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一、每月生产工作例会:
每月上旬召开,由公司全体人员参加。
会议内容:传达、贯彻上级有关安全生产工作的方针,文件精神和会议要求,对公司重大安全决策进行具体落实,总结安全工作经验和教训,针对性地分析近期的安全势态,研究决定对策,部署本月或下阶段的安全工作重点。
二、年度安全生产工作会议:
每年年初召开,由公司安全生产领导小组人员和全体职工参加,会议内容:总结上年度安全生产存在的薄弱环节和问题,签订新一年的安全生产责任书。
三、安全生产紧急会议:
根据政府及其有关部门召开的安全生产会议精神或针对发生重特大恶性事故而召开的临时安全生产紧急会议,由公司安全生产领导小组人员及确定的其他对象参加。
会议内容:传达贯彻上级安全会议精神或安全事故情况,针对情况部署,阶段性的安全生产任务。
四、会议由公司安全副主管主持。
会议内容应做出会议记录,形成会议记录材料存档,到会人员必须进行签到登记。
参加会议的对象无特殊情况下不得请假,不得迟到、早退。因故无法参加会议的,应向公司经理请假,对无故不参加或迟到、早退的人员,将给予批评教育和经济处置,并计入会议记录材料内。
1、公司上下班时间8:50DD19:00(指纹考勤制度)。9:00后正式上岗进入工作状态,上岗期间必须说普通话。(1分)
2、由第二天值班人员8:45来店开门,并负责下班后锁门(检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等)(1D50分)
3、卫生值日时间为:8:50分(所有工作人员)。值日范围:各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区,卫生间,播放背景音乐等。
4、员工上班期间必须统一着工装,佩戴工牌,女员工化淡妆,内衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿红色,男士统一穿西装外套等
5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会(汇报出勤和休假的情况,回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等)。每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天当选最差扣2分,连续二天最好加1分)
6、中午12:00DD14:00为午餐午休时间,必须留二人在一楼前台值班(轮流式),吃饭时间尽量不要超过半小时。
7、上岗期间不允许在公司内用餐,可以吃零食,但不允许味道偏重;(如果被顾客看见扣3分,如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。
8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源(1小时以上),电脑显示器。(1分)9、13:50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等(包括所有助理,前台人员)。10、19:00后进行下班指纹考勤,关闭自己工作区域的电源,18:55可换工装,有顾客的状况19:00才可换工装(并请示能否正常下班)。
11、每天安排一楼前台两人上班,轮流站立式服务,每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。(1分)
12、有顾客从外进店时,我们是双手拉开门并使用统一欢迎语,顾客从店内走时,我们是向外推开门并使用统一欢送语,一切服务必须面带微笑。
13、一楼值班人员每天下午17:30DD18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯,礼服射灯、婚纱射灯等(根据天气情况而定)。
14、所有助理,前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及优惠活动价格,新娘挑选好婚纱试穿时,另一人需请新郎就坐并倒好饮用水。(婚纱店负责人提供价格标签)
15、每周组织大扫除(卫生区域轮流制,由店长分配办公文秘
16、公司每月15号发放工资,以打卡的方式,14日前需填写好工资明细表交给财务,工资明细个人需要签字。
17、每个员工每月有4天休假(周六至周一没有特殊情况不批假,当天有婚礼不批假),一天以内(包括一天)休假由店长批,一天以上由总经理批。任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假,休假上下级必须知情(1分)。
18、休假申请流程:部门主管DD店长DD总经理。所有休假必须填写休假单,签字同意后方可休假。
19、有特殊原因不能准时上下班,必须提前给店长说明,同意后方可执行。(1分)
20、每周一下午14:30分开例会,需所有员工参加(如有特殊情况,以通知为准)。
21、顾客来店落座后,助理通知水吧台顾客所需要的饮品,由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾(其它助理可协助),随时关注顾客是否需要添水等。
22、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯(茶叶量十片左右),需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要经典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白开水用酒红色水杯(没有特殊要求倒温热水)。所有饮品均为杯子的八分满,递给顾客后并告知这是你的xx饮品。如顾客明确表示不需要,则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不可因为顾客不需要,而提示顾客:是免费的!
23、茶水上好后,用黄色盘子倒上白开水,把毛巾放在盘子里浸泡一会,拿起微微拧干水,按照统一方法(提前培训)折叠好毛巾,用碟子呈上送给顾客使用,并告知顾客这是热毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。
24、送走顾客后,助理及时关闭电视显示器,及时整理好接待区域。水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等,所有物品必须放回原位。
25、水吧台负责白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很脏,不能正常清洗干净,可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套),并凉在白色护栏上(有顾客来及时收起),清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里,可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况,水吧台可根据实际情况不使用毛巾。
26、清洗茶水杯时请用固定的抹布,茶叶必须倒入垃圾篓内。(1分)
27、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、助理办公区域,所有办公物品必须统一摆放整齐,不允许桌面上出现个人物品。(1分)
28、一楼空调开放时间(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10:00-18:30),温度统一调为22度。如有顾客试穿服装的情况,可等顾客走后再关闭空调。店长及部门主管可灵活根据天气情况选择不使用空调。一楼前台人员负责开关时间,每2小时内如忘记关闭空调(1分)
29、店内所有水费单、电费单、话费单等,统一交给店长核对并缴费。
30、19:00后如有顾客在,策划师与助理留下,一楼前台必须留人(轮流式);
31、摄影师、跟拍师送来顾客的作品,由各个策划师助理一对一的进行核查,并给顾客联系,邀请顾客来店取片,如需要带U盘请提前告知,顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知运营部标注。
32、需要打印文件,尽量使用爱普生350打印机(设计室内),如有特殊原因可使用三星一体机(二楼吧台旁)。所有打印纸张必须节约使用,循环使用。
33、订单合同、顾客信息表、顾客登记表,顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品,婚礼道具、U盘等必须填写领用单。
34、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用,如使用完毕后,到二楼吧台领取使用,并填写领用表。
35、所有员工必须知道公司固定座机号。
36、公司衣橱由2人一起使用,个人物品,工装等必须摆放整齐。鞋子也必须摆放整齐。
37、工程部(又名休息区),可在此接听私人电话,私人电话接听时间不得超过1分钟,不允许摆放个人物品以及个人衣物等。
38、卫生间所有清洁用具,抹布等,用完必须清洗干净后放回原处,摆放整齐。
39、在公司不允许大呼小叫,特别是有顾客的情况下,有事可以使用公司内部座机,1号机:一楼前台、2号机:1号谈单区、3号机:2号谈单区、4号机:二楼吧台。(1分)
40、所有工作人员必须做到,有人进店必须问声好!,包括进店的是我们的工作人员。如:欢迎光临。您们好。沙总,上午好!等。
为统一要求,严格纪律,明确责任,保证工作有序开展,特制定管理制度,每分10元。扣分罚钱均转入公司小金库,用于聚餐及其他活动办公文秘。
守则1:比上级期待的工作成果做的更好
你完成每件工作都比上级要求的标准更好一些,上级必然很快地对你产生信赖感,能放心地把更重要的工作交给你,你将有更多的机会学习更多的经验,扩充更多的能力,成为上级值得依赖的左右手。
守则2:懂得提升工作效果与效率的方法
效果是做对的工作;效率是用最有效的方法把工作做好,请你参考下面的方法提升效果和效率。
?依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。
?依工作的重要性决定投入工作的时间。
?同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。
?不断地思考更有效率的工作方法。
?请教有经验的前辈。
?随时订出完成工作的期限。
?避免用过大的手段达成较小的目的,造成浪费,如杀鸡用牛刀。
?避免用过小的手段达成较大的目的,造成无法做到,如螳臂挡车。
守则3:一定在指定的期限内完成工作
工作完成的时间确定后,你一定要遵守期限,最好能提早完成,预留一些检查的时间,以确保工作的`准确。
守则4:工作时间集中精神,专心工作
做事要有做事的态度,你要关心你的工作,要有完成工作的意愿,工作时间集中精神,专心工作,不要一面工作一面和同事聊天、谈笑。
守则5:任何工作都要用心去做
不管多么单纯的工作,你都要用心去做,用心去做是指你要避免错误、提高速度,提高质量。
你做员工的时候,如果用心,除了学习技能,还可以学到管理技能,用心的人和不用心的人在职场上的表现差别是很大的,用心的人总是会表现出更好的能力,获得认可。
守则6:要有防止错误的警觉性
工作上的错误都是由一些原因造成的,你要随时注意自己是否有下列这些情况。
①使用一些未经确认的信息②工作上的专业知识或技巧不够充分③因疲倦不能集中注意力④情绪低落、不稳定⑤联络失误、协调不足⑥把一知半解当作全部知道⑦不注意、草率、马虎⑧成见、专断⑨无责任感、推诿⑩不遵守公司的规章制度。
守则7:养成节省费用的习惯
节省不等于吝啬或苛刻,节省是不浪费公司的资源,浪费公司的任何资源就等于是浪费公司的利润,你要养成节省公司费用的习惯。我们从上到下都有一种勤俭节约的好传统。注意下面几点,能帮助你养成节约费用的习惯。
(1)合理地使用电话。使用电话交谈公务时,先整理好要讲的重点,不但能节省电话使用时间,同时能提高工作效率。上班时间尽量不要打私人电话,朋友打来,要简单、迅速地讲完。长途电话最好使用传真或信件代替,特别是电话较难表达或说明的事项。
(2)有效地使用办公文具及复印机。节省使用办公文具,废弃不用的纸张空白面皆可当草稿或备忘录用纸;正确使用复印机,避免误印,参考或存档的副本可将两张正本缩小复印至一张副本,以节省纸张及复印耗材。
(3)节省电费、水费。休息时间或离开办公室记得关灯,用完自来水不要忘了关水龙头。
(4)避免不必要的加班。
(5)做好预算,控制预算。每项工作都要精确地做好预算,并控制在预算内进行。
(6)要有成本意识。企业在竞争的环境中求生存,每减少一分成本,就能增加公司一分竞争力,能给公司带来更多的利润。
(7)爱惜公司的资产。爱惜公司一切的办公设备、工具、车辆等资产,这些资产的更换、修理对公司的营运而言,都是一笔较大的资金支出,大家都爱惜它、珍惜它,它才能维持高效的运转,公司才能正常的运转。
守则八:牢记基本遵守,严格按照规定流程操作
制造业的基础就是:遵守基本。严格执行规范要求,是确保品质和效率的根本。
流水作业,节奏由最慢的人控制,一个人的一个错误造成整个产品的错误,所以按照正确的规范一次把事情作对,是非常关键的。如果每个环节都能够确保准确性和高效率,就保证了整体的高水准。
不要认为自己的小过失不会造成大错,事实是大错都是小过失造成的。
守则八:自身的安全和健康,是一切的根本
我们出来打工目的是挣钱,挣钱的目的是过好的生活,没有健康,有钱也徒劳,所以安全和健康是一切的根本。
要有充分的自我保护能力和预防的意识,确保自己在工作和生活中处于安全的状态。
健康的生活方式是保证身体健康的基础,很多事故都是在休息不充分的情况下发生的,不规律的生活,不好的饮食习惯,偏激的个性,都是潜在的肇事者。
守则九:正确的世界观,良好的心态,是精神健康的基础
过分的激进或消极,都不利于自我的发展。
要有正确的人生观:人生的过程本来就充满着困难和痛苦,但我们始终追求的是快乐,快乐才是我们人生的意义,向上、向善、向美是我们永恒的追求。
不能过分强调自我,情商高的典型表现就是能够换位思考。与同事换位思考会让你有好的人际关系,与上级换位思考会让你有好的工作心态,从而有好的工作机会,与下级换位思考会让你有好的团队。。。。。。。
守则十::自制是成功的基础,让优秀成为习惯,好的工作作风让您一生受益
有自制力的人更容易成功,责任感、韧性、学习力、协作性、平衡能力等等这些成功所需的优良品质,都是以自制为基础的。
追求优秀,你会比较他人更加付出,但会让你经历更多的思考和实践,失败可以积累经验,成功让你更加自信,在竞争和压力中历练出的良好工作作风,会成为你一生的财富。
千里之行,始于足下,不要抱怨起点低,有效率的走好每一步,一步一个脚印,一定会走向成功。
第一节超市日常工作制度
一、做好本职工作,积极、主动、热情、周到为宾客服务。
二、严格执行物价政策,明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐藏或撤掉。
三、诚实守信,保质保量,不出售有害健康的食品。诚实守信不单是指对待客户,同时要对业主守信,员工使用超市物资必须有偿支付后告知业主方可使用,超市因进货收到赠送物品一律归超市所有,任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属贵重商品,任何人不得私自动用,请所有在职人员珍惜自己的人品,尊重业主的厚德,延续彼此的信任。
四、遵守纪律,做到不旷工、不迟到、不早退,不擅离职守。
除约定休息日外,员工旷工每日扣100元,休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元,休息时间超时1小时每次扣50元,早退原因必须在经理同意下离开,因私人琐事擅自离守,借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守,自己申报违规项目,不要存有侥幸行为,自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不可取。希望在职人员都要自觉自律,管好自己。
五、及时对商品进行整理,保持陈列整齐美观。
六、接受监督,虚心听取意见。员工之间互相协助,互相监督,提供违章线索者将现金,对改善意见要虚心听取,正确消化。
七、交接班时,做好货物的盘点工作。所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金,自家员工更不允许,实有特殊情况,两人以上经手,派送也要先收银后派送,请自觉遵守,免得口舌。
第二节超市商品保管制度
一、根据商品所需的存储条件,分类进行保管。制定库存货物监管员,负责监管物品少缺预报,有效期监督。
二、统一货物编码,标明商品存放的精确位置,并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图,以便全面反映库存情况。
三、保持库房的清洁卫生,消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。
四、控制库房温湿度,在库房内设置温湿度计,利用密封、吸潮、通气等方法加以调节,以适应保管商品的需要。
五、经常检查库存商品,及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况,采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时,或出现滞存情况,仓管员要及时上报主管,提出处理意见。
第三节卫生管理制度
一、保持营业场所环境卫生。
二、根据商品的性质,清理商品上的灰尘。
三、清洁卫生后,必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。
一、店面员工工作程序
1.收银员清理自己负责区域的卫生;每次上岗前到货物区巡查一圈,逐一检查货架品名、价格,位置。同时要提供顾客需求信息,销量好的物品信息。
2.整理货架,确保整齐,安全;指定补货时间,在班人员必须集体出动,库管员指导让缺少物品迅速上架。
3.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;顾客方便多购货物。
4.微笑服务,隔三米向顾客问好;骂不还口,热情周到。
5.不断整理货架,补充商品;补货人员要留意旺销货品,提供进货信息。
6.将散放与各区域的商品归回原位;
7..做好交接班记录;票据与实收不符要备注原因(不得超过50元),超过时,要查找原因并汇报结果。
为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性,针对设计部组织架构、设计部日常工作、设计师提成等方面,特制定设计部管理制度如下:
第一章、设计部组织架构图:
第二章、设计师职级考核:
一、设计任务分解:
1、量房――5%。
2、主持方案设计(设计、谈判、签合同)――50%。
3、工程施工图――10%。
4、设计效果图――15%。
5、工程预算――10%。
6、交底与跟进――10%。
二、设计师的职级:
1、设计师助理、绘图员:为设计师提供绘图支持。
2、普通设计师:立完成全套设计方案。
3、专家设计师:立主持全套设计方案。
4、设计总监:专家设计师中的出色者。
三、各职级设计师的能力要求:
1、设计师助理(绘图员):
①、能根据方案草图立绘制完整的工程图(效果图、施工图),符合制图规范.
②、有较强的协作能力。
③、有较高工作效率。
2、普通设计师:
①、能立完成设计方案。
②、能立绘制工程图(效果图、施工图)、预算、量房。
③、有较强的协作能力。
④、签单成功率30%以上。
3、专家设计师:
①、能够准确把握客户要求,做出符合客户要求的设计方案。
②、具有主持完成整套案的设计能力。能立完成方案的构思、设计、预算、制图(效果图、施工图)。
③、能立谈判,签订合同。
④、有较高工作效率,签单成功率50%以上。
4、设计总监:
①、具有较型设计方案的组织能力。
②、能够充分理解客户意图,准确把握客户要求,做出符合客户要求的设计。
③、有明确、清晰的设计理念,设计具备完整性,创意性,特性;功能完备,性能到位。
④、有较高工作效率,签单成功率达到65%以上。
四、各职级设计师的考核指标:
1、设计师助理(绘图员):
①、立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。
②、图纸:完整性90%以上;规范度90%以上;审核合格率90%以上。
③、预算:误差5%以下。
④、效果图熟练度:五天内完成一张效果图。
⑤、施工图熟练度:五天内完成一套方案的施工图。
⑥、效果图表现力中专以上水准,施工图符合工程制图规范。
2、普通设计师:
①、立完成部分方案的设计,立预算,签合同。
②、签单率:30%以上。
③、图纸:完整性90%以上;规范度90%以上;审核合格率90%以上。
④、预算:误差3%以下。
⑤、效果图表现力中专以上水水准(手绘、电脑均可)。
⑥、熟知常用装饰材料的用途,工艺做法。
3、专家设计师:
①、立完成全套方案的设计,预算,谈判,签合同。
②、签单率:50%以上。
③、图纸:完整性95%以上;规范度95%以上;审核合格率100%。
④、预算:误差3%以下。
⑤、效果图表现力专科以上水准(手绘、电脑均可)。
⑥、精通装饰材料的用途;熟知工艺结构;熟悉工艺做法。
4、设计总监:
①、立完成全套方案的构思,设计,预算,谈判,签合同。
②、签单率:65%以上。
③、图纸:完整性95%以上;规范度95%以上;审核合格率100%。
④、预算:误差3%以下。
⑤、效果图表现力:本科以上水准(手绘、电脑均可)。
⑥、精通装饰材料的性能,用途;精通工艺结构;熟知工艺做法。
五、考核周期:
职级考核每三个月考核一次,时间在每年的5,8,11,2月末,考核依据数去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级。
第三章:责任制度:
公司与设计部采取设计师责任制。设计师提成,公司与设计师单结算,设计、报价责任由设计师全部承担。
设计师报价折扣公司认可的,报价单价亏损公司概括承受。
设计师报价非技术性漏报以及少报在5%以上的,公司要求设计师需向业主要求签证变更,签证变更不回来的,设计师承担责任。
解释:技术性漏报指的的为了争取签单,在向公司报备情况下故意漏报或者少报,以达到业务签单的目的。
第四章:设计师薪酬体系:
设计师薪资=底薪提成奖金工龄工资
一、提成
1、设计师提成结算方式=工程总造价x3.7%(设计、施工图纸、效果图、报价)
2、设计图纸合格标准:
①、平面图上清楚、准确标注有每个空间的尺寸及结构尺寸,重点部分画出透视效果图,拆改部分有标注,并画出墙体改动图。
②、顶面天花图标注清楚每个房间标高,顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明。
③、所做项目在图纸上标注清楚尺寸,材质说明,所在房间名称和装饰线断面图。
④、在原结构平面图上标注清楚所改动电路的照明电路、开关电路。