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美容医院规章制度

2022-09-28 22:32:12

千文网小编为你整理了多篇相关的《美容医院规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《美容医院规章制度》。

第一篇:美容院管理规章制度

1、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐,并按状况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作安排,工作用心主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)

10、自觉维护本店的形象、声誉,用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话资料由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每一天早、晚班务必交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间务必按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

20、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

21、每周三上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。

第二篇:医院规章制度

20xx年8月16日,放射科全体工作人员在本科进行了关于医院各项规章制度的认真学习,大家热烈讨论,踊跃发言,每个人收获颇丰,均有深刻心得体会。大家一致认为应该做到:

遵守工作制度,按时上下班,不迟到早退,不无故空岗、串岗、睡岗。加强医院安全防范、防火防盗,建立和谐医患关系,规范医疗行为,严格组织纪律,为给患者提供良好的诊疗环境,不在医院公共场所吸烟。岗前不喝酒,保证更好的为患者服务。与会人员按时到会,不迟到,不中途退场,关闭手机或使手机处于静音状态。

全科人员加强团结,倡导讲文明、树正气意识,工作室内卫生干净、整洁。增强节约意识,节水、节电,为医院开源节流。认真执行请销假制度,按规定程序请假与销假,不影响正常的医疗工作,做到合理安排。

工作时间做到精神饱满,举止大方,态度和蔼,尊重患者。穿白大衣上岗,服饰、衣帽整洁干净,佩戴胸牌。病人询问面带微笑回答。打电话时礼貌地告诉对方自己的姓名及科室,对需要进行影像学检查的患者告知检查注意事项、所需费用,进行登记。认真审核检查申请单,耐心为患者讲明该项目检查的部位、程序、所需时间,取得患者配合,消除紧张情绪,帮助患者摆好相应体位。认真为患者佩戴必要的射线防护用品并解释其必要性。劝导家属及陪护撤离放射区域,如需陪同,为其佩戴必要防护用品。尊重病人的隐私,需脱掉外衣者要告知必要性。为女性患者更衣提供遮挡设施,保护患者隐私。检查完毕,技师主动协助患者下床或离开机房,并详细告知患者及家属领取检查结果的时间和地点。按时发放检查报告单,对患者或家属提出的疑问予以认真解释。如有遗留问题,应做好交接,并向患者或家属说明,更好的为患者进行诊疗。

第三篇:美容院规章管理制度

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中,应身着工作服,将工号牌佩戴在左胸处,不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间,要求化职业淡妆,不得浓妆艳抹,发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型),服务人员不涂抹指甲油,指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品,不得使用味道过浓的香水。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写,如客人直接与美容师预约,美容师须告知总台,以便于总台的调度。

二、预约程序:客人打电话或口头预约,总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容,当客人被安排做项目时,总台应填写服务流程的实际开始时间,服务完毕后,总台填写实际结束时间(都必须完整清楚,不可涂改)。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务(留有充足的咨询时间),若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败,除跳筹、不参加轮筹外,视情节轻重给予当事人一定的处罚。

四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接,确保客人在预约时间得到准时服务。

五、正常情况下,美容师不得单独与客人约时间,必须有收印员在场。

六、如客人超过预约时间15―20分钟,则作为放弃预约,总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15―20分钟后到,总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。

轮筹服务制度

轮筹原则

(1)按顺序轮筹(未预约,顾客无选筹,前台无选筹,前台按此型轮筹)。

(2)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。

(3)按顾客的点筹进行轮筹。

(4)按经理的要求进行轮筹。

第四篇:美容院规章管理制度

1、卫生管理人员架构

A.美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗,健康检查每年进行一次。

B.保洁员有何兰芳、韦月琼,执行《保洁员工作规程》,负责美容院日常环境卫生维护工作,卫生主管连建英负责监督。

C.保洁员需参加相关卫生知识培训,熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求,掌握各种物品的清洗消毒程序,操作熟练、正确。

D.成立环境卫生管理小组,组长由卫生主管连建英担任,组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵,负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

1)每月召开一次检讨会,检讨美容院的卫生管理存在的问题,及时向公司反映,商讨改进方案。

2)每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查,适当自发开展优秀评比活动。

3)卫生安全突发时间及例外事件处理

2、美容院布草卫生制度:

A、所有布草必须做到一客一换,将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内,每天上午10:00收集到干洗店消毒清洁,确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味,抽检合格方可收货;

B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用,并定期进行消毒清洁并晾干、

C、干净的布草存放于专用布草柜子里密封,不得直接暴露于空气当中,防止二次污染,保持干净,做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放,不能给顾客使用已用过的布草。

3、美容院美容工具卫生制度:

A.洗面巾,床单,浴帽,内衣裤,浴衣,暗疮针,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处、

B.眉钳,眉剪美容师人手一把自行妥善保管,使用前、后均用酒精及消毒水消毒、(每个房间备一瓶75%消毒酒精),物品房设有工具消毒专用桶。

C.美容房间,定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录

D.客人饮用杯用一次性,或套在玻璃杯托着使用,食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用、

E.客人使用的梳子必须消毒清洗后,置于电子消毒柜的臭氧层消毒后,整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里,并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F.每次服务客人前,美容师必须将双手用肥皂清洗干净,擦干,服务时带上一次性口罩,并每天更换新口罩。

G.处理暗疮问题,必须带上一次性指套或手套(严重的),使用后即弃。

H.如发现美容工具破损,生锈的应立即废弃,并更换新的工具;

4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度:

A、空调隔尘网清洗由满师傅负责,坚持每月清洗一次;每次清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

B、墙身地面,洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、

C、所有通风设备保持正常运转,过滤网和送风排风管保持清洁,调好各局部场所的新风配量,保证各局部场所有新风输送;

5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度:

A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责,浴缸要求一客一洗一消毒;浴缸一定要使用一次性塑料袋,用完即弃,坐便器的一次性坐垫用完及时更换;

B、凡是客人使用过洗手间和房间,保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。

C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度:

A、每天下午4点前清理垃圾桶,并将垃圾让垃圾车收走,垃圾桶及盖要每日清洗干净,保持清洁;

B、及时清理地面的垃圾,地面每日要保持干净,整洁,不积污、不积水,不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫;

C、互相影响:养成卫生习惯,自觉维护环境卫生,禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物;

7、美容师环境卫生维护制度

A、按照《卫生责任区分配》,将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》,要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域(仪器按标准及时清整归位,卫生、消毒干净彻底,物料、家具按标准补充、摆放)

B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。

C、卫生主管每天定时检查一次,及不定时抽查,不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人,保障店内卫生人人参与,相互督促,落实到位。

8、服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

B、服务后,美容师必须按照《归位流程及标准》,将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位,并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。

9、美容院公共用品消毒方法:

1)茶具:电子消毒柜高温层

2)梳子:电子消毒柜臭氧层

3)分料碟、调模碗、调料棒:电子消毒柜

4)拖鞋:电子消毒鞋柜

5)毛巾:电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

6)地板:用稀释的漂白水拖地

7)房间空气:紫外线灯

8)美容师的手:肥皂。

9)眉钳:75%酒精

第五篇:美容院规章管理制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

2、头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。

3、上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。

4、工作服和工作鞋保持干净,经常换洗。

5、以上未达标成长金10元一次。

二、美容师的工作要求

1、必须积极参加晨会。

2、领料和产品必须通过前台记录

3、服从领导安排,做事有始有终。

4、培训必须参加不得缺席。

5、调休必须通过店长和前台。

6、做好服务和反预约工作。

7、晚上群里必须总结今天工作,计划明天目标。

8、以上制度违规者成长金10元。

三、美容师操作服务禁忌

1、操作客人时不能离开客人太久(成长金10元)

2、手机带入操作时间(成长金20元)

3、敷膜时必须放松头部、肩部、手部(成长金10元)

四、美容师考勤条例

1、每日11:30分准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟到处理。

2、按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。

3、迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。

4、事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假,事假扣除当月工资,未准休按旷工处理。

5、旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不给予发薪处理。

6、离职必须提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。

五、美容师日常行为规范

1、必须严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。

2、服从店长或负责人的工作安排。

3、上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和睦相处。

4、上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发现成长金20元。

5、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时不时注意自身修养,保持良好形象。

6、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。

7、实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。

8、树立强烈责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕物品归原处摆放整齐。

9、不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

10、维护好自身形象,语气柔美和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

11、维护店内利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境,尊敬领导,尊敬同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。

12、未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。

13、给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。

14、美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你指点。

15、同事之间应相互帮助,发现对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天充满正能量。

六、卫生制度

1、自觉保持包干区内的卫生清洁,严格执行包干区卫生标准。

2、每日抽查卫生不干净的成长金20元。

3、节约水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。

4、每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角)。

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