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1、上课之前做好准备工作。上课时不能喝水,课堂10分钟之内不能上厕所,违反一次扣1分。
2、上课迟到一次,扣2分,并罚抄100遍;请假一次取消“英语学习标兵”参选资格。本学期内迟到3次取消学习资格,任何原因请假都不再安排补课事宜。
3、上课时讲闲话,别人回答问题时插话或取笑别人,扣2分,并罚抄100遍。经老师教导不改正,取消学习资格。
4、上课做小动作、左顾右盼,前后转动,扣2分,并且课间罚站、负责监督课间纪律。经老师教导不改正,取消学习资格。
5、上课玩玩具或学习用品,吃零食,一律没收,扣2分,并罚抄100遍。本学期内若违反3次取消学习资格。
6、上课没带课本、家庭作业或练习册,扣2分,并罚抄100遍。本学期内若有3次未带齐书本、作业或文具,取消学习资格。
7、家庭作业书写潦草、错题多,重做,扣2分;作业没有写完整,补做,扣1分;作业家长没有签字,扣2分。本学期内若有3次未完成家庭作业,或作业未签字取消学习资格。
8、不乱扔垃圾;不在白板、墙壁、课桌、凳子上乱写乱画。乱写乱画者一次罚款10元;若损坏公物,照价赔偿。若不爱惜公物,罚款、教导之后仍不改正,取消学习资格。
9、课间高声尖叫、疯赶打闹、乱蹦乱跳、说脏话、给同学起外号,一次扣3分,并且课间罚站、负责监督课间纪律,经老师教导不改正,取消学习资格。
10、管不住自己的情绪,和同学争吵、动手打人,一律取消学习资格。
一、纪律
1. 每天珍惜时间学习,上课提前2分钟到教室,晚自习提前10分钟到教室学习,迟到一次,情节严重程度扣1-2分。
2. 提前到教室后,不能大声说话或叫喊,不能再走廊剧烈跑跳,不能再教室和走廊追逐打闹,影响他人学习,不听值日班长、班干部劝告的违纪者,视情节相应扣1-3分。
3. 上课过程中不专心听课,如有讲小话、睡觉、看课外读物、乱走动等扰乱课堂纪律的经一次提醒后继续违规视情节扣1-2分并没收其相关工具(如课外读物等)
4. 课堂上必须尊重老师,如有故意顶撞老师,打断老师讲课,不解释老师的批评等不尊重老师的行为者扣5-10分并视情节写50-800字说明书。
5. 每节自习课、阅读课要保持安静,讨论问题要小声,不能乱走动位置,不能睡觉,要听从班干部和值日班长的劝诫,违反规定者视情节扣1-3分。
6. 每天必须按时完成老师布置的作业,珍惜每一次学习的机会,独立自主完成,作业不交者,完成抄袭他人作业者及质量太差,受到老师批评者一次扣2分。
7. 在上课是做其它科相关作业事件者,被同学发现并提醒必须停止,如不停止或被老师发现扣1-2分。
8. 不迟到,不早退,不旷课,迟到或早退一次按相应时间算为旷课,并视旷课事件长短扣1-3分。
9. 严禁打架斗殴、私自下河洗澡、谈恋爱、上网、夜不归宿,一经发现或查实,扣50-100分,并建议学校辞退违纪者。
二、 出勤
1. 集会、跑操迟到扣1分,做操不认真,排队列不整齐的同学经一次提醒后继续违规扣1分。
2. 升旗、集会、跑操时,有较重病情、有急事必须向班主任或体育委员请假。
3. 按照规定时间上下学,不准迟到。迟到一次警告,迟到两次扣1分,三次扣2分,以此类推。迟到者在当天晚自习开始5分钟后,在讲台前向同学讲明迟到的原因,并保证下次不会再次迟到。如叙述不出理由扣1分。如被政教处或学生会人员抓住迟到者,扣2分。
4. 不准早退。违反者扣一分,如有特殊理由应向当天值日班干请假说明。
5. 不准旷课。旷课一节扣5分,两节扣10分,以此类推。连续无故旷课四节以上叫家长,累计旷课三十六节,按教育部规定,勒令退学。
6. 如有特殊事情需要请假,必须要班主任签字同意后方能出校,违者扣2分。
三、 卫生
1. 值日生每天按时打扫卫生,不得迟到或早退。有特殊事情需向劳动委员请假说明情况,否则扣3分,并加罚值日一天。值日生要认真负责自己所打扫区域,如打闹嬉戏者加罚一天值日并扣3分。
2. 教室值日生要维护好当天教室、走廊的卫生,做到工具摆放整齐,工具房干净。地板洁净明亮,不得留有泡泡糖残渣。每天都要擦拭门窗、黑板、讲台,检查未达标者给予警告,警告一次者,加罚值日一天,不服从班干部管理者扣3分。
3. 公共区的打扫应在7:15后进行,不得提前。劳动委员每天都要对教室、公共区进行监督检查,记录每天得分情况
4. 在教室乱扔果皮纸屑、食品袋者,抓到罚值日一天,并扣3分。
5. 教室、公共区、寝室卫生得分在90分以下的小组,加罚值日一天,并扣值日生相应分数。
四、文明礼仪
1. 男生不留长发,女生不染发不烫发。
2. 男女生不佩戴饰品(项链、戒指等),耳朵不穿孔。
3. 在校园内男女生不穿过松过紧过露的衣服,不穿拖鞋、高跟鞋等。
4. 女生不描眉,抹口红等。
5. 在校园内必须穿校服。
6. 见到老师、领导要有礼貌问好。
7. 凡违反本章条例视情节扣1~5分并作出相关处罚。
五、加分明细
1. 对期中期末考试成绩突出的进行加分:1-3名加6分,4-6名加4分,7-10名加2分。
2. 对学习进步大的同学加分:每前进5个名次加1分。
3. 主动帮助他人提高学习成绩者加分:被帮助人每进步5名,每次加1分。
4. 检举他人违纪行为经查属实的:一次加0.5-1分。
5. 在校内外做好人好事并查实的:加1-5分。
6. 参加校级区级市级比赛获奖加分:校级一二三等奖分别加5分4分3分,区级一二三等奖分别加8分6分4分,市级一二三等奖分别加10分8分6分。
7. 积极参与班级各项活动并表现突出的:每次加2分。
8. 获得卫生循环红旗加分:值日组每人每次加1分,卫生委员加0.5分。
9. 参与板报设计的:每次加1分(班干部除外)。若板报作品评比前三名宣传委员加2分。
10. 在各项活动中班干部积极组织,使班级获得好评的:相关班干部每次加2分。
注:①每人每个学期共100分。每周统计一次加扣分情况,并在班级内张榜公布。
②每学期统计结果由班主任保存并作为综合素质评价的依据。
③扣分加分由纪律委员负责,处罚由班主任负责。
④本学期结束后,60分以下的'同学请叫家长来学校并写一份检讨书。
进一步推进爱国教育、安全教育、养成教育、法制教育、心理健康教育、环境教育等工作,创立蓬勃向上、礼貌、和谐、有序的学校,不断增强我校德育工作的针对性和实效性,促进学生健康成长。
一、指导思想
坚持以全面提高全校学生的思想道德素养和礼貌素养为目标,进一步整合德育资源,构建学校德育体系,以“尊师爱生、关爱同学、一支笔、行礼问好、轻敲门”为行为习惯养成教育的重点。
二、工作目标
1、常规管理目标
A―无重大安全职责事故,学生犯罪率为零;
B―学生行为规范,礼貌素养高;
C―学校环境整洁怡人;
2、队伍建设目标
A―进一步加强班主任队伍,建设一支有职责心,有爱心;师德高尚,业务精湛的班主任队伍
B―打造一支学生干部队伍,提高学生的自我管理、自我教育、自我服务的质量和水平
C―建设一支精诚团结、业务精湛;学习本事强、具有强烈服务意识的政教职员队伍
3、德育创新目标
A―学生自我教育,自我管理的本事有新突破
B―实施开展学生综合素质测评工作
三、工作措施
1、降低德育重心,确保学生安全
安全教育是学校稳定、发展的前提,关注生命、关爱生命也是我们全体教育工作者的职责。我们务必要确保人际关系安全,饮食安全,交通安全,运动安全,物品安全,用电用水安全和心理健康安全等,异常是要对学生进行交通安全和防溺水安全教育。政教处将利用报告会、主题班会、观看录像、国旗下讲话和手抄报等形式向全体学生宣传、贯彻“安全第一,生命至上”的观点。
2、抓好队伍建设,提高工作水平
(1)提升学生工作人员的工作水平和领导本事。按时召开班主任、学生干部、班长会议,会议主要议题:通报存在的问题和值得推广的做法;下一步的工作思路和具体工作安排;就一个专门问题进行研讨,构成文字材料(主题、产生原因、应对措施和策略、预计效果等)
(2)强化班主任工作考核,建立健全学前班、艺术团班主任常规考核制度。班级常规考核进行“一周一公布,x月一汇总”,及时通报并督促整改。
(3)发挥老班主任的引领示范作用。开展班主任“以老带新”结对活动
20xx学年第二学期中学政教处工作计划及打算工作计划。在新老班主任自愿的基础上,确立“对子”关系,使新班主任在老班主任的指导下尽快成长;提议新班主任可先从以下四个方面向老班主任多请教:
A、如何召开主题班会;
B、如何进行日常班级管理;
C、如何做好后进生的转化和优秀生的培养工作;
D、如何与家长沟通,发挥“家校合力”作用。
3、狠抓常规管理,加强班风学风建设
(1)以养成教育为突破口,扎实开展有效的德育教育活动。继续开展好五个一活动,即“一枝笔”随身带、“轻敲门”好习惯、“爱同学”好榜样、“尊师长”好风尚、“行礼问好”好礼节活动,让学生在活动中得到充分的认识、成长和锻炼,要求学生做出承诺,自强自律。
(2)加大学生教育和处理的力度。加大学生行为规范教育,要在细、严、实上做文章,做到抓反复,反复抓。对被处分的学生,政教处和班主任要密切关注,随时跟踪,帮忙他们尽快改正错误,争取提高。
4、继续抓好环境卫生,发挥环境育人作用
(1)做好教室,包干区的卫生打扫和保洁工作,落实好卫生打扫和检查制度。各班务必做到一日两扫,全天保洁,教育好学生养成良好的卫生习惯,杜绝乱抛乱扔现象。
(2)每周五进行一次全校卫生大扫除,政教处检查,通报。
5、德育专题教育构成系列,发挥教育功能
开展丰富多彩的校内外活动,寓教与活动之中。上半年,学校政教处和团委,要利用清明节祭扫、五一国际劳动节、五四青年节、六一儿童节、助残日、体育运动会等重要节日期间,开展一些喜闻乐见、富有特色的文体活动和庆祝活动,让学校充满欢声和笑语,让活动成为孩子们理解教育的重要手段。
展望未来,我还是觉得自己有着充足的信心,再去回顾一下这半年我觉得很真实,充满坚信,因为我们是护士的工作就是如此,一直在工作中对自己要求严格,上半年的工作已经在这种紧张的气氛下结束,不管是对自己,还是对今后都应该有一个长远的打算,工作更加如此,下半年正在飞速的向我走来,似乎在向我询问前进的方向,这就向我自己的工作一样我觉得下半年需要我有一个清晰的思路:
一、进一步完善工作,提高服务质量
下半年首要的工作就是我们科室的护理人员有一个服务意识,服务好每一个患者做就要做好,做就要做到让患者让自己满意,完善一下工作内容,上半年工作中没有一个长远的打算,而且上级下达的指令,给我我传达下去的时候动作不是很快,可是护理人员让我看到了些许的懒散,这是绝对不允许的,下半年的工作坚决不会允许这样的情况再出现,一名护理人员需要做的就是在工作中保持高效率,懒散的情况不能出现在我们科室,下半年需要继续完善工作。
服务也是一方方面,精确到每一位护理人员,保证每一个人都有这个高质量服务的意识,要进场提醒,我也会在下半年工作中个为提高服务质量更加努力,提高了服务质量也是为医院树立一个好的形象,提高服务质量需要下狠功夫,对于患者的态度要做到细心耐心,也需要培养护士的服务水平,一些专业的术语,跟患者打交道的方式,这样的技能就是提高服务质量的基本要求,在工作中不断的摸索,发现优秀的护士加以褒奖,提高护士们对工作的热情,在接下来的半年还需要加油。
二、加强管理,提高护士的素养
不管是做什么都需要一个好的职业素养,护理人员这种要求更高,今后的工作更加重要的是需要一种精神,一种对工作,对服务有追求的精神,下半年中也需要加强内部的管理,护士工作是一项艰巨的工作,日常的工作有很多,合理的分配每一个人的工作,交代好注意事项,有问题需要及时的解决,管理好这个团队需要很认真,很努力,不是靠说一两句,行动是我首要的工作。
护士的职业素养,培养每一个护理人员的职业素养,在工作中要有随时接受新知识的准备,护理工作也是这样,时代在进步,医学在进步,护理也在进步,加强自己的知识,深化自己的服务能力,养成一个好的职业素养。
作为商场非常重要的后援部门客服部分,我从来都不会觉得自己是可有可无的存在,毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的,我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻,可以说是有过之而不不及,我现在结合了去年的个人工作情况,以及商场客服部门现在的所遇难题,为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则,不同客户区别对待
我们商场从建立之初,就有了会员制,现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人,这是这一个十分让人自豪的数字,这意味着我们的商场在本市是欢迎的,我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待,让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣,还得能享有更高的待遇。
我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题,以防出现客服繁忙,会员们的问题得不到解决的情况,而我就是这五个人之一,为了能给会员们更好的服务,我会在每一次事件背后总结自身,找出可以增强的地方,力争每一次服务都能更好。
二、加强自身,争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,60%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。
其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验,提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力。
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