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第一篇：保安岗位职责
保安队岗位职责
购物中心保安队岗位职责：
1.保安队在购物中心保卫部的直接领导下进行工作； 2.负责在所规定的责任区内进行消防工作、治安巡逻、维护责任区及营业区的治安秩序； 3.按照购物中心保卫部的要求，对各岗位进行布岗，并对各岗位的在岗情况进行监督检查；
4.在责任区内发现嫌疑对象，定向追踪并及时上报； 5.遇有突发事件，要及时疏导顾客，抢险救灾；
6.发现在禁烟区吸烟或违反购物中心治安、消防制度的人和事，有责任进行制止并上报保卫部；
7.对购物中心举办的各种活动，要服从保卫部的安排，对活动现场的秩序进行维护； 8.协助警卫队做好购物中心营业终了后的闭店工作； 9.完成商厦及保卫部交办的其它工作任务。
保安队保安员岗位职责：
1.保安员在购物中心保卫部及保安队的领导下进行工作；
2.保安员应严格履行保卫部制定的各项岗位职责，具有高度的事业心和责任感，认真负责，忠于职守，不得做任何有损购物中心形象的言谈、举止、动作等； 3.着装整洁、仪容端庄，按照规定佩带器材、对讲机等工具；
4.对前来购物的顾客要有礼貌，语言要亲切，态度和蔼，不得和顾客发生争吵；
5.保安员要认真学习有关法、政策纪律和公司的各项规章制度，增强法制观念和政策纪律观念，自觉地遵纪守法；
6.经常进行巡视，勤巡、勤查，及时排除各种不安全因素，确保责任区内人、财、物的安全；
7.门前及车场保安员要切实做好门前的警戒，要注意车辆和行人的安全； 8.不断巡视，杜绝损坏车辆的事故发生，减少车辆堵塞，保证车辆出入畅通； 9.完成保卫部交办的其它工作任务。
保安各岗位职责：
1、正门保安岗位职责：（入口
1、2）
1) 配合购物中心早开场工作，做好开门营业的各项准备工作，在听到迎宾曲响起时，开门迎宾；
2) 精神饱满、站姿端正、语言文明、服务热情，充分体现北京华联的企业文化精神与保卫人员的良好形象；
3) 看管好本岗位区域内的设施、设备（如玻璃门、墙壁、灯及公司领导的车辆等）以及正门布置的企划形象；
4) 营业期间，购物中心内各商户送货人员不许携带货物从正门出入；夜间闭店后，所有施工人员不得从正门出入，特殊情况需经保卫部同意方可，如送货人员不听从保安人员的劝阻强行出入，保安人员应及时通知内保组到场处理（由内保暂扣货物交由保卫部处理）；
5) 注意观察进出正门的所有人员，发现异常情况及可疑人员，要及时通知保卫部和内保组；
6) 维护正门出入秩序，谢绝携宠物进商场的顾客；夜间送宾曲结束后，谢绝一切顾客及
其他人员进入卖场，发生情况及时通知夜班组处理；
7) 集团领导的车辆进入广场时要及时通知内保组及时了解情况并由内保组根据情况进行随卫并报保卫部；
8) 根据商厦营业结束时间及程序要求，配合商厦晚封场工作； 9) 完成商厦及保卫部布置的其它工作任务。
2、员工通道保安岗位职责：
1) 本岗是员工上、下班通道，当班保安员要认真履行职责，确保本岗位的安全；
2) 当班期间要保持良好的精神状态，站姿端正，着装整洁，不得因任何原因同顾客、商户发生争吵；
3) 营业前员工由本通道进入卖场或更衣室时，要主动出示工卡，禁止购物中心以外的人员在营业前进入卖场；下班的员工要主动接受保安人员的检查，携出商品需出示购物小票；
4) 维护本岗位的秩序和卫生，不许大声喧哗，通道内外不许吸烟，夜间禁止睡觉，无关人员不得在通道内长时间停留；
5) 严禁脱岗，遇到紧急情况及时向队长或内保报告，需要离开岗位时由队长统一安排。
3、珠宝区保安岗位职责 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 随时对珠宝柜台商户进行督促检查；
检查柜台是否上锁、钥匙有无取下，且柜台上有无遗留商品； 检查保险柜是否锁好，密码锁是否乱码；
顾客挑选商品时，严禁营业员将两样以上的商品交予顾客； 严禁两名营业员同时接待一名顾客（只有一名顾客时除外）；
除警卫人员随时对珠宝柜台进行检查外，其他无关人员严禁入内； 清理周围闲杂人员，发现可疑人及时上报队长及监控室。
巡视检查珠宝区时，发现的各类隐患及违反安全规定的人或事，要及时排除、制止并报知保卫部；
9) 禁止与导购及无关人员攀谈、聊天，严禁漏岗、空岗一经发现严肃处理。
4、办公区、财务室保安岗位职责：
1) 办公区的值勤保安要着装整洁，精神饱满，使用礼貌用语； 2) 当班保安应认真履行职责，当班期间不得干与工作无关的事情，不得在岗上因私会客，不得空岗；
3) 维护正常的办公秩序，保证办公区内工作人员的人身、财产安全及要害部门的安全，遇到异常情况及时报告保卫部；
4) 对进入办公区的外部人员要详细询问并填写会客登记；
5) 除财务室人员，其他人员未经商厦领导同意不得进入财务部内，以保证现金和重要财务数据的安全；
6) 办公区下班无人后，当班保安会同办公区夜间值班及内保人员共同进行检查，无安全隐患后，将办公区的门锁好；
5、一层、二层、三 层、四层、负一层保安岗位职责：
1) 着装规范，认真巡视，积极发现问题，检查卖场内的安全隐患发现问题及时处理； 2) 经常了解卖场内商户基本情况，对重点丢失区域加强巡视； 3) 配合消防人员对卖场内消防通道、器材、设施设备进行检查；
4) 5) 6) 7) 8) 9) 积极发现可疑人员，不徇私舞弊，不用原则做交易； 保护购物中心财产不受损害员工利益不受损失； 预防和打击犯罪分子的破坏活动； 确保重点部门和要害部位的安全；
熟悉购物中心内商户布局和促销活动，做到有问有答； 遇有突发事件沉着冷静，及时疏导顾，控制混乱局面。
6、夜间巡视保安岗位职责 1) 2) 3) 4) 5) 6) 认真完成早、晚开闭场工作，检查卖场内的各种不安全隐患，并及时处理上报； 严格完成夜间施工看护工作，做好安全防范工作，未经夜间总值班同意不能进场； 夜间注意发现可疑人及车辆，及时跟定、制止并报知保安班长及安保部； 疏导夜间进场施工停放在正门广场的车辆，要求车辆码放整齐有序； 各门岗有特殊情况（去卫生间）需离岗时，要进行替换； 对各岗加强巡视，尤其是无岗玻璃门（正门
1、
2、）员工通道门及通往室外的门，是否锁好有无损坏，发现问题及时上报保卫部；
7) 对购物中心外围要经常巡视，严禁脱岗、空岗、睡岗，与其它岗位人员聊天、打闹干与工作无关的其它事情，一经发现严肃处理。
7、卸货区保安岗位职责
1) 本岗是施工出、入场及进、出货通道，当班保安员要认真履行职责，确保本岗位的安全；
2) 当班期间要保持良好的精神状态，站姿端正，着装整洁，不得因任何原因同顾客、商户发生争吵；
3) 确保通道畅通，对出货的商户，要核对携出单，清点货物，携出单上需有租赁部、市场部、保卫部的签字，且携出单上的内容、数量需同实际所出货物相符； 4) 施工人员需在门外等待，封场完毕后由保卫部夜班组统一组织进场，保安员要检查进场施工人员的施工卡，杜绝闲杂人员进入购物中心，施工完毕后要检查带出物品； 5) 维护本岗位的秩序和卫生，不许大声喧哗，通道内外不许吸烟，夜间禁止睡觉，无关人员不得在通道内长时间停留；
6) 每天送宾曲结束后及营业开始前，均不得随便放人进入购物中心；
7) 严禁脱岗，遇到紧急情况及时向队长或内保报告，需要离开岗位时由队长统一安排。
上述书面材料我方已收到。
签收人：
日期：
第二篇：保安部年度总结
不知不觉14年就在指间悄悄的溜走了，15年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是xx公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
20xx年 保安部年终工作总结20xx年 保安部年终工作总结
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条（安全保卫部工作总结20xx）例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。
保安部年终工作总结3
“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
第三篇：门岗保安岗位职责
1. 负责园区进出车辆，入口秩序，保证出入口畅通。
2. 对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物 品，要检查个人证件登记，对于特定时间段，要认真检查做好本职工作。
3. 制止打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响营业秩序。
4. 积极协助配合其他班组的保安人员，做好安全消防防范工作。