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一、 目的
为加强公司基础管理,理顺公司内部关系,使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可循,提高日常办公效率和质量,特制定本办法
二、 政策
1、公司日常管理的基本原则是:公开、公正、公平。公开是指各项制度的
公开性,建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等,建立平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价,建立良性的信息交流反馈机制。
2、.管理机构:人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门
三、 程序
1、 员工通则
(1) 自觉遵守国家的法律法规,遵守公司的规章制度;
(2) 认真办事,忠于职守,为**公司的业务发展勇于奉献;
(3) 精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示**人良好的企业形象;
(4) 客户第一,信誉至上,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务;
(5) 文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的企业风貌;
(6) 勤奋学习,刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平;
(7) 团结同事,协力工作,乐于助人,服从大局,服从工作分配;
(8) 严守机密,保守企业及客户的机密。
(9) 切实服从领导的工作安排和调度,保质保量地完成工作任务。
(10)爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。
(11)保护公司商誉,不能有任何有损公司信誉的行为。
2、 礼仪规范
(1)工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅,上班一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服,超短裙,规定应着工装的员工应统一着工装;
(2)应保持良好的个人卫生,男员工的发型保持精神、利落,发长不过衣领;女员工梳理整齐,化妆以淡妆为宜,注意口腔卫生,不应有异味;
(3)进领导办公室时应先轻敲门,待同意后方可进入;
(4)在过道遇到客人应微笑点头示意,应让客人先过,不与客人抢道;
(5)在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意;
(6)当主管或顾客询问事情时,应该起身来与他交谈,以示尊重。
3、 电话礼仪
(1)接听电话应符合规范,要注意控制语气、语态、语速、语调、语言亲切;
(2)使用规范用语,例如:“您好,XX公司XX部”等;
(3)拨打或接听电话应尽量使用普通话,控制音量,长话短说,不得大声喧哗影响他人办公;
(4)办公电话铃音不得超过3下,如无人在电话机旁,附近其他人员应尽快帮助接听、传达,同事回来后,立即转告并监督其回电;
(5)要仔细倾听对方的讲话,绝不要在对方话没有讲完时打断别人;
(6)如果电话打出去,要找的客户不在,应请教对方这位客户何时回来,如果要请接话人转告,应先问:“对不起,请问尊姓大名”或“怎么称呼您”,讲完后再说声“谢谢”。
4、 会客礼仪
(1)会客应该到专用洽谈室,不可将客人带入办公区域(特殊情况除外);
(2)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务;
(3)与客人握手时应姿势端正,用力适度,不得戴手套;
(4)与客人讲话时应讲话礼貌,用心聆听;语气温和文雅,听到批评意见时冷静对待,不得与客人争吵。
5、 节约习惯
(1)单面使用过的打印废纸(非绝密),可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃;
(2)可利用双面打印或复印文件;
(3)平时饮用水请用个人水杯;
(4)饮用水杯,仅限于接待客人和会议使用;
(5)吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒;
(6)公司内部员工不得使用公司瓶装矿泉水;
(6)下班后自行关闭电脑,最后离开的员工应关闭办公设备及照明。
6、 工作纪律
(1) 员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时间按现有规定执行。
(2) 上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。
(3) 凡本公司面客员工上班要佩戴胸卡、着装整洁、不得在办公场所化妆。
(4) 办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。
(5) 不准撤离职守或因私事随意窜岗;
(6) 上班时间不准浏览与工作无关的网络内容;不准玩电脑游戏或利用网络聊
(7) 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
(8) 不准随意翻阅其他部门资料及电脑文档,不准打听及泄露公司机密;
(9) 办公场所未经许可不准随意张贴与工作无关的资料;
(10)个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。
(11)办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。
(12)办公位置及设备由公司统一分配,不准随意调整座位或占用办公设备;
(13)不准私自挪用、占用公司财务(含样品);
(14)不准利用公司的汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做与工作无关之事;
(15)非工作需要,不准在上班时间翻阅报纸、杂志;不准私自将报纸、杂志或书籍带出办公场所。
(16)工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。
(17)下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。
(18)文明用厕,节约用纸,注意保洁。
(19)爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。
(20)禁止将残羹剩菜,茶渣等物品倒入水池内,导致管道堵塞。
(21)正确使用公司饮用水机、水壶,应及时更换桶装水,禁止干烧,损坏设备。
7、 其他规定
(1) 员工出入办公区域一律走公司正门,非指定人员不准使用公司侧门。
(2) 员工禁止在公司办公扬所、营业场所内吸烟(吸烟需到一楼广场)。
(3) 员工上班时间禁止在茶水间大声喧哗,禁止食用即食泡面、快餐和味道较浓的包子等食品;员工借助茶水间享用早餐时,最迟时间不得超过正常上班时间。
(4) 公司办公区禁止开窗,夏季空调开启不得低于26°C;下班后应主动关闭好各自区域的电脑、电灯和空调。
(5) 非本公司的外来人员一律不得进入办公区。如因工作需要,可以候客区等候。确因工作需要必须进入办公区域者,应事先征得前台许可,在本公司人员陪同下,办理登记手续后方可进入。
(6) 办公区门禁开放时间:周一至周五07:00-22:00,周六:07:-17:00;其他时间段因加班需进入者,应提前向信息部获取门禁进入权限,并做好登记 。
8、奖罚
凡违反以上条例者,一律按公司《员工手册》等相关规定提报处罚。
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第一章
总则
第一条
为加强企业管理,严肃企业劳动纪律,规范职工自律行为,保障企业正常工作环境,树立企业内外形象。根据《劳动法》、《劳动合同法》和企业未来发展的需要,特制定企业劳动纪律。
第二条
本规定适用于公司全体员工。
第二章
劳动纪律
第三条
公司全体员工必须严格遵守国家的法律、法令和企业内的各项规章制度,服从企业管理。
第四条
严格遵守公司的作息时间,按时上、下班,不得迟到、早退。有事、有病必须向主管领导请假,不得无故旷工。
第五条
公司员工在工作时应尽职尽责,不准消极怠工。严禁脱岗、串岗,严禁从事与工作无关的事情,凡无故离岗达半天者,均按旷工处理。
第六条
公司员工在工作时要忠于职守,熟练掌握自己的工作业务,高效率、高质量地完成自己所担负的和领导临时交办的工作任务。
第七条
员工不得以任何借口不服从领导的指挥和分配、不服从调动、不按期到新岗位报道或无理取闹、谩骂顶撞或纠缠领导。凡有上述情节者,均按旷工处理。
第八条
严禁喝酒上岗(工作接待除外)如发现必须劝其离岗,并按旷工处理。酗酒闹事给公司和他人造成经济损失者,除照价赔偿外,还要给予不定额的经济处罚。
第九条
公司员工要严守公司的机密,维护公司的利益,不得向任何人透露公司的机密和公司的经营情况。违者将给予纪律处罚。
第十条
公司员工应相互尊重、友善团结。严禁拉帮结派、搬弄是非、造谣中伤、损人利己、打架斗殴、目无法纪,凡有上述情节者,无论何人,公司将给予纪律处罚。
第十一条
公司员工要公私分明,不得利用公司资源谋取个人私利。违者将给予纪律处罚。
第十二条
爱惜公司财产,维护好公司设施、物品。如发现有人盗窃、侵占或者故意损毁公司财产,公司将严惩不怠。
第十三条
员工要时刻维护企业、个人的形象,行为礼貌、语言文明、工作场所严禁大声喧哗、吵闹、争执。要以公司大局为重,努力提高个人行为素质,加强个人文化修养。
第十四条
注意保持清洁、良好的办公环境,养成良好、健康的卫生习惯,不随地吐痰、不乱扔烟头及杂物,保持、维护好公司的环境卫生,提高工作效率。
第十五条
提倡增收节支、开源节流,要节约办公用品、节约用水、用电,严禁浪费公物或公物私用。
第十六条
公司员工在使用电话时应注意礼仪、语言简明,接打电话时声音要温和、礼貌。
第十七条
公司员工在工作时间应保持仪表整洁,着装得体、整齐干净,严禁穿短裤、拖鞋上班。
第十八条
公司员工要提高安全意识,做好公司的“防火、防盗”工作,确保公司安全。下班后要关闭电源开关,确保门窗锁好。外出时要注意交通安全,做守法的好公民。
第三章
惩罚
第十九条
为了维护公司正常的工作秩序,严肃劳动纪律。公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。惩罚分为:通报批评或警告、解除劳动合同二种。
第二十条
员工有下列情形之一的,经查证属实,对其通报批评或警告。
1、上班迟到、早退,有事、有病不请假,无故旷工半天的;
2、工作不能尽职尽责,消极怠工,经常脱岗、串岗或从事与工作无关事情的;
3、工作中不服从领导的指挥和分配,不服从调动,不按期到新岗位报道的;
4、醉酒上岗不听从领导和同事劝阻的;
5、无意泄露公司的机密,未给公司造成损失的;
6、员工之间不能相互尊重、拉帮结派、搬弄是非、造谣中伤、损人利己、破坏团结,未造成严重后果的;
7、因个人原因造成公司财产损坏,但未给公司造成重大经济损失的;
8、不以公司大局为重,不注重个人的形象、行为,工作场所大声喧哗、吵闹、争执,造成恶劣影响的;
9、随地吐痰、乱扔烟头及杂物,污染环境卫生且屡教不改的;
10、浪费公物或公物私用,经查证属实的;
11、经常穿短裤、拖鞋上班,工作期间不注意个人的仪表、着装整齐干净,领导和同事多次劝阻无效的;
12、因安全意识淡漠,给公司造成轻微损失的;
13、其他与上述情形相似的。
第二十一条
员工有下列情形之一的,经查证属实,予其解除劳动合同。
1、被依法追究刑事责任的;
2、严重违反劳动纪律,连续旷工5日的。一个月内累计旷工10日或一年内累计旷工15日的;
3、不服从领导的管理,无理取闹,目无法纪、打架斗殴,影响公司正常的办公秩序,造成恶劣影响的;
4、工作不尽职尽责、玩忽职守,造成严重后果的;
5、在别处兼职,从事竞业或其他参与有损公司利益的经济活动,给公司造成重大经济损失的;
6、酗酒闹事给公司或他人造成经济损失,情节恶劣的;
7、违反公司的保密制度,故意泄露公司的机密,给公司造成经济损失的;
8、明知不可为确又利用公司的资源谋取个人私利的或收受他人贿赂使公司利益受损的;
9、为泄私愤,盗窃、侵占或者故意损毁公司财产,情节恶劣的;
10、不遵守交通法规,不听领导和同事的劝阻,酒后驾驶公司的机动车发生重大交通事故,给公司造成重大经济损失的;
11、其他与上述情形相似,情节恶劣的。
第四章
附则
第二十二条
如本规定与国家法律法规有抵触时,以国家法律法规为准。
第二十三条
本规定修改及解释权归xx公司。
第二十四条
本规定自发布之日起执行。
一、目的和范围
1、为了加公司制度的管理,确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,有效规范每个员工的劳动行为,使其尽到劳动责任,结合本厂实际情况特制定本制度。
2、本制度适用于全厂车间在职员工和实习期员工。
二、管理机构和职责
1、生产车间主任是全厂车间劳动纪律管理的第一责任人,负责抓好各工序组长的劳动纪律。
2、组长是本组劳动纪律第一责任人,负责抓好本组职工的劳动纪律。
3、各组长应加强对劳动纪律执行情况的检查考核,并与经济责任制挂钩,对违反者进行一定的经济处罚,车间主任核实真实性并及时上报到人事部。
4、各工序组长要及时关注车间机器运转状况、员工工作状况(员工精神状态、工作熟练程度),随时指导员工解决生产过程中出现的问题,对于本人不能解决的问题要及时向车间主任反映。
三、工作纪律:
1、公司所有生产员工必须无条件服从组长或车间主任等管理人员安排,有争议必须按照“先执行后申议”的原则,对拒不执行管理人员安排的视为严重违反劳动纪律,管理人员视情节轻重给出相应处罚;屡犯不改的解除劳动合同开除处理。
2、公司员工一律不准参与和支持闹事;一律不准组织、煽动、参与未经批准的罢工、游行;一律不准参与和支持一切非法组织的非法活动,违者一经查实,一律开除处理。
3、生产员工要做好“品质三员”,即本工序的生产员、上工序的检验员、下工序的服务员。时时刻刻注意,对任何一点小事都不马虎,搞好本工序的生产,监督上工序的生产,服务下工序的生产,保证从自己手中流出的产品无品质缺陷。
4、生产员工要将生产后的半成品放置相应的区域,并整齐摆放好,贴好产品标识卡(注明产品名称、数量和生产日期)。
5、打包后的成品填写入库单并让车间主任签名确认后方可入库,放入相应的成品区域摆放整齐,贴好产品标识卡。无产品入库单坚决不能入库。
6、非设备操作人员,在未经允许或有监控人员在场指导情况下,严禁私自操作操作设备;否则造成的一切后果自负。
7、公司现配备有电铃,员工上班、吃饭、下班时间严格按铃声响起后执行,发现有上班铃声响起还未到岗的或下班铃声未响已经离开岗位的按照公司考勤制度给予相应处罚。
8、下班时整理作业现场,关闭所有设备电源开关,搞好工作场地卫生,关好门、窗,上好门锁,各工序组长和车间主任负责监督检查。
四、出勤纪律:
1、工作时间内必须佩戴上岗证。统一配戴在左边胸前,未按规定佩戴上岗证者,每发现一次罚款20元,若上岗证残旧、破损、污染,凭旧上岗证到人事培训部补办换领,上岗证遗失补办每次扣款30元。
2、员工必须按规定的工作时间亲自打卡,每天早上上班和晚上下班各一次,未按规定打卡严格按照员工管理制度中的考勤管理执行对应处罚。
3、员工因公外出或考勤机出现故障无法打卡时,须及时将考勤卡交车间主任签字说明。未打卡也未及时补签者,按未出勤处理。
4、严禁代打卡现象,违反者严格按公司考勤制度中的打卡制度执行对应处罚。
5、考勤卡如有遗失及时到人事部补办,补办必须出具经车间主任签字确认失卡期间的在岗证明。
6、严禁在考勤卡上乱涂乱划,对打卡不规范,描写或涂改考勤卡者,一律按未出勤处理。
五、安全操作规范:
1、生产车间组长要做好机器设备的使用前检查工作,在确保机器设备可安全使用后,方可设入使用。
2、员工在操作机器设备时,必须严格遵守技术操作规程,仔细阅读机器说明书,保证产品质量的同时要维护设备安全及保障人身的安全。
3、设备使用过程中,如发现有异常情况,操作工应及时告知车间主任和相关技术人员处理,不得擅自盲目操作。
4、发现直接危及人身安全的紧急情况,要立即采取应急措施,并及时向班长或车间主任报告。
5、维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机,并由相关技术人员负责作业。
6、车间严禁携带易燃易爆、有毒有害的`然险物品进入。
六、行为纪律
1、携带公司物品出厂一经发现,赔尝该物品市场价格双倍处罚,严重的追究法律责任。
2、在班时间统一着装公司配发的工作服,衣着不整(如穿拖鞋、短裤、光膀子等),不遵守公共秩序,在公共场合大声喧哗,影响他人工作或休息的,扣10元/次。
3、凡配有摩托车或自行车上下班的员工上下班注意安全。骑摩托车者出入大门上下班期间须戴头盔,否则,扣5元/次,不听劝告者后果自负。
4、破坏公共环境卫生,乱扔杂物,如发现车间垃圾含有价值物,经查实每次对车间主任和责任人视情罚款30―500元不等。
5、禁止在厂区、餐厅、仓库、车间内吸烟,发现一次罚款30元。如需抽烟必须到厂区外。
6、故意损坏公共财物,除赔偿损失外,视情罚款100―1000元不等,情节严重者给予辞退。
7、在公司内酗酒滋事者,给予当事人罚款100―500元并辞退。
8、对公司领导或外来客户行为或语言不尊者,视情罚款30元/次,为企业造成重大影响或损失者给予严肃处理直至辞退。
9、违反会议或培训纪律(迟到、无故不到者、大声喧闹影响他人、手机铃响、扰乱会议秩序),给予员工每次30元罚款。
10、餐厅就餐不按顺序排队、加塞者,罚款20元/人次;浪费饭菜过多者,罚款30元/次;
11、其他违规违纪和不服从管理的行为,均视情节给予当事人严重经济处罚直至辞退。
以上所有制度在公布之日起严格执行,在下一新制度出来之前作废。各部门必须极力配合!
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