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前厅服务员规章制度

2022-09-28 22:40:32

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一、人事制度:

1、凡本馆员工均应严守各种规章制度,服从主管合理的工作指示。

2、员工处事应秉持负责、勤勉、诚恳、虚心、谨慎、积极、主动的原则。

3、员工于职务上的报告,应循级而上,不得越级呈报。遇紧急或特殊情况,则不在此限。

4、凡本馆员工均不得假公济私,直接或间接收受或索取客人佣金、回报等私人利益,一经查实即以解雇处理。

5、员工不得兼营其它私人职务或从事其它商业活动。

6、员工严禁借工作之便,私留客户电话地址等资料,或与客户、厂商出游交往。

7、不得损害、盗窃本馆财物,如发现立即解雇,并扣除当月工资。

二、招聘制度:

固有的设备及人才是美容会所发展和成功的支柱,为了拥有高素质及稳定的人才队伍,招聘美容人员时不仅要求有端庄的外表,还要有较好的文化修养。须交个人简历并附上本人身份证、健康证、有关技术证明的复印件等,附近照2张(一寸),经考核合格后上岗。美容美体行业人才更迭很快,随时视需要进行招聘。

三、考勤制度:

1、员工按规定日休息,正常休息应于前一天写休假单,并注明职务代理人,交与店长核签,不可连休。

2、员工不可迟到、早退,不可随便外出,外出需经店长同意打卡,否则按处罚扣工资。

3、员工请假应于前2~3天写请假申请单,并注明事由,经店长同意批准,请假返回后需持有效证明,当月全勤奖取消。

4、员工无故旷工、无故请假或未批准同意不上班,按旷工处理;一天当三天,1小时当半天扣天资,当月全勤奖取消。请假不可请他人代转,临时打电话(除有效证明外)均按旷工处理。

5、员工请假超15天需经总经理同意,批准返回原职位。

四、考核制度:

1、季度考核

员工转正后,每服务满三个月,由主管根据“月度考核表”进行季度考核(业绩、考绩),以此作为年度考核之依据(季度考核合格分为:店长85分;员工:80分)。

2、年度考核

A、考核时间及对象:本馆在每年一月份对全体员工去年的工作情况进行考核。

B、考核办法:员工通过直接主管在公司进行培训总考,结合各季度考核情况,再进行考核评估(年度考核合格分为:主管:85分;员工:80分);

C、如在全年工作时间内(每年1月1日至12月31口)曾办理“停薪留职”的员工,其停留时间不累计于年度期内。

五、离职制度:

1、员工辞职需要书面申请循级呈报,美容师于辞职前半月,管理人员需提前1个月,经总经理同意可按程序办理手续。

2、未经同意,或自行离职,造成公司损失的,除追究法律责任,负责赔偿外,不予办理任何手续,并扣发当月工资、提成。

3、在职期间营私或兼职,或将公司资料外传,一经发现追究赔偿并开除。

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