千文网小编为你整理了多篇相关的《物业管理规章制度范本》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业管理规章制度范本》。
第一篇：物业公司管理制度
为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。
(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。
(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。
(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。
(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。
(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。
(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。
(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。
(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:
(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.
(2)在服务工作中,创造优异成绩者。
(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。
第二篇：物业管理制度
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；
5、爱护公共财物，节约用水用电；
6、重视防水、防盗和安全生产；
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见
物业管理部经理岗位职责:
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；
三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况；
四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管；
五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情；
六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况；
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区；
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；
九、领导交办的其他工作。
第三篇：物业保安管理制度
第一章：总则
第一条：为了加强保安队伍的管理工作，保障本市场的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好市场内卫士，确保市场内人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条：认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接―班记录。
第三条：保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条：公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。
第五条：执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条：保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条：对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章：保安勤务工作职责
第一条：责任范围：适用于本市场内全部所辖区域。
第二条：主要职责：
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。―
第三条：岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、市场内安全消防工作，负责监督执行市场纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：
1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消―防―队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：
5.1保安仪容仪表；
5.2当班保安值班日志及巡逻记录；
5.3人员、车辆、物品出入记录；
6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行市场的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持市场正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，进行处罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接―班时移交清楚，责任明确。
4.对来访客户热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
5.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
6.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记市场内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
7.保安应该负责保安处日常清洁卫生工作，以保持办公区域清洁整齐美观。
8.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
9.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。
13.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章：保安人员行为准则
第一条：保安礼仪
1.仪表：
1.1服装干净、整洁，没有异味
1.2头发前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
2.服饰
2.1干净、整洁无污渍
2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
3.整体精神面貌要求：
3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2服装笔挺、不歪斜松垮
第二条：保安工作守则
（一）工作态度
1.对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德
2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待商户的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
（二）日常行为规范
1.爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；
3.办公桌上不放与工作无关的用品；
4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
（三）工作纪律
保安员严格禁止下列行为：
1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
2.扣押、没收他人证件、财物。
3.阻碍依法执行公务。
4.参与追索债务、采用暴―力或者以暴―力相威胁的手段处置纠纷。
5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
7.仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。
8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。
9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。
10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。
11.未经许可擅自调班。
12.暴行犯上，不服从指挥。
第四章：每日安全事项巡逻内容
第一条：保安巡逻
1.保安仪容仪表。
2.当班保安日志。
3.异常事件的处理。
第二条：消防系统检查
1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2.消防栓是否供水。
3.明火管制稽核。
4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
第三条：市场秩序的维护
1.保安每天要加强巡逻力度。
2.市场内不得有人吸烟。
3.市场内禁止停放电动车。
第四条：主管交办其他事项的稽核。
第五章：紧急或意外事故的处理
第一条：火警事故
1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾市场安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。
2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。
3.2同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各商铺财务。
3.5通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。
3.8若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与主管部门。
第二条：员工打斗事件
1.市场内发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由运营中心处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或市场内的其他人员合力制止。
2.打斗现场若有其他人员围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。
3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。
4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
5.若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。
第二条：不良分子前来滋事处理
1.管制人员不得与不良分子对打。
2.通知上级领导前来支援处理。
3.认清来者容貌、特征、人数、有无携带刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
4.若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。
第三条：打劫被盗事件
1.发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。
2.发现市场内物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。
3.保持被盗现场。
第六章：勤务制度
第一条：交接―班的制度
1.上下班人员均实行列队管理，按时交接。交―班值班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。
2.按时交接―班，接―班人员应提前10分钟到达岗位。接―班人员未到达前，当班人员不能离岗。
3.接―班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接―班注意事项，并做好检查督促工作。
4.接―班人员到工作岗位进行交接，交―班人必须向接―班人详细讲明待办及注意事项。接―班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；
上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5.交―班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6.交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7.交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接―班人协助完成。
第二条：请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。
2.对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条：勤务登记制度
1.勤务登记由当班人员负责记录。
2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
第七章：附则
第一条：本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条：本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
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