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为了进一步提高职工的业务技能水平,培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排,研究商议,现就我科于20_年_月_日聘请专业技术人员,组织生产一线人员在公司会议室,进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下:
一、精心组织,分工明确,合理按排
我科为组织好此次业务培训工作,为确保此次业务培训工作顺利开展,取得实效,特成立了活动领导小组,下设办公室,由我生产科科长担任。由于组织严密,分工明确,本次培训工作圆满完成,取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚,学习热情高
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度,本着认真学习,提高自己的态度。课堂上职工积极发言,向老师提问,认真记学习笔记。有新的知识点,都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距,甚至一次两次,不厌其烦的向老师提问,直到自己完全理解后,然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核,确保培训成绩真实有效
学习结束,组织统一考试,本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核,在软水化验培训中,职工们亲自动手,积极学习的结果,使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握,培训合格率达100%,在理论考试中,关于培训中的内容,基本都能达到要求,成绩均为优异。
服务礼仪及服务规范培训,在学习课件中,培训老师带领大家模拟操作,模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练,每个职工都亲自参与,大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核,所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习,职工的业务水平有了一定的提高,同时大家深深感到自己专业知识的欠缺,与供热发展的形势不相符,认为了适应新形势发展,一定要更加努力学习专业知识,所有在明年的培训中,我们将继续按照今年的培训模式进行。
在今后的业务培训中,结合公司“供热十项标准”,通过岗位培训,强化业务素质,全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力,实现创建一流职工队伍,一流行业形象、一流工作业绩的目标,不断寻求新的业务知识,不断创新工作模式,为了的不断提高自己的业务能力,我们每个职工都将以更加昂扬的斗志,更高的工作热情投入到工作中去。
为保证供热工作顺利,高效开展而不断的充实自己,不断加强自己的业务能力,为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
_机械有限公司自20_年年导入精益生产以来,坚持贯彻落实建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”的理念,紧紧围绕公司培训目标,贯彻落实每周一课的培训机制;加强基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训;提高员工技术业务素质和干部管理水平开展工作,做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训,进一步提高了一线操作员工队伍的整体素质,为公司适应快速发展做好人才、技术储备,提供了人才保证和支持。
公司现有员工900多人,其中管理人员50多人,专业技术人员70多人。下设两个事业部,11个管理部门。今年按照《_机械有限公司20_年员工培训工作计划》的要求,公司举办各种培训班21期,培训相关人员320人次。车间级培训25期,培训员工470人次。参加外部优秀企业参观交流学习等外部培训100多人次,组织到_大学在职研修1人。通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、专家授课与员工自学相结合等多种灵活方式,较好地完成了岗位培训、操作技能培训、继续教育等全年培训任务,实行培训计划执行率100%、员工参培率100%的工作目标。
坚持不懈地开展“建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工”活动,增强开发好“第一资源”的能力精益生产确切的说就是_式生产方式,自公司导入精益生产以来,取得了显著的成果。公司与精益生产管理咨询公司合作,不断组织精益生产理论与实践的培训,有效推进企业的精益之路。
创建学习型组织的理论是_管理大师彼得・圣吉提出的。他在《第五项修炼》中做了精辟的论述,认为未来最成功的企业将是“学习型组织”的企业。在工作头绪多、任务重的形势下,我们公司提出建设精益生产型企业、建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工,究其原因有三:其一,这是每名员工认清_公司面临的生存、发展形势,全面提升员工队伍素质、适应快速发展的需要。其二,这是当前开展精益生产,培养多能工,着力解决员工技能问题,寻找并形成适合精益生产特点的技术体系的需要。其三,对于学习,大家都比较重视,而实际上学习很容易被日常工作所冲淡,当工作与学习发生矛盾的时候,往往是学习让路,使学习很难坚持不懈,见不到理想效果。
我们公司领导班子认为,无论干部管理能力还是员工队伍素质建设等重要工作要真正取得实质性进展,只有坚持开展“创新学习型组织、培养知识型员工”活动是一条有效途径,也是一项战略举措。选择了学习就是选择了进步。在科技发展日新月异的今天,知识的“折旧率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人,将必然落伍。
创建学习型企业就是要求各级管理者真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种精神追求、一种思想境界,实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化,并在学习的过程中提高进一步学习的能力,在学习中改变心智模式,学会系统思考,用知识和发展的眼光解决前进中问题。
按照公司提出的工作思路和要求,我们公司在重视技术、尊重人才、培养人才、储备人才上不断探索,为人才的发展搭建平台。一是制定公司近期和远期人才规划,落实人才培训措施;二是拓宽用人渠道,完善用人机制,所有_的干部从一线开始成长,彻底打破界限,不拘一格选用人才,着眼于激发人才的活力,创造公开、平等、竞争、择优的用人环境;三是建立人才激励机制,大力开展提案改善激励制度,对解决生产、管理方面难题的给予奖励,在增储上产、降本创效方面有突出贡献的给予重奖。_公司着力建立不拘一格的用人机制,做到“不以资格论贡献,不以阅历论现在,不以级别论能力,不以职称论称职,不以文凭论水平”。
“赛马”不“相马”,让优秀的人才在“赛马”中脱颖而出。有“赛场”提供,给人才以适合发挥才能的岗位;有“跑道”划分,有序竞争;有比赛规则,实行合理的奖励体系。在人才选拔过程中,注重选拔与公司核心价值相一致的人才,对有各种特长的人实行人才储备。过去的人才管理把人视作蜡烛,不停地燃烧直至告别社会舞台,而现在,把人才看作是资源,人好比蓄电池,可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配,强调人才的岗位锻炼。对人才的管理不仅是让他为企业创造财富,同时也要让他寻找到最合适的岗位,最大限度地发挥自身潜能,有利于让每个员工都通过“赛跑”竞争上岗来追求自己的价值。使员工切实感受到企业对他们个人成长的重视和关心,增强员工的忠诚度、责任感和归属感。
落实每周一课的机制,开发好人才“第一资源”,为_发展提供强有力的支持_公司一直把培养一支优秀的员工队伍作为实现跨越式发展的基础。让每名员工认清_公司面临的生存、发展形势,将全面提升员工队伍素质以适应精益生产需要转化成员工的自觉行动公司培训工作总结工作总结。公司领导带队深入基层进行多角度的宣讲:从发展前景上,从员工的切身利益上,进行宣传教育。通过宣讲,公司员工认识到:只有公司的稳定发展,才有员工个人发展的舞台,才有切身利益的长久保障;而公司的发展则需要每一名员工发挥出个人的才能。
公司落实每周一课,规定每周三为_公司的学习日,强化基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训,以文化力增强凝聚力,以执行力促进发展力。通过采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法,实施多能工的技能培训,着力培养和造就复合型岗位优秀人才。日常培训做到“三个突出”,即突出重点岗位关重工序岗位培训,突出标准化操作培训,突出新工艺、新技术培训。一线工人推行精益生产的“四阶段”培训法,培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现,使其培训效率大幅提升。优化培训措施,突出针对性和实效性。
一、 培训基本情况
9月份计划共安排培训61项,实际完成培训59项,其中:内部临时增加培训 5次:火花光谱仪的使用培训、采购业务及财务一体化培训、煤的发热量的测量、员工行为管理准则、标准溶液的配制与标定。
培训总课时2532小时,参加人员1029人,因参加培训人数177人,人均参加小时数:14.33小时;培训讲师评估表 1029 份,均分91 :组织者评估表1029份,均分 91.36;本月培训跟踪表共发放237份,对课程评价份均:91.72。新员工培训基本情况:( 20xx年第四期期新员工入职培训,参加人员46人,目标人均培训32小时、总课时1472小时,人均实际参加40小时,实际参加总课时数:1840小时, 人均与总课时数都超出计划时间;培训师评估表发放644份,均分:89.64分;培训组织评估表发放:644份,均分:88.26分;培训跟踪表187份。均分:91.59)
二、培训收获
(一)9月份虽然公司整体工作繁忙,但培训团队主动克服困难,协调培训场所、调剂培训时间并充分利用工余时间,力争做到培训课题新颖,内容丰富,培训作用及效果明显提升。
(二)按照公司要求,集中八天的培训班圆满完成各项培训任务,并通过八天的培训。每位学员在培训中不同程度地取得了一定的收获,
盾安文化的导入接受与思想观念的转变提升,是这次教育与培训活动最大的收获。这对新入职员工认知盾安文化、认同盾安规则,进而跟随盾安理念,融入金盛团队,尽快适应环境,胜任本职岗位,起到了应有的作用。学员反映,掌握作为合格的盾安人应具备的工作态度、专业知识、职业技能和基本素养,将会对今后正式入职后的工作、学习与生活提供有益的帮助。
(三)领导对培训的重视度提高,培训完成情况明显大幅度提高。
(四)培训组织晚上对各部门的培训进行跟踪,提高培训的
三、培训过程中发现的问题及建议
1、本月培训,因临时工作太多如,部门长(主要担当授课人的角色)出差及公司会议室占用时间等原因,致使计划培训时间推迟和调整情况较多,部分部门对培训内容进行调整。
2、推迟培训时间较多,虽都能在月底前完成培训任务,但时间的把握导致后期的工作与培训冲突较大,建议大家在汇报各部门培训需求时,能告知组织者大致培训时间,尽量提前培训,避免因月底工作繁重和会议室的安排等原因影响参训人员的培训。
3、培训自觉度较差,本月培训组织部门忙于新员工入职培训,因此个别部门不按规定时间按时参加培训或因为工作原因取消培训的过多。
4、公司将由生产准备期向生产运行期转型,届时,大量的工作也会使这些领导根本无法保证培训的时间、质量和效果,这将给培训工作带来极大不便,更无法体现出培训是职工最大的福利。
5、各部门对于自己部门培训时间不明确,建议培训组织部门在月初OA上公布后,资料员下载本部门培训内容,根据工作情况调整尽量提前培训。
6、培训工作进行至现今,对于培训师的能力提升还是有待加强,建议尽快实施差异化和个性化的培训,差异化即对于高层人员的培训进行送出去或请进来的培训方式进行。对于中层管理人员的培训实行个性化,除自身所在部门的专业基础技能培训需加强外,可以根据自身需求选择其他类型的培训,而非固定的勉强要求参与。
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参加户外拓展培训机构有哪些注意事项?
户外拓展训练的历史可以追溯到二次大战后,近些年则在各大企业中流行组织员工参加,之所以参加拓展训练,是希望通过该培训起到对员工各方面能力得到锻炼,并意识团队合作重要性,从而起到强化团队的作用,但现在市面上的拓展机构资质参差不齐,对想参加拓展训练的企业和个人造成困扰,那参加拓展培训机构有哪些注意事项?就让深圳军途拓展专业人员斑马教官给大家介绍一下:
1、环境和硬件设施
拓展训练基地环境和设施是否齐备,是否具有100%的安全保障;目标培训机构在培训市场是否具有比较高的美誉度。
2、拓展训练项目
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训练项目是否丰富,是否具有挑战性、新颖性和趣味性,是否具有整套的训前调研、训中报告、训后跟踪等完整的服务系统。
3、拓展训练效果
拓展培训师是否具备很强的带队能力和非凡的总结、引导能力,拓展训练的效果,能否对学员产生强烈的心灵震撼,能否对人生具有真正的指导意义。
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以上就是选择拓展培训机构的注意事项介绍,深圳军途拓展斑马教官提醒大家,选择时切不可过分看重过低的价格,否则无法确保培训质量,参加一个好的拓展训练能对团队起到很大的强化作用,从而起到事半功倍的效果。
高铁乘务学校:高铁乘务员的岗位职责有哪些?
1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
2.使用文明用语。在日常服务中,使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。
4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6.维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7.遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
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