千文网小编为你整理了多篇相关的《物业保安工作制度(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业保安工作制度(合集)》。
第一篇：物业保安工作制度
一、实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。
二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
三、按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区的外来与暂住人员进行查询。
四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。
五、做好车辆出入小区管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护小区正常秩序。
六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，及时处理。
七、制止废品收购人员及小商贩进入小区，制止乱贴广告行为。
八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。
九、尽力为住户排忧解难，积极参加抢险救灾工作。
第二篇：物业保安队长年度工作计划
为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。
一、20xx年度工作的指导思想
坚定不移地贯彻执行党在保安服务管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理，完善各项规章制度
1、劳动管理、财务管理、制度建设、档案管理制度。
3、完善公司的各项工作流程
三、搭架子、建班子、明确职责
1、搭好公司、器材管理部、财务部、保安服务部、督察部、保安培训部的机构架子。
2、选定各部的主要负责人，形成至上而下的管理链。
3、明确副总到部门经理的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
四、加强培训工作
1、保安员考证各项培训工作开展。
2、在岗保安员(分岗位)的各项相关培训工作，课件制作及培训。
3、国家法律法规培训
(1)学习政府的各项法律、法规。增强各位管理人员法制意识、依法管理经营。在具体经营实践中树立和强化法制观念。
(2)系统收集有关法制信息，全面、准确掌握法律、法规的实质及实践运用。
(3)对保安员进行计划性的法制教育，强化法制观念，强化自觉执法的积极性。
4、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。
5、择优选送员工外出参观学习、培训。
6、保安公司各项证件相关管理工作改进。
7、各级保安员证考证工作的落实与跟进
五、检查工作
1、每月按计划对公司所属各网点进行检查，是否违反国家法律法规。
2、按公司规章制度执行整改，未按时整改的单位进行相关考核制度的执行。
六、沟通工作
1、按季与分管部门的沟通(市县治安支队、*保支队)。
2、参加公安部门组织的各项会议。工作计划
3、保安协会的各项沟通。
4、其他保安公司的沟通协作。
20xx年，公司的保安服务的满意率要达到百分之九十五以上;
10、团结奋进，谋求发展
第三篇：物业年终工作总结
自今年入职xx物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。具体情况如下：
一、规范行为，提高自身形象
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
十、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足：
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；
（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；
（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！xx物业，加油！
第四篇：保安管理问题与对策
浅析当前武广高铁保安队伍管理的问题及对策
武广客运专线是我国目前在建线路最长、技术标准最高、投资规模最大的客运专线，武广客运专线是目前全国乃至全世界时速最高的高速铁路之一，它的投入运营将大大提高武汉至广州段铁路运输能力，有效解决长期困扰铁路运输部门运能与运量矛盾的问题，对促进我国铁路发展乃至国民经济的发展都具有十分重要的意义。由于武广客运专线采用是全新的高速铁路建设技术，相对传统的铁路而言，对安全标准也提出更高更严的要求。为了保障武广客运专线的绝对安全， 应对当前严峻的治安形势的挑战，铁路公安机关首先要解决警力资源匮乏问题，然而增加在编警力，必须以雄厚的经济实力为后盾。没有财力保证，增加编制就成为一句空话。使用保安可以缓解警力不足、节约行政成本，非常适合我们铁路实际情况，不失为明智之举。保安，又称辅警、协警、治安员、联防队员等，是协助警察进行治安管理的普通公民。
自去年年底武广客运专线开通后，我们铁路公安处保安公司陆续招录了一定数量的保安来协助我们维护武广高铁沿线的治安秩序，武广高铁平安运行一年多了，回顾和总结我们保安队伍的工作，保安队伍顺应了经济社会发展的需要，充分发挥了协助铁路公安机关维护武广高铁沿线治安秩序的重要作用，取得了令人瞩目的社会效益和经济效益，为我国的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。但在看到成绩的同时，勿庸讳言，保安队伍仍存在着不少问题，归纳起来主要有以下几个方面。
一．保安员普遍学历低、素质不高、构成复杂 保安人员构成主要以下岗职工、失业青年、退伍军人、农村剩余劳动力为主，各式各样的人都有，人员构成复杂多样，文化素质不高，年龄偏大，身体、思想和业务素质参差不齐。比如说，某警务区有个别保安不会使用手机收发短信，而我们现在有不少通知是通过信息传递的，这无疑会给工作带来被动；保安队员文化层次素质普遍不高，没有进行政治理论和业务知识的系统学习，对上级机关下发的工作精神，有的也是一知半解，理解不透，把握不准，特别是在巡逻中的发现、盘问、控制和处置能力还不强；此外，由于保安人员学历低、素质不高，也不能灵活使用配发的设备，如现配发的GPS、智能巡逻棒、警报器等。
二. 保安队伍不稳定 因为待遇和保障问题，加上我们有时管理考核过严，我们保安队伍的发展始终停滞不前，多数保安都是匆匆地来，又匆匆地走，把保安工作只当作是人生路途中一个小小的驿站，根本没将保安工作作为一项事业来干，保安思想也不稳定，存在着干一天是一天、想走就走的思想。以某警务区为例，目前有保安43人，过去一年，因各种原因不干的有10人，最长的做了8个月，最短的不到2个月。
三．部分保安人员思想认识存在偏差 保安工作的好坏，除了取决于上级公安机关的正确领导外，还取决于保安队员的思想认识。目前，保安队员的思想认识普遍存在着认识偏差，；有的保安存有临时观念，边工作边考虑自身的后路问题，迫于社会就业压力，一时找不到合适的工作，就把保安工作当成当成临时性、过渡性工作、暂时的避风港，个别甚至把保安队当作“养老所”；有的站场保安把协助参与公安管理当作广交朋友的载体，热衷于帮人说情，办好事，编织各种关系网；存在“趁机捞一把”的思想。有的站场保安认为公安管理权力大，能管人，有人求，有利可图，千方百计借着协助民警管理治安的机会，收受、索要当事人的小恩小惠，或私拿、私用暂扣物品；有的保安工作方法简单粗暴，特权思想严重，用语不文明，举止不文雅，引起群众反感。正因为部分保安队员有这些认识偏差，有的保安人员中存在出工不出力，在岗不巡逻的现象，工作心不在焉，认为只要不出纰漏，混混日子算了，在工作中缺乏应有的积极性和主动性，从而大大影响了工作的效率和质量。
四．保安队员的待遇低、工作环境差、工作后续保障无保证
与所担负的工作职能、工作时间长短相比较，保安的收入仍然不高，特别是保安队员在工作中经常会出现危难险急的情况，奖励基金和工伤保险不能得到保证，必然会对保安队伍的管理和使用造成影响，最大的问题是我们保安的工作环境还相当差，值守点保安间休还在帐篷中，里面无水无电，夜晚漆黑一团，冬天冷死人，夏天热死人，还要喂蚊子，雨天就是水帘洞。
五．对保安工作的认识有待进一步提高，对保安人员缺乏应有的尊重
少数领导和保安个人对保安工作认识不够深刻，少数基层派出所领导在对保安的管理使用上指导思想不够正确，认为保安是辅助警察，把保安当民警使用，让保安做很多民警职权范围内的事，少数保安个人也是经常超越职权，为自己谋利益。这些不良行为不仅侵害了公民的合法权利，也损害了公安机关的整体形象。
个别民警对保安这个群体的认同感差也给保安人员的规范化建设带来了隐患。当前个别民警对于保安的工作有认识上的偏差,把保安当成“保姆”，安排保安做一些职责范围外的民警个人的事情。如果所有民警还不能对保安的职能有一个准确的认识, 并为全体保安提供一个公正公平的工作环境，保安的规范化建设问题将会越来越严重。
保安队伍存在问题的主要原因;从实际情况来看，公安民警机关化倾向导致治安防范工作越来越依赖保安人员，而铁路派出所沿线警务区只有1-2个正式民警，繁忙的工作任务使警务区民警无精力认真抓好保安的管理。一是考核评估不力。保安人员是公安部门为缓解警力不足而聘用的临时性工作帮手，客观上导致部分所队领导对保安人员队伍管理的片面认识，认为教育学习、业务培训、考核评估民警是我们的事，在保安人员身上抓教育，搞智力投资不值得，因而把管理保安的大权交给警务区民警，而有些警务区民警认为自己人微言轻，要顾及保安人员的各种困难，又要考虑频繁更换保安带来的烦恼，以及其他各方面的原因，对管理考核保安畏首畏尾，还不如做个“好人”算了。二是管理制度不全；三是进口把关不严。尽管招聘保安人员有严格的条件标准、审批程序，但在实际工作中，往往放宽标准，降低“门槛”；四是待遇太低。保安人员工资和福利待遇不高，低于一般企业的待遇，致使“人心浮动”；此外，保安人员工作忙、学习少，民警与保安谈心少、欠沟通也是保安队伍存在问题的重要原因。
加强保安工作监管，是科学管理理念延伸到各级监管部门的具体体现，保安工作要在监管下规范发展。一定意义上讲，公安机关监管的力度，决定了该地区保安行业的规范程度。保安工作的特点决定了公安机关是保安工作监管的主力军，这也是国际上的通行做法。保安工作再怎么改革和发展，也要保证公安机关对保安队伍调动得了、指挥得动、控制得住、为社会所用，不成社会之害。当前铁路保安工作如何开展，如何实行“人性化”管理，构建和谐的“以人为本”的铁路保安队伍，调动一切积极因素，从而不断推动基层保安队伍正规化建设谈几点个人想法。
一．切实保障和提高保安待遇，稳定保安队伍为我所用 要想稳定保安队伍为我所用，就要建立健全的规范的保障机制和社会福利制度，有保障才能谈提高，稳定保安队伍就要做扎实的、实实在在的具体工作：
（一）提高保安的社会地位； 1.保安的性质和职能决定，保安以自身的优质有偿服务赢得上级主管部门的认可，并且以保一方社会治安平安为自任，保安不是纯粹的为自己打工而活着，他们与一般的打工不同，还承担着职业的社会责任。因此，提高保安的社会地位是社会的、有关主管部门的责任。所以，各级领导和民警都要关心、爱护这支队伍，不要让其自生自灭。以前上级机关在关心保安的建设方面，所下功夫实在不多，认为保安公司是公安机关的，保安员是保安公司的，相关主管部门基本没人管。这一点应引起相关主管部门的重视，保安的地位才有提高。
2.保安管理机构，要不断树立保安典型，大力宣传保安事迹。现在的宣传媒体，见到的都是保安的负面的宣传，不但打击了保安的工作积极性，而且促使保安的社会地位不断下降。这种人为的对保安的发难必须得到遏制，保安地位才有提升。
3. 加强学习教育培训，努力提升保安综合素质。保安员是专业队伍的补充力量，不具有行政执法权。要用好保安员队伍，就要采取“一对一”的民警责任制，民警要对所负责的保安员进行传帮带，制定学习培训计划有针对性的开展学习教育活动，加强在岗位职责、纪律作风、业务技能、安全防护知识、职业道德和群众工作等方面的培训，苦练基本功，组织进行铁路法律法规知识，努力提高保安员综合素质。
(二)提升保安工资和社会福利待遇。 1.要稳定保安队伍，“只要马儿跑，不要马吃草”是不行的。现在保安800元每月的工资肯定时太少了，所以，保安公司要采取积极措施，向上级主管部门汇报情况，争取尽早增加工资。如果无法在现有的工资水平上增加的话，必须采取其他措施解决待遇问题。以某警务区为例,管辖高铁线路19公里,共有保安42名,9个值守点,每个值守点3人二十四小时三班倒,4个夜间巡逻队,每队3人,每天两人上班,一人休息,此外剩下3人是保安小队长,负责检查监督保安的工作情况。由于工资太低,根本不够养家糊口，大部分保安员上班心不在焉，总是想着下了班还要到哪里去弄钱，以弥补保安工作工资低的缺口。上班保安人员虽多， 但没有几个是在全心全意给线路保平安的。在此，我们不妨设想假如该警务区只设保安员16人，每个巡逻区段4人，两人夜间巡逻，一人白天巡逻，一人休息，这样在总投入不变的情况下，保安员的工资就可以提高至2000多元，再加上警务区民警的合理监管，保安的积极性和主动性会大大提高，工作任务会完成得更好。
2.保安公司必须按照《劳动合同法》要求为保安员购买社保。对愿购买社保的外省籍农村户口保安员，必须自己提交“不买社保”申请书以备案。保安公司一担录用保安，必须100%购买工伤和意外风险。
二．严格源头管理，把好保安录入关
本着便于工作、利于管理、方便保安的原则，从保安员录入源头上保证保安员的素质，在同等条件下优先录取部队转业复员军人和有从事治安管理工作专长的人员，严格控制关系户等不符合条件的人员加入，严禁敷了事，胡乱招人，把好录入关。
三．合理安排保安岗位
由于武广高铁保安主要来源于沿线农村剩余劳动力，在安排保安岗位时，既要考虑便于工作，又要兼顾保安员上下班方便，安排岗位时既不能让保安岗位离家太近，也不能离家太远，切不可使家在巡逻区段范围内，以保安员岗位离家1000米以上5000米为宜。如果太近，保安员上班期间易溜岗回家，并能找出多个理由，太远的话，给保安员上下班带来不便，也是不可取的。
四．建立完善管理考评机制，提高工作效能
（一）把保安纳入队伍管理范畴。把针对民警的制度延伸到保安员身上，参照管理民警的要求加强保安员管理，完善相关档案，规范着装和佩带标志要求，统一《保安工作证》，坚持规范上岗，文明执勤。
（二）明确监管责任。所队正职领导与线路主管领导，主管领导与民警要层层落实签订管理责任状，实行制度管人，对于协管员发生严重问题，追究管理人员责任。
（三）实行目标量化管理考核，进一步细化保安员的职责、任务和工作要求，建立工作档案和考核记录，落实激励机制，彻底改变干多干少一个样，干好干坏一个样的局面，调动他们的工作积极性，提高工作效能，更好地发挥保安队伍协助维护高铁沿线治安秩序的作用。
五. 严格遵守规章制度, 进行人性化的管理
事业的成功与否，关键是人的问题。保安队伍的严重不稳定，已十分明显地引起整体保安队伍素质的下降，无法满足武广高铁更高更严的安全要求已成为不可否定事实。脱离管理制度基础上的所谓“ 人性化” , 实际上是地地道道的“ 人治化” 。保安队员违反纪律, 不及时处理, 或者处理不到位, 认为是所谓的人性化管理, 这些错误认识己误导了一些保安队员, 使他们认为上面的制度可以不执行, 甚至怀疑违纪者和领导的关系等等, 时间一长纵容了他们自私、贪婪、懒惰的一面, 形成了坏习惯和不良风气, 造成管理难度更大。综观国内外“ 人性化” 管理的著名企业, 无一不是都有一套科学的、行之有效的管理制度。美国微软、日本索尼是如此, 麦当劳、可口可乐也是如此。在管理中倡导“ 人性化” , 讲究“ 人情味” , 并不意味着要抛弃管理制度, 科学的管理制度则是企业真正实现管理“ 人性化” 的基础和前提, 笔者认为从队长、班长每一级都应该不折不扣的执行, 大胆同违纪现象作斗争, 方能形成一种人人遵守制度的正气。
(一)为保安营造出一个良好的工作环境，并建立起完善的医疗、劳动保险和意外伤害怃恤等保障制度，解除辅警的后顾之忧。
（二）制订理智的、人性化的、具有很强实操性的管理制度和规章。 1.每个单位都有自己的实际情况，也有自己的管理方式，尽管管理方式不是千遍一律，但管理就是管人。因此，制订规章制度，必须具有依法性、规范性、人性化和实操性。日前派出所自订的一些规定，没有经过保安的同意就实施，保安员认为是“派出所的霸王条款”，不但执行难落实，而且保安心不平。应废止不实际、操作难的规章制度，以教育为主，处罚为辅。
2.处罚要民主化，公平公正。“没有规矩，何成方园”，严格管理随时都要提倡、要坚持，但关键处罚不是目的，是要让绝大多数人从中吸取教训，不是把处罚当成追究错误的一种工具，处罚了一了百了，又不及时跟上思想教育，对队伍的管理十分有害，不但没有起到管理队伍的促进作用，还有可能造成矛盾的激发。
（三）加强与保安思想沟通，是管理工作中非常重要的方式之一。思想沟通不但可以和谐关系，了解保安的思想、心态、追求、性格和个人志向；而且，通过思想沟通，简隔掌握和了解其他我们需要掌握的信息，以防犯于未然做好预防对策。做思想工作不要刻意死板，要讲究方式和艺术，做思想工作特别讲究灵活性，无时无刻都可以，有时一句简单的问候，一句贴心的话语，一个关怀的举动，就能解决一个问题，这就是有效的思想工作，可是我们有很多单位的管理者，不但不愿意这样做，而且“以官压人，开口动粗”，不但没有解决问题，而且把简单的问题复杂化，甚至矛盾激化。这样的思想工作不如不做。总之，要沟通好，就要落实谈心制度，真正把思想工作做到保安的心坎上。
（四）要用情对待保安，尽管保安具有临时性、编外性，但用情对待保安具有无限性。各级领导要像关心民警一样关爱保安。要组织保安参加党、团组织活动，让他们感受公安机关大家庭的温暖。要选派思想好、作风实、技能高的民警，担任指导老师，实行“一带
一、一搭二”民警指导连带责任制，提高“搭档”效率。要注重从细小生活琐事做起，情暖人心，维护保障保安正当权益，增强保安队伍向心力。要注重从细小生活琐事做起，情暖人心，维护保障保安正当权益，增强保安队伍向心力。
第五篇：保安管理中存在的问题
保安管理中存在的问题
南京保安行业随着这么多年的发展，已基本形成一套行之有效的管理办法。但行业发展并不是很成熟，加之没有专门的管理部门，因而保安队伍管理中常见的问题依然存在。保安目前存在的管理问题主要包括以下四类：
一、队员的流失。目前造成保安人员流失的主要原因是保安队员“三低”即地位低、收入低、素质低。另外，因为管理的缺失而造成的队员流失也是不可忽略的原因。
二、保安服务质量。管理不到位，队伍中影响服务质量的因素得不到有效控制，客户所提问题屡屡得不到解决，最终导致撤点换人。
三、保安队伍的士气。由于管理的偏颇和不到位，一些本应得到奖励的队员没能得到奖励，相反应受到处罚的人和事，没有受到处罚，赏罚不明，干好干坏一个样，优秀队员也就失去做好工作的信心，形成“事不关己高高挂起” 的态度，我行我素，使保安队伍的正气得到不弘扬，士气得不到鼓舞。
四、保安企业的声誉。如果国有保安公司不能很好地兑现服务承诺，将引起信任危机，从而导致客户单位流失。 南京保安行业要想和谐稳定的发展，首先必须从管理上解决目前所存在的问题。对所有保安队员进行专业的技能培训，思想法规的教育，采取军事化管理，为客户提供高技能、高素质的保安队员进行安全服务。
解决队伍管理的问题
随着人们对安全的要求越来越高，保安行业应运而生。保安服务行业为了适应社会的发展，提高自身的市场竞争力，主要在于保安队伍的士气和服务质量。南京保安转变观念，坚持以人为本、统筹规划、科学管理。
一、运用PDCA循环进一步为过程管理注入活力。PDCA循环是ISO9001质量管理体系中的要求，公司要做到按照此循环法则的要求运行。因而，公司有必要进一步抓好“计划--实施--检查--处理”这四个环节的落实，确保服务水平在持续改进中不断提升，打造新型保安品牌，占领更大的市场份额，从而更好地服务于社会治安稳定和经济建设。
二、认真做好“保安服务管理条例”的贯彻落实工作，促进管理再上新台阶。为使相关工作顺利推进，需要毫不松懈地抓好保安队伍建设，强化管理，稳定中层骨干队伍，层层落实责任，确保保安公司在竞争态势中不断巩固、扩大市场份额。
三、将结果管理、过程管理纳入精细化管理之中。为了实现精细管理，打造拴心留人的环境。一要以身作则，言传身教，解决 “上行下效”的问题；二要教育在平时，管理在日常，解决“一人生病，大家吃药”的问题；三要宽以待人，融洽气氛，解决“上有政策下有对策” 的问题；
四要公平、公正，赏罚分明，解决“干好干坏一个样”的问题。从而解决公司在发展过程中存在的问题，同时激励保安员真心实意投身保安事业，在承担社会责任中作出应有的贡献。
南京保安独具特色，对录用和聘任的的保安人员实施考核上岗制度，定期进行专业培训，不定期进行思想道德教育。以一流的形象、一流的素质、一流的业绩，时刻守护着客户的安全。
临时保安需要掌握的技能
随着社会对保安人员的需求量越来越大，临时保安应运而生。临时保安的执勤能力成为保安公司及客户单位比较注重的问题，如何提高临时保安的执勤能力和素质？南京保安公司的临时保安人员需要掌握的技能。
一、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵制各种诱惑，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。
二、具有独立和协同作战的能力。保安员在岗位执勤时，必须要具有独当一面的工作能力，能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从领导、听从指挥。
三、具有快速解决问题的能力。保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理 问题，处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。
四、具有观察和发现问题的能力。保安员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性。 南京保安具有严明的纪律及良好的军人作风，良好的思想和职业道德使之在客户单位及社会中拥有良好的口碑。南京保安专业的安全服务意识及处置突发事件的应急能力，为客户提供更加专业化、人性化、科学化、多元化的服务。
从事保安行业的法定条件
随着保安行业的发展，从事保安工作的人员越来越多，水平也参差不齐。为了规范该行业的从业资格，国家规定从事保安员行业，必须在年龄、品行、学历等方面达到法定条件。南京保安应具备的条件： (一)年满18周岁的中国公民，身心健康，品行良好； (二)无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录；
(三)初中毕业，经公安机关考试合格并取得《保安员职业资格证》。承担武装守护、押运任务的保安员应当经过警械、武器使用培训，具备《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定的条件。
此外，保安服务培训机构应当按照保安员培训教学大纲制定培训教学计划，对培训的人员进行法制、保安专业技能和职业道德教育；经考试合格的人员，由所在地区的市级人民政府公安机关核发《保安员职业资格证》，未取得《保安员职业资格证》的人员不得上岗。
南京保安拥有规范的管理、良好的信誉、优秀的队伍，提供专业、人性、科学、多元的保安服务。南京保安均经过严格的面试、政审、体检，经过保安岗前培训，以提高队员素质，适应客户的业务需要。
门卫保安职责
门卫保安是保安中最常见的，也是发展最快的。门卫保安主要职责是维护客户单位内部的安全秩序，保证人、财、物的安全，为防止客户单位物资丢失，失密、窃密，不法人员混入，危险物品私自带入等，南京保安对出入大门的人员、车辆及携带、装载的物资等进行检查、验证，防止登记。 1.对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。 2.疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱，发生事故。在执行任务时，对聚集在执勤场所的内部职工和外来办事人员，要在问明来意、查验证件、进行登记(指外来办事人员)之后，迅速与生产、业务等部门联系，或告知有关人员前来接待处理；对临近大门的售货摊位或临时聚集的人群，要加以说服疏导，动员他们离开大门附近，以保证大门执勤区畅通有序。 3.对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷、盗及其他物资流失现象的发生。 4.发现可疑的人和事，须及时报告客户单位领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。
5.执勤的保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报该单位，建议并协助采取有效措施，尽快消除隐患、堵塞漏洞。
随着市场化的进程不断推进，人们对生产生活的质量不断提高的同时，对门卫保安的要求也不断提高。南京保安与物业管理公司合作，负责安全护卫工作，为客户创造一个安全舒适的生产生活环境。
物业保安查验技巧
如今，许多居民小区、工厂、企事业单位等都采取封闭式管理，保安在此情况下发挥着重要的作用。保安需要查验出入人员的证件、出入车辆及内部职工，为了避免冲突的发生，需要南京保安人员具有一定的查验技巧。 1.出入人员的证件。
(1)查验居民身份证：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题；同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别；另外还可通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。
(2)查验工作证：主要看证件上的单位名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪。识别涂改的证件，照片与持证人的面部特征是否相符等等。 2.出入车辆。
凡遇非客户单位的车辆进出大门时，保安人员应示意停车，问明情况，如确属来客户单位公干者可示意放行；运载物资的车辆出门时，必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，及时报告带班员或队部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。外部车辆进入客户单位内部时，保安人员对车上人员要进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。
对进入大门拒不出示有效证件接受查验的人员，需要用礼貌语言反复劝说，和颜悦色，争取对方的合作；当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向客户单位报告，请有关领导前来处理。 3.内部职工。
保安对内部职工出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫室，说明意图，并有礼貌地要求对方说出所携物品详细情况。如果对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并有礼貌地说一声：“谢谢您的合作”，予以放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话，一定不要还口，也不要与其计较，避免矛盾升级。如其所带属不明物品，或为公物，或为被查控的赃物时，应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如果遇到内部职工不合作，拒绝自己开包接受检查，保安人员绝对不能动手强行打开对方的包，而应立即报告客户单位领导或保卫部门前来处理。
南京保安根据客户的要求结合实际状况，制定一系列符合客户单位保安护卫监控方案。南京保安针对客户单位做好门禁车辆、人员管制、夜间巡逻、防火、防盗、防暴、防治安事故工作。
商场防盗措施
伴随着社会市场化进程的推进，大型商场和购物中心如雨后春笋，一些不法分子开始“顺手牵羊”。这些偷盗者一般都比较狡猾，为了达到适时将其抓获的目的，首先需要识别小偷，南京保安结合多年的经验介绍识别偷盗者的方法。
1、看神色。偷盗者寻找目标时，两眼总是注视顾客的衣兜、皮包、背包，应特别留心外地人、妇女、中老年人，一般会先环顾四周，若无他人注意便迅速下手，神情比较紧张。
2、观举止。偷盗者选择受害目标时，往往在人群中窜动，选择目标后随即咬住不放，紧紧尾随，乘人拥挤或者比较隐蔽的地方，先用手背试探“目标”的衣兜，随后便下手偷盗。
3、识着装。偷盗者大多数衣着入时，或流里流气。一些三五成群偷盗作案的，衣着打扮往往相似。
4、听语言。扒窃者之间为了方便联络，常常使用黑语、隐语。
5、看动作。偷盗者在动手作案时，一般找顾客较多、同伴掩护、衣物遮挡等机会，紧贴被窃对象的身子或故意碰撞被盗者的身体趁机盗窃。有些偷盗者还会用胳膊，随身携带的提包、衣服、书报等物品遮住被盗对象的视线进行偷盗，作案得手后，离开失主，迅速逃离现场。
南京保安拥有行业精英和管理人才，保安员基本由转业或退役军人组成。南京保安采取军事化管理，定期进行体能训练，不定期进行思想法规教育，具有强健的体魄、散打技术等本领，有严明的纪律和良好军人作风、良好的思想职业道德。
保安任用原则
社会发展，对保安的质量数量要求不断提高，保安人员的素质越高越能保障客户的安全。现如今，保安行业从业人员素质参差不齐，为了本行业的稳定长期发展，南京保安的任用要求具体如下： 1.德才兼备的原则；
2.注重实绩，鼓励竞争； 3.大胆提拔、大胆使用； 4.任人唯贤、量才是用；
5.实际工作中保安员应具备的基本素质
（1）政治素质--政治可靠，思想过关，有良好的职业道德。 （2）业务素质--懂一般相关的法律知识，有扎实的保安业务基础知识，有敏锐 的观察思维和应变能力 。
（3）文化素质--能完成值班记录、现场守护记录、写作工作总结、请示、调 查报告、工作简报等。 （4）体能素质--保安工作有一定的危险性，往往需要预防犯罪，制止不法侵害，因此要求必须有良好的体能和抗击打能力，一线执勤人员年龄不宜过大。
南京保安以人防为依托、以技防为方向，为各方提供专业、人性、科学、多元的保安服务。南京保安拥有一支专业的安全执勤队伍，采取军事化管理，以适应客户的安防要求。
治安防范
随着社会市场化进程的不断推进，治安防范已不能仅仅依靠政府有关部门，保安服务行业应运而生。社会各阶层对安全的要求越来越高，对保安进行治安防范的要求也越来越高。南京保安如何进行治安防范？
第一，贯彻“谁主管、谁负责”的原则，切实提高安全防范能力。认真做好治安防范工作，加强安全防范教育，落实治安防范目标责任制。加强领导干部治安防范责任追究制 。 第二，充分发挥企事业治安联防作用。治安防范工作要注重发挥企事业治安联防作用，加强夜间安全防范，探索一条符合本单位新型的治保工作模式。
第三，加大投入，加强企事业单位内部防范力量、设施建设。针对防范漏洞，各单位一定要在防范的硬件设施上加大投入，安装电视监控系统、防盗报警系统，同时调整、充实值班人员，选拔责任心强、年富力强的人担任值班员，并对值班人员进行必要的业务培训。
第四，清理整顿各企事业单位周边废品回收站，加强对废品回收站回收物品的检查，堵住销赃渠道。
南京保安是一家专业保安服务新型企业，拥有一支专业的、多元的、科学的执勤队伍。定期进行体能训练，不定期进行思想道德法规教育。为客户提供安全的保安服务。
第六篇：物业保安个人总结
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去。回顾我们保安队在xx一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来工作总结如下：
一、20xx年的工作
我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在xx这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，20xx年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从xx警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的'39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员xx同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
二、工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，xx主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在xx从事保安工作的。xx是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
20xx年我们之所以能在xx大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。