工人身安全,在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班,满腔热忱,心情舒畅地工作,平平安安下班。
消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度,是医护质量的基础,是医护管理工作不可忽视的重要环节,按要求规范保洁工作,是避免交叉感染,积极预防的重要措施,是医疗质量的有力保障。
质量标准:质量是保洁工作的生命,达到质量标准是保洁工作的目的,例如门诊厕所使用人多,管理难度大,规定质量标准必须上墙公布,并署明保洁员工的姓名,让用户监督,增强员工的责任心。
工作考核:以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳,通过考核,评定质量档次,并与奖金挂钩,实行目标管理,促进工作质量全面提高。
上述运行程序和质量标准的制定,比较科学地规范了保洁人员的操作行为,同时将保洁、运送、配膳分开,改变过去工勤人员既做保洁工作又当运送员,又为病员开饭送水的模式,实行专业化分工与专业化管理。
3提高员工的素质,是提高保洁工作质量的关键
操作规程和质量标准制定后,仅仅是一个良好的开端,要真正达到目的,还是靠人去完成,万事以人为本。因此提高员工的素质至关重要,如医院开业时,有一批农民出身的征地工,按有关政策规定,必须安排合适的工作,同时根据市政府再就业工程要求,社区生活有困难的企业下岗工人也要安排上岗,因此必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍,如何能使他们胜任工作呢?首先,我们从思想建设入手,教育职工摆正位置,面临着竞争激烈的劳动力市场,要他们珍惜来之不易的就业岗位,树立全心全意为医院为病人服务的思想,热爱本职工作。有敬业精神,并要求员工在履行职责的过程中,牢固树立“我要做”,而不是“要我做”的职业道德理念。在业务建设上,我们在员工上岗之前,分批进行操作培训,从自身的安全保护,到保洁器材的操作使用,从对各类地板清洁保养要求,到消毒隔离知识等进行全面系统的培训,并一一考核,合格后予以上岗,从思想上改变过去保洁工作是低级劳动,人人都可做的传统观念。表1保洁操作步骤表3安全保护安全保护(略)。表4消毒隔离要求消毒隔离要求(略)表6保洁工作考核(管-理-员每天抽查一次,每月总体评估)
4严格的管理,是保洁工作达标的保证
保洁管理,就是使医院的环境卫生,按质量标准,达到卫生学的要求。作好保洁工作,不仅具有美学上的意义,而且具有卫生学的意义。ISO9000系列质量标准的基本要求是:用科学先进技术手段,设定科学工作的方法、流程、标准,然后依据“方法、流程、标准”进行控制,这种控制就是管理。没有管理,前者如同虚设、因此严格的管理,是保洁工作的核心和关键,是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中首要的问题,必须做好员工素质的控制,在人事部门支持配合下,我们改变过去“铁饭碗”用工方法,与社区再就业部门订立劳务合同,实行优胜劣汰,能进能出的用工制度,全院设定六十多个保洁岗位,两年来先后招聘下岗人员八十多人,经培训后视其工作能力竞争上岗,其中有二十多人因工作不称职,质量未达标被淘汰辞退,对于征地安置的正式职工,将其工作质量与奖金挂钩,做到赏罚分明。
同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作,每天坚持巡视检查,坚持标准不放松。开院五年来,整个医院保洁工作质量稳步提高,室内地板门窗明亮,厕所无异味,门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉,室外环境整洁优美,为医务人员,病人创造了一个人性化的良好环境,多次受到美国HOPE基金会和中外参观者的好评,新区爱卫会称赞我院是“爱国卫生工作精品单位”,并推荐给市有关部门作为样板,接受国家卫生城市的检查,先后被评为“社区卫生工作优胜单位”,“浦东新区爱国卫生合格单位”,“上海市爱国卫生标兵单位”,并确定为2001年中国APEC会议参观单位。由下岗人员组成的保洁队伍先后受到新区妇委会和市妇联的嘉奖表彰。总结几年来的管理经验,体现了院领导在后勤管理上敢为人先,引入当今世界先进理念和以人为本锐意创新的改革意识。与时俱进的发展观念,科学化、制度化操作的管理思路。
使后勤保障工作在为医、教、研第一线,为病人服务的质量跃上了新的水平。经过学习、实践与探索,我们第一个制定了医院保洁操作程序(七步工作法),第一个制定医院保洁工作流程,第一个制定医院保洁质量标准,第一个规范了医院保洁工作考核范围,第一个实行医院保洁的科学管理。
追求优异,追求完美,创造一个安全、舒适、优美的治疗环境,是现代医院管理服务的新理念,也是后勤保障工作的目标。在今后的工作中,我们将坚持后勤保障工作为临床第一线服务,坚持科学性,坚持实行专业分工专业化管理,永远保持谦虚好学,锐意进取的精神,努力做好医院的保障服务,向新的台阶努力攀登。
物业保洁主管职责标准
物业保洁主管在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的物业保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下
一、物业保洁工作的现场管理,及时了解物业保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量,合理配备保洁物业人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包”职责,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁物业状况分析会,总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
物业保洁组长职责标准
物业保洁组长在物业保洁主管领导下,负责实施住宅区物业保洁工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每一天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每一天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”职责,严禁随地摆摊设点,占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开,广泛理解业主监督。
九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
保洁员职责标准
保洁员职责标准如下
一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生状况,对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并持续区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,持续清洁卫生。
五、每日巡视各职责范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录。
六、用心参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
清洁工职责标准
一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的`垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将状况登记在服务中心记事本内,向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要个性留意,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下方行人。
七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
楼内外保洁员职责标准
一、每一天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,持续干净,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以持续干净整洁。
五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑状况,及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
以上各项考核制度,期望各位执行。