千文网小编为你整理了多篇相关的《公司行政部规章制度(推荐5篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《公司行政部规章制度(推荐5篇)》。
总则
第1条为规范办公管理,确保正常工作秩序,制定本规定。
第2条适用范围:除总经理外其它全体公司员工。
第3条人事行政部负责此规章制度的监督和施行。
一、考勤管理制度
第1条每个岗位月休天数由人事部根据岗位情况安排,时间为4-8天,每天工作时间根据季节调整公布。
第2条国家法定节假日公司根据实际经营情况安排值班轮休或加班。
第3条公司实施指纹打卡考勤
1、员工亲自到公司指定地点进行指纹打卡,每日两次,早晚各一次。
2、员工忘记打卡,须以书面形式说明情况,并附有部门主管签字报人事行政部留存。
3、如员工因特殊原因无法打卡的,事后应由上级领导签字,无签字的视为旷工。第4条考勤设置种类
1、迟到在上班时间半小时以内视为迟到,半小时后到且无事先请假者视旷工一天。
2、早退在休息时间之前离开者视为早退,无事先请假早退者视旷工一天。
3、旷工无任何办理手续、无故缺勤者视旷工。
4、请假详见休假管理规定。
5、出差、外勤因公在外办事,调休均需按要求填写相关单据。
第5条连续旷工或当月累计旷工3天的,公司予以开除。
第6条考勤处罚
迟到或早退:30分钟以内(含30分钟)罚款10元,月累计迟到早退达
到5次的扣除当月基本工资的10%。旷工:旷工1次,扣除3倍日工资;
旷工2次,扣除10倍日工资;3次以上,予以辞退。
第7条以上规定适用除总经理外其它全体公司员工,特殊员工不考勤需总经理批准。
二、休假管理规定
(一)种类及标准
第1条国家法定假日法定假日一年共十一天,元旦一天、春节三天、清明一天、五一国际劳动节一天、端午一天、中秋一天、十一国庆节三天。第2 条事假因事休假,按批准天数休假。一般员工请事假,1天以内由人事行政部负责人负责批准,1天以上3天以内由部门经理批准,3天及以上的必须经总经理批准,部门经理请事假由总经理批准。员工事假不计发任何工资。
第3条病假因病休假,具有医院证明视为病假处理,其它一律视为事假。凭区级及以上医院病休证明,并按证明天数休假,无病假证明医院检查记
录亦可,一般员工请病假1天以内由人事行政部经理批准,1天以上3天以内由部门经理批准,3天以上由总经理批准,部门经理请病假由总
行政部门的规章制度
一。行政经理的岗位职责及规定
(一)岗位职责
1.全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作,制定本部门每年、每月和每周工作计划。 2.管理行政部人员编制。
3.负责制订公司的行政规章,经总经理签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度。
4.负责联络公司各部门的工作进展情况,注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向总经理报告。
5.负责协调公司各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势。 6.负责安排、督导办公室各职能主管的工作,确保办公室各项功能的有效发挥。 7.负责审批各部门采购计划,组织安排人中同按计划实施物资采购。 8.根据总经理指示,负责安排公司的各类会议,做好会议记录,安排并做好会务工作,组织编写会议纪要或有关的决议,检查会议精神的贯彻落实情况,并及时编写公司的大事记。
9.负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。 10. 指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
11. 按照总经理的指示搞好专项调查研究,拟写调查报告,为总经理提供决策依据。 12. 负责拟写公司的阶段*工作总结和工作规划,编制行政开支预算。 13. 严格管理和使用*、介绍信,需经签字批准并进行登记后方可用印。 14. 组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。
15. 负责对外合同的审核盖章及对外事务协调,审查公司内部文件、记录及内刊。 16. 管理公司车辆,合理调度使用,安排人员进行年审,办理车辆保险事务。 17. 组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住*、保险福利。 18. 管理公司员工及住房,管理环境卫生,负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作。 19. 安排外来宾客的住宿。
20. 组织落实公司关于创建文明单位和文明班组的计划和部署,抓好公司的两个文明建设。
21. 负责联络*有关部门和社区有关方面的关系,搞好对外合作,并根据总经理的要求参与有关的社会活动。
22.认真完成总经理交办的其它工作。
(二)规定
1. 对得知公司出现重大异常情况后未及时向总经理反映,以致造成重大损失负责。
2. 对总经理办公室行文的差错,收集与整理资料失实而造成的后果负责。
3. 对机密文件和文书档案管理不严,发生失密、泄密或丢失、损失负责。
4. 对公文、函件、报刊传递不及时,或发生误传现象,影响工作负责。
5. 对*、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。
6. 对下属工作质量造成的不良影响负责。
7.对未及时根据公司方针目标的有关要求,编制好本室方针目标或未及时检查和落实负责。
二.部门管理制度
(一)考勤管理制度
第一条 本公司除各分部、各小区项目组外,其余部门均实行每天8小时、每周40小时,
周六周日休息工作制。
作息时间:
夏季:星期一至星期五8:30--17:30,午休12:00-13:30
冬季:星期一至星期五9:00--18:00,午休12:00-13:00
分部与小区项目组:每周工作六天,由分部经理安排休息时间(周六、周日必须上班)
设于装饰市场中的设计分部上下班时间应与所在装饰市场营业时间一致。人力资源部不固定地抽查某个分部员工的在岗情况。午餐时间:11:45-12:45。
精品设计室上下班时间同公司规定。
第二条 员工上下班时必须签到、签退。总部员工在行政部签,分部设计师、业务人员在
分部经理办公室签,遇公事外出迟到公司,提前向行政部经理或直属分部经理说明。
第三条 员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。
迟到:上班时间开始后1小时以内未到岗者。如电话请假经分部经理批准后补办手续的,计
半天事假;未请假者计旷工半天。
早退:下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经分部经理批
准的,按事假计;未请假者计旷工。
旷工:上班时间开始后1小时以上未到公司者,下班时间结束提前1小时以上离开公司者;
超过迟到、早退时限到岗或离岗,且未提前请假的,记半天至一天旷工;以去工地、处理客户事宜等为由未到公司上班,经查不实的,假期届满未续假不到岗者;代人签到、签退或伪造出勤记录者,经查明双方均按旷工论处。
病假:提前以口头或书面形式通知人力资源部(视病情严重程度决定请假形式),设计师病
假在一天以内由分部经理批准,登记考勤表,两天以上报人力资源部批准。病假结束后需到行政部进行销假,销假时必须出具医院*、就医记录和买**,否则按事假处理。
事假:一天以内需提前请假,填写请假单,经部门经理或分部经理批准后方可休假,报人
力资源部备案;特殊情况不能提前请假的,需在上班后半小时内向分部经理请假,并在上班后补办请假单;事假两天或以上者,需提前由本人填写请假单,分部经理签署意见报公司人力资源部批准后方可按事假处理;未按上规定办理的,均按旷工处理;年度内累积事假超过15天的,本年度若再休事假按双倍扣发*;年度内累积休假超过30天的,予以辞退。
第四条 违反劳动纪律规定:
1.迟到、早退:
旷工:
① 旷工一天以内的,当月*按全额*扣除三天出勤天数计算*;
② 旷工两天或以上的辞退,视为自愿放弃所有未结款项。
2.事假:
① 当月事假累计不超过三天:当月*=全额*-全额*/26天×事假天数=全额*/26天×出勤天数;
② 当月事假累计为四天或以上:当月*=产值*-产值*/26天×事假天数=产值*/26天×出勤天数。
3.病假:
① 当月病假累计不超过三天:当月*=产值*-(级别*+补助)/26天×病假
天数;
② 当月病假累计为四天或以上:当月*=全额*/26天×出勤天数。
4.自动离职:自动离职的,视同放弃所有未结款项。
5。节假日依照国家有关规定执行,分店根据轮休表执行。
6.婚假
① 凡通过试用期的员工,凭结婚*可享受五天有薪婚假。
② 婚假限自结婚*开具之日起三个月内使用。
7.丧假
员工真系亲属(指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹)去世,可申请三天有薪慰唁假。
8.分娩假
凡符合计划生育规定并在公司工作一年以上的女员工,凭医院*,经公司人力资源部核准后,可视情况享受四十天有薪产假。
9.有薪年假
工作1年以上、无其它不良记录,普通员工每年享受年假3天,主管级人员享受年假5天,经理级及以上级别人员享受年假7天。工作2、3年以上者,以此类推。
10.加班
① 公司不提倡加班,因工作应急需加班者,须提前通知行政部,并填写,设计师征得分部经理同意后方可加班。
② 加班费均在效益*中体现。
(二)会议管理制度
会议是公司议事、决策的主要方式,是保*企业正常运行的必要手段。会议的目的在于集思广益,促进沟通,统一思想,提高行动能力,进而解决问题。过多的会议必然导致形式主义、官僚主义,既耽误工作时间,影响工作效率,又增加行政管理费用。因此,必须加强对公司会议的管理,精简数量,讲求质量,提高会议效率,为此,特制定本制度。
第一条 会议构成
公司会议由董事会会议、公司例会、*会议、部门会议(设计师会议)及其它会议构成。
第二条 会议内容
1、 董事会会议:每月至少召开一次,由公司董事长主持,参加人员为公司股东、总经理、
副总经理等核心领导成员。
会议内容:
① 讨论、制定公司一定时期经营策略。并就一定时期工作事项做出研究、决策、部署和安排。
② 研究、分析公司在近期在经营发展中出现的重大情况和重要问题,并制定解决措施与方案。
③ 研究制定总业务目标、长期、近期规划及执行计划。
④ 评估各部门的工作表现,检查及修正各经理及其所属人员的委任。
⑤ 部署各部门工作,并予以支持引导。
2、 公司例会:每周召开一次,每周一下午4点举行,由总经理主持,参加人员为公司总经
理、副总经理和部门经理、店面经理、主管及其它管理人员。
会议内容:
①总经理传达董事会会议精神,贯彻落实做出的决议、安排。
②部门经理汇总本周的工作情况,汇报成绩,指出错误,并提出改进措施,以及需请总经理或其他部门协调解决的问题。
③各部门经理概述下周工作计划,具体实施步骤与完成日期。
④由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,进行布置和安排。
3、 *会议:即公司各部门工程技术、业务综合等会,根据具体需要不定期举行。由具体分管的副总经理批准,主管部门经理负责组织,参会人员为相关部门人员及*技术人员。
4、 部门会议:每周至少举行一次。由部门负责人或具体分管的副总经理主持。
市场部会议:每周五下午4点举行,参会人员为分管市场的副总经理、统装部经理、分部经理、设计总监、业务主管和设计主管。工程建设部会议根据需要另行确定。
会议内容:
① 汇报本周工作进展情况,分析、解决本周工作中出现的问题。(如某重点客户设计方案到何进度、某合同履行进展到何步骤等)。
② 提出下周工作计划以及需请其它部门协调解决的问题。
③ 由具体分管的副总经理或部门经理对本周各部门工作进行讲评,提出下周工作要点,
进行布置和安排。
5、 设计师工作会议
主旨:向设计师,分部领导宣传企业文化、企业理念,加强分部、设计师与各部门的沟通了解,提高设计师的签单力度。
时间:每周五上午9:30举行,主持人为分部经理。
与会人员:分部经理、主任设计师及分部设计师。设计总监不定期参会。
会议内容:
① 介绍公司经营管理动态及行业动态。
② 由公司有关部门介绍本部门工作职责、工作流程及与各分部交叉的工作及最近工作情况。(设计师对其他部分工作发表意见和建议。)
③ 设计师对其他部门工作发表意见和建议。
④ 总结本月各设计分部设计师的工作情况,针对设计师出现的问题,提出公司的处理意见。
⑤ 听取设计师对公司工作的意见和建议,并给予相应答复。
6、 业务人员工作会议(待定)
7、 其它会议:突发事件、重大问题等需临时开会解决的,由事件的主管部门组织临时召开。
第三条 会议安排
1、 董事会会议及公司例会:由行政部提前将会议内容通知参会人员,*会议、部门会议、
设计师、业务人员工作会议及其它会议由部门召集人通知。
2、 会议主持人和召集部门分别做好有关准备工作,拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、
发言要点、工作计划草案等材料,落实会场,备好茶水、奖品、纪念品等。
3、 会议进行时,会议主持人首先宣讲会议议程,引导参会人员按要求发言。发言人有偏题
或跑题现象发生时,会议主持人应及时提醒,言归正传,把握全局。在必须延长会议时间时,应征得参会者的同意。
4、 会后两天之内整理、发布或。董事会会议、公司例会由总经
理助理整理记录,部门(班组)会议由部门负责人指定人员记录,*会议由参会部门整理记录,或发放后,报行政部备案一份。
第四条 会议要求
1. 开会前,会议召集人需明确会议议题,并将此议题通知会议人员。
2. 参会者提前拟好会议发言提纲,发言时简洁明了,严格遵守会议的限定时间。
3. 会议参加者在会上要畅所欲言,各抒己见,允许持有不同观点和保留意见。但会上
一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。
4. 严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决议未正式公布以前不得私自泄露会议内容,
影响决议实施。
5. 控制会议人数,与会议内容无关者,不必参加会议。
6. 控制会议时间,公司会议时间为2--3小时;部门一般会议时间为30--60分钟。
7. 会议期间,与会人员关闭手机或呼机,确因急事需会议期间联络,应将手机或呼机
设置于静音状态,接听手机时应自觉离开会议室,以免影响会议进程。
8. 会议结束时,主持人要与全体参加人员确定会议结论。
9. 参加会议人员不允许迟到,迟到者按公司考勤制度予以处罚。确因急事不能参加者,
应在开会前20分钟内通知会议召集人。
(三)奖惩制度
一、 奖励
奖励分为四种:嘉奖、记功、记大功、奖金。
1、嘉奖
(1) 出*完成公司领导指派的重要任务者;
(2) 圆满完成重大项目未出差错者;
(3) 对*作技术或管理制度建议改进,经采纳施行,著有成效者。
(4) 为公司节约成本,合理利用电脑耗材、办公用品,充分利用废弃品,成绩显著者;
(5) 检举违规或损害公司利益者;
(6) 全心全意服务,有具体事迹者;
(7) 遇有困难,勇于负责,处理得当者。
(8) 其它突出事迹应予奖励者。
2、记功
(1) 节约物料或对废品利用,著有成效者。
(2) 发现职责外问题,予以报告或妥为防止损害足为嘉许者。
3、记大功
(1) 遇有意外事件或灾害,奋不顾身、不避危难,因而减少损害者。
(2) 维护公司重大利益,避免重大损失者。
(3) 有其他重大功绩者。
4、奖金
(1) 对公司有特殊贡献,足为全公司同仁表率者,奖现金200元。
(2) 一年内记在功二次者,奖现金300元。
(3) 服务年满三年,成绩优良未曾旷工或受过记过以上处分者,奖现金500元。
5、职员惩罚分下列五种:
(1) *告:每次减发奖金二十元,并于年终奖金时一并减发。
(2) 记过:每次减发奖金三十元,并于年终奖金时一并减发。
(3) 记大过:每次减发奖金五十元,并于年终奖金时一并减发。
二、 开除、解雇
1、有下列情形之一者,予以*告:
(1) 违反公司管理规定,情节轻微者;
(2) 着装不整或不佩戴规定标志、员工牌;
(3) 不能按时完成工作任务者;
(4) 因过失导致工作失误,情节轻微者;
(5) 不服从上级合理指示,情节轻微者;
(6) 浪费公物,情节轻微者;
(7) 上班时间、躺卧休息,擅离职守,怠忽工作者;
(8) 破坏环境者;
(9) 说长道短,影响团结者。
2、记过
(1) 违反公司管理规定,不听劝阻者;
(2) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者;
(3) 对同仁恶意攻击或诬害,伪*,制造事端者;
(4) 投机取巧,谋取非法利益者;
(5) 因疏忽或过失使公司遭受损害或伤及他人者;
(6) 未经许可携带外地人入公司闲谈。
3、记大过
(1)
(2)
(3)
(4) 擅离职守,致公司蒙受重大损失者; 违反公司管理规定,顶撞、污辱管理人员者; 泄露公司重要机密者; 遗失经营的和重要文件、机件和其它物品;
(5) 一个月内旷工达五日者;
(6) 电脑等具技术*设备,非经使用人员及主管同意,擅自*作并造成损害者。
(7) 拒绝听从主管人员合理指挥监督,经劝告仍不听从者;
(8) 其他重大违规行为者。
4、开除(不发资遣费)
(1) 对同仁*、恐吓,严重妨碍工作者;
(2) 在公司内殴打他人或相互殴打者;
(3) 故意损坏设备或财物者;
(4) 张贴、散发煽动*文字,图画破坏劳资感情者;
(5) 偷盗同仁或公司财物者;
(6) 侵占、*公司财物者;
(7) 无故损毁公司财物,损失重大或第二次损毁、涂改重大文件或公物者;
(8) 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者;
(9) 在公司服务期间受刑事处分者;
(10) 一年内记大过满二次,功过无法平衡抵消者;
(11) 无故连续旷工三日或全月累积旷工六日或一年内旷工达十二日者;
(12) 吸食毒品者;
(13) 伪造、编造或盗用公司印信者;
(14) 在工作场所内制作私人业务或唤使他人制作业务者;
(15) 故意泄露公司技术,营业上的机密致使公司蒙受重大损失者;
(16) 其他违反法令或劳动法或本制度规定情节重大者。
5、功过相抵
(1) 嘉奖与*告相抵消;
(2) 记功一次或嘉奖三次可抵消记过一次或*告三次;
(3) 记大功一次或记功三次可抵消记大过一次或记过三次;
(4) 前功不能抵后过。
(5) 职员功过抵消以发生于同一年内的为限。
6、减发奖金
受*告以上处分者,于年终奖金发放时按下列标准减发:
*告--减发15天*的奖金;
记过--减发25天*的奖金;
记大过--减发45天*的奖金。
7、福利
为了员工老有所依,健康有保障,按国家有关规定,结合公司具体发展情况,逐步建立养老、医疗等社会保险制度。
本手册由祥和园装饰工程有限公司行政部负责解释和修改
(四)档案保密制度
1、档案按类别、按级别、按时间的先后顺序进行归类管理,所有档案分为三类:一般档案、保密档案、绝密档案。一般档案各部门经理均有权查阅;保密档案各部门经理如要查阅的,必须由行政部经理签字才能查阅;绝密档案一般不准任何人查阅(注:副总、总经理除外),如有特殊情况需要查阅的部门经理,必须要总经理签字同意,且必须在行政部所指定的地点进行查阅,公司档案不准任何人带出公司。
2、除本部门工作人员外,未经许可,任何人不得私自进入其他办公场所,未经许可,不得使用其它部门人员电脑,不得查看u盘、光盘及软盘中的文件资料,更不能翻阅、抄录其他部门资料。
3、在打印、复印文件或资料中,应树立保密意识,不得随意将文件、资料内容泄露给公司外部人员及其他无关人员,打印、复印错误的重要文件应及时销毁,不得乱丢乱放。
4、负责文件及档案的管理人员应具有高度保密意识,不得向任何人有意无意泄露公司的机密。公司员工应做到[不该说的话不说",[不该问的事不问"。废旧文件不得随意丢弃,经公司认定作废的文件应定期销毁。
5、公司员工不得擅自更改公司各种文件或资料。
6、财务人员应妥善保管好帐务、报表、资料,不得将公司机密泄露给予任何人。
7、合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则,各种资料应妥善保存,更不能泄露给其他人。
8、凡重要文件,未经上级允许,不得复制、抄录。
9、员工的薪金、奖金公司予以保密,严禁任何人互相打听、攀比。
10、不得向无关人员泄露商品进价和公司的重要数据资料,做好保密工作。
11、员工应尽忠尽职、努力工作,珍惜公司信誉,工作中不得泄露公司商业秘密或资料
一.制度内容
为做到客户服务部与客户的良好沟通,掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等,有必要建立一套综合的客户信息系统,而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此,为充分利用客户信息并管理好这些信息,特建立此制度
二.管理目标
客户档案资料全面、准确、有效。
三.适用范围
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料:
1. 收集客户单位资料
2. 客户缴费记录包括各样应付之押金
3. 客户装修工程文件
4. 客户迁入时填具之资料
5. 客户资料补充
6. 客户联络资料
7. 紧急事故联络人的资料
8. 客户与管理处往来文件
9. 客户违规事项与欠费记录
10. 客户维修记录
11. 客户投诉记录
12. 客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
四.注意事项
1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报,传送文件应及时、准确,认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系,加强横向沟通;
3. 做好与客户有关各类文件的档案工作,并定期整理,以备随时查询及跟进;
4. 接听客户投诉,解决客户投诉;
5. 接听客户工程报修电话,及时联系修复。
(一)总则
第一条
为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。
第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
(二)档案管理
第三条归档范围:公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
第四条档案管理要指定专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。
第五条档案的借阅与索取:
1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;
2.公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续;
3.借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
第六条档案的销毁:
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;
2.若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。
(三)印鉴管理
第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询,存档。
第十条公司一般不允许开具空白介绍信,证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经主管副总经理签字批条方可开出,持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用的必须交回。
第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。
(四)公文打印管理
第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。
第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字,交电脑部打印,按价计费。
第十四条公司各部、室所有打印公文、文件,必须一式三份,交总经理办公室留底存档。
(五)办公及劳保用品的管理
第十五条办公用品的购发:
1.每月月底前,各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室;
2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算;经主管副总经理审批后负责将办公用品购回,根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回;
3.除正常配给的办公用品外,若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用;
4.公司新聘工作人员的办公用品,办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;
5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;
6.负责购发办公用品的人员要建立帐本,办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;
7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事,不允许非工作人员进入库房。
第十六条劳保用品的购发:劳保用品的配给,由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。(六)库房管理
第十七条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。
第十八条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单,收票时要当面点清数目,检查包装是否完好,如发现短缺或损坏,应立即拆包清点数目,如发现实物与入库单数量、规格不符时,库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
第十九条物资入库后,应当日填写帐卡。
第二十条严格执行出入库手续,物资出库必须填写出库单,经公司办公室主任批准后方可出库。
第二十一条库房物资一般不可外借,特殊情况须由总经理或副总经理批准,办理外借手续。
第二十二条严格管理帐单资料,所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确,不得随意涂改。
第二十三条库房内严禁吸烟,禁止无关工作人员入内,库内必须配备消防设施,做到防火、防盗、防潮。
(六)报刊及邮发管理
第二十四条报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算,负责办理有关订阅手续。
第二十五条报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记,并分别送到有关部门。有关部门处理后,一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。
第二十六条任何人不得随意将报刊挪作他用,若需处理,需经总经理办公室主任批准。
(七)附则
第二十七条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。
(一)私人信件,一律实行自费,贴足邮票,交办公室或自己送往邮局。
(二)所有公发信件、邮件一律不封口,由收发员登记,统一封口,负责寄发;
(三)控制各类挂号信凡因公需挂号者,须经各部室主任批准,总经理办公室登记后方可邮发。
第二十八条本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
第二十九条本规定解释权归总经理办公室。
第三十条本规定从发布之日起生效。
第一级、客户登记
设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级、设计审核
每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。
第三级、设计师进行全程服务
设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务,而且在开工后施行全程跟踪服务,即每个工地至少去三次。
第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度
工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。
第五级、工程巡检逐家巡回检查
工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质进行。
第六级、工程部经理抽查
工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。
第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问,监察部经理、监察员定期对在施工地监察。
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次,监察部经理每周查工地不少于1次。
第八级、监察部电话回访员电话回访
在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的'问题给予及时解决。