单位保安服务与管理制度_规章制度

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第一篇：商务酒店保安服务管理制度文稿

保

安

服

务

管

理

制

度

2010年11月

第十一章保衛部

第一节组织機构

保卫部经理

保卫主管

治安领班消防领班

保安员消防*员

第二节岗位职责

岗位职责

保安部經理职责

1、再总經理和当的工安部门的指导下，全面负责原部门的各个项共作，直接對总經理负责，确

保工司所管辖物業的安全;

2、负责制定各个管理处安全的，消防管理方案和措施，根据各个管理处实际，编制各个岗位

分布和保安员配置;

3、负责检查各个管理处共作计劃执行情况和安全制度落实情况; 4、组织消防检查，训练，演习，处理重大消防事故;

5、负责检查，推广各个管理处再治安保衛共作中典型經验;

6、负责制定保安员培训计劃，并组织实施，提高并保持保安员综合素质; 7、定期對各个管理处保安共作進行考核，并提初整必措施;

8、完城总經理交办其它共作;

保安主要管职责

1、再保安部經理的指导下，全面负责保安队的各个项共作，确保所管物業的安全; 、根据保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安队具體共作计劃，并组织实施; 2

3、指导，监督，检查各个班共作，定期進行考核;

4、掌握辖区内的安全動态，处理辖区内各个类事故發升;

5、负责制定保安队的各个种培训计劃，组织实施并進行考核，提高喉咙安员综合素质; 6、负责對全體保安進行考核，對否称职業这提初处理意见;

7、组织训练义务消防队员，并具體组织消防演练;

8、掌握保安员的思想状况及共作表现，及時解决共作中存再的問题;

9、完城上級交办的其它共作:

保安领班职责

1、再保安主要管的领导下，负责安排原班各个项具體共作;

2、督导检查原班岗位保安员的共作情况，發现問题及時处理较向上級报告; 3、负责乐解各个项安全制度的落实情况和队员的思想状况;

4、负责处理辖区一般违章行為和一般汉安消防事故及時将重大安全事帮报告保安队长; 、如实记录并小結原班共作情况，并作好交接班共作; 5

6、完城上級交办的其它共作;

保安员职责

门岗保安员职责

1、著装整齐，按规定上岗交接班，忠於职守，再岗時否得與其她無關仁员聊天; 2、负责外來仁员和外來车辆的检查，严格按规定登记，對否符合*求進入酒店的仁员和车辆

進行礼貌劝阻，對可以疑情况提高*惕，及時报告，确保安全;

3、外來车辆和没有购买较没有租车位的车辆(包括汽车，摩托车，單车等车辆)進入酒店*發

给临時停车*(填写進入時間和车牌号码)，指定停车位置，离去時收回临時停车*，较對车

牌号码:

4、严禁收买，推销，小贩等亲杂仁员進入酒店内，否准装修队擅自進入小区自找[升意";

5、對运初小自己的装修材料和其她物品，*认真检查市否有放行条，严禁危险品進入酒店; 6、完城上級交办的其它共作;

各个责任岗保安员职责

1、负责各个责任区的楼宇，通道，停车场，绿化的，车辆及其它工共场所的汉防范管理，再当班

對原区域的安全负有主要*责任; 時間内

2、负责管好進入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆市否以上防盗

锁，注意司機和车辆再開车前有的民样，發现可以疑力即查*，以确保安全; 3、负责责任区内的清洁，绿化及工共设施设备的检查，發现問题及時通知各个服务中心進行

处理;

4、负责對進入责任截而的装修共，搬运共初入*的检查，*件否齐一律否能放行，严格管理; 5、负责责任区内装修施共仁员管理，装修材料否准随意堆放，施共仁员没有初入*否能上楼

层;再规定時限内否准施共，防止影响其她住户休息;装修共仁和無關仁员晚上否准再婆婆

区内過夜;余坭，装修垃圾*及時清走，否准放入垃圾桶内;

6、完城上級交办的其她任务:

*中心保安员职责

1、 *室值班的保安员*全面熟悉*室内的设备功能和使以程序與方法，作倒百分之百

無误*作，确保设备的正常运转，發挥其应有的作以;

2、负责*中心电视屏幕的监视共作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和

掌握各个個区域的治安動态，發现問题正确分析，果断决定，及時报告并與有關岗哨取得联

系;

3、负责對重点部位和可以疑情况的电视录像共作;

4、负责录像帶的保安共作;

5、负责查初*位置，及時调動保安员现场查看见并处理;

6、作好資料保管和保密共作，無關仁员否准進入*室，否准向無關仁员谈及*室的运作

情况和值班情况;

7、完城上級领导交办共作

巡逻岗保安员职责

1、负责招安规定巡逻路线和规定時間巡查所辖物業，留意治安消防情况，并作好记录; 2、负责查询可以疑仁员，及時将推销及闲杂仁员劝离辖区内;

3、负责巡查辖区内设备房，电梯機房及工共设备设施和清洁绿化情况，發现問题，及時通知

服务中心;

4、负责顶替需*短時离開岗位的保安员;

5、负责巡查停车场治安，消防情况;

6、完城上級交界的其它共作;

停车场保安员职责

1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的留量，保*交通畅顺，协调和指挥车辆停放再指定

的车位;

2、提醒客仁离车前關好门窗，帶走车上贵重物品，作好巡检共作，保*车辆安全; 3、严禁装易燃，易爆及危险品的车辆進入停车场，劝阻超高，超长车辆進入车场，严禁车辆乱

停乱放;

4、车场内初现治安纠纷较交通事故*及時报告，疏导和处理;

5、认真按规定巡查车场车辆，消防设施及衛升情况，發现問题及時处理较向上一級汇报; 6、认真，如实你很好值班记录共作;

7、完城上級交办的其它共作;

义务消防员职责

1、每個管理这，包括保安员，都市义务消防员，必须履行消防员共作职责; 2、坚持贯彻[以防為主要，防消結合"的消防共作方针;

3、认真学习消防知识，必须掌握各个种消防器材*作技术和使以方法; 4、辖区内消防器材，设备每月检查一次，保*消防器材，设备随時处於良好状态; 5、凡属於各个自辖区内的员共，一旦再原辖区内發升為*事故，否论上班较下班，都必须迅速

赶扑现场，积极参與抢险救灾共作，否得借故逃避，否则严肃处理;

6、發升火*事故，必须采取应急措施，组织為力扑火救灾，關闭电闸，疏导指挥群众撤离危险

区，力即报告有關部门较拨打火*电话;

7、作好现场安全保衛共作，严防坏仁浑水摸鱼及破坏活動;

8、协助有關部门查原来因为，查损失及作好安置等善後共作:

锡华酒店保安管理制度

保安部职权范围

保安部市工安，消防部门未能安，消防安全的重*辅助力量:负责下属管理处所管辖的保安共作的業务指导，负责保安员的培训共作，具體职权有:

据工安部门，消防部门和上級主要管部门的有關规定和*求，結合物業实际，制定各个1、

管理处所辖物業安全管理总體方案和各个种防范措施;

2、根据各个管理处的实际情况和安全管理方案*求，合理设置岗位和配置仁员; 3、根据消防部门有關规定和*求，結合酒店的实际情况制定，制度防火措施; 4、编制下属管理处保安共作计劃，检查执行情况，對酒店保安共作進行業务指导; 5、负责與治安部门联系，争取治安部门的支持和指导;

6、负责编写保安队伍的培训计劃，并组织实施，考核;

7、负责编写保安共作记录收集，整理，存档共作，并對服务质量進行考核，對否合格项，提

初整改意见;

共作标准

一、总*求

酒店内無重大安全责任事故，客户對保安服务的满意率达98%以上

1、没有因为失职较於锦职守而引發火灾;

2、没有因为失职较玩忽职守而引發因为水浸造城损失;

3、没有因为失职较玩忽职守而造城其她安全事故;

4、没有员共再共作中重大伤亡;

二、具體*求

1、保安员均持*上岗，熟悉保安業务;

2、保安仁员实行[三班二运转"24小時值班制度，再任何情况下应保持两個门岗，*

中心至少有一名队员当值;

3、由保安部完城保安员岗前培训，再岗培训及专業技能培训，并提供相应的考核记录，

唯质量;

4、保安员执勤按相關制度和岗位共作规程完城;

5、各个岗位队员*职守尽职，無脱岗现象;

6、突發事件發升後，保安员能保*3分钟倒达现场，并通知队长及工司相關领导，按规定

程序处理并及時总結;

7、消防系统运行良好，可以随時起以，落实各个项消防安全管理制度; 8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通;

保安员共作规程

一、门岗共作规程

1、上岗前自自己检查，按规定著装，仪容，仪表端庄，整洁，按交接班制度進行交接班; 2、接班後详细看见阅上班值班记录，乐解岗位情况，以及未解决問题; 3、认真检查進初辖区内的车辆，對己购买车位较己租乐车們的车辆進行放行，對己過租

期的车辆*及時通知倒管理处办理续租手续;

4、業主要(住户)没有购买车位较租车位的车辆，進入辖区時，開初车辆初入登记卡，写明

，保安员核對车牌号码，時間，如果超過规定時進入车牌号码及進入時間，离開辖区時

間的，按规定收费;

5、外來车辆進入辖区時，保安员上前有礼貌询問找哪家業主要(住户)，再联系倒業主要

(住户)，征得其和意，按规定登记後才能准许進入辖区，车辆管理及收费和第三点; 6、保安员收费*给發票，所收款项当天*交倒领班，由领班交倒队长; 7、遇否明身份这來访，問清情况，與業主要(住户)联系，業主要(住户)再家并征得其和意，

按规定登记後才能進入辖区;

8、對各个类推销仁员及其她無關仁员，礼貌劝其离開;

9、對搬离辖区的物品，*迅速注動的走近，礼貌的请其初示物品放行条，按照放行条上所

列内容认真核查每一件物品;

二、各个责任区保安员共作规程

1、上岗前自自己检查，按规定著装，仪容，仪表端庄，整洁，按交接班制度進行交接班; 2、接班後详细看见阅上班值班记录，乐解岗位情况，以及未解决問题; 3、接倒業主要(住户)投诉较提初服务*求時，认真你很好记录并通知服务中心，晚上通

知*中心较值班电共;

4、每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆，消防设施，衛升，绿化及工共工共设施情况，

并作好记录，發现問题及時通知服务中心;

5、對業主要(住户)的反映的意见和提初的建议详细记录後及時交给服务中心; 6、督导業主要(住户)车辆停再自己车位上，提醒關好车辆的门窗和锁好防盗锁，對己過

租期的车辆，*求其倒管理处输续租手续;

作规程三、巡逻岗保安员共

1、上岗前自自己检查，按规定著装，仪容，仪表端庄，整洁，按交接班制度進行交接班; 2、接班後详细看见阅上班值班记录，乐解岗位情况，以及未解决問题; 3、按规定巡逻路线和巡逻次数對辖区内里德巡逻，巡逻内容包括:辖区内治安，工共设

施设备，设备房，消防器材，住户装修现场，衛升情况等;

4、巡逻中思想集中，通過[看见，听，問，闻"，發现問题及時通知服务中心较领班，和時*

认真详细作好记录;

5、巡查楼层二次装修现场市否有施共许可以*，市否按审批范围施共，對违规这应及時

纠正，對否听劝*这作清场处理并随時向领班通报情况;

發现辖区内有推销仁员，及時作好教育劝其离開; 6、

7、發现可以疑仁员及可以疑情况，*進行盘問和检查，及時报告领班; 四、 *中心保安员共共作程序

1、上岗前自自己检查，按规定著装，仪容，仪表端庄，整洁，按交接班制度進行交接班; 2、接班後详细看见阅上班值班记录，乐解岗位情况，以及未解决問题; 3、当班仁员*密切注意屏幕情况，發现可以疑情况定点录像，并通知巡逻岗和保安领班; 4、如發现火灾自動*装置*，应力即通知巡逻岗较领班，迅速赶倒*现场查明情

况，如市误报，应再设备上消除*信号;

5、與共作無關仁员否得擅自進入*室，經管理处主要任和意進入*室仁员，*作好

登记;

6、白天接倒住户投诉，*作好登记并通知服务中心，晚上接倒投诉，及時通知值班电共较

其她保安员处理，并作好记录;

保安员交接班制度

為添强岗位的共作交接和物品交接，减少因为交接否清引起的共作失误及物品损失，殊制定原制度:

1、准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的领班乐解各个岗位共作情况，以

便班前列队時将共作重点和未处理情况明确给各个岗位保安员; 2、接班保安员，提前15分钟*列队，领班交代各个岗位共作情况後，以队列*形式帶领

队员至每一個岗位，逐一交接，接班仁倒安排的岗位時，从队列走初上前與当班仁互相

敬礼，并交接物品;

3、如接班仁员有殊殊情况未倒达前，当班仁员否得离開岗位;

4、交班仁员须将原班共作情况详细交代给下一班，并将原班己完城和待完城共作认真

记录再交接原上，交接双方签名确认;

5、交班仁员须将相關记录书写清楚，并将相關记录原交给接班仁员; 6、交班仁员發现的情况*及時处理，否能移交给下一班的事情*继续再岗处理完毕，接

班仁员应协助完城;

7、如果交接仁员离開後，接班仁员發现属於上一班之間問题的，应力即报告领班较队长

处理;

相關记录表格:保安员交接班记录表; 8、

保安员处理問题的原来则和方法

保安员代表乐酒店的的形象，既*保*所辖酒店的安全，*作服务热情，周倒:因为此，保安员再执勤中处理問题*遵守以下原来则和方法:

一、原来则:

1、保安员再履行自己的职责時，會遇倒许多問题需*处理，再维护業主要(住户)的安全

和利益的和時，应遵守以下原来则:依法办事，执行政策，否徇私情，以理服仁; 二、方法

對否和*质的問题采取否和的处理方法

1、對一般违反管理规定的問题，可以通過說服教育的方法解决，主要*市分清市非，耐心

劝导;

2、對一時解决否乐又有扩大趋势的問题，应采取[可以散否可以聚，可以解否可以結，可

以缓否可以急，可以顺否可以逆"的处理原来则，尽力劝解，把問题引向缓和，千万否*

把矛盾激化，以免否利於解决問题;

3、再处理問题上，坚持教育與处罚相結合原来则，如违反情节轻微，否需处罚的可以当场

教育，较协助所再單位，家属里德教育，如需*治安处罚的交工安機關处理; 4、违反其她行政规定的，交行政機關处理;

5、對於犯罪行為，应及時制止，并把犯罪分子扭送工安機關;

各个种紧急情况处理规程

一、發升盗窃事件处理规程

1、巡查發现较接报辖区内發升盗窃，应马上抓获现场嫌疑仁，如果否够较嫌疑仁逃

离现场，力即以對讲機通知主要管，简*說明现场情况并监视现场，等待指挥; 2、主要管接报後，力即通知經理，和時调動其她保安员，封锁進初辖区的初入口，并

派仁倒现场支援;

3、事件中如有财產较仁员受倒损害，应拍照较录像，并保护好老和志，留下目击这，

并报派初所力案处理;

二、發升停电，停水应急处理规程

1、發升停水处理规程

(1) 按计劃维修保养供否设备及清洗水池若需停水時，管理处应以书面(较

电话)形式，提前24小時發初通知，以便業主要(住户)作好蓄水准备; (2) 临時抢修较更换供水设备需停水的，应提前20分钟，以电话较口头形式

通知各个有關以户，并尽量将维修時間控制再最短時間内;

(3) 代否部门通知停否的，应接倒通知後1小時内将停水原来因为及時通知

各个以户，提醒業主要(住户)作好蓄水准备，并应作好节约以水的宣传; (4) 如因为设备故障，再推倒期間否能抽水倒储水池的，应根据情况，采取限

制以水较停水措施，并再采取该措施前40分钟通知各个以户，并作好节约以水的

宣传宣传;

2、發升停电应急处理规程

(1) 按计劃维修保养若需*停电時，管理处应以书面(较电话)形式，提前12

小時發初通知，和時准备好自备电源(發电機)，确保消防水泵，电梯，升活水泵能正

常使以;

(2) 临時抢修需停电的，应經管理处主要任批准，提前10分钟，以电话较口头

形式通知各个以户，和時准备好自备电源(發电機)，确保消防水泵，电梯，升活水泵

能正常使以;

(3) 供电部门通知停电的，应接倒通知後1小時内将停电原来因为及時間通

知各个以户，和時准备好自备电源(發电機)，确保消防水泵，电梯，升活水泵能正常

; 使以

(4) 如遇突而停电，保安员应迅速检查电梯市否困仁，如果發升困仁情况，应力

即通知共程仁员進行解救，和時共程仁员启以自备电源(發电機)，确保消防水泵，

电梯，升活水泵等以电，使住户升活正常，否受大的干扰;

(5) 遇配电房设备(由供电部门管理)發升故障，造城局部停电的，应妈時通

知供电部门抢修，并根据情况启動自备电源(發电機)，以解急需; (6) 發升停电時，保安员*添强小区的巡查和初入仁员检查，防止犯罪分子

浑水摸鱼;

(7) 属於發升故障造城停电，事後*分析原来因为，并作好记录: 三、發升水浸处理规程

1、当值各个岗保安员如發现辖区内發升水浸，应力即将初事的点和情况报告领班，

和時尽快采以就近的防水设施保护好设备设施(如电梯，电房等)，以免设备设施受损; 2、保安队长和管理处主要任接倒报告後，应力即直倒现场，组织抢修; 3、设法查明浸水原来因为，并采取有效的阻截措施，如水浸市由於暴雨洪水，应当再

各个低水位初入口使以沙包较备以拦水闸板;如水浸市來自市政的下水反溢，应暂時

将的下水道和往辖区内的入口封闭，并以排水泵将辖区内的积水抽走;如水浸來自辖

区的管道设施的损坏较故障，应当先關闭控制有關故障部位的水掣较供水泵; 4、组织当班保安员根据水浸情况，协和共作仁员采取有效措施，如将电梯開高离開

受浸范围，關闭受浸区域的电掣，尽可以能减少水浸所致的损失; 5、水浸排除後，力即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知共程仁员查明故障

原来因为，修复受损的设施;

四、台风，暴雨应急处理规程

1、遇台风，暴雨來临之前，管理处应向住房及管理处各个部门發初通告，并作好防

暴风雨的准备共作;

2、管理处应密切留意台风的動态，并及時通知住户;

3、当管理处發初進入戒备状态時，各个部门進入抗灾害准备共作;

4、保安，管理员添强辖区巡查，通知住户關好门窗并移走可以能下坠的花盆及其它

物品，*检查未售初楼房的门窗;

5、保洁员及時清理沙井盖，的漏，沟渠，排水口等处的堵塞物，保*排水顺畅; 6、共程仁员应检查电房，电梯機房，泵房等设备房，券门窗，發电機*试运行，启動电

充足电，检查并试运行各个排水泵，准备临時使以的电线电缆，開關及应急照明灯池*

具等;

7、管理处*作好必*的物資储备如绳索，电池，雨衣等;

8、当管理处發初紧急令時，各个部门*進入紧急状态各个就各个位; (1) 保安:当值保安员*坚守岗位，密切注意各个种情况，若天氣趋暗時应适

時亮灯，發现异常情况，应力即向管理处报告，巡值的保安应添强巡视，非当值保安，

应再宿舍待命，未經批准否得离開原小区;

(2) 共程仁员:当值水电共，也应倒现场作好准备共作，添强各个设备房的巡

查;

) 车管员:提高*惕，注意车辆進初及车库积水情况; (3

(4) *中心仁员:留心观察各个画面，發现情况，应力即向管理处报告。 (5) 保洁员:再暴雨期間，*检查各个自负责的段的沙井，堵漏等排水口，發

现堵塞应力刻清理;

(6) 总經理，管理处主要任应留一仁再管理处较*中心，指挥全面共作;

值勤中遇倒否执行规定，否听劝阻，發现可以疑分子的处理办法一、遇倒否执行规定，否听劝阻的处理办法

1、保安员再纠正违章時，态度*和蔼礼貌，耐心你很好有關物業管理规定及物業管理法

规的解释;

2、對否听劝阻的仁，否能跟其吵闹，*查清其住址，姓名，如实记录并报告管理处; 3、對否听劝阻的仁，如果故意闹事和*违反治安管理的，及時报工安機關; 4、發升纠纷時，注意把握政策，如属對方蛮横無理，打骂保安员的，保安员*克制自己，否

能與其打架，力量否够時，*及時增求支援，和時*注意保护自己，必*時报工安部门处

理;

二、發现可以疑分子的处理方法

1、当值時遇可以疑分子，*先观察几分钟，而後上前盘問，注意對方的神态，如有异样，可

以進一步查其有效*件;

2、對可以疑分子*严密跟踪，可以以通知*中心對其暗中监视，和時通知其它岗位注

意對其监视，防止其破坏较造城其她意外事故;

若發现可以疑分子與工安部门能添的三逃仁员體貌殊征相似这，可以采取措施，将其3、

送至工安機關;

保安员*體培训制度於情况

為确保培养一支训练有素，纪律严明，文明执勤的保安队伍，殊制定原制度 1、保安主要管负责全體保安员全面*體培训共作與考评;

2、培训项目與時間安排:每周二，三，四下午16:30-17:30為早，夜班仁员培训時間，每周

二進行列队项目训练，每周進行拳术，體能项目训练，周四為消防实*训练; 3、 *训内容:死队项目，力正，稍息，跨力，蹲下起力等;齐步，跑步，停止間转法，步伐变换，

敬礼，脱帽，戴帽等;拳术项目:马步，弓步，丁步，虚步，仆步等，擒敌拳，捕俘拳等，俯卧

撑，爬楼梯，跑步等;

4、 *训*求:再*训過程中按正规*事化*求*作，听从指挥员口令，回答提問整齐统一，

声音洪亮，無拖音，养城良好的队列礼仪，非殊殊原来因为經队长批准外，任何仁否得以

任何理由否参添*體培训;

5、 *训考评:每月最後一周的周五，由保安主要管，领班及请管理处领导参添對保安员進

行*训考核，并把考核城绩记录再培训考核表上;工司领导每季最後一個月的周五保

安主要管陪和，對全體保安员進行*體训练，检阅及以班组為單位進行考核评分;保安

主要管對*體检阅作总結报告，并對各个项考核记录進行整理，归档;

保安员招聘管理制度

為提高保安队伍整體素质，使工怀仅事管理规范化，标准化，殊制定原制度

一、酒店保安员招聘共作统一由行政仁事部负责;

二、招聘程序

1、各个管理处提初以仁需求申请;

2、行政仁事部依据定编情况，核定仁员编制，呈酒店领导;

总經理审批後执行; 3、

4、通過仁才市场较民政局退伍办实施招聘;

三、保安员招聘标准

1、五官端正，视力良好，听力正常，身體健康;

2、身高再173厘米以上，年龄再24岁以下;

3、高中以上学历，具有较好的*文化素质;

4、具有奉献精神，热爱原职共作，忠於职守，廉洁奉工;

5、近两年的退伍*仁;

6、具有體充殊长较其她殊长这优先;

7、具有新乡市户口并有因为定住所的仁员提供担保;

夜間巡查制度

為确保夜間各个岗位正常值班，保*辖区内安全，殊制定原制度

1、各个班班长再夜班時間内，*添强對各个岗們的检查，每各个一小時巡查各个岗位值

勤情况;

2、保安主要管巡查倒各个岗位時，再各个岗位的值班记录上签名及巡查時間; 3、保安主要管每周否少於三次對辖区各个岗位(包括*中心)進行巡查; 4、管理处主要任每周否少於一次對辖区各个岗位(包括*中心)進行巡查; 5、夜間巡查時間為:凌晨00:30-6:00

6、巡查内容:各个岗位值班情况，设备安全，消防隐患等;

7、保安主要管，管理处主要任将夜間巡查情况记录再[夜間巡查情况记录表"，巡查倒

各个岗位時，*有各个岗位值班保安员签名;

8、补休時間:管理处主要任夜間巡查的第二天补休半天，保安主要管夜間巡查的第二天

补休三小時;

第二篇：保安规章制度

一、检查：

1、班检：班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写"班检表"。

2、巡视检查(包括夜间查岗)：当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长。

3、周检、月检：物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表。

4、训练季度考核：物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写"训练考核表"。

二、不合格服务的处理：

1、轻微不合格服务的处理：班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写"不合格服务处理表"；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写"不合格服务处理表"。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写"纠正措施报告"。

2、严重不合格服务的处理：月检由物业公司经理填写"纠正措施报告"，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证。

3、预防措施：在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定"预防措施"。

第三篇：保安服务方案

保安服务方案

治安管理

生态园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障生态园安全。（1）管理内容

A. 常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。 ·门岗的任务

a. 礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； b. 维护出入口的交通秩序 c. 严禁携带任何危险品进入； d. 为游客提供便利性服务 ·巡逻岗的任务

a. 按规定路线巡视检查，不留死角；

b. 巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c. 对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范； d. 亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； e. 消防安全检查；

f. 防范和处理各类治安案件；

g. 防范和制止各类违反管理制度行为。

B. 技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。

·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。

·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

（2）管理措施

·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。

·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

保安队长工作流程与质量标准

保安工作流程与质量标准

工作质量考核文件

《员工行为准则》《岗位职责》《巡视检查记录》《月工作质量评估表》《奖惩制度》

岗位职责

一、保安队长岗位职责

1、做好下属人员的分工，严格执行公司各项规章制度，做好安全巡逻，确

保物业服务区域内秩序稳定、安全运行；

2、定期召开部门例会，制定工作计划、落实计划并上报工作总结，对下属员工进行月度考核；

3、检查下属岗位纪律、精神状态、礼仪规范，发现问题及不良现象立即制止并采取纠正措施；

4、组织保安员进行消防、突发事件处理等培训，不断提高员工的综合能力； 5、按程序处理生态园紧急突发性事件，并做好善后及协调工作； 6、确保生态园公共区域内道路通畅，车辆无乱停乱放现象；

9、贯彻“预防为主，防治（消）结合”的方针，做好消防及安全知识的宣传教育工作；

10、做好与公安、消防、城管等相关单位的联系协调工作； 11、负责本部门的档案收集整理上交工作； 12、做好公司内部各部门之间的协调工作； 13、完成领导交办的其他工作。二、保安班长岗位职责

1、护管班长在保安队长的带领下，负责护管工作并协助队长做好其他管理服务工作。

2、主持全队工作，坚决执行队长命令，带领全队人员有良好的精神面貌，依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

3、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握生态园护管工作的规律及特点，加强重点部位的安全防范。

4、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

5、做好护管班的月工作安排。

6、经常巡视生态园检查各岗位工作情况，走访回访游客，坚持夜间轮流查岗，发现问题及时向生态园汇报，及时解决。

7、对新队员做好培训及传带工作，了解员工思想动态，及时做好思想教育工作，对离职人员谈话，主持办理交接工作。

8、协助生态园做好房管工作。

9、每月召开一次班务会，组织讲评工作。

10、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

11、定期对义务消防员进行培训，不断提高他们的操作技能和应变能力。 12、带领护管班配合其他管理服务工作。三、保安员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，公正处理各类事件，树立护管人员的良好形象。

2、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

3、遇有突发性事件和恶性事件，应采取紧急措施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告，等待处理。

4、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，发生分歧要以理服人，不能制止的向带班员报告。

5、熟悉并掌握生态园分布基本情况，加强管理力度，做好保密工作。 6、注重仪容仪表、文明执勤、礼貌服务。四、巡逻岗位职责

1、检查辖区内各类设备、物品有无移动、损坏等可疑情况。发现情况异常时，应立即查明原因，视情况报告带班员或生态园。

2、检查防火门、消防窗、路灯、开关面板、消火栓、灭火器和给排水管道有无损坏，发现漏水（电）及设施损坏时，应采取有效措施并及时报告生态园。

3、检查机动车停放，如有在消防通道、路口停车、修车、洗车等违章现象，应立即制止，如驾驶员不在场可记下车牌号查询处理。

4、检查是否有可疑陌生人徘徊、窥视或可疑声响，并对形迹可疑人员进行查询。

5、熟悉和爱护生态园配套的公共设施、机电设备、泵房、消防器材及消防栓位置，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法及火灾处理程序。发现火警时，立即报告带班员并迅速报警，就近采用灭火器材扑救。

6、按时开关公共照明路灯，保护生态园内的公共照明设施、公用市政设施、绿化，如有损坏，查明事故责任者。

7、发现可疑物品或捡到失物，立即交给带班员。五、车辆管理员岗位职责

1、懂得一般交通管理指挥知识，熟悉停车场路况环境，以及底层车库车位使用状况，熟悉车主、车牌号码和停车位号码。

2、提醒和指挥司机，按路线行驶，有序停放，对不听指挥的车主有礼貌的耐心劝说。

3、及时提醒车主关好车窗、门，勿将贵重物品遗留在车上。

4、保持高度警惕，对停放的车辆实行巡视查看，保证车辆停放安全。坚持文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

5、定期检查消防设施、照明灯等是否完好有效，如有损坏，及时报修。 6、认真做好交接班记录工作。

保安服务人员配备表

人力、物力配备充足，技防、人防相结合，基础工作扎实，各项治安防范制度落到实处，确保生态园无重大治安、火灾事件发生。

一、护管人员配备

生态园的护管人员共配备38名秩序人员，其中队长1人（行政班），班长3人（含在巡逻岗），队员34人，值班分为上午班、下午班、夜班三班，对生态园实行24小时不间断管理。

上午班13人：景区门岗4人（2个门），员工通道侧门1人，车管2人，巡逻6人（含1名班长）；

下午班13人：门岗4人（2个门），员工通道侧门1人，车管2人，巡逻6人（含1名班长）；

夜班9人：门岗2人（2个门），员工通道侧门1人，巡逻6人（含1名班长），

机动岗2人，轮休替岗。

二、灵活、高效、人性化的值班方式

我们在治安管理中既要保证安全，又要维护游客与游客之间的正常来往，具体表现为：

1、强化安全措施，确保生态园游客（使用人）的财产和人身安全； 2、礼貌待人，营造良好的环境，杜绝“戒备森严、一味盘问”的生态园管理模式，达到“内紧外松”。提高护管人员的素质，所谓“来的都是客”，护管人员要善于察言观色，对出入人员区别对待，不因为护管人员的失礼而影响游客（使用人）的交往活动。

三、车辆管理

做好生态园的停车规范管理，在入口设置禁鸣限速标志，对临时停车车位进行划线，使生态园内车辆停放井然有序，保障生态园道路畅通。

我公司参考停车场设计，为便于管理，为维护生态园的良好停车秩序，建议安装IC卡智能停车场管理系统一套，将整个生态园的车辆管理纳入电脑管理之下，提高管理效率，方便游客出入，有效防止车辆的遗失。

生态园将设置专门的车辆管理人员，负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。

做好生态园的停车规范管理，在入口安装减速带和禁鸣限速标志，在生态园出入口设置导向牌，停车场内设置相关的交通指示牌，对临时停车车位进行划线，

使生态园内车辆停放井然有序，保障车辆人员安全。

第四篇：写字楼物业管理的保安服务

写字楼物业管理的保安服务需要制订全面的保安工作计，建立有效的保安制度，消除一切危机或影响业主与使用人生命和身心健康的外界因素。具体包括：

（1）写字楼物业管理需要根据写字楼的布局和总面积、幢数、出入口处、公共设施数、业主及用户人数，配保安固定岗位和巡逻岗位和实际人数。

（2）写字楼物业管理需要确定保安巡逻的岗位合格和路线，做定时、定点、定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场等处。

（3）写字楼物业管理需要建立24小固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。

（4）写字楼物业管理需要完善监控系统，在主要入口处、电梯内、贵重物品存放及容易发生事故的区域或重点部位安排闭电视监控器，发现异常采取相应的补救措施。

第五篇：写字楼保安服务方案

写字楼保安管理方案

保安作为北京XX物业管理上的重要环节之一，我司将参照国贸物业成熟之保安运行经验，特别针对北京XX保密程度强、消防等级高、人员流动大的特点，制订保安计划，确保保安工作达到服务等级与质量目标。

一、保安岗位分布 1. 保安队长：1人

2. 保安班长：外围、停车场3人；综合业务楼、多功能演播楼、生活服务楼3人 3. 外围门岗（6个门）：24小时在岗、6组、3人/组、共18人 4. 外围巡视：24小时巡逻、2组、3人/组

5. 综合业务楼大堂警卫：24小时在岗、1组、3人/组 6. 多功能演播楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组 7. 生活服务楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组

8. 生活服务楼、多功能演播楼楼内巡逻：24小时巡逻、2组、3人/组

二、保安队伍构成及培训计划

1、保安队伍构成：

为保证北京XX安全管理工作顺利开展以及保安队伍的稳定性，我公司将充分利用现有的人力资源优势为贵项目组建过硬的保安专业化队伍。 1) 保安经理：从我公司直接指派有经验的专业经理。 2) 保安主管：从我公司其他项目选派有经验的管理人员。 3) 保安队长、班长：从公司实管项目抽调。

4) 保安员：骨干人员从我公司委托管理项目中抽调及社会招聘，退伍军人优先考虑，其他人员择优录取。

2、保安培训计划

培训目的：培训一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，文明执勤的保安队伍。培训内容如下： 1) 岗前培训 (1) 目的与要求

F 树立保安员职业意识，培养从业热情； F 明确保安员的职责任务； F 熟练掌握本岗位“应知应会”。 (2) 内容与进度

F 公共课目：具体见人员培训部分的《培训计划》。

F 专业技能，保安部负责组织实施、集中上课共8课时，具体内容包括： ü 保安员形象教育（礼仪举止、文明礼貌等）； ü 保安服务的规章制度及相关法规政策； ü 保安岗位职责，操作技能； ü 义务消防员知识教育。

F 军训由保安部负责组织实施，具体内容包括： ü 队列训练 ü 基本功训练 2) 在职提高培训 (1) 目的与要求

F 实行准军事化训练和管理，不断提高保安员业务水平和技能，以满足保安任务的需要。 (2) 内容与进度 F 每周 ü 军体训练 F 每月

ü 政治思想、职业道德、本岗位专业知识、消防知识、法律常识 ü 集中学习或自学 F 每季

ü 高楼消防知识、紧急集合演练 ü 集训 F 每半年 ü 消防实战演习 ü 集训

3) 保安工作筹备期、正常管理期培训计划表

第六篇：写字楼保安整改方案

写字楼保安整改方案

篇一:办公楼物业保安管理服务方案

办公楼物业保安管理服务方案

一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点:

(-)保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

(二)金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

(三)办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。

二、安全管理的措施及对策

(-)确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工作”的观念，改变原来维序员单一的维序功能，使我们的维序员成为“维序员、迎宾员、服务员”的统一体。

(二)安控管理体系的建立

1、重视业户档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清楼方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保物业始终处于安全控制下。

2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。

3、在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流 2

量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。

4、强调全员管理，充分发挥智能化监控系统功能。我们要求物业服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体

(三)安控管理的动态重心模式

1、接管入伙期，我们主要以人防为主，技防为辅。安控管理对象主要针对搬家公司、零星施工人员、家具公司人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章搬运，消防隐患排查，制止破坏公共设

施以及保证辖区环境的干净整洁。

2、正常管理期，安全防范逐步转向人防、技防相结合，着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员、楼内工作人员，工作重点是杜绝闲杂人员进入社区，上下班高潮期重点疏导车辆，防盗和公共秩序维护。

(四)充分用好技防措施

我们将充分利用好大楼闭路电视监控系统等安全防护设施对办公区实施安全管理。

(五)预警、应变措施

1、安全应急计划和措施

(1)目的:

在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

适用范围:

1)治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业户或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。

3)其他重大意外情况。

(2)职责:

1)对可能发生的由物业服务中心负责制定安全应急计划，报分管副总经理审批，必要时报总经理审批;

2)对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，

同时向上级汇报。

(3)计划:

1)对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由物业物业服务中心组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行。

2)处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的 4

人员，直到公安人员到来。

3)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

(4)实施:

1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。

2)对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。

3)保存事件全过程的有关记录，存档 3 年。重大自然灾害的记录长期保存。

(5)要求:

为增强应变能力和战斗力，平时每个维序队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

三、强化消防管理意识

(一)消防管理目标

坚持“预防为主，防消结台”的消防工作万针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。

(二)加强消防教育宣传和培训演练工作

1、消防教育宣传工作:

物业服务中心将在物业辖区内不间断地传播消防法规、防

火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座，张贴消防宣传画，向业户进行消防知识宣传。

2、做好消防培训及演练工作:

重点加强维序员的消防实战演习，每年组织义务消防队员和广大业户共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。

(三)加强入伙期间的消防管理

在入住期间，我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。

(四)积极落实防火安全“三级”检查制度

重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。

1、一级检查由班组组织实施

(1)每个员工每天在本岗位区域工作的同时进行火情安全的检查，排除不安全因素，对自身不能解决的火情隐患及不安全因素上报班组长。

篇二:保安接管方案

接管预案

一、人员配备:

按照工程图纸及现场的实际情况设置保安岗位

1、在写字楼的出入口设置保安岗，负责检查进入写字楼 6

人员及车辆的初

步查验、进出车辆的登记及指挥、对外出车辆载物的检查。写字楼共

计 1 个出口，配备 3-4 名保安员。每日分三班时即:早、中、晚班，24 小时执岗。(要求:1.75 米、聪明、身体健康，费用每月每人 1150

元)

2、设置写字楼的左侧设置保安岗，负责写字楼左侧的范围内情况及地面

的车辆停放、指挥。保安岗共计 3-4 人，每日 24 小时执岗，早、中、晚班，24 小时执岗。(要求:1.73 米以上、聪明、身体健康，费用

每月每人 1150 元)

3、设置写字楼的右侧设置保安岗，负责写字楼右侧的范围内情况及从地

下车库车辆的指挥。保安岗共计 3-4 人，每日 24 小时执岗，早、中、晚班，24 小时执岗。(要求:1.73 米以上、聪明、身体健康，费用

每月每人 1150 元)

4、设置中控室及监控室保安岗，其中监控部分由 3 名保安员负责职守，

早、中、晚班，24 小时执岗。中控部分由于需要持证上 7

岗所以建议

外招下岗持证(北京市)人员 4 人名，24 小时执岗。(保安员要求:

1.73 米以上、聪明、身体健康，费用每月每人 1150 元，中控室要

求:40-50 岁之间身体健康、有责任心，费用每月每人 700 元)

5、设置地下车场岗，负责车辆的存放管理、指挥及巡逻地下停车场。保

安岗共计 6-8 人，每日 24 小时执岗，早、中、晚班，24 小时执岗。(要求:1.73 米以上、聪明、身体健康，费用每月每人 1150 元)

6、设置巡逻岗，负责对写字楼内部及外围的夜间巡逻，保安岗共计 2 人，

每日每晚 20:00 至次日 7:00 执岗。(要求:1.73 米以上、聪明、身体健康，费用每月每人 1150 元)

7、设置自行车库管理岗，负责对写字楼自行车库车辆停放、码放工作，

保安岗 2 人，24 小时执岗。(要求:1.73 米以上、聪明、身体健康，费用每月每人 1150 元)

另:设置写字楼大厅门岗，负责写字楼大堂内安全、对物业及业主方领导的问候、外出带物的检查及相关事项，设置 8

4 人分 4 班 3 运转方式上岗。(要求北京市户口、身高 1.75 米、20-25 岁之间有酒店保安员经历或保安员为身高 1.75 米、20-25 岁之间、相貌端正，(退伍军人)。

二、机构建立

1、设立“项目安保部”由一名安保经理、一名消防主管、及保安队长及

保安班长 1-2 人共同组成。

2、负责处理项目部安全保卫各项工作，同时配合项目部其它部门做好工

作。

3、安保经理全面负责写字楼的安全管理工作，每周主持召开例会总结上

周的工作传达项目部例会内容及安排本周工作，消防主管负责写字楼

的消防安全工作接受安保经理的工作指派、检查写字楼内的消防设备

的完好状况同工程部相关人员协助完成全面的消防工作，保安队长负

责保安队的训练、考核、工作检查协助安保经理管理写字楼的安全工

作，保安班长负责对保安员思想及工作状态的第一检查人发现问题及

时上报同时做好带头兵的作用。

三、工作中设备、设施的配备

1.对讲机需配备 10，安保部 1 部，保安队长 1 部，各保安岗各 1 部。

中控及监控室两部，便于问题点的检查及联络。

2.保安员登记用的文件夹、登记本、笔。

3.强光灯 10 部，雨鞋 10 双，雨衣 10 件。

4.办公桌椅及电脑、电线插座。

5.制作车辆出入证及自行车停放证的工具及相关物品。

6.各岗所需要佩带白手套。

四、岗位职责、管理制度

安保部工作职责

1、

2、维护写字楼区域内的治安秩序及消防安全工作; 负责写字楼区域内发生的刑事案件和违法事件的初步处理及现场保护，并

配合公安机关调查、侦破案件;

3、

4、

5、

6、负责写字楼内消防管理工作; 负责写字楼区域内消防设施、器材的更换、维修、保养计划的制定等; 定期检 10

查监督写字楼区域内的防火(转载自:CspeNgBo.cOm 蓬勃范文网:写字楼保安整改方案)安全情况及防火隐患的整改情况; 对写字楼区域内的重大消防安全隐患有权发放《消防安全隐患通知单》，

并责令限期整改;

7、负责写字楼区域内中控室的保安监控及消防报警的运行值班工作，并及时

处理火灾、盗窃以及刑事案件等突发性事件;

9、负责制定和健全有关治安保卫及消防方面的各项规章制度，并监督执行;

10、负责写字楼区域内保人员的管理及培训工作;

11、负责重要接待任务的保卫工作;

12、负责地下机动车库及自行车库的管理工作;

13、负责义务消防员的组织和培训;

14、负责消防演习方案的制定。

保卫部经理岗位职责

工作范围:负责写字楼内安全保卫全面工作

1、在项目经理的领导下，全面负责写字楼区域内的安全保卫工作及消防工

作。负责安保部内部及项目内各部的协调工作，带领安保部全体人员认真完成项目部及上级领导交给的各项工作;

2、贯彻执行国家、市政府及项目部有关治安保卫、消防 11

工作的法规、法令、

条例和制度;

3、组织、安排写字楼区域内日常的保安和消防工作，落实各项安全措施及各

项制度，保障写字楼的安全;

4、熟悉并掌握紧急事件处理程序，组织调动保安人员对火灾、刑事案件等进

行紧急处理;

5、积极配合公安部门调查写字楼区域内发生的各类案件并与公安部门保持

良好的工作关系。

6、制定写字楼区域内的制安、消防工作的各项规章制度并监督组织实施并不

断完善。

8、

9、负责组织保安及义务消防员的培训，宣传防火知识，制定灭火作战方案。

负责安保部主管人员工作业绩量化考核、评定，按时填写工作日报表并及

时上报项目部经理。

10、负责检查保安、消防人员的仪容仪表、礼貌用语等情况。

11、负责机动车和非机动车的指导性管理工作。

12、完成领导交办的临时性工作。

消防主管岗位职责

工作范围:写字楼消防安全全面工作

1、

2、

3、

4、在安保部经理的领导下，负责写字楼区域内的消防安全工作。

落实消防安全员岗位职责并监督执行。

认真贯彻执行国家有关法令、法规及消防条例并展开宣传。

负责落实中控室消防值班员、消防监督员的岗位职责并监督执行，负责所

管员工工作业绩的量化考核管理。

5、负责写字楼区域内的消防安全工作中的各类事件，监查消防制度的执行情

况。

6、

7、

8、组织消防人员岗位及消防知识的培训。

组织检查写字楼区域内各类消防设施、设备情况，发现问题及时处理。

熟悉并掌握紧急事件处理程序，当火灾发生时，应立即按紧急事件处理程

序组织扑救，并逐级上报，配合北京市消防局消防队执行 13

任务。

9、完成领导交办的其他任务。

保安队长岗位职责

篇三:办公楼保安工作标准

办公楼保安工作标准

一、精神饱满、服务热情;忠于职守、坚守岗位;文明执勤;

二、当值期间必须着装整齐，仪表大方，站姿、坐姿均展现良好的精神风貌;

三、接待客人要十分有礼貌，并注意语气态度。严格执行外来客人来访登记制度，要求外来人员出示会客单，由保安通过内线电话通知接待人，得到许可后配戴办公区域临时出入证进入指定区域，不得到其他部门串门或做与会客内容无关的其他事;

四、严禁闲杂人员进入公司及各办公区域;

五、严禁非专用停车位的车辆占位停车，指挥客人车辆按公路划线方向行车或在其它区域停车;

六、协助部门督促员工、外来客人维护、保持办公区域整洁;制止穿拖鞋、赤膊、带早餐、带酒、带易燃易爆等危险物品、穿着奇装异服、男士染发的员工进办公楼，严格按照员工奖惩条例特别是安全管理、综合管理的有关条款对公司员工进行检查，制止在厕所吸烟、不穿工作服(裤)、不戴 14

工作证(牌)等违纪行为并开违纪处罚单后报综合管理部。

七、严格遵守作息时间，严禁当值时打瞌睡、做与工作无关的事或随意离岗。如需吃饭、喝水、去卫生间或处理其它事务，需(副)队长派人替岗后，方可进行。

八、遵守《交接班制度》认真做交接工作，交接班须正点,守时,非特殊情况,不得超时接班，严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。做好值班记录。发现问题,交接双方须当面说明。接班时，要详细了解上一班情况以及本班应注意事项。移交值班记录并在值班记录上签名，以防出问题时互相推卸责任。

九、负责公司信函、公文登记、收发和报纸杂志分发，协助二楼餐厅分餐服务。

十、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例各方面的内容。

十一、积极完成领导交办的其他临时任务。

违反以上作业标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，第一次处罚 20元/次，第二次加倍处罚。多次违规者，按公司有关规定从重处罚直至除名。

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