千文网小编为你整理了多篇相关的《营销管理制度(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《营销管理制度(合集)》。
第一篇：营销管理制度
一、制定目的:
为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与进取性和提高工作效率，帮忙员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围:
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三、制度总述:
本营销制度具体分为：
1、管理制度细则；2、营销人员岗位职责；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则
1、管理制度细则:
1、1进取工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应进取主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其职责，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，进取为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理提议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担职责，公司财务将从区域经理工资中扣除。
1、14每周五午时14:00―16:00之间一个电话，汇报这周来的工作资料，所在区域和城市，新经销商开发情景，老经销商服务情景等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题经过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情景酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情景，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。
1、15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
1、16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天能够安排休息一天。
1、17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。
2、区域经理岗位职责:
2、1区域经理的岗位职责和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图
2、2、区域经理岗位职责
2、2、1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。]
2、2、2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。
2、2、3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。
2、2、4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。
2、2、5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。
2、2、6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。
2、3销售内勤岗位职责
2、3、1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；
2、3、2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；
2、3、3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。
第二篇：销售工作计划书
销售店长，是一个承上启下融汇贯通的一个职位，是联系店长与全店销售工作的一个重要的环节和纽带，是执行总部相关销售政策规定的重要监督角色，从而达到维系全店销售增长的目的的职务，店长销售工作计划书。所以对销售副店长的整体能力规定是非常全面的，下面将阐述一下作为一名销售副店长应具备的能力、素质及条件。
1、忠实、忠诚于企业应摆在首位!
2、积极心态：作为一个零售服务行业，我们不得不认可我们的工作是多么的辛苦和枯燥，所以这就规定我们必须保持一良好的积极的销售心态来面对我们每天的工作，把积极的一面展现给我的团队，展现给每一个顾客，这就是销售工作首先也是必须具备的条件。销售是很辛苦的一件事情，你必须学会从中得到乐趣，不然你将被最先淘汰!不断的向前争取销售，就像NBA打比赛一样不到最后一秒决不放弃的精神。“销售就好比海绵里的水，你越挤它越有”强调的是积极的去争龋要有德国人的态度、美国人的思想、日本人的精细
3、全局观：处理事情解决问题要从企业从店里的整体利益出发，切记出现小团体意识，有些事情要考虑到店的整体利益，有些事情就要考虑到企业的整体利益。比如前厅营业处与办事处是分开开展销售检测的，无论哪里的客户只要到了商店就是我们一同的客户，无论营业处、办事处、款台、开票、送货等部门都要全力、全心的去服务，这叫“全员销售”。再比如各个店都设立外阜开发办事处，那么属于原有店面的客户其他店面应回避开发，应激励开发没有属于企业这个大家庭的客户，如果原有店面维护不好那么可开展商议协助服务或者经谈判原有店面和客户同意可转移。绝对避免用一些非法手段抢夺客户，那样受伤的只能是客户，最终还是企业损失!
4、服务意识：服务包括内部和外部服务，内部主要指员工之间的服务，外部主要指顾客和供货商的服务，销售工作计划《店长销售工作计划书》。服务客户的意识，服务客户分为三个层次：1)表面性服务客户，就是最基本的服务表面性工作如见面问好、打招呼、尊重顾客、接打电话服务用语等。2)培训客户的服务层次，将顾客不知道的流程、产品知识、制度等地方通过各种方法传达给你的顾客。3)为顾客着想，就是将你的立场频繁性的换位思考，站到顾客的立场考虑问题，不少问题就迎刃而解了!如果能让你的客户站到你的立场考虑，那么你将更成功!
5、培训中层管理及执行力：“师者所以传道授业解惑者也”――没有笨学生，只有笨老师。没有笨顾客只有笨业务员!实施淘汰机制，制作中层管理人员的检测方案，始终达不到检测标准的你必将被替换。让那些所谓的“南郭先生”都滚回家去吧!这样就会增加管理层的责任心，你真的达不到就像马云说：“是制度将你杀掉，并不是我马云要杀你”是您不通过，你只能扪心自问。如果您放纵你的中层管理那么将是一件非常可怕的事情，打造团队就从您的中层开始。检测包括：执行力度、流程情况、员工服务等
6、流程掌握：就是对店里及企业的相关规定流程了如指掌，以备利用核查!不懂流程您将无法实施管理工作。
7、财务知识：具有最基本的财务地方的知识，最好能看懂相关财务报表，这是将财务风险降到最低的必要条件。
8、沟通意识：沟通包括内部沟通和外部沟通，内部沟通主要指：对上级和下级的沟通，上级应包括店长及总部的沟通。尤其规定内部沟通必须很顺畅，这就规定销售店长本身就要具备良好的沟通方法、沟通办法、语言技巧等，光沟不通不行，必须“沟通了”。外部主要来之于顾客的沟通，这就规定谈判技巧及维护客户的能力要很高超，能将客户的销售量掌控，如果遇到投诉既不能得罪顾客又能将客户很好的维护住，这就规定使自己的沟通谈判技巧炉火纯青!无忧研修网
第三篇：房地产销售工作计划范文
第一阶段：项目开发前期阶段
对公司拟投资项目进行初步考察，掌握基本情况和信息，制订具体的市场调查计划，开展正式的房地产市场调研工作，提出项目操作的初步总体思路，对项目入行初步的市场定位，为公司管理层的投资项目决策提供依据。
主要工作内容：
一、对项目位置、规划红线图、项目相关的法律手续文件、项目周边环境、项目所在区域的市政规划入行了解熟悉;
二、开展房地产市场调查
①市场环境调查分析
对项目所在地的城市规划、宏看经济、人口规模、土地资源和房地产市场入行考察
②房地产市场调查分析
对项目所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道入行具体调查。
三、项目初步定位
根据相应的市场研究分析后，初步明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等，为项目开发提供切实可行的依据。
四、提出初步的项目操作总体思路。
第二阶段：项目开发阶段
跟踪动态市场行情，进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查，对本开发进行优劣势分析，入一步明确的项目市场定位和项目的总体操作思路，提出相应的营销策略;
主要工作内容：
一、开展房地产市场动态调查
深入了解项目所在区域的房地产市场供应、需求状况，价格现状和未来发展趋势，产品类型、销售渠道。
二、开展竞争楼盘和竞争对手势态调查分析
①竞争楼盘扫描
②替在竞争对手入入可能扫描;
③供给量分析
④竞争对手的产品分析，包括房型、规划、土地、综合配套;
⑤竞争对手的市场定位及趋向
⑥竞争对手的价格基准分析
⑦竞争对手的背景和实力。
三、进行消费者调查，明确项目的目标客户群
①消费者的二手资料分析
②竞争对手消费者轮廓描述(职业特征、消费关注、消费心理、产品选择)
四、明确项目的市场定位，明确项目的总体操作思路
根据深渗透的市场研究分析后，明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等;明确项目的总体操作思路
①产品分析
②本项目的swot分析(优劣势分析)
基于swot分析(优劣势分析)提出针对性的营销策略
五、战略分析与规划
①项目卖点回纳
②营销总策略
③销售价格总策略
④总推案分阶段策略
⑤公关与宣传总策略
⑥营销推广项目的策划
*各阶段推广主题策划
*各阶段营销分析与总汇
*各阶段市场动态分析与对策
*各阶段客户总体分析与推盘策略
渗透市策划、强销策划、促入策划对本项目进行分析
六、最终确定销售渠道选择
①自售
②代理：
通过邀请招标或公开招标等方式确定入围的专业物业代理公司
对项目进行交底，要求各投标代理公司各自提交营销策划报告
组织公司相关人员对《营销策划报告》入行评审，选取最优方案，确定物业代理公司。
签订《项目顾问服务合同》或《销售代理合同》，明确合作双方、合作方式、合作内容、时间、权利、义务，付费标准与付款方式等。
注：如选择专业的物业代理，则本项目的全程营销策划及销售执行均由代理公司完成，贯穿项目的开发全程。
第三阶段：资源整合，完善销售所需手续，蓄势待发，预备销售
主要工作：
一、完成销售的人员配备，制定销售人员的考核奖励制度，组织销售培训;
二、制定销售模式、设计销售组织的架构;
三、其他物料准备完成，售楼处的布置、样板房、国土部门户型的测绘报告书、《房屋认购书》样本、《房地产买卖合同》样本、售楼书和广宣彩页;
第四阶段：销售执行
制定详尽可行的营销策略及阶段性的销售目标和计划，全程监控项目销售的执行情况，并适时作出针对性的策略调整，实现公司开发项目的目标利润率;
主要工作：
一、制定详尽可行的营销策略并组织实施
①销售总体策略房地产营销策划流程具体说明
销售的总体战略思路和目标的制定
销售模式的选择和设计
销售阶段的划分和时机选择
②推盘策略
选择时机
选择房源
销控计划
总体均价的制定
制定一房一价的价目表
单体差价的要素指标与系数体系，产品系数、楼层系数、景观系数、朝向系数、房型系数等
④付款方式
优惠政策
20xx房地产销售工作计划
分期、分类的动态价格策略：内部认购的数量和价格政策
市场预热期的价格政策和数量控制
开盘价格的动态策略
sp(销售推广)活动价格策略和销售控制
调价计划和调价技术
整体价格和房源调价技术
⑤广告策略
主题制定房地产营销策划流程详细说明
品牌形象定位
媒体计划
广告创意
现场包装设计：
1、围墙2、广告牌3、logo指引牌4、大楼包装5、样板房装修风格概念
二、制订阶段性的销售目标和计划，全程监控销售执行情况，及时反馈市场信息、销售状况，对反馈的信息加以分析和汇总，适时做出具有针对性的调整;
三、完成销售，实现公司项目的目标利润率，提交营销总结报告。
20xx房地产销售工作计划3
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：
1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：
综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。
8.控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势工作计划
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
第四篇：销售工作计划
xx年已经快要过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。
我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量0万，新开发县级客户~25个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户，首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万，力争在八月份之前客户量达到10个：
1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户，给下个月工作做好基础工作。
2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。
3、一天拜访量至少家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家，做到尽职尽责。
4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家，坚定自己的立场。
5、在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
6。经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。
7、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。
8、每天保持积极向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力，正所谓的概率论，拜访的数量多了总存在我们的客户。
9、为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。
以上就是我xx年的销售工作计划，在实际的工作中，肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出，我会用最快的速度改正，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。
第五篇：房地产销售工作计划范文
20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。也对自己制定了房地产销售部个人工作计划，相信我会做得更好。
20xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
第六篇：房地产销售规章制度
房地产销售规章制度
房地产销售规章制度
篇一:
1房地产企业销售管理制度房地产企业销售管理制度 第一章 总则 第1条 为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。 第2条 本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。 第二章 销售策略、计划的制定 第3条 拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。 第4条 根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。 第5条 营销管理中心应根据项目施工进度，实施
营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售
现场包装、销售人员到位与培训等。 第6条 销售管理部经理应根据
项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理
部开展各项工作。 第三章 楼盘销控管理 第7条 销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。 第8条 售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。 第9条 销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或*原件为原则。 第10条 售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。 第11条 售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。 第12条 销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员承担。 第13条 如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售
楼中心经理(或销售管理部经理)汇报。 第四章 认购管理 第14条 定金与尾数
(1)售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的
现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
(2)如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理
部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
(3)如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。 第15条 收款、收据与
(1)售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，
并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能
开具收据，并即时收妥订金及相应单据。
(2)若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订。
(3)客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回。
(4)客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。 第16条
(1)中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理、销售管理部经理签名。
(2)中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据的编号。
(3)售楼员填写完后，必须交由售楼中心经理核
对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余
联。 第17条 楼盘签约程序规定
(1)售楼员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。
(2)售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房
间的销售状态，填写。
(3)须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同。
(4)售楼员执及正式合同，带领客户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。
(5)财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发
票，并在上盖收讫章及签字确认。
(6)售楼员执、客户首付款*、购房合同到合同主管处签字盖章。 (7)将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。(8)客户服务主管填写
接单>，经销售管理部经理签字后将合同转交到相关部门。 第五章 客户确认管理 第18条 抢单及其处罚
(1)抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。
(2)抢单行为将受到企业最严厉的辞退处罚，且业绩佣金归已与
客户联系过的售楼员。 第19条 撞单是指多名售楼员在不知情的情
况下与同一买房客户联系的行为。 第20条 企业实行售楼员首接业
绩制。原则上以登记第一时间的售楼员为准(第一时
间保留时限为两个月)，该客户成交业绩归该售楼员。 第21条 接待上门客户或热线电话时，如发现该客户是某位售楼员在其他项目时的客户或熟人，但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字，则该客户与该售楼员无关，按正常的上门或热线接待。 第22条 客户为售楼员介绍另外的客户时，售楼员应提前在中登记被介绍客户姓名及电话。此客户看房或来电时，无论是否提及该售楼员姓名，其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记，被介绍客户也未提及该售楼员，则该客户与此售楼员无关。 第23条 售楼员在得知与他人撞单的情况下，为了获取业绩和佣金，私下联络客户换名，或采用其他不择手段的行为，一旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理。 第24条 售楼员不允许走私单，如发现将予以开除处理。 第25条 在售楼中心工作的非售楼员，不得将接待的客户未经销售管理部同意介绍给某个售楼员。 第26条 如果客户到销售管理部领导处投诉或反映某售楼员不称职，
经销售管理部核查属实，销售管理部有权安排其他售楼员继续谈判至
签约，业绩、佣金平均分配，此类客户今后带来的新客户有权自愿选
择售楼员洽谈。 第27条 未成交客户介绍的新客户，如客户指定原
售楼员接待，则由原售楼员接待，如未指定则算做上门客户并按顺序
接待。 第六章 客户跟踪规范 第28条 接待客户的来电来访后，接待人员应认真填写、，交予售楼中心经理安排客户跟踪日程。 第29条 售楼员必须于每日上班开始后半小时，根据所安排结果及时做跟踪笔记。在当日下班时，整理当日工作，完善工作日记。 第30条 售楼员必须于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪情况。第31条 售楼中心经理每周定期检查工作笔记，对笔记不合格者进行处理(如停接电话、停接客户等)，并记入劳动考核。 第32条 从客户与售楼员第一次联系之日起至一个月止，售楼员未跟踪客户，该客户不再受企业保护。 第七章 销售例会管理 第33条 各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售工作会
议，总结当周本项目销售情况，做好下一周的工作计划安排。 第34条 销售管理部经理每周或不定期组织各项目售楼处经理召开会议，
了解各项目的销售情况，对下一阶段工作进行部署。 第35条 营销总监应组织、主持月度销售例会。 第36条 遇到紧急情况，应根据情况召开临时会议，及时处理销售中的问题。 第八章 附则 第37条 本制度由销售管理部负责制定、修订与解释，与房地产销售有关的未尽事宜，可参考、等文件。 第38条 本制度报营销总监审核后，经总经理审批后颁发执行。
篇二:
房地产销售管理制度及薪资制度销售管理与薪资制度 二0一三年一月一日
一、 机构设置
二、楼盘销售人员配备
1。 销售经理:
1人
2。 置业顾问:
5人
三、岗位职责 销售经理的岗位职责
1。 负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件，并
及时向上级汇报。
2。 负责与按揭部门协议银行的沟通、对账事宜，安排置业员对到期欠款的及时追踪。
3。 负责置业顾问销售业绩的统计。
4。 负责置业顾问的培训组织工作。
5。 服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。
6。 对各销售现场的人、财、物进行有效的组织、安排和管理。
7。 负责现场置业顾问岗位的确定和调整工作。
8。 详细掌握现场状况;售楼部员工工作计划与总结的督办并每周上报一次。
9。 负责与退房、换房客户的协调工作。
10。 负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。
(二)工作制度
1、以身作则，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工;
2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关系;
3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正;
4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词 得当。置业顾问的工作职责、制度
(一)工作职责
1。 服从部门管理人员的工作安排。
2。 有责任和义务协助其他置业顾问工作。
3。 负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品。
4。 负责向客户提供*，完善，真实的公司既定产品知识介绍。
5。 负责为企业收集市场信息，按规定做好相关记录。
6。 对目标客户进行跟踪回访，做好客户的档案登记工作。
7。 负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，
并按购房流程 提供和收集相关资料，并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。
8。 负责与客户签订、，并负责客户的追踪，欠款的 追收。
9。 负责传播企业的产品信息，企业文化理念及经营理念，为企业树立良好的公众 形象。
10。 严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。
(二)工作制度
1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工;
2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系;
3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端庄;
4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用 词得当;
5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、爱护公共财物，注意防火、防盗等各种 安全;
四、工作时间
1。 现场售楼部实行每周6天工作制 上班时间:
am 9:00，12:00 pm14:00，18:00 (中午安排两人值班，值班人员补助15元餐费)
2。 上班时间可视售楼部具体情况进行适当调整。
3。 周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进行轮休，可视售楼部具体情况由现场经理进行调整。
五、薪金制度 :
*发放时间为次月20日
1、销售经理薪资标准
?底薪2300，2700元+提成+现场管理奖
?提成:
置业顾问销售提成的15%
?若销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置业顾问相同，但不再计入加提 15%的置业顾问总提成里面。
?现场管理奖:
每月完成销售任务奖励现金1000元，每超额完成销售任务的10%加奖150元，如超额完成60%额外加奖900元。 5未完成任务当月任务扣200元 ?
2、置业顾问薪资标准
?底薪1300元 + 提成
?底薪(转正后):
1500，1800元 + 提成
?根据置业顾问本人销售合同总金额的0。16-0。21%，如有共单的，原则上平均 分配，若一方认为不公平，由销售经理根据置业顾问自身付出分成。
3、折扣提成 1置业顾问以原价(打未折扣)销售的，以其折扣权限与原价之间的差额按8% ? 计算提成。有折扣，但未超出置业顾问打折权限的部分按5%计算提成。 4置业顾问和销售部门负责人均不得超出自己折扣权限擅自向业主打折， ?所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否则公司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补偿。取消该套房销售提成，并处于500元/次的罚款，所有擅自越权折扣的行为公司将一律严惩。
4、每月任务 ?1完成任务101%以上的(包括101%)，按0。21%计算提成。 ?2完成任务80%，101%的(不包括101%)，按0。18%计算提成。 ?3完成任务60%，80%的(不包括80%)，按0。17%计算提成。 ?4完成任务在60%以下的(不含60%)，按0。16%计算提成。 5在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。 ?
六、提成发放原则 1)自本制度正式实行之日起开始计算提成。 2)客户管理:
业主第一次来访(或来电)遵循谁接待业绩归谁的原则，任何人不得争抢客户，违者一次处于不低于50元/罚款。 3)每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发放一次。 4) 提成发放依据:
?全款客户以签订或签订;
?银行按揭客户以收齐首期款，签订后发放50%，另外50%待客户交齐按揭资料到银行并签订后
发放;?3分期付款或借款的，公司收款额(包括银行按揭收款)未
达50%以上的，不予发放，达到50%以上的，发放50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。 5)如发生退房，则提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的个人收入中扣除。 6)塌定不计业绩。 7)如有置业顾问自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成跟单的，对预留50%的提成予以跟单人员，如果不经公司同意批准擅自离岗，不发放未结提成和*。 注:
个人所得税由公司代扣代缴。 奖励1: 每月第一个开单的奖励现金200元 奖励2: 每月最后一个开单的奖励现金200元，未完成任务无此奖励奖励3:
每月100%完成月销售任务的奖励现金500元 奖励4:
当月100%完成销售任务且业绩在本项目为第一名另奖励现金1000元(置业顾问人数必须达3人以上，否则无此奖励) 奖励5:
连续2个月100%完成所在项目的月销售任务奖励现金1000元，此奖项不连续计提，比如201x年2月、3月、4月份连续完成任务，2月份奖500元，3月奖1000元，4月份需从新起计，奖励500元，如果5月份也完成任务，奖励1000元 七、末位淘汰制
1。 每月对置业顾问进行销售任务考核(任务见本制度五-3条之规定)，对业绩未达到任务额60%，给予口头*告。
2。 每2个月进行一次总考核，总业绩未达到季度任务额60%，且是最后一名的，给予淘汰。
八、销售部行政管理办法
1(迟到:
30分钟内扣10元，迟到30分钟以上作旷工一天处理; 2 。 早退:
早退每次扣10元，三次以上记旷工一天; 3 。 旷工:
未经请假，私自不来上班记旷工一天，扣50元和当天薪金，累计3
次将 给予除名处理并不发放薪金;
4。 病假:
员工请病假须在上班前通知现场经理，并在康复上班时提供医院出具的诊 断*。一个月内病假不超出2天不扣*，2天以上扣除当日*;
5(事假:
员工请事假须提前1天请示现场经理批准后方可休息，未经批准
或超出假 期的按旷工处理。事假扣除当天*; 6 。 投诉:
公司接到业主对置业顾问投诉，查明确属置业顾问存在问题或失
误的， 给予30元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，提成比率下浮0。1‰;业主对销售部经理投诉，查明确属销售经理存在问题或失误的，给予50元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，个人提成比率下浮0。1‰，置业顾问总提成以18%计提。置业顾问连续3个人月投诉均达3次以上的，公司可对其作出开除处理;销售经理连续3个人月投诉均达3次以上的，免除经理职务，甚至开除。 7(所有销售人员均不得以任何理由向业主收取价外费用，如有违反者除需返还该费用外，处于不低于500元/次的罚款，并立即开除。公司可*，并保
留追究其行为给公司造成不良信誉的权利。
8。对业绩弄虚作假，以取得较高奖金为目的，除扣回多发奖金外，处于不低于500元/次的罚款，当月提成减半计提，公司可予立即开除。
8、本制度规定的所有罚款都归入员工活动基金。
九、工作服:
1)公司每年提供夏装、冬装工作服各两套。 2)每人缴纳100%的服装押金，约600元，分三个月从月薪里扣除。 3)工服装费用的
管理及押金的退还:
1。不满半年离职的，结算*时离职人员需全额承担服装费用
2。已满半年离职者，服装费由公司全额承担，收回服装押金收据， 给予退还工装押金。 201x年1月1日
篇三:
房地产销售管理规章制度潍坊锦润房地产营销策划有限公司管理规章制度 总则:
销售人员须以公司利益为重，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉。努力学习，不断提高业务技术和服务质量，并以一流的服务取胜。
一、 作息制度 作息制度总则
1、 工作时间:
星期一至星期日;上午8:
30-----12:
00 下午1:
30------18:
00。
2、 销售人员必须按指定时间准时到达指定的岗位，中途不得串岗离岗，特殊原因须向销售经理汇报批准。
3、 每人每周轮休一天，周
六、周日一般不休。轮休人员不扣*、奖金;且轮休三个月内有效;每次连休不许 超过两天。
4、 销售经理严格执行公司指定的考勤制度。 案场作息制度
1、 工作时间:
星期一至星期日;上午8:
30-----12:
00 下午1:
30------18:
00。 售楼处早上值班时间:
须早上7:
30准时到达售楼处。
2、 销售人员按案场经理制定的轮班表准时到岗工作。
3、 根据案场需要，案场经理可以实行中午轮休制度。
4、 须遵守作息制度总则。 直销作息制度
1、 直销作息时间:
星期一至星期日;上午8:
30-----12:
00 下午1:
30------18:
00。
2、 每位出去派单的销售人员须在下班前1小时回到售楼处。
3、 派单需要较高的自觉*，严禁在派单过程中做与工作无关的事情，若确实需要须请示销售经理批准。
4、 销售经理或公司巡查人员会不定期的查岗，若发现销售人员中途离岗、回家或做与本职工作无关的事情，每 人每次罚款10元，超过3次以上每人每次50元。超过5次该员工将回公司总部进行待岗考察，情节严重者公司有权开除该员工。
5、 若派单人员连续一周未有客户到现场看房，须总结派单未成功原因，销售经理可根据实际情况调整战略，若 因自身谈客技巧不成熟，可有1-3天在售楼处学习时间，积极提高自己的谈客水平;若因上述第四条所述原因，则按第四条执行。
二、销售人员准则
1。 销售人员仪容、仪表准则 1)员工应着统一制服，穿深*皮鞋(以黑*为主)，佩戴标志，衣着整洁，合体悦目，无明显褶皱，扣好纽扣，结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋保持干净、光亮。 2)女员工宜穿肉**，不能穿白*或其他太鲜艳颜**，切忌浓妆艳抹，须化淡妆，使人感觉自然、亲切、端庄、精神。不得涂深*指*油，指*边缘不得有污垢。 3)女员工头发不得短于齐耳，过肩长发建议扎束，不得散发披肩。 4)女员工必须淡妆上岗，但不得佩戴太多饰品。 5)男员工头发要经常修剪，发角长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须; 6)员工上班不得吃有异味食品，要勤洗手，勤剪指*。 7)员工均须讲究卫生，保持身体无异味，头
发清洁无头屑，牙齿洁净，口气清新。
2。销售人员行为准则 1) 保持良好的工作状态，严谨在工作时间
大声喧哗、聊天、吸*、吃零食; 2) 工作时间不允许打私人电话，
确实有事但电话应做到长话短说，不能超过三分钟。秘书每月对公司花费进行 核对，发现不明话费，立即查明原因，上报公司后进行处理。 3) 员工在工作时要分明上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。需准时参加所属的各种例会，按时间向所属的主管人员递交各类工作报表。服从工作的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝和终止工作; 4) 在接待时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张、恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的 为客户服务。经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而给予热情接待，不许对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生。 5) 严格遵守销售纪律，不得向客户或公司意外的人员泄露折扣率、成交价格、佣金等公司商业机密。 6) 非经允许，不得擅自提高或降低价格。 7) 不得随意褒贬其他楼盘或其他销售人员。 8) 不得犯有欺骗、偷窃、抢客户等不诚实、不道德的行为。 9) 不得擅离岗位，玩忽职守。 10) 不得曲意引导客户，越权承诺。 11) 要真诚公平对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦、白陪不厌的敬业精神。 12) 工作中应积极主动，勇于负责，做好自己的职能工作，同时应主动协
助其他同事工作，任何事情应做到 有始有终， 13) 进入销售案场应主动亲切的对每一个人打招呼，同事间应和睦相处、互相帮助，营造一个良好的工作环 境。 14) 凡公司刊登广告日，任何销售人员不得请假，必须无条件全部到位工作。 15) 不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司 所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任。 16) 未经公司许可，不得私自代已购客户转让
楼盘。 17) 不得私自接受他人委托代售楼盘。 18) 对未经授权之事，不得擅自答应客户之要求。 19) 对未经公司许可，任何人不得修改合同条款。 20) 爱护公司一切工具及设施;爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备 使用的贵重财产，在离退职时应交还公司; 21) 不斤斤计较，在集体利益与
个人利益发生冲突时，要先从集体角度考虑，积极维护集体利益，先
集体后 个人、先人后己。 22) 发扬主人翁精神，在干好本职工作
的同时，要积极为公司集体发展着想，多向公司提出合理化建议，为 公司建设竭尽全力。 23) 所有员工都要遵守时间。如果因员工没有时间概念而损失客户或未及时与开发商接洽及给公司造成直接 或间接损失的，公司有权追究其经济及法律责任。
3。销售人员业务执行规范 1)、深刻认识本职工作的重要*，树立
良好服务意识，规范工作中的言行，并接受公司及客户的监督。 2)、认真学习业务技能，脚踏实地，努力工作，胜任自己的工作岗位。 3)、服从管理，确保个人利益服务公司集体利益。 4)、管理好自己的谈客夹以及其他相关资料，不得给客户造成随意翻动的机会 5)、客户落座后接待人员或其他同事配合倒水，拿印刷品及*灰缸。 6)、销控表，各类公司报表，主管级以上可查看，非经专案同意其他人不得随意翻看。 7)、作废预约单等资料，不得撕毁或私自留存，特别情况经专案授权的人员可查看。 8)、派单时应保持良好的仪容仪表和
精神风貌，举止有节，进退有度，体现和维护公司形象。 9)、派单时要对目标区域内之潜在客户进行住户拜访，不可跳跃和筛检。 10)、拜访中应适时索取*，拜访完应及时进行整理、记录。 11)、若所拜访客户有购买意向，应跟进做适当介绍，条件成熟可展开。 12)、派单者应于次日对客户进行电话回访，邀约客户来访。 13)、前台是严肃区域，每位同事在柜台需要注意自身形象。14)、前台要随时保持清洁整齐，非销售用品不的放于桌面。 15)、必须随时保*销售桌物品拜访整齐，除个人用文件夹外不能有其他杂物，送走来人后需及时整理桌面，桌椅归位。 16)、对于非客户进场应进行礼貌疏导，或告知前台安排专人负责接待。 17)、对于再访客户，接待人员接待完毕
后，应及时与初次接待的同事沟通接待状况。 18)、引导客户入座，应尽量让客户面向销售道具(展板、模型等)，避免使其面向门口、
窗外，分散注意力。 19)、带客看房时，若客户对推荐户型不满意，客根据其意向推荐别户并参观，一般遵循由差到好的顺序进行推荐，但不宜带客参观太多套型，以控制在三户之内为宜。 20)、带客看房参观过程中，应始终吸引住客户的注意力，以控制其行动范围，从促进销售和保*客户安全。 21)、接听来电，以提引客户兴趣邀约来访为目的，接听时间不宜过长(尽量控制在三分钟以内，以三到五分钟
为宜)，回答问题不宜过多过细过于直白，尽量请对方到现场来。 22)、接听非客户来电，应尽量简短。 23)、接听来电后，应立即详尽规范填写来电登记表，然后自己备份客户来电记录。 24)、业务专员应按照事先准备的*在指定时间内完成电话直销工作，针对直销记录表所列内容询问客户信息，了解客户概况和客户意向并做好记录。
三、岗位职责
(一) 销售人员
1。 每位销售人员应做好前期客户积累，积极主动在指定区域派发
单页。
2。 接待客户，谈判，交易完成，做好售后服务工作，并将有关政策、市场信息、客户信息及时准确反馈给销售 部负责人
3。 带领客户看模型、样板房、现场等;结合本案，须带客户观看房源，以增加其购买信心。
4。 与客户洽谈签约，催缴房款
5。 做好谈客笔记，总结经验教训，虚心向他人请教，提高谈客成
交几率。
6。 做好客户来电、来访登记及跟进。
7。 做好前期经常*的市场调研工作
8。 积极参加促销活动
9。 积极参加业务学习
10。 填写业务日报、周报表，让项目经理立即了解客户动向及最新情况，利于及时做出决定 1
1。 及时反馈在销售过程中遇到的问题，将客户的意向及时反馈以
便进行策略调整。
(二) 销售秘书
1。 负责售楼现场的财务、内勤、后勤，对外联络及公司办公事务。
2。 接听电话咨询，并做好记录、统计工作。
3。 按照见客顺序安排见客，配合顾问、经理洽谈客户。
4。 建立所有销售人员自行派单所获得的客户接待表，做好统计。
5。 做好流水记录以及房源销控工作。
6。 做好售楼现场的日常考勤工作及*表。
7。 做好销售记录，完成销售业绩的统计及分析。定期做出市场分析，为公司决策层的销售决策提供可靠依据。
8。 服从公司安排，做好协调、监督、督导工作，协助销售经理协调售楼处内部工作。
(三) 销售主管
1、 直接对销售经理负责。
2、 负责售楼现场的财务、内勤、后勤如日常考勤工作及*表，本部门办公用品的申报及采购，对外联络及公 司办公等事务。
3、 接听电话咨询，并做好记录、统计工作。
4、 按照见客顺序安排见客，做好客户登记，为客户准备宣传资料，配合顾问、经理洽谈客户等工作。
5、 做好周报表、月报表等各项报表的统计工作，规范日常各类销售资料，做好统计，为经理决策提供依据，以 备查阅。
6、 做好销售记录，流水记录以及房源销控工作，完成销售业绩的统计及分析。
7、 定期做出市场分析，为公司决策层的销售决策提供可靠依据。
8、 做好销售资料及客户资料的保管、保密工作，在销售经理的指令下负责楼盘销售的控制工作。
9、 服从公司安排，做好协调、监督、督导工作，协助销售经理协调售楼处内部工作。
10、 在工作当中能及时提出合理化建议。
(四)销售经理
1、 直接对项目副总经理负责，及时汇总、汇报，为公司决策提供依据;
2、 全面掌握营销中心销售管理工作;
3、 全面负责楼盘销售控制和运营，保障销售工作有序的、有计划、有目的的进行;
4、 协调本部门员工之间、本部门与其它各部门之间的关系，并做好与第三方(*方、建设公司、设计公司等) 的良*沟通和协调。
5、 监督、督促、指导营销中心员工的各项工作，严格监督各项规
章制度的执行，并不断加以完善。
6、 项目销售队伍的组建、管理、培训、考核;
7、 项目日、周、月总结报告以及工作计划
8、 市场调研、市场分析，为市场推广提供依据
9、 项目员工业绩、佣金核算
10、 主持召开每日晨会晚会以及每周项目例会，总结工作，反映问题，及时解决问题。
四、销售案场客户接待及归属制度
1。售楼员接待客户实行轮流制，按照轮排表顺序接待客户，不得挑拣客户，不得争抢客户。
2。当发生下列情况后该售楼员在第一时间补接新客户: 1)该售楼员接待的是自己的老客户或来电客户。 2)接待的是同事的老客户且已查明。 3)帮助同事接待。 4)项目组另外安排工作而错过接待机会。
3。正常休班、事假和病假不能补接客户。
4。客户登记制度:售楼员接待每一位客户都要详细登记于上，记录内容包括接待日期、客户姓名、工作单位或住址、联络方式、购楼意向、客户看楼或咨询源自何种信息、接待人员等。考虑到客户反馈的信息有限可能导致登记不完整，当产生客户冲突时，核实客户归属的依据主要是客户全名、联系电话、车的品牌和牌照加客户姓(三者有其一即可)。
5。每个售楼人员都有义务做电话咨询，并登记于上;按照排轮进行回访。
6。相关解释 新客户:第一次来售楼处参观的客户。 老客户:第二次或多次来售楼处参观的客户。 一家人:三代以内的直系亲属(爷爷、奶奶、父母、儿女、兄弟、姐妹、夫妻)。 公共客户: a。客户在售楼处明确自己是同行且其他同事知情。 b。由*方领导引领单纯参观的客户，发送项目资料，如果派名片则属于轮排接待。 c。由乙方营销部领导引领或事先说明情况的特殊客户。 d。单纯拉业务而无购房意向
的客户，需客户主动说明。
7。公共客户的处理办法:公共客户按轮排表顺序接待，如有需要则多人同时接待，不占用接待名额，如事后确定此客户为公共客户则按补客户处理，公共客户为销售部公共资源，不属于第一接待的售楼员，如果公共客户再次来访而以购房为目的，则按新客户轮排顺序接待。
8。对老客户介绍来访的新客户采用如下接待办法:
(1)老
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