千文网小编为你整理了多篇相关的《物业公司员工管理规章制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业公司员工管理规章制度》。
第一篇：物业公司员工管理规章制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：
一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度
一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六、爱护公共财物，节约用水用电。
七、重视防水、防盗和安全生产。
八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
办公室值班制度
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：
一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二、值班地点：公司客户服务中心。
三、值班时间：星期一至星期五12：00―13：00。
四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
八、国家法定节假日另做加强值班安排。
管理处接待来访投诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
用户投诉处理制度
一、用户投诉的接收
1、凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
2、管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。
3、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。
二、用户意见的处理(必须满足公司对用户的承诺要求处理)
1、管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。
(1)由有关班组负责作出补救措施。
(2)作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。
2、对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。
3、对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录，以便跟踪检索。
4、在完成补救措施后，应将处理结果反馈给管理处，由管理处负责与用户联系，报告处理结果，直到用户满意为止。
业主投诉处理和分析制度
一、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行接待、记录，然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。
二、各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。
三、各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给部调度室。
四、对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，直接报办公室主任，由主任作出处理决定。
五、服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。
六、对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
业主意见调查和回访制度
一、客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：
a)供电管理;
)供水管理;
c)消防治安管理;
d)卫生管理;
e)绿化管理;
f)公共设施管理;
g)维修服务;
h)服务态度。
二、服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见(共性的意见)等书面报告办公室主任。
三、对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。
四、对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。
五、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受监督。
六、物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。
七、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
八、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
九、回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。管理处接待来访投诉定期固访制度
第二篇：保安公司岗位职责
石家庄邦宁保安服务有限公司
岗 位 责 任 制
目 录
总经理岗位职责 .....................................................................................1 副总经理岗位职责 .................................................................................2 综合办公室岗位职责..............................................................................3
一、【办公室主任岗位职责】 .............................................................3
二、【办公室文秘岗位职责】 .............................................................4
三、【办公室司机岗位职责】 .............................................................5 保安服务部岗位职责..............................................................................7
一、【保安服务部部长岗位职责】 .....................................................7
2、【保安服务部业务员岗位职责】 ...................................................8 第五章
教育培训部岗位职责 ..............................................................9
1、【教育培训部部长岗位职责】 .......................................................9
2、【教育培训部教官岗位职责】 .....................................................11
3、【教育培训部装备管理员岗位职责】 .........................................12
4、【教育培训部稽查监督员岗位职责】 .........................................13 第六章
财务部岗位职责 ....................................................................14
1、【财务部经理岗位职责】 .............................................................14
2、【财务部会计岗位职责】 .............................................................15
3、【财务部出纳岗位职责】 .............................................................16
石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
总经理岗位职责
1、依照国家法律、法规对公司的经营活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。
2、建立健全公司岗位责任制、制定公司规章制度和岗位工作规程。
3、制定满足顾客和法律法规要求的经营方针，确定公司年度经营计划。
4、科学编制公司组织机构设置，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系。选拔、聘任公司的领导干部，并决定其奖惩。
5、为公司有效运营提供所需的资源，保证本单位安全生产投入的有效实施。
6、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
7、及时、如实报告生产安全事故。
8、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。
9、制订公司年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。审查公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。
10、制定和签订公司对外的各种合同、协议。
11、主持召开公司中高层领导会议、表彰会议、年度会议等。
12、主导企业文化与公司形象建设，
13、组织公司各项管理体系的建立、实施、保持和持续改进，负责各项改进措施的监督实施。
1 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
副总经理岗位职责
1、协助总经理承上启下、协调各部门之间关系，处理好日常事务，配合总经理抓好公司的经营和管理。
2、按照总经理所确定的工作目标和要求，检查督促各部门贯彻执行。
3、负责各部门经理的业务学习及政治思想工作。
4、建立健全全部门各项规章制度。
5、负责各部门经理的业务学习及政治思想工作。
6、负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。
7、完成总经理交办的各项工作。
2 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
综合办公室岗位职责
一、【办公室主任岗位职责】
1、负责公司行政工作和日常办公事务，起到搞好各部门之间的综合协调作用。定期向领导汇报工作进展情况。
2、修改完善本部门规章制度，监督部门成员贯彻执行。
3、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、考核奖惩、工资审核和劳动合同处理及社会保险办理等。处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。
4、负责对外宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
5、负责公司档案管理。督促文秘及时归档，负责公司档案的借阅、影印与销毁。
6、负责公文影印管理。严格执行公司保密纪律。
7、负责办公用品的计划、购置、保管、发放工作。
8、做好后勤保障工作，负责车辆管理、使用及司机的管理和安全教育。负责司机出差事由、行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名等的等级和确认工作。
9、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
10、认真完成领导安排的其他工作。
3 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
二、【办公室文秘岗位职责】
1、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动。
2、负责公司公文收发管理。及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和各类行政会议的通知。
3、统一规范办公室日常文书格式。负责公司会议记录、纪要、决议、决定的起草与印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
4、公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告、财务报表、薪资报表、合同、项目方案等具有参考价值的文件及材料应及时进行存档。严格遵守公司保密纪律。
5、对外发布公司信息、广告宣传等。
6、认真完成公司领导交办的其他工作。
4 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
三、【办公室司机岗位职责】
1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和相关规定以及公司管理制度，安全驾车。
2、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。
3、应每天抽适当时间擦洗车辆，保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。
5、发现所驾车辆有故障时要立即报告有关领导，按照领导建议进行处理。未经批准，不得私自将车辆送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险地段停车。离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
7、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
8、由于酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。
10、行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警，到安全区域等待交警到来和处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，
5 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
司机应承担全部后果和责任。
11、司机对乘车人要热情，说话文明、礼貌。
12、公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由、出差费用等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），出车回来后及时将行车记录交综合办公室主任审核。
13、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
14、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知综合办公室主任，并说明原因。
15、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶。
16、费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证，并由乘坐人签字确认后（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），交综合办公室主任确认签字，再交财务部审核签字，再由总经理签字确认后方可报销。
17、完成领导交给的其它工作。
6 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
保安服务部岗位职责
一、【保安服务部部长岗位职责】
1、在公司总经理及副总经理的领导下，全面主持市场开发工作。创新开展经营管理，充分发挥部门效能，认真完成公司的各项工作指标。
2、建立健全部门各项规章制度，并督促员工进行落实。
3、熟悉公司情况和服务项目，通过各种方式宣传公司业务，树立公司形象，招收优秀学员，开发新的客户。
4、按时走访客户，大力加强与客户之间的联系沟通，建立互惠互利共荣共赢关系，不断改进服务内容与方式，着力打造保安品牌形象。
5、制定本部门经营计划，定期调研市场，掌握市场供求情况，及时制定应对措施，不断拓宽经营渠道，努力突破业绩水平。
6、注重业务员的教育培训，定期组织业务人员进行学习、交流。
7、定期对业务员工作进行考评，表彰先进，树立榜样，充分发挥示范作用。
8、加强学习，善于总结，定期向领导汇报工作进展情况。
9、发挥模范带头作用，团结同志，勤于学习，勇于实践，踏实工作，提高技能，廉洁自律，无私奉献，自觉接受群众监督。
10、对本人出现的重大失误及严重错误敢于负全责；对本部门出现的重大失误及严重错误勇于承担连带责任。
11、按时完成公司交办的各项任务。
7 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【保安服务部业务员岗位职责】
1、掌握公司基本情况，熟悉公司服务项目。
2、按月、季、年完成部门领导分配的工作任务。
2、作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。
3、进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。
4、搜集市场情报，努力开发新客户。
5、通过各种途径宣传公司品牌，树立并维护公司形象。
6、加强自身学习，提升业务能力，促进业务增长。
7、努力为客户提供优质服务，确保重点客户成功率和签约客户满意率。
8、处理好本区域的客户投诉。发现突出问题，及时向领导进行汇报。
9、遵守公司各项规定，听从上级领导的安排，不擅自做主，不向客户做超出公司规定的承诺。
10、保守公司商业机密，不向他人透露公司收入、客户信息等情况。
11、对违反公司规章制度、违背上级决议所造成的后果负责。
12、对未完成领导分配的工作目标和其他工作造成的后果负责。
8 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
第五章
教育培训部岗位职责
1、【教育培训部部长岗位职责】
1、全面主持教育培训部工作。开展教育教学常规管理工作，落实各项教学管理制度及各类教学活动的计划、安排、总结，确保部门工作有序开展。
2、按学期制定招生计划，组织安排部门人员开展学员报名、收费、编班及学籍管理工作。
3、认真研究选编教材，审定各专业教学计划并指导落实。
4、加强学员管理，并做好学员思想道德教育、行为习惯养成教育与安全教育等工作。定期组织学员评比活动，提高学员学习兴趣和学习质量。
5、组织开展教学进度检查、教官能力评价、教学成绩评比、学员专业能力测评等工作，通过教学信息反馈，对教育教学效果进行考核与评价，建立并不断完善教学考核评价体系，逐步提高教学水平。
6、组织开展教官业务学习、听评课、教案检查评比等教研活动，及时进行活动小结，推广先进的教学方法，并根据教官实际提出指导性意见和改进措施，不断提高教官教学水平、教学质量与学员学习的稳定率。
7、做好教官管理工作。按需开展教官选聘，建立教官人才储备库。开展教官职业道德理论学习、专业基本功训练、技能比赛、新聘教官岗前培训与教官业务能力指导，不断提高教官整体素质。
8、加强宣传工作，不断创新汇报展示形式，以多种方式宣传办学成绩与教学成果。
9、善于学习和总结，定期向领导汇报教育教学情况。
9 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
10、定期走访客户单位，了解客户单位对保安服务工作的意见和建议，针对客户需求不断更新和完善教育教学内容，提高教学的针对性和实用性。
11、认真完成心领导交办的其他工作。
10 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【教育培训部教官岗位职责】
1、按照培训大纲要求，制定阶段培训练计划纲要。
2、负责新学员的入学接待工作和学习期间的生活管理工作。
3、协助教育培训部部长选编教材，制定各专业教学计划并落实。
4、经常深入基层岗位调研，了解岗位特点，结合业主、客人需求，及时制作相应的课件、教材，开展针对性培训、教学。
5、负责学员培训工作、教学试验工作，不断探索、总结新思路、新方法，促进培训工作质效提升。
6、组织开展学员专业能力测评，通过教学信息反馈，不断提高和完善自身教学水平。
7、善于学习和总结，定期向领导汇报教育教学情况。
8、负责物业管理员队伍培训工作、教学试验工作，不断探索、总结新思路、新方法，促进培训工作质效提升；
9、认真完成上级交办的其他工作。
11 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
3、【教育培训部装备管理员岗位职责】
1、负责培训部装备的统一采购和登记入账。建立总物资管理台帐和各执勤点装备及宿舍物资清单。
2、撤点时，按配置清单清点并回收所配置物品。
3、各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满且不能再使用时，一律以旧换新，并做好物品回收和登记工作。
4、保安人员所发服装使用年限期满，一律以旧换新，并做好物品回收和登记工作。
5、对被解聘和辞退人员所使用的物品及时收缴并登记。
6、对非正常损坏或丢失的物品，及时上报综合办公室，要求使用者按价折旧赔偿。
7、每月对物资进行盘点，制作《物资配置月报》并及时向领导进行汇报。
8、对个人原因造成的物品损坏、丢失、账物不一负责。
9、认真完成领导交办的其他工作。
12 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
4、【教育培训部稽查监督员岗位职责】
13 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
第六章
财务部岗位职责
1、【财务部经理岗位职责】
1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，建立健全本公司财务管理制度和监管机制，确保资金的有效运用。
2、负责公司各项费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关。
3、督促收取公司服务费用，及时核算了结与外单位的帐目往来。
4、负责各种单据的审核和各种报销凭证的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。
5、负责公司财务会计和出纳管理工作，制定公司的各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，账目要规范有序。
6、负责各种财务数据上报统计，做到详细、准确、无差错。
7、负责员工工资的核算与发放准确、无差错。
8、做好公司年度预算决算工作。
9、负责处理公司与工商、税务事宜，缴纳应缴款项，力求正确无误，避免遭受无谓的损失。
10、严格执行公司财务制度，公司所有经费支出实行“先报告、后审批、再列支、不得超支”的原则。
11、定期向总经理报告财务工作情况及公司经营状况。
12、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
13、负责财务报表、薪资报表、合同、项目方案等档案的保管与管理。
14、完成领导交办的其他任务。
14 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【财务部会计岗位职责】
1、严格遵守国家的财务法规和财经纪律，遵守公司规章制度，合理使用资金。
2、对各经营科目的经济事项办理收支结算时，必须按财务管理制度和开支标准等有关规定严格进行审查，并填制相对应的会计科目的记账凭证；装订会计凭证，保证记账凭证摘要一栏抓住重点。
3、根据财会制度，完成总账登记工作，并复核会计凭证的真实性、合法性。
4、负责进行期末结账，进行总账与明细账的对账工作，保证账账相符；定期对所经营的财产、财物进行核对，做到账实相符。
5、编制整套会计报表。
6、为统计、预算、审计等相关部门及相关项目提供所需财务数据。
7、定期编写和汇报企业财务情况说明，提供相关财务数据，并协助进行财务分析，为企业决策提供依据。
8、做好会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料的保管和定期归档工作。
9、认真完成领导交给的其他工作。
15 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
3、【财务部出纳岗位职责】
1做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。 2每天工作结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。
3严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过总经理审核签章后，方可办理。
4根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。 5根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误。
6负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结。月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。 7及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。 8出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作、稽核工作和会计档案保管工作。
9保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿；对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
10严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪
16 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。 11条负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。
12根据规定和协议，作好应收款工作，定期向财务部经理汇报收款情况。
13及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
14根据公司领导的需要，完成各种资金流动报表和领导交给的其他工作。
17
第三篇：物业公司年终工作总结
我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”