千文网小编为你整理了多篇相关的《人事部门年度工作总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《人事部门年度工作总结》。
第一篇：人事部门年度工作总结
20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实b总在XX年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习b总年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
b总在XX年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。b总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总XX年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成XX年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的'提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
第二篇：集团规章制度
创杰集团规章制度
为了更好规范各员工的行为，特制定以下规章制度，凡属集团正式员工必须知照执行.
一：考勤制度
1. 公司上下班时间： 早上上班打卡时间为8：30，下午下班时间为：17：30，每周上班时
间为周一到周六。集团所有人员必须打卡上下班，忘记打卡人员必须有上司签名作实，并在2天内提交证明条给人事部。
2. 迟到早退制度：上下班迟到或者早退超过5分钟~30分钟的人员，按照每次乐捐5元/
次计算；无特殊情况或者未知会上司迟到或者早退30分钟~4小时的人员作为旷工半天计算，旷工半天将扣除当月1天的薪资；当月累计3次旷工半天的人员，公司将视为“留用察看”惩罚，当月工资按照试用期标准发放；当天超过4小时迟到或者早退人员当旷工1天计算，旷工1天将扣当月工资的2个工作日的薪资；当月累计3次旷工1天人员，公司视为员工自动离职处理。
3. 全勤奖励：集团正式员工如果全月全勤，当月工资奖励50元。鉴于本集团公司为销售
公司，所以不设加班费，各员工在当天未完成的工作或者上司指定需要加班的请自觉加班，未加班完成当天工作人员和未执行上司指定加班人员按照每次罚款10元扣除当月工资，并不享受当月全勤和奖金奖励。
4. 正式员工生日福利：集团正式员工（在公司服务超过6个月）生日，公司将安排50元
生日蛋糕费用报销。
5. 正式员工奖金：集团公司员工年终奖金按照员工服务公司时间作为标准计算，按照每月
50元计算，统一在次年3月份发放（适合此福利的员工为：在公司服务超过6个月，并无违反公司规章制度记录和旷工人员）。
6. 请假制度：
外出制度：集团总监以下职务的员工外出，必须在人事部登记外出记录，未登记外出者，一经发现，按照每次乐捐10元处理，并不享受当月全勤奖励和当月奖金。
病假：不超过1天的病假，必须提前通知或者填写请假单，并有上司签名作实，病假时间不计工资，不作销假处理。
超过1天的病假：必须有医院相关证明（后补亦可）和填写请假条并有上司的签名作实，病假时间不计算工资，不作销假处理。特殊情况可后补请假条。
事假：不超过1天的事假，必须提前知会或者填写请假条，并有上司签名作实，请假时间不计公司，不作销假处理。
超过1天的事假，必须提前知会或者填写请假条，并有上司签名作实，事后必须根据上司安排进行销假，销假完成后可补回工作考勤。
婚假：正式员工结婚，可享受公司3天计薪假期。
孕假：正式员工怀孕，可享受公司半年计薪假期（但工资将按照基本工资发放）。
7．法定假期安排：
集团公司根据国家规定的法定假期，将提前通知法定假期日期（无特殊情况按照国家规定法定假期安排）。
第三篇：公司人事规章制度
公司人事规章制度
□ 总 则
第一条 目的：为使本公司员工管理有所遵循，特定本规则。
第二条 范围：本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。 □ 任 用
第三条 本公司各部门如因发展需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，经总经理核准后，由行政人事部办理考选事宜。
第四条 聘用：新进人员考试或测验及审查合格后，由人事部办理录用人员试用入职手续，原则上职员试用两个月，期满考核合格后，方得正式雇用；但成绩优良者，可缩短其试用期间，反之，成绩不佳者，延长其试用期，但最长不能超过6个月.。
第五条 试用人员如有品行不良或成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。
第六条 试用人员于报到时，交纳、办理入职手续：
（一）一寸免冠彩色照片两张
（二）身份证复印件、学历等有关证件复印件
（三）由本人填写的《人事资料卡》
（四）与公司签订合同
（五）其他必要文件
第七条 试用期内，员工不享有产假等有薪假和社会保险、医疗保险等待遇。
第八条 转正：员工试用期满后，可申请转为正式员工。申请者向部门经理提交工作总结及转正申请，报部门主管领导加意见和薪资建议。对通过转正评定的员工，经总经理批准，人事部发给转正调薪通知；在转正评定中不合格的员工，将延长试用期继续察看或被劝告辞职；转正后员工享有社会保险等福利。
第九条 调岗：员工可以根据工作需要或本人意愿在公司内部各部门、各岗位 之间流动。员工内部调动必须遵循以下程序：
（一）员工在部门之间调动，经调出和调入部门经理及各部门主管领导协商，
由行财部填写《调动通知单》，报经总经理或其授权人批准方可执行。
（二）员工的考勤、考核、工资计发等均以《调动通知单》上标明的日期为准。
（三） 调动流程可参照《员工异动工作流程》办理相关手续。
第十条 辞职
（一）试用期内可通过正常程序辞职，但必须提前7个工作日通知公司。若员工在入职之日起半个月内提出辞职的，公司不结算工资。
人事管理制度
（二）正式员工辞职，必须提前一个月通知公司，公司安排人员进行交接工作，在确保工作得到正常、完整交接后，员工才能正式办理离职手续。
（三）辞职人员须到行政人事部办理离职手续，未办理手续者不予结算工资。
（四）手续办理完毕，其薪资随公司当月工资正常发放。
（五）员工连续旷工三天以上作自动离职处理，不计发当月工资和所有奖金。 第十一条 辞退
（一）公司辞退试用期员工不作补偿。
（二）公司辞退正式员工必须提前一个月通知；如果属临时辞退，须以所辞退员工当年一个月的月平均工资作补偿金。
（三）公司可辞退工作能力不佳或无法胜任本职工作的员工。
（四）员工工作表现差、或不服从安排，经人事部以书面形式警告，超过两次记录仍不改过者，可辞退而不作补偿。
（五）如任何员工严重触犯本公司纪律，或违法犯罪，严重影响社会秩序并犯有不忠实和欺诈行为，本公司即予开除，不发放当月薪资。
（六）离职人员必须按要求做好工作交接，退回公司财物（钥匙、文具、工具、器材、档案资料、借款等），届时报失或拒不归还，公司有权追索赔偿。若有蓄意破坏行为，情节严重者送交当地公安机关处理。
（七）离职人员须到行政人事部办理离职手续，未办理手续将不计发薪资。
（八）手续办理完毕，其工资随公司当月工资正常发放。
□ 工作纪律
第十三条 本公司职员均应遵守下列规定：
（一）准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压。
（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应立即遵照实行。
（三）尽忠职守，保守工作中的机密。
（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
（五）遵守公司一切规章及工作守则。
（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
人事管理制度
（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
□ 考 勤
第十四条 公司工作时间为每周五天工作制：上午工作时间为9：00-12：30，下午工作时间为14：30-18：00。
（一）考勤签到制
公司实行考勤签到制度，由行政部组织与实施，月末汇总员工的考勤情况。因项目或工作原因，不能签到者，由该员工注明阶段工作执行的起始时间，报行政部备案。在阶段工作完成后，恢复公司正常考勤管理。
（二）考勤规定及处罚
（1） 任何员工不得委托或代理他人签到，必须严格按照公司规定自行签到.
（2） 因加班原因晚到，须说明情况，并经上一级主管确认后方有效。
（3） 因恶劣天气迟到，须说明情况，报行政部确认后不作处罚处理。
（4） 行政部依据员工考勤情况决定员工的考勤处罚，迟到者处罚的金额将在当 月的工资中扣除。处罚规定如下 ：
a.月累计迟到≤20分钟，提出警告批评
b.月累计迟到20≤30分钟，处予20元罚款
c.月累计迟到30≤40分钟，处予40元罚款
d.月累计迟到40≤50分钟，处予60元罚款
e.月累计迟到50≤60分钟，处予80元罚款
以此类推，每增加10分钟段，就多扣除20元。
(说明:每天有5分钟的缓迟期,即在上班后5分钟内到公司的,不视为迟到;同时,计算月累计迟到时,没有缓迟期,即如果9点10分至公司,即按10分钟时间计算.且全勤奖人员的计算没有缓迟期。)
(5) 为鼓励员工出全勤、出满勤，特设定全勤奖，对按时上班，不请假、不迟到、不早退的员工一种奖励性措施。全勤是指在一个月中，在除掉国家法定假日，公休日，正常上班时间的出勤，且一个月的考勤中没有出现任何理由的迟到、早退、请假(病假、事假、婚假等)的情况。
（三） 旷工
（1） 迟到三小时以上无正当理由视为无故旷工。
（2） 无故旷工者扣两倍日工资。
（3）连续旷工超过三天者，作自动离职处理。
第十五条 加、值班
（一）由于工作需要，需要加班的，加班时间至20：00的方可报销加班餐费（每人每餐上限为15元），加班至晚上22：30方可报销的士费。加班时间由行政部统计核算记录至个人考勤。
（二）由公司安排在法定节假日工作的，在加、值班安排得到主管领导的批准
后，按日薪资标准的300%计发加、值班工资或申请同等时间的补休。
（三）行政部汇总每月各员工加班情况及工作量统计表，报送总经理。
□ 薪 资
第十六条 发薪日期
为每月的8日，发放上月1日至30日（或31日）的工资，工资以现金或打入员工银行账户方式发放；新员工的第一月工资按实际工作天数计算；日工资计算方法为：月工资/ 21.75天；公司代扣代缴员工应纳的个人所得税，所得税的计算方法按照国家的`税收政策执行。
第十七条 绩效工资
公司员工的工资总额＝基本工资+岗位补贴工资；同时,公司发放年度绩效工资,当年的绩效奖金于次年的1月中旬或2月上旬发，员工年度绩效考评成绩由行政部根据员工每月工作量统计进行汇总，并结合上级主管的综合评定考核来发放员工绩效工资。
第十八条 薪资调整
员工进行任免，可视职位变化情况进行工薪调整。
（一）公司每半年（即每年的1月初和7月初）对员工的工作做出评估：对于学习习刻苦、工作能力较以往有提高迅速、有明显示范作用者及工作业绩突出，对公司有重大贡献者，行政部报总经理处审核，由总经理视情况决定调薪人员名单及具体调薪金额。新的薪酬由每次调整的次月开始执行。
第十九条 薪资保密
公司对员工收入实行保密制度，员工工资金额、奖金及与之有关薪资情况等均
属保密范围。员工对自身的薪资状况存在疑问，可以向财务部领导进行咨询。公司全体员工必须遵守以下薪资保密原则：
(一) 不得超越权限通过任何途径去获取他人的薪资资料；
（二）不得超越权限将自身的薪资状况有意或无意地透露给其他不应该透露的对象，如公司内的其他员工、其他公司的人员、公司的竞争对手等；
（三）不得超越权限在各种场合有意或无意地讨论个人、他人的薪资状况。
□ 休 假
第二十条 员工每年可享受国家法定假日及公体假日。
第二十一条 员工连续工作满一定期限，每年给予特别休假。其日数规定如下：
(一)服务满1年以上未满5年者全年给7天特别休假；
(二)服务满5年以上未满10年者全年给10天特别休假；
(三)服务满10年以上未满20年者全年给12天特别休假；
(四)服务满20年以上14天。
a.工作满一年的时间点跨在第一季度的员工，当年可休5天年假
b.工作满一年的时间点跨在第二季度的员工，当年可休3天年假
c.工作满一年的时间点跨在第三季度的员工，当年可休2天年假
d.工作满一年的时间点跨在第四季度的员工，当年不休年假，第二年休年假
第二十二条 员工特别休假，应自届满规定时间后，由劳资双方以不妨害公司事物的原则下，事先共同排定休假日期实施，并按请假程序办理，年休假间员工享受一切工资福利待遇，但不予报销差旅等费用。
第二十三条 年休假原则上不跨日历年度，但确因工作原因当年未休完，其中的1/3可顺延至次年的3月31日前，逾期不休的，不再补休，也不作其他补偿。
第二十四条 员工可享受婚假3天，婚假自结婚登记之日起一年内有效；已婚女员工生育可休产假90天，女员工的婴儿不满一周岁（哺乳期）时，每天享有2次哺乳时间，每次30分钟，哺乳时间可合并一次使用，不能存休；公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，有3天丧假（路途天数不计算在内）。
□ 请 假
第二十五条 员工因病请假，需出具市级及以上医院的病假证明，无病假证明的按事假处理。病假期间，计发部分基本工资，不享受福利补贴，不计发奖金。
(一) 短期病假
a.员工请病假在7天以内（含7天）；
b.短期病假期间支付70%的基本工资。
(二) 长期病假（停工治疗）
a.员工请病假在7天以上；
b. 停工治疗期限为：
在公司工作不满1年的，最长不超过1个月；
在公司工作1--5年以内，最长不超过3个月；
在公司工作6--10年以内，最长不超过6个月；
在公司工作11-15年以内，最长不超过9个月；
在公司工作16-20年以内，最长不超过12个月；
在公司工作20年以上，最长不超过18个月。
停工治疗最长累计不得超过两年。
c. 在规定的停工医疗期内，员工在公司连续工作不满3年的，公司支付70%的岗位工资；员工在公司连续工作3年及以上的，公司支付80%的岗位工资；治疗期间，公司将为其缴纳社会保险金。
第二十六条 员工因私事请假需有充分理由，应提前填好请假单，并由领导审批后，交行政部存档，假期结束后（一天以上，含一天）到行政部进行销假。请假期间不计发工资。
第二十七条 请、销假程序及审批权限
除法定及公休假外，员工必须遵守以下请、销假制度：
（一）填写请假申请表： 除病假外，凡请假员工须事先填写好请假申请表，阐明请假缘由，休病假的员工，须在休病假结束后三日内补办请假手续，附相关证明材料，否则按旷工处理；
（二）提交审批：
（1）部门经理以下员工：请假3天以内（含3天），由部门经理审批；请3天以上的，经部门经理审核后由总经理审批；
（2）部门经理： 请假3天以内（含3天），由主管领导审批；请假3两天以上的，经主管领导审核后由总经理审批；
（3）管理层: 请假一律由总经理审批。
（三）行政部备案： 请假员工将审批通过的请假申请表和相关证明材料交行政部，由行政部核准员工请假类别和天数，并作为计发薪资的依据。相关证明材料由行政部验原件，并留存复印件。
（四）销假：员工在一天以上（含一天）假期结束后，于上班第一天到行政部销假。
（五）续假： 假期结束后，员工因故需继续请假的，应在假期结束前向部门经理（或有相应权限的人员）续假，并于上班第一天内按规定程序补假、销假。未按规定销假、补假的按旷工处理。
□ 考核与奖惩
第二十八条 目的：促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现。
第二十九条 原则：奖优罚劣、奖勤罚懒、鼓励上进、鞭策落后。
第三十条 奖励
（一） 凡有下列情况之一的员工，公司给予奖励：
（1） 对公司管理或各项工作提出合理化建议，公司采纳后经济效益明显的。
（2） 工作积极主动、认真负责，工作表现和成果出色的。
（3） 在自身或帮助同事的业务和技术学习方面表现突出、技术业务水平提高显著的。
（4） 为维护公司信誉、树立公司形象、扩大公司影响等方面做出突出贡献的。
（5） 为追回公司损失、挽回公司声誉做出重大贡献的。
（二） 奖励形式
（1） 给予一次性奖金。
（2） 授予优秀员工荣誉称号并颁发奖金。
（3） 绩效及年度奖金体现。
（4） 晋级。
（5） 其他特殊形式奖励。
（三） 实施
所有奖项可以由自己个人提出或者是行政部提出，由主管领导确定后由总经理审批。所有奖励均由行政部正式行文，记入公司员工人事档案。其他奖金按公司绩效评估执行发放。
第三十一条 纪律处分
（一） 对违反公司规章制度规定及有其他过失者，按照违规行为对公司经营和公司利益的影响大小和危害程度强弱，将违规分为重大违规、严重违规、一般违规和轻微违规四类。
（二） 违规责任人承担的行政责任包括：书面检查、通报批评、降级、辞退；违规责任人承担的经济责任包括：赔偿经济损失、罚款、扣减奖金、降薪。
（三） 违规的调查由人事部负责。
□ 福 利
第三十二条 社会保险：公司为员工提供基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育等社会保险，社会保险的缴费基数、缴费比例和缴费方法按照深圳具体政策执行。
第三十三条 户籍申调：在公司工作满6个月的正式员工，经公司审批同意后可办理户口申调（调工/调干）；应届本科毕业生，通过公司试用期后，可办理深圳市户籍。
第三十四条 居住证：公司为非深圳户籍的试用期员工办理居住证。成为公司正式员工由行政部统一办理。
第三十五条 员工活动：节假日及平时，公司将不定期举办员工活动。
本制度2011年03月01日起正式实施。
小公司员工规章制度2016-09-18 22:15 | #2楼
为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：
一、 准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、 工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、 员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、 上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
五、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、 员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、 电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如
确实需要，应以重要事项陈述为主。 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
十、 考勤：1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2，迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次；3.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，（条件：必须是满勤员工，无客户投诉者）。
十一、 辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资；2.未满一个月离职者只发放工资的60%。
十二、 辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1.连续旷工3次/月；2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；3.偷盗本公司财物者。
网络公司员工规章制度2016-09-18 20:15 | #3楼
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守！
一、卫生规范
1、 不得带早餐盒饭快餐及味道大的食物进入办公区域。第一次提出警告，再发现罚款50元。
2、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁，垃圾篓需及时清理，不得满于2/3。
3、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
4、 办公室每周分组进行一次大扫除。
5、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
6、 办公区域内严禁吸烟，一经抓到罚款50元。
7、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
8、 会议室投影仪使用后应关闭电源，拔掉插头。
9、 温度超过32度可开空调降温，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。下班后人不多的情况下只开一个空调。
10、 要爱护办公区域的花木及其他公共设备。
二、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、员工跟客户和内部的沟通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交谈时间原则上不能超过20分钟特殊情况除外。第一次提出警告，如再发现，每次罚款五十元。
3、公司上层领导安排的工作必须立刻完成。
4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
6、公司全体员工不能穿拖鞋上班，男员工不得穿背心、拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间进入办公区。一次罚款20元
7、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，电话铃响，如相关人员不在，其它员工有义务接听并记录相关信息转达和告知。
8、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
三、网络管理
1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐、看视频等各种与工作无关的内容。
4、以上3点如有人违反，第一次警告，再发现每次罚五十元。
5、下班时间不得利用公司的资源干与工作无关的事，例如在公司打游戏，看视频等等。如果看到一次罚款50 元
四、一般出勤规定：
1、 上下班必须按时进行指纹打卡，早退和未打卡视为旷工
2、 迟到：上班后半小时未打卡视为旷工半天。
3、 请假未批准或假期已满未续（续假需请部门主管呈报总经理批准）而擅自不到者，视为旷工。
4、 1个月内迟到、早退累计达3次者，罚款20元；累计达3次以上5次以下者，罚款50元；累计达5次以上10次以下者，罚款80元；累计达10次以上者，罚款100元。
5、 员工外出办理业务前须向本部门负责人说明外出事由，并需在前台登记―《员工外出登记表》，否则按外出办私事处理。
6、 上班时间外出办私事者，一经发现，即罚款100元，并通报批评1次。
7、 员工确因突发事项需要离岗，2小时之内可口头向部门负责人申请，经批准后方可离岗，超过两小时按请假手续申请。
五、员工请假管理办法
1、请假手续
.公司本部员工请假，必须提前申请，先领取《员工请假单》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，填制完毕后，经批准后方可请假离开工作岗位。临时请假（紧急情况除外）概不批准。
2、请假权限
公司本部员工请假一天〔不含一天〕之内报部门主管批准，一天及一天以上报总经理批准，总经理批准后到综合办公室办理请假手续。
3、请假须知：
(一) 公司本部员工请假单由经理指定专人保管存档。
(二) 公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同
事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过两天。
(三) 员工请病假五天以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总
经理处，办理病假手续。
第四篇：人力资源部门规章制度
第一章 总则
第一条 为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。
第二条 本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。
第三条 本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。
第四条 本公司员工均应遵守各项规章制度。
第二章 聘用
第五条 各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。
第六条 本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。
第七条 本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则， 控制编制、先内后外的原则;公平竞争、择优录用的原则。
第八条 本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。
第九条 对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。
第十条 招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。
第十一条 录用人员接到通知后，次日到公司报到。录用人员在人力资源咳嗽币
领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：
1、一寸免冠照片2张。
2、身份证复印件1份。(原件当面交验后退还本人)
3、学历证书及证书复印件1份。(如上)
第十二条 应聘人员交齐证件、材料后，人力资源部与该员工签订《员工试用期合同》，并安排新员工到对应部门报到，人力资源部出具《聘用员工入职单》，1 试3份交于入职部门、公司财务部、考勤员，接收部门接收到新员工安排入职后，需填写《回执单》，交于人力资源部存档。向试用人员发放办公用品及公司的画册及《员工手册》。培训部负责进行公司有关制度、公司企业文化的岗前培训，用人部门自行负责职责、岗位所必须的基础知识的岗前培训。
第十三条 新进人员的试用期依据签订劳动合同年限约定试用期限，试用期满转正需经过考核。依据考核结果给出试用者是否符合公司要求，合格者录用为公司正式员工，不合格者予以办理辞退手续，表现优秀者可经部门同意，报分管领导，经总经理批准后提前转正。用人部门须填《新员工试用期鉴定表》，录用员工需填写《转正申请表》，经批准后方可转正。
第十四条 新进人员于试用期间应遵守本公司一切规章制度，品行和能力欠佳的，不适合本职工作的，公司有权依据考核结果给予辞退。
第十五条 新入职员工薪资依据试用期标准支付，试用期间工资金额为转正后薪资的80%。
第十六条 新入职员工在试用期间经考核不合格停止试用的，其薪酬按公司与试用员工的《试用期合同》执行。
第三章 职务任免
第十七条 本公司员工必须具备以下资格，才能担任相关职务：
1、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工
作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。
2、部门经理及部门经理以上人员，应具备大专以上学历，熟悉业务，具有多年
实际工作经验，工作表现和成绩优异的不受此限。
3、中级以下人员，除司机、保安外，均须具备中专以上学历，其自身条件符合
所任职务、所在岗们的要求。
第十八条 公司财务总监、总经理助理、副总经理等高层管理者，以及各职能部门经理由董事长直接聘任。各职能部门副经理以下人员由分管公司根据用人计划要求及结合实际业务开展需要，报董事长批准，由人力资源备案。
第十九条 公司员工职务任免经核定由人力资源部以文件形式，发文通知各职能部门。
第四章 人事变动
第二十条 公司基于工作上的需要，可随时调动员工的工作或服务地点，被调员工不得以任何理由拒绝及推诿。
第二十一条 被调员工接到《调令》后，需在2个工作日内办妥移交手续。人力资源关于《调令》一试3份交于被调员工的原部门，即将调入部门，及财务部各1份，并附《回执》存档。
第五章 离职
第二十二条 员工离职包括辞退、开除、辞职、退休等情况。
第二十三条 公司对违纪员工，经劝告、教育、训诫、而不改者，有辞退的权利。对于工作中的失误，部门可视情节严重依据《员工手册》相关规定给予处分。 第二十四条 公司对以下行为之一者，给予辞退：
1、一年记过3次的;
2、连续旷工3日的;
3、工作疏忽、贻误重大事项，致使公司蒙受重大损失的;
4、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的;
5、擅自在其它公司工作或在外兼职者;
6、员工在试用期内经考核不合格者;
7、其它原因。
第二十五条 公司按相关规定辞退员工时，应提前通知被辞退人员，由其直属领导向员工出具《离职表》，按规定办理手续。
第二十六条 公司员工因个人提出辞职的，应首先向主管领导申请，经批准后，出具局面辞职申请书，向人力资源申请《离职表》，由直接主管领导签发意见，部门经理审核同意，董事长署名后由人力资源部门等相关部门办理交接手续，并在2个工作日内办完手续。
第二十七条 公司员工无论以任何理由提出辞职申请，必须提前7-15日提出，以便工作顺利交接。
第六章 考勤
第二十八条 公司考勤依照公司考勤管理制度执行。
第七章 绩效考核
第二十九条 公司员工的绩效考核为月考核，每个月25号进行考核，具体参照《绩效考核管理办法》。
第三十条 公司员工依据各部门绩效考核表，经分管公司领导签字转呈董事长批复后，由人力资源部汇总整理，行政职能部门员工先个人评定，再由部门负责人评定，最终由绩效考核小组，共同评定，得出结果。人力资源部负责汇总整理、存档，并交于财务部一份，列入当月工资绩效考核成绩。
第三十一条 考核小组人员应严守秘密，不得营私舞弊。
第八章 福利待遇
第三十二条 为了保障公司员工享受国家法定福利、激发员工的工作积极性和主动性，为员工提供良好的节假日福利，特制定员工福利管理制度。
第三十三条 本着公平、公开的原则，所有正式员工均可享受公司的各项福利。 第三十四条 公司按照国家相关法律规定为公司员工提供有法定节假日的11天带薪假期。
第三十五条 公司女职工在妇女节(3月8日)当天可休假半天。
第三十六条 公司在传统节日向每位员工发放价值不等的实物，如汤元、粽子、月饼等。
第三十七条 社会保险
公司根据国家规定，为每们正式员工按时足额缴纳社会养老保险和医疗保险。 第三十八条 健康体检
公司每年4-5月份为所有正式员工安排一次体检活动。
第九章 员工培训
第三十九条 公司员工培训根据《培训管理制度》及培训流程严格执行。
第十章 人事档案管理制度
第四十条 公司人事档案管理归公司人力资源部负责。
第四十一条 人力资源部负责公司所有员工人事档案的立卷、归档、补充、借阅、管理等事项。
第四十二条 员工借阅人事档案须向人力资源部领取<人事档案借阅申请表》，经填写人力资源部经理签字批准后方可借阅。
第五篇：公司各部门管理制度
企划部管理制度及部门职责
一、目的
为保证部门工作高效有序的开展，特制定以下管理制度。
二、范围
本制度适用于企划部全体员工
三、职责
1、企划部经理负责管理制度的裁决；
2、企划部全体员工负责制度的监督、执行；
三、企划部组织架构图
企划部隶属副总经理(卢丽英）直管，下属企划部经理，再由企业文化宣传、品牌推广、展厅宣传、电购宣传、平面设计、文案、客服等专员组成，并实行逐层汇报制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1）严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章管理制度；
2）严格按照公司考勤制度考勤，上下班按时打卡；不能及时打卡的需及时告知部门经理并由部门经理签字确认；
3）如遇工作需外出和请假，须部门经理在请假单上签字认可。请假须以书面形式提前半天向领导报备。不能书面请假的，须以电话形式报备，事后补交书面假条。有违反者罚款5元/次；
4）有重要活动或事项需请假时，须将工作以书面形式交代给同事代理工作事项。若因请假未移交工作造成工作失误，对当事人处以100-500元罚款。请假期间须24小时保持手机畅通；
5）部门员工对公司机密资料要严格保密，严禁泄露，如有违反按公司制度处罚条例执行；
6）注意个人仪容仪表，上班着装要整洁、卫生；
7）严禁办公室打闹、嬉戏，提倡讲普通话、举止文明、谈吐优雅；
8）注意办公室个人卫生，文件资料归档管理，其他办公物品放办公桌抽屉，保持办公桌面整洁；
9）下班时，需将座椅正面朝办公桌推进，归位靠拢办公桌；
10）开会时，严禁迟到，电话调成振动或静音状态，除重要电话外，开会期间其他电话一律免接；
11）本部门处罚与公司行政处罚无冲突，罚款费用作为部门活动基金。
2、沟通管理制度
1）企划部门内部每周开2次会议，会议时间定为星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情况提前另行通知）。星期一开会主要布置本周工作内容，周五对本周工作进行总结检查和相关专业知识的讨论学习(注：人员完善情况下）
2）重要会议都由文案人员或助理做会议记录，对形成重要决议的，下次会议时须对上次会议事项进程进行回顾，确认事件达成进度，对未达成部分进行问题分析；
3）企划部与相关部门的工作沟通，尽量采取书面形式，重要事项交相关部门负责人签字确认需其配合完成的工作时间进度；
4）与公司内、外沟通工作的过程中，工作交接、业务往来等重要事项尽量采用书面形式，如不能采取书面形式的，采用电子邮件方式，并保留记录，以便日后核对；
5）与业务、采购部、展厅等各相关部门定期沟通，就产品卖点、细节、推广等问题进行讨论；
6）如其他部需企划部配合的工作，其他部门需先知会或以工作联络函形式告知企划部负责人，再由企划部负责人根据各工作轻重缓急来安排本部门工作。
7）上下级需逐层汇报，如对上级安排不满，需先执行后投诉。
3、工作效率管理制度
1）每周一早晨提交本周常规工作计划表，确定本周工作内容及完成时间进度，周五对本周作完成情况进行总结，确认工作完成情况，对未完成工作，进行原因分析，并督促尽快完成；
2）实施工作进度管理。重产品从提报、制播会、节目资料准备、节目跟进(电购、网购、微信营销等）；公司对外宣传、企业文化(品牌）推广等工作，都需制定工作进度表，交部门经理及相关职能部门，协调相关职能部门，及时推进工作进度，提高工作效率。平面设计工作也严格按照节目进度开展工作。若因本部门员工工作失误而造成工作进度延迟造成公司损失的，对当事人进行工作过失处罚，情节严重者无薪辞退；
3）节目资料(已打印出来的资料）、专业参考书籍、杂志等由企划执行(兼助理）管理，随时进行更新、整理。
4）制定年度、半年度、季度营销策划方案及活动推广费用预算方案，年度方案需在当年11月底出台下一年全年营销策划方案及费用预算；半年度与季度营销方案及费用预算需根据市场趋势及公司实际情况在年度方案上作相应调整，如7――8月(半年度方案）需在5月份修改完成，季度方案在当季度中旬出台下季度方案及费用预算，提前一个月开始筹备，当月开始执行。
4、宣传推广费用管理制度
1）所有费用根据每次活动推广费用预算执行，预算与实际费用差额尽量控制在±10%；
2）费用最终由总裁审批后方可执行；
3）各宣传推广合作单位费用尽量采取定期结款制，比如月结、45天结、双月结等；
4）根据财务要求在每月指定时间内与各合作单位对帐并上报财务部。
5）每次宣传推广项目落地至少需两个部门或两个部门以上签(验）收，杜绝弄虚作假
五、部门职责
1.关于企划：
1）全面管理公司CIS系统的统一维护和实施规划；
2）执行公司运营方针并组织策划企划方案，协同相关部门落实与执行，开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展，接受其他部门的监督和指导；
3）负责塑造品牌精神、传递品牌文华，使品牌与市场、顾客之间建立精神层面的深度联系；
4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力，编制企业广告战略及营销策划方案；制定广告预算、广告费用，使用管理程序并实施广告费用管理；
5）对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各业务版块指导、审核、监控、协调，配各业务版块开展媒体投放、促销等营销活动；
6）建立对品牌标识、海报形象、店面形象(有加盟店的时候）到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；
7）构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告动作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作开展活动推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、活动促销等市场营销策划活动；
8）部门团队建设，负责工作计划，包括战略、市场策划、媒体公关、广告宣传、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作；
9）与公司业务、采购保持良好的沟通，相互协作，共同探讨产品制播方向；
10）认真研究产品，详实了解产品信息，并总结提炼卖点，找出产品的准确定位；
11）配合电购开制播会，详细向编导、主持人描述产品信息及卖点，并沟通节目事前准备工作
12）配合营销部节目资料准备，做到精、简、实用、美观；
13）协助营销部各台节目产品培训；
14）关于新产品开发提出部门意见及建议；
15）定期按照部门纲要及工作计划进行目标检查和考核；
16）部门的业务培训及工作指导；
17）制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
18）部门人员的选拔、考核、培养、推荐；
19）执行公司规定任务并按要求实施方案的落实、检查、监督、总结，不断完善并上报副总经理执行方案结果和执行总结；
2.关于客服：
20）处理客户的投诉，和客户沟通并把情况及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度及力度，定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报直属副总经理总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案
21）受理客户的咨询、报价的电话接听，登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门进行处理。编制客户信息报告，对以上信息进行电脑录入，整理存档。
22）对售后的产品及时登记建档，反映给各相关部门，并督促在24小时内进行解决(或拿出方案）。处理结束后24小时内，对客户进行回访，及时了售后进度，及调查客户满意度，对信息进行回访录入。(售后：具体依据国家“三包”法及我司售前提供的售后备注）