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第一篇：21机关办公室工作总结范文
回顾20_作为人事总务部的一名文员，一年来，在单位各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：
一、工作方面
(一)耐心细致地做好日常工作
1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。
(二)完善单位各种行政规章制度
协助x先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使单位趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
(三)积极主动的搞好文案工作
1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。
2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。
(四)其他各类行政工作
人事总务文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。
二、不足之处
在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
(一)做事不够细心。
总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
(二)缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
(三)工作不很扎实。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
三、改善之处
作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
(一)不断提高自己
要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
(二)端正工作态度
要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
四、20_年工作计划
(一)积极做好日常行政工作
1、协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工作。
2、做好了各类邮件的收发工作。
3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
(二)提高个人修养和业务能力
1、继续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于总务工作。
2、加强和同事们的沟通协作。
五、总结
感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
第二篇：企业公司员工人事管理规章制度
一、总则
1为规范公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，特制定本制度。
2本公司员工的人事管理事项除国家有关规定外，皆按本管理制度办理。
3本管理制度适用于公司全体员工（外聘和兼职人员除外）。
二、人员需求
1每经营年度末，人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门负责人须根据实际情况，认真填写；
2人力资源部根据需求及公司发展规划编制《年度人员招聘计划》，上报总经理室审批。
3公司人力资源部应根据工作需要核定各部门人员编制，各部门用人应控制在编制范围内；
4各部门根据工作业务发展需要，在核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：
（1）进行内部调整，最大限度地发挥现有人员的潜力；
（2）从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才；
（3）到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门经理、人力资源部负责人、总经理审批。
5各部门编制满后如需要增加人员，填写《人员增补申请表》后，报人力资源部和总经理审批后方可执行。
三、招聘
1本公司所需员工，一律公开条件，在公司内部甄选或对社会招聘（实习生另行规定）。
2本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但
特殊需要时不在此限。
3本公司各级管理人员不允许将自己亲属介绍、安排到本人所在公司里工作，属特殊情况的，需由总经理批准，且介绍人必须出具担保书；
四、招聘程序：
1人力资源部门发布招聘信息；
2筛选应聘资料，通知人员笔试、面试；
3应聘人员填写《求职申请表》，人力资源部审查相关证件；
4组织人员笔试、面试、复试等；
5部门经理级及以上人员由总经理复试并确定是否录用；部门经理级以下人员由人力资源部复试并确定是否录用；
6拟录用人员由用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行背景调查。核实无误后，由人力资源部门通知应聘人员报到，并办理相关手续。
五、报到入职
1所有招聘录用的新员工正式上班前应先向人力资源部报到，报到程序如下：
（1）由公司统一发给并填写《员工登记表》；
（2）员工需提供：近期一寸免冠照片五张，健康证（或体检报告），身份证、学历、职称等证明（留存复印件），原单位退工单（审核后退还），本市户籍人员需提交《劳动手册》，非本市户籍人员需提供《求职登记卡》、《居住证》等；
（3）人力资源部负责为员工办理工号及考勤卡，发放《员工入职指南》、《员工手册》，协助领取办公用品等；
（4）人力资源部门带领员工到用人部门试用，由部门负责人接收，并安排工作，员工应按照规定时间及要求开始工作。
2人力资源部负责保管员工的各项人事资料。
六、劳动合同
1劳动合同订立
（1）新招聘员工入职手续办理完毕后，应当在第一个工作日与公司签订书面劳动合同，劳动合同签订前双方需协商一致。
（2）订立劳动合同文本应使用公司统一印制的劳动合同文本，自双方签订之日起生效，录用备案后公司与员工双方各执一份。
（3）重要特殊岗位经双方协商、总经理室审批，可以在劳动合同中约定服务期限、违约金、保密条款、提前通知期以及竞业限制等条款。
2劳动合同续签
劳动合同期满后，根据公司发展需求、员工综合工作表现等，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
3劳动合同期限
（1）中层及中层以下员工劳动合同期限为一年，试用期最长不超过三个月；中层以上员工可以签订一年至三年期限劳动合同，但最长不得超过三年，试用期为三至六个月。
（2）续签劳动合同期限一般为六个月至一年。
4劳动合同解除
（1）公司与员工协商一致，劳动合同可以解除；
（2）员工解除劳动合同，应当提前三十日填写书面申请，经所在部门签批后，上交公司人力资源部，经审批同意后方可离岗，否则以旷工论处。
（3）员工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以书面形式通知员工解除劳动合同：
①员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
②员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；
③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
（4）员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①在试用期间被证明不符合录用条件的，具体包括以下几种情况：
83员工不能胜任公司安排的岗位工作或者不能按照规定完成工作任务的；
83员工伪造、虚报学历、学位，技术技能、职称证书，杜撰工作经历、资历，经查证属实的；
83员工隐瞒疾病，身体健康状况不能从事本岗工作；
83员工有不良嗜好或者不良习气，影响公司形象的；
83员工品行不端正，职业道德不规范的；
83员工屡次违反公司劳动纪律、规章制度的；
83其他相关情况。
②严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；
③严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
④被依法追究刑事责任的；
⑤法律、法规规定的其他情形。
（5）公司因工作需要，在向职工代表大会说明情况后可以依法裁减人员，裁员方案在与职工代表大会协商采取补救措施的基础上确定，并向劳动保障行政部门报告。
5劳动合同终止
（1）劳动合同期满后或者双方约定的劳动合同终止条件出现的，劳动合同自行终止。
（2）公司或者员工实际已不履行劳动合同满三个月的，劳动合同可以终止。
（3）劳动者患职业病、因工负伤，被确认为部分丧失劳动能力或者完全丧失劳动能力，公司按照规定支付伤残就业补助金的，或经协商一致，劳动合同可以终止。
（4）应当订立劳动合同而未订立的，公司提出终止劳动关系，应当提前三十日通知员工。
6劳动合同解除或者终止，公司应当出具解除或者终止劳动合同关系的有效证明，员工可以凭有效证明材料，直接办理失业登记手续。
7公司中层及以上的管理人员劳动合同订立、续订、解除或者终止等情况要上报总经理审批，中层及以下员工劳动合同订立、续订、解除或者终止等情况由部门和人力资源部共同审批。
七、试用
1试用期可以分为新进试用、调整试用、晋升试用等情况；
2新进试用
（1）劳动合同约定实行试用期的新进员工，试用期满合格方予录用为正式员工。
（2）新员工试用期间按公司《考勤及请假管理制度》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。
（3）新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司即随时终止与其的试用关系。
3调整试用
因工作需要调整工作岗位的员工，为考察其在新岗位的适应性，经双方协商可约定试用期，试用期为一个月。
4晋升试用
因工作表现优秀晋升的员工，为考察其胜任新岗位的情况，经双方协商可约定试用期，试用期为三个月。
5试用考核
（1）试用期满前十五天，人力资源部将《试用期考核表》发给试用的员工，员工根据自身情况，实事求是填写表中的“考评内容”和考核内容中的“自我评价”。
（2）部门负责人根据员工在试用期的表现，客观公正地评分并写出初评评语，并反馈其试用期间的绩效考评成绩。
（3）人力资源部经过综合考察，给予建议使用意见。
（4）总经理室根据部门评语及人力资源部意见进行审批，决定“聘用、调整、终止试用、辞退”等。
6提前结束试用期
（1）在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的员工，试用部门负责人可以提前结束试用期，并将《试用期考核表》报请人力资源负责人、总经理批准。
（2）员工在试用期内若有因品行或能力欠佳而不适合岗位工作者，由员工所在部门提出建议，经人力资源部审核报总经理室同意后，公司可随时调整其试用岗位或终止与其的试用关系。
八、迁调
1根据公司运营需要，为实现人员和岗位的最佳匹配，公司可根据工作需要或者员工的工作技能等情况调整员工的工作岗位、职务或者服务地点，员工应该无条件服从公司安排，如借故推诿，概以违纪论处；
2各部门负责人依其管辖内所属员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，以达到人与事相互配合，部门可填具人事报告呈核派调；
3员工的调动分为部门内部调动和部门之间调动等情况：
（1）部门内部调动：是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门负责人根据实际情况，经考核后，具体安排，并交人力资源部存档。
（2）部门之间调动：是指员工在公司内部各部门之间的流动，经综合考察后，人力资源部须填写《内部调动审批表》，由所涉及部门的负责人批准并报总经理批准后，由人力资源部存档。
4人力资源部开具《调动通知单》通知相关部门，由部门发放至相关人员，并安排办理工作交接手续。
5奉调员工接到调任通知后，应于3日内办妥移交手续就任新职，如因工作之需无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以7日为限。
九、晋升
1为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，公司对综合表
现优秀的员工进行职务晋升。
2晋升原则
（1）遵照职位空缺或者需要设立的原则
（2）遵照客观、公平、公正、公开的原则；
（3）遵照科学考评、岗位胜任、择优的原则；
3晋升标准
（1）月度绩效考评成绩优秀者；
（2）个人品德高尚，积极进取，团结协作；
（3）企业忠诚度高，具有饱满的工作热情、高度的工作责任心和奉献精神；
（4）具备晋升岗位相关的专业技能和管理能力；
（5）具有较好的的适应性和发展潜力；
（6）其他对公司有积极贡献，表现出色者。
4晋升分为定期和不定期；
（1）定期：每年6月、12月底，由人力资源部统一组织考核、晋升；
（2）不定期：对公司有特殊贡献，表现异常出色者，由部门负责人根据工作需要及员工工作表现，进行申报审批。
5晋升程序
十、交卸手续
1本公司员工交卸分：主管人员交卸、经管人员交卸；
2称主管人员者为各部门主管级以上人员；称经管人员者为直接经管财物或事务人员。
3主管人员应就下列事项分别造册办理移交：
（1）未办及未了事项；
（2）主管之财物及事务；
（3）业务单位人员名册。
4经管人员应就下列事项分别造册办理移交：
（1）所经管之财物事务；
（2）所办未了事项。
5各部门主管以上人员交卸时应由公司负责人派员监交，并填写《工作移交记录表》，主管级人员交卸时可由该部门经理人员监交。
6本公司员工之交接，如发生争执，应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级领导核定。
7所有人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后3日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
8各级人员移交应亲自办理，其如有特别原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时，所有一切责任仍由后移交人负责。
9各级人员过期不移交或移交不清者得责令于7日内交卸清楚，其缺少公物或致公司受损失者应付赔偿责任。
十一、离（停）职
1本公司员工因触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者公司可命令停职，但经侦查处撤诉或判决无罪确定后，可予复职。
2本公司员工自请辞职者，应于请辞日三十日前填写《辞职申请单》核准，在未获批准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
3本公司员工离职，除“命令停职”未能办理交接手续者外，均应办理交接手续，经各部门交接人签准后，才能办理离职手续。
4离职人员可以自由选择人员进行离职面谈，或由人力资源部选定面谈人。面谈人本着公正客观、平等平和的原则进行面谈，作好面谈记录，并作好相关解释工作、及时向相关部门反馈有价值的信息。面谈内容：离职原因、岗位绩效、工作未尽事项和长远计划、对公司各项工作及各级各类人员的意见和建议等。
5公司应与特殊岗位人员签订离职协议，明确保密义务、竞业禁止义务、补偿了断义务。
6离职人员应按照公司《辞、离职规范流程》操作，及时办理离职单各项手续，及时办理工作资产、办公用品、公司相关资料等退还手续。
7员工离职相关手续办理完毕后，方可至公司人力资源部结算离职工资，与绩效提奖相关的部分工资待发奖日至公司结算，离职手续不清的员工公司不予结算其离职工资。
十二、薪酬管理
1公司实行薪资保密管理，公司各级人员应严格执行，否则公司有权给予员工相应处分或者辞退处理。
（1）严禁向外界发布公司的薪资制度及薪资数据；
（2）严禁打听他人的薪酬情况；
（3）严禁向他人透露自己的薪资情况；
（4）严禁互相之间讨论薪资情况，对薪资有疑问者，应直接咨询人力资源部薪酬专员或人力资源负责人。
2薪资结构：办公室员工执行岗职工资、奖金的薪资结构；司机、跟车工、冷库工为计时制工资。具体见劳动合同。
3发放形式：以货币形式，通过银行转帐或者现金支付；
4发放时间：实行月薪制的员工每月15日支付（节假日提前），实行年薪制的管理人员参照《年薪制管理办法》执行；
5薪酬及绩效考核体系
（1）薪酬及绩效考核方案由公司根据经营发展规划、经济效益、绩效考核、人员结构等情况拟定，需征求职工代表委员会意见，经总经理审批后执行；
（2）员工具体岗位薪资标准由公司人力资源部根据其岗位重要程度及其工作能力、工作表现等情况综合确定，经总经理审批后执行；
（3）公司奖金分配实行按照销售实绩进行提奖的办法，具体参照《绩效考核工作规程》执行；
（4）特定情况下的奖金分配由公司根据实际情况拟定分配方案，报总经理审批后执行；
（5）员工薪资需按照岗位出勤情况发放，具体参照《考勤及请假管理制度》；
（6）公司根据经济效益、员工绩效考核等情况可以逐步提高员工的薪资收入，调薪方案由公司根据实际情况拟定，报总经理审批后执行；
（7）员工应该服从公司的薪酬及绩效考核分配办法，在不违反相关规定的情况下不得提出异议，否则公司有权给予相应处分直至辞退；
6试用期薪资发放
（1）新进试用：按个人岗位薪资标准80%发放，不足一个月的按实际工作天数计发；
（2）调整试用：实行薪随岗变的原则，按照个人新岗位薪资标准执行，跨月度的按照各岗位实际工作天数计发；
（3）晋升试用：实行薪随岗变的原则，岗职、津贴标准按照个人新岗位薪资标准的100%执行，15号之前晋升的当月执行，15号之后晋升的次月执行。
（4）各类试用期转正后按照个人岗位薪资标准全额发放，15号之前转正的当月执行，15号之后转正的次月执行。
7公司保证薪资发放的科学、客观、公正性，并接受职工代表委员会的监督，对具体提奖计算过程情况不公开；
8公司人力资源部应及时正确发放员工的薪资，接受员工咨询。
十三、考核
1公司员工考核分为试用考核、月度（季度）考核及年终考核等三种。
2试用考核（见上）
3月度（季度）考核：
（1）公司副经理级（不含）以下人员实行月度考核管理，每月底执行考核，次月5号前由部门秘书填写《月度绩效考核汇总表》，经部门负责人审核确认后，上交人力资源部存档。
（2）考核流程及权限为：员工自评，上一级主管执行考核，部门负责人审核，人力资源部监督。
（3）月中调动的员工由现属部门执行考核，原属部门执行主管应如实反映其综合表现。
（4）公司副经理级（含）以及主持工作的部门负责人以上员工实行季度考核管理，每季度末月底执行考核，由人力资源部负责人填写《中层管理人员季度绩效考核汇总表》，由总经理审核确认。
（5）考核流程及权限为：员工自评，分管领导执行考核，人力资源部综合考核出具建议意见，总经理室审核确认。
（6）各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时严格考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
4年终考核：
（1）每年12月底对员工进行年度总考核一次；
（2）考核时，担任初考各部门主管、经理应参考考核记录簿及人事记录之出勤记录，填写考核汇总表送分管领导复审；
（3）年终考核的考核期自当年1月1日起至12月31日止。
（4）年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为A等：
①所请各假（不包括公假）合计数超过人事考勤请假制度规定日数者；
②全年旷工天数累计达2天以上者；
③本年度受记过以上处分者。
（5）有下列情况者不参加考核：
①新进试用人员（参加试用期考核）；
②考核期内离职者；
③复职未满三个月或待岗者；
④特别指定或其他原因不适合考核者。
（6）前条不得参加考核人员之姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参加考核人员名册报备。
5考核标准
（1）考核标准包括：员工工作态度、劳动纪律、规章制度执行、业务能力、管理能力、发展潜能等方面，岗位不同考核重点不同，每项考核标准细分为各项量化考核指标。
（2）执行考核应使用公司统一规范的《各级（岗）员工绩效考核表》，绩效考核表由各部门秘书整理归档，在指定日期送至人力资源部保存。
6考核结果
（1）考核成绩实行百分制，分别对应A、B、C、D等四等级（对应标准见各级人员考核表）。
（2）考核等级与员工奖金分配直接挂钩，具体挂钩标准见《绩效考核工作规程》。
14.6.3员工考核结果作为员工晋升、调整、奖惩、聘用（辞退）、加薪之参考依据。
14.6.4员工考核结果一次为“C”者，由所在部门予以面谈提醒；二次为“C”者，予以劝退；考核结果为“D”者，公司予以辞退处理。
14.7绩效面谈
14.7.1员工绩效考核成绩经审批后，所在部门应与员工绩效面谈，每年每人至少面谈4次，每季度至少面谈1次，当员工工作表现出色或者出现问题时，应及时与其绩效面谈，予以激励或者提醒。
14.7.2营业员、副柜长、柜组长的面谈人必须是营销代表以上级人员（包括营销代表），营销代表以上级人员及后台管理人员必须由部门经理进行面谈绩效；
14.7.3绩效面谈应使用《绩效面谈表》，面谈内容包括：工作自述、考核成绩及等级反馈、肯定成绩、指出不足、共同制定改进措施、工作努力方向、合理化意见和建议等，面谈结束后双方应签字确认。
14.7.4绩效面谈人应如实记录绩效面谈情况，资产管理并及时将相关信息反馈至相关部门，提供参考依据或者落实改进。
14.7.5《绩效面谈表》由各部门秘书统一保管，中层以上管理人员《绩效面谈表》由分管领导统一保管，年终时应整理归档保存，不可销毁，人力资源部应不定期抽查。
14.7.6人力资源部应不定期开展各级员工的绩效面谈工作，综合了解员工的工作表现及思想认识、对公司（部门）的意见或者建议，为公司人力资源管理工作提供信息依据。
14.8.执行考核人员应公平、公正，严守秘密，不得营私舞弊或错失遗漏。
15.其他
15.1本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。
15.2本公司员工应接受上级主管之指挥与监督，如有意见应于事前述明核办。
15.3本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
15.4本公司员工不得经营或投资与本公司类似及职务上有关之事业或兼任公司以外之职务，经董事长核准者不在此限。
15.5本公司员工应恪尽职守，并保守业务上之一切机密。
15.6本公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。
15.7本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不可私自携出。
15.8本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为。
15.9本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、拨弄是非或其他扰乱秩序、妨碍风纪事情。
16.员工考勤（详见《上海金鹰国际购物中心员工考勤及请假管理制度》）
17.员工奖惩（详见《上海金鹰国际购物中心员工奖惩管理办法》）
18.本制度征求工会意见后执行。
19.本制度解释权属于公司总经理室。
第三篇：培训学校规章制度
望全体员工同心同德，携手共进！！
培训学校
规 章 制 度（试行）
一、守 则
第一条 员工守则为本校员工共同遵守的行为准则 第二条 本校员工应当遵循以下规定：
（1）准时上下班，对所负责的工作争取时效不拖延，不积压；（2）服从指挥，如有不同意见应该婉告或以书面陈述，一旦经过上级决定就应该立即无条件遵照执行；（3）尽忠职守，保守学校秘密；（4）爱护学校财务，不浪费，不化公为私；（5）遵守学校一切规章制度及工作守则；（6）维护学校荣誉，不做任何损害学校信誉的事情；注意自身品德修养，戒骄戒躁，及戒除一切不良嗜好；（7）不私自经营与学校业务相关的行业，或兼职学校以外的职业；（8）待人接物态度要谦和，以争取同事和家长的合作；（9）不得收授与学校业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪用款项。 违反以上其中任一规定视情况而定做相应处罚并扣除当月奖金，屡教不改者，劝退或辞退处理
第三条 本校员工因过失或故意使学校遭受损失时，应当赔偿学校相应损失。 第四条 周一至周五上班时间为下午2：00—5:30，每周一到周日安排一个值班人员（法定节假日除外）。周
六、周日上班时间视情况而定。
第五条 上下班时间签到，不可委托他人或代替他人签到；否则双方均以旷工论处。 第六条 员工应严格遵守出勤制度。
第七条 如有必要，每日下班后或例假日，员工应服从安排值日值班。 第八条 员工请销假，按照以下规定办理：
病假：治病或休养者，可以请病假，请假期间的工资、补贴、奖金扣除；工作满一年的员工，每年享有3日病假，不扣全勤奖金。
事假：因私事可请事假，扣除请假期间的工资、补贴、奖金。工作满一年的员工，每年享有3日事假，不扣全勤奖金。以上权利须2日内书面向学校提出，否则无效。无效假期按照学校规定，一律视为旷工。若家中直系亲属病故或临时发生重大意外而必须紧急请假者，首先应电话告知，事毕后补相关手续。
公假：按照国家规定的有关法规办理。 婚假：15天，发基本工资。 丧假：3天。可视具体情况协商办理 产假：4个月。发基本工资 工伤假：可视具体情况协商办理。
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请 假 条
姓 名 请假天数 工作移交 请假事由
销假时间 签 字
年 月 日
天，从 年 月 日到 年 月 日
备 注 病假需附上相关证明 （此份存档）
请 假 条
姓 名 请假天数 工作移交
备 注 病假需附上相关证明
销假：请假天数到期后，按时回办公室报到销假。 如事前不经请假擅离岗位的，按旷工论处。
第九条 请假逾期，以旷工论处，具体处理视情况而定。 第十条 请假期内特殊的情况下，薪水、福利等可视情况商定。 第十一条 旷工：
旷工1日，扣除当月的工资、奖金、福利，扣处罚金100元；
旷工2日，扣除当月的工资、奖金、福利，取消享有不扣全勤奖金的3日事假，扣处罚金200元；
旷工3日，扣除当月的工资、奖金、福利，取消享有不扣全勤奖金的3日事假，扣处罚金500元。
旷工处罚视具体情况而定，情节特别严重的，从学校除名。
第十二条 本校员工工龄满3年者，可考虑给予特殊带薪假期，期长视情况而定。 第十三条 试用规定：
1.试用期1－3月。试用期间员工应为工作满整月（以实际工作天数为准），如未满整月学校有权不支付员工工资，冲抵学校培训费用。
2.试用期满后，如果学校认为员工无法胜任予以辞退，支付满月工资。
二、着装规定 请假事由
销假时间 签 字
年 月 日
天，从 年 月 日到 年 月 日
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第一条 为树立和维护学校的良好形象，规范化管理，学校员工应按本规定严格着装。
第二条 注意仪容仪表，总体要求“得体、整洁、大方”。
第三条 上班期间严禁穿超短裙、低胸衫、吊带衫及各种奇装异服；严禁穿拖鞋。 第四条 头发不夸张，整齐有风度。
第五条 违反以上规定者罚款50元，屡教不改者，劝退或辞退处理。
三、礼仪守则
（一）学校内应有的礼仪
第一条 自身：员工必须仪表端庄、整洁，具体要求如下： 头发：保持清洁，男士不过耳，女士不夸张。 指甲： 1.5毫米以内；女士严禁涂抹指甲。 胡子：最好刮干净。
口腔：保持清洁，上班前不可饮酒或吃葱蒜等异味食物。
化妆：女性员工不可浓妆艳抹，不可用浓烈的香水，保持清洁健康的形象。 第二条 服装：清洁、方便，不可太过修饰，上班时间着工作服。 第三条 体态：优雅有教养。具体要求如下：
站姿：双脚间距不可超过肩宽；不可高傲，要有谦虚诚实的姿态；在长者面前，站姿端正，不可双臂交叉抱在自己胸前。
坐姿：端正，不可翘二郎腿；不可傲慢地单伸腿；不可俯视前方。有家长时不可坐着椅子移动，应先把椅子移动到必要位置再过去坐下。
招呼：遇到同事、熟人、家长应先打招呼致意。
握手：普通站姿，目视对方，大方热情；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入：出入房间有礼貌，进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话。”
递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
行走：走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到家长要里礼让，不能抢行
第四条 违反以上其中任一规定者罚款50元，屡教不改者，劝退或辞退处理。
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（二）日常业务中的礼仪
第一条 正确使用学校的物品和设备，提高工作效率： 学校的物品：不能野蛮对待，挪为私用。
清理整理：帐簿和文件要及时整理，墨水瓶、印章盒等盖子使用后关闭。 借用：他人或学校的东西，使用后及时送还或放归原处。 工作台：整洁，其上不能摆放与工作无关的物品。 许可：未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第二条 正确、迅速、谨慎地打、接电话：
来电：听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
通话：简明扼要，不得在电话中聊天。
不指名的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
私人电话：上课时间关机。严禁接、打私人电话。
第三条 违反以上其中任一规定者罚款10元，屡教不改者，劝退或辞退处理。
（三）和家长的业务礼仪 第一条 接待工作及其要求：
在规定的接待时间内，不得缺席；有家长来访，马上起来接待，并让座；咨询的家长较多时，以序进行，不能先接待熟悉的家长；对事前已通知来的家长要表示欢迎；应记住学生的姓名；接待家长时应主动、热情、大方、微笑服务。
第二条 介绍的方式和方法：
无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长者。在自己学校和其他单位的关系上，可把本学校的人介绍给别的单位的人。把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
四、学校日常行为奖惩细则 (一)行政方面
1、打扫卫生不彻底或未打扫者，罚款10元。
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2、工作时间内未穿工作服或未带工作证者，罚款5元。
3、上班未及时签到者，罚款5元。
4、上班迟到、早退者，罚款50元。
5、利用公共财产处理个人事务者（办公用品、电话等），罚款50元。
6、工作未及时完成，拖沓者，视情节轻重罚款10-50元。
7、未及时归还前台物品者（书籍、教具、文件资料等），罚款5元。
8、在前台随意摆放私人物品者，罚款10元。
9、上班时间在工作区域内进食和阅读与教学无关的杂志者，罚款10元。
10、使用电器后未及时关闭者（电灯、电视、电脑、空调 电扇等），罚款20元。
11、使用洗手间后未关水笼头者，罚款10元。
12、工作时间内长时间打电话或多次发短信者，罚款50元。
13、上班时间聊天，罚款50元。
14、上网查阅与工作无关的资料，罚款5元。
15、私自将学校物品、文件等资料带出学校者，罚款50元。
16、离开工作区域以及下班后未及时清理工作台者，罚款5元。
17、老师损坏学校财产轻者10元，重者视情节处罚。
18、上课后未点名者，罚款5元（教务检查）。
19 值班老师下班后门窗没关好，导致学校财产受损丢失，照价赔赏 ，视情节严重，扣除当月奖金
(二)教务方面
1、带班老师未及时制止学生损坏学校财产，罚款5元。
2、老师在课后未及时规整教室（如擦黑、白板等），罚款5元。
3、教学中出现教学事故，例如所教内容为错误知识，罚款20元。
4、教授新课前未听磁带或CD者，罚款5元。
5、教辅情况不符合教学要求者（如时间、内容），罚款10元。
6、光盘未及时上交者，罚款5元。
7、晋级内容草草了事，不认真准备对待者，罚款20元。
8、当期教学内容未完成者，罚款20-100元。
9、班级背诵情况不理想者，罚款5元。
10、作业批改不及时或出现错误者，罚款10元。
五、学校日常管理制度
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学校实行校长领导下的各项目负责制，实施自上而下分级监督并进行日常工作领导和管理。
值班人员工作职责：负责接待各个项目咨询、检查教室管理情况（关门、关灯、关窗）、负责办公室卫生打扫。值班人员每天10元务餐补足；如有特殊情况要离开需提前告知办公室，并做好交接工作。
接送学生：张钰负责分配每天接送学生教师；2:40去二小，接到各教室交给上课教师，上课教师马上清点人数，落实到个人，若有缺席人员，需立即打电话查询。在其分校任课教师需到校本部签到，并按时去相应教学点任教，如有违反视为旷工处理（特殊情况特殊处理）
六、学校员工工作责任制奖罚细则
所有带班老师每期班级晋级后，如无学生流失在60%以上；超过留班率（60%/班）一人奖30元，如留班率低于50%以下罚款200元并视情况停止该班授课，更换老师。
说明：
流失人数计算方式以担任该班教师时之人数减去晋级第四次课后续学人数。 凡降级续读者，视为续学，不算流失。 凡跳级续读者，视为续学，不算流失。
插班生未在本级上满6次课者，晋级时不列入该班人数计算。 中途退学者，视为当期流失。
学生流失是由多方面的原因造成的，所以请各位老师务必注意学生、家长的日常表现，同时规范自己的课堂教学及日常言行。
教师基本职责
一备课，任课老师在上课前要按时、按质、按量完成备课任务，保证课堂有序进行。每月1日前上交备课本，不合格1次扣10元。
二交流学习，任课老师每月完成1次试讲任务，1次听课记录，不合格1次扣10元。
三作品展示：
1、设计成表，画小红旗、小红花；
2、通过展板、宣传栏展示；
3、通过室内、室外活动展示、写生。不合格1次扣10元。
四和家长沟通，比如邀请家长参观学校和展板，并发放宣传单，每周1个教师承办1次，轮流进行，不合格1次扣10元。和家长回访，要有回访记录，不合格1次扣10元。
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五日常管理规定：
1、新录用人员试用期为1—3个月，工资600元/月、奖金200元/月。试用期满录用后，须缴纳安全维稳保证金人民币1000元整，以确保学校正常工作的顺利进行。
2、员工如要离职，应提前30个工作日上交辞职报告，经学校同意后方可离职，不然扣除所有安全维稳保证金。
3、准时上班，对所负责的工作争取时效，不拖延，不积压。服从学校指挥，如有不同意见应该婉告或以书面陈述；一旦经过学校决定就应该立即遵照执行；尽忠职守，保守学校秘密。爱护学校财务，不浪费，不化公为私；遵守学校一切规章制度及工作守则；保持学校荣誉，不做任何损害学校信誉的事情；注意本身品德修养，切戒不良嗜好；不私自经营与学校业务相关的行业，或兼职学校以外的职业；待人接物要态度谦和，以争取同事和家长的合作。发生上述情况，1次罚款100-500元，视情况而定。
4、有家长来访，马上起来接待，并让座。咨询的家长较多时，有序进行，不能先接待熟悉的家长。对事前已通知来的家长要表示欢迎。应记住学生的姓名，联系方式。接待家长时应主动、热情、大方、微笑服务。违反上述规定，1次罚款100元。
5、如果有学生中途非正常退学，扣除相应老师的月奖金和岗位工资，每一名学生扣50元。
6、不按规定着装、穿超短裙、低胸衫、吊带衫等奇装异服；穿拖鞋、留长指甲、涂抹指甲、头发夸张等等，发现1次罚款50元。
7、打扫办公室卫生不彻底或未打扫者，1次罚款10元；上班迟到、早退者，影响正常教学，1次罚款50元；利用公共财产处理个人事务者，1次罚款50元；工作未及时完成，拖沓者，影响正常工作，罚款50元；在办公桌上随意摆放私人物品者，1次罚款10元；上班时间在工作区域内进食和阅读与教学无关的杂志者，1次罚款10元；使用电器后未及时关闭者（电灯、电视、电脑、空调等），1次罚款20元；使用洗手间后未关水笼头者，1次罚款10元；上课时间应保持电话静音，打电话或多次发短信者，1次罚款50元；上课时间聊天，1次罚款100元。
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第四篇：企业公司员工人事管理规章制度
第一章 入职指引
第一节 入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节 考勤管理
一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：
周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00
下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间
12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间
实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、 迟到、早退、旷工
( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假
( 1 )病假
a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
4 、出差
(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。
6 、加班
(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
(2) 加班工资按以下标准计算：
工作日加班费=加班天数×基数× 150 %
休息日加班费=加班天数×基数× 200 %
法定节日加班费=加班天数×基数× 300 %
( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。
( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。
( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。
7 、考勤记录及检查
( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。
( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第三节 人事异动
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。
2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理
1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .
2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。
4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
第二章 行为规范
第一节 职业准则
一、基本原则
1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 、以公司名义考察、谈判、签约
2 、以公司名义提供担保或证明
3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争
4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3 、以职务之便向投资对象提供利益的
4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、保密义务：
1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打英复英传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者
4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者
5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者
7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者
2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者
5 、泄漏科研、生产、业务机密者
6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的.事情者
12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
16 、拒不接受领导建议批评者
17 、无故不参加公司安排的培训课程者
18 、发现损害公司利益，听之任之者
19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动
( 2 )学习培训机会
( 3 )职务晋升、加薪
( 4 )公司高层领导年终接见
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：
(1) 大过一次与大功一次
(2) 记过一次与记功一次
(3) 警告一次与表扬一次
4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第五篇：小公司规章制度
总则：为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：
一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
一、服务规范
1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大
2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、业务管理制度
1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；
2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；
3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送；
4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；
5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；
6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；
7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；
8、办公用
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