千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《酒店规章制度》。
一、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工)。
二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张发型。
三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。
四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味食品,不能吃酒精含量过高事物,饮料。
八、不能当着客人面做不雅观动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。
新浪微博运营计划方案
一、发布计划
发布时间: 周一至周
二、周五:
1、中阿淘、中阿购微博11点各发1条微博
2、中阿淘、中阿购微博17点各发1条微博 周三至周四:
1、中阿淘、中阿购微博10点各发1条微博
2、中阿淘、中阿购微博11点各发1条微博
3、中阿淘、中阿购微博14点各发1条微博
4、中阿淘、中阿购微博17点各发1条微博
二、发布内容:
1、时效性(占25%):电商及网购相关新闻和社会热点话题
2、知识性(占45%):有关产品、品牌、电商、网购、互联网等实用性知识
3、趣味性(占20%):笑话、趣味图、视频等
4、活动(占5%):促销活动信息
注:多用一些幽默、流行网络语,更容易引起共鸣,可以在结尾提出互动性问题或诱导转发评论语言。
三、 活动计划
1、微博自发活动手段:
方法一:有奖转发。
发布中阿淘进口产品及品牌推荐介绍或促销抢购活动,粉丝们转发+评论或+@好友就有机会中奖 (@的数量要求10个或以上)。奖品尽量以实物为宜,可选几款进口产品做为奖励。 方法二:有奖征集。
常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与,并通过获得奖品可能性的系列性“诱导”,从而吸引参与。 方法三:有奖竞猜。 有奖竞猜是揭晓谜底或答案,最后抽奖。这里面包括猜图,还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。 方法四:有奖调查。
有奖调查目前应用的也不多,主要用于收集用户的反馈意见,一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题,并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。
2、微博网络活动:
有赞绑定微博,发布有赞代付产品活动页面链接,通过粉丝们转发+评论或+@好友就可以让朋友参加代付产品的活动。
3、网络热点活动:
关注网络热点,发起讨论活动。
注意:
1)活动主题要鲜明可与与节假日配合,活动有理 2)活动规则简单明了,门槛放低
3)活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后 4)活动中注意维护和互动
活动备案:
1、 任何在微博上没有通过官方活动平台发起的活动,如转发抽奖等,均需向站方备案;
2、 备案方式:私信@微博客服 选择“自助服务—活动备案”,提供活动持续时间、抽奖方式、奖品发放时间等相关信息。
四、 互动计划 主动关注目标粉丝
目标粉丝:
1、关企业微博活跃的粉丝
2、涉及发表、评论、转发相关话题的微博用户
3、关注相关行业热点人物微博 互动:
1、发现符合的目标用户,则加对方关注,每天应主动关注5名目标用户。
2、 在加关注之后,须在当天对该用户相关微博进行至少一次的评论。
3、 发布微博内容的时候发些带疑问的语句,给粉丝互动的机会。
4、 互动结合活动。
5、 评论及回复别人时语言的趣味性、生动性、礼仪性。
6、 积极参与公益活动的转发并评论。
7、多用一些幽默、流行网络语,更容易引起共鸣,可以在结尾提出互动性问题或诱导转发评论语言。
注:一个个关注,频率不要太快,否则操作被限制。多评论回复他们的发言。
一、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工)。
二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张发型。
三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。
四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味食品,不能吃酒精含量过高事物,饮料。
八、不能当着客人面做不雅观动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。
夜总会的规章制度
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项,夜总会的规章制度。 2.正确传达上级指示,并贯彻执行。 3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。 4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。 5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。 6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。 7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。 8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。 9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。 10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。 11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。 12.必要情况下向直接下级授权。 13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。 14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。 15.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。 16.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。 17.了解客人,与客人建立良好的关系。 18.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。 19.填写营业报告和各种提货单。 20.及时对下级工作中的争议做出裁决。 21.定期向直接上级述职。 22.关心所属下级的思想、工作、生活。 领导责任: 1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 2.对夜总会给饭店造成的影响负责。 3.对夜总会工作流程的正确执行负责。 4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。 主要权力: 1.有对下级岗位调配有建议权。 2.对下级员工工作有监督、检查考核权。 3.对下级员工工作争议有裁决权。 4.对下级员工有奖惩的建议权。 5.对下级员工的业务水平有考核权。 管辖范围: 1.夜总会所属员工。 2.夜总会所属场所,设施和设备。 3.夜总会卫生责任区。 4.吧台所属的'餐具、酒具。 酒吧员工守则一 工作态度 1按酒吧操作程序,正确及时地完成各项工作 2员工对上司安排的任务必须严格执行 3工作认真负责,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重,时刻面带微笑 4不得与客人争论,时刻牢记客人就是上帝,如遇解决不了的问题,应及时上报直属上司 5员工应在上班前作好一切准备工作,工作时间不得擅离岗位或早退,员工下班后如无公事应30分钟内离开酒吧! 6上班时间绝不得接听与工作无关的私人电话,紧急特殊情况可特殊处理 7上班时严禁串岗`闲聊`吸烟,不做与本职工作无关的事 8内部员工之间,严禁谈恋爱`耍朋友,一旦发现双双立即开除! 9热情待客,站立服务使用礼貌用语,员工在工作时间未经批准,不得离开工作岗位 10员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,征求管理人员的批准 二制服及工牌 1员工制服由酒吧发放,员工有责任保管好自己的制服,员工除工作除需要外,严禁穿工作服离开酒吧.如有损坏或发现,将受到处罚或赔偿 2所有员工应佩带作为工作服一部分的工牌,不带工牌扣人民币10元,员式遗失或损坏工牌(需要补发)扣人民币20元 三仪表.仪容,仪态及个人卫生 1员工精神面貌,应面带微笑,端庄稳重 2员工的工作服装应随时保持干净整洁 3男员工应修面,头发不能过耳和衣领 4女员工应梳理好头发画淡妆 5男员工穿黑色皮鞋,禁穿拖鞋和凉鞋 6手指无烟熏色,和各种异味 7员工指甲不能过长,女员工可使用无色,指甲油 四遗失问题解决如下 1在工作场所,拾到的现金或物品,应立即上缴值班经理,并做好详细的记录 2如物品保管三个月无人认领,则酒吧高层决定处理办法 3遗失不报,将被视为偷窃处理 五酒吧物品管理 1酒吧物品(包括发放给员工使用物品均为酒吧财产)无论疏忽或有意损坏当事人必须酌情赔偿 2如发现员工盗窃贪污行为酒吧将立即予以开除并视情节轻重收扣保证金,交由有关部门处理六员工上下班必须从指定员工通道进出 关于总台、吧台的各项管理制度 一、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗,如有违反者,查明原因,给予经济处罚,资料共享平台《夜总会的规章制度》(https://www.unjs.com)。 二、收银员、输单员、吧员因工作业务不熟练,导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者,将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿) 三、工作期间,严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人),特殊情况需请示经理,未经请示,一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务,并追究当事人责任给予罚款 四、严禁收银员私自挪用公款或私自外借(老板允许方可),违者重罚 五、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象,调离工作岗位 六、输单员如漏输或输错单据底单号处以5元/次罚款 七、输单员因某种原因而删除消费项目,如每日超过三次删除者,处以10元以上罚款,无故删除者,给予严肃处理答案补充 八、吧员每日要对本吧台商品、酒水等进行细致盘点交接,做到日清日结、帐实相符,如有丢失现象,查明原因,追究责任,按价赔偿,原因不明予以重罚 九、吧员要不定期对商品、酒水等进行检查,如发现变质、过期、破损等现象要及时上报,及时处理,所售商品、酒水要遵循先进先出法进行销售,坚决杜绝人为过期而造成浪费现象。 十、服务员填写单据不完整或有改动、下错单时,须当日请经理签字证明,如有未签单据,针对下单员处以5元/张以上罚款 十一、总台发票管理,要严格执行公司规定的发放登记程序,尽量压缩发票使用量,严禁私开、私售发票,一经查处,给予重罚。一:节目部上班时间为(9.30-2.30)
女DJ-A组B组上班时间为(10.00-2.30)
上班时间必须配合好工作,有事及时和部门主管汇报报备。
二:凡是进台必须报台号,进台后不能坐着玩手机,(除了和客户沟通除外),进台不能随便吃小吃,注意自身形象,(除了和客人非常熟的除外)
三:进台后不能马上推舞,强逼客人点舞,一经发现和客人投诉,严重处罚100元。(最少进台够20分钟后才可能推舞)
四:进台客人点舞后,必须要维护好客人,点了舞(15分钟内离台,窜台的话,这趴舞就取消不算)。
五:不能严重窜台,除非客人要求。一张台不能超过三个女孩子,除非客人要求,第四个进台需要报备。
六:上班时间不能私下讨要客人小费,红包,支付宝转账,客人要求给小费需要报备在群里报备,为了避免飞单误会,客人给钱点舞或者点鸡尾酒及时报备,一经发现给钱不去下单,金额10倍处罚,举报者奖励金额的5倍。
七:上班时间不能争风吃醋,吵架,打架,搞小动作,有问题及时汇报给部门总监,不能私底下自己处理,一经发现问题私底下处理,不上报,严重处罚100元-500元。
八:上班期间不能随意外出,需要外出必须报备部门总监批准。
九:如需要进化妆间休息,必须报备总监,补妆和整理服装可以不需要报备,但是不能超五分钟
十:上班迟到扣50元,迟到半小时扣100元,迟到一小时扣当天工资,旷工一天扣两天工资,无故旷工三次无薪解雇,请假必须提前和总监报备,临时请假不批,(除非特殊事情),休假提前一天和部门领导报备,凡是请假,休假,(星期五六日不批)重大节日不批准,病假必须出示病历报告,不出示当旷工处理。
十一:爱护好化妆间卫生干净,不能允许脏乱差那种存在,东西不能乱丢乱扔,不能在化妆间吸烟,乱吐口水,保持卫生整洁,每天按照值日表打扫卫生,在化妆间抽烟发现一次罚款50元,二次罚款100元。三次罚款200元。
奖励规定:凡是在职期间,
(全勤奖励)做满一个月全勤奖励300元。(没有过休假,事假的奖励)
(点舞奖励)一个月为期限点舞最多的:拍数最多的,第一奖励500元,第二奖励300元,第三奖励200元。每个月月底统计
(订台奖励)一个月为期限订台三张台以上的,(按消费金额排行奖励第一奖励500元,第二奖励300元,第三奖励200元)两张台不算消费金额。
为了营造更好的场景氛围,请大家自觉遵守公司的规定,没规则不成方圆,希望大家遵守纪律.
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