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1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2、必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4、未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料,否则将根据行政管理制度予以处罚。
5、工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13、工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:
1、与顾客争吵、辱骂顾客;
2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款50元,第二次开除。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。
四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾客时在卖场聊天者罚20元。
五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。
1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。
2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。
七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准随便刁难部属,不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。
八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在所有导购赔偿。
九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人的工作心得和月总结。
十、如屡次违反规定者从服装店员工管理制度严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。