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自从20xx年xx月进入xxKTV工作,算算已经有xx年头了,工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。
从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多,我的感慨也很多,在xxKTV看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为xxKTV树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
在这一年来,我兢兢业业,努力刻苦,加上上级领导的正确引导和同事的关心与支持。现在,就过去的工作做下总结:
一、一年来工作的体会
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在xx国际珠宝城从事保安工作的。xx国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。
工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
二、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在今后的工作中,我将继续踏实工作,努力拼搏奋斗,争取在新的一年里,再创辉煌。
本年度,保安办事有限公司在主管业务部门的正确领导下,全体员工连合一致,务实苦干,开发朝上提高,外树形象,内强素质,以办事屈服公安工作,办事经济扶植和社会平安为宗旨,将科学成长看引入公司日常治理中,牢牢环抱年初公司订定的成长筹划和任务目标开展工作,继续巩固推进人防建没,进一步成长壮大安防中心,稳步拓展印章承制业务,充分履行了企业的社会责任,实现了公司业务的良性康健成长,取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作申报如下:
1、继承完善各项规章制度,推行规范化扶植模式
企业要成长,治理是症结,企业治理是公司每天都要直面的问题,如何树立适应社会主义市场经济体制的今世企业制度,大有文章可做。公司在实施企业治理历程中,严格按制度管人,依制度做事。在订定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念,发明问题实时改进和完善,初步形成了适用于本公司的人事治理,经营治理,后勤治理,财务治理,步队治理等治理制度。降服了治理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务治理,小到保安员的招收条件、培训光阴、执勤要求等,做到有法度模范,有规定,有标准,有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化治理。
2、强化保安办事治理。
社会必要保安,保安必要规范,公司将规范化纳入到保安员的日常治理中;全面实行雇用制、培训制、稽核制、持证上岗制、岗位责任制,奖惩制和镌汰制。对付新雇用的保安员,依照规章制度,严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后,必须由驻勤点的班长或保安主干率领实习三天,熟习驻勤点的环境和本身的职责后能力正式上班。对付在岗保安员,严格依照仪容仪表、办事态度、处置惩罚问题的应变才能等订定的达标标准,做到奖惩分明。
在部队,班长被誉为军中之母。在保安步队中,班长同样是兵头将尾,施展着弗成替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手,从貌似平常的事物中找出部属非凡的特质,细心辨认真假人才,对付好炫耀的人不予重用,华而不实,言而无物的人不予使用,采取由人防部保举,驻勤点保安员选举,公司考察相结合,从保安步队中培养和选拨优秀人才来担负各驻勤点的班长;并针对班长及主干人员文化修养,专业知识和治理才能等综合素质高低不一,参差不齐的近况,在今年的7月份,专门对现任保安员班长及主干分子35人进行15天的根基队列动作训练和业务治理才能的培训,着力进步保安班长及主干的执行力、节制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安步队日常治理紧张一部分,从内务卫生、执勤环境、仪容仪表等开始督察,以不按期、禁绝时的方法,反省保安员的着装形象、台帐记录、情况卫生、礼节礼貌,并颠末夜间查哨、查铺,了解保安员的到位、巡逻等落实环境。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。
时间过得非常快,一眨眼,一年就过去了,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。如何输出一份打动人心的年终总结呢?下面是小编精心整理的保安年终总结(精选25篇),希望对大家有所帮助。
一、设备设施要求
1)舞厅夜总会设计装修高雅、美观大方。
2)舞池采用硬木质地板或水磨石地板。顶棚、墙面装饰高档、舒适。舞池上空设变幻彩灯
3)音乐播放采用激光高保真音响系统,质量优良。
4)休息区满铺阻燃地毯。顶棚、墙壁采用吸声材料,耐磨、防污、防刮损。
5)厅内灯光采用可控开关控制。休息区设咖啡桌、座椅,适当位置设酒吧台,提供小吃、饮料服务。各种设施设备齐全、完好。
二、环境质量要求
1)夜总会舞厅门前前设可变霓虹灯装饰。
2门前设营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。
3)标志招牌设计美观、大方,安装位置合理,有中英文对照,字迹清楚。
4)客人须知应经当地公安机关审核,符合安全要求。
5)室内舞厅装饰独具风格,与建筑、家具、用具协调。
6)颜色选用适当,灯光暗雅,气氛宜人。
7)室内温度保持在21至22℃。
8)相对湿度50%至60%
9通风良好,空气新鲜,换气量不适中。
10)细菌总数不得超标。
11)花草、盆栽、盆景摆放适当位置,调节小气候。
12)整个舞厅各种设施设备整体布局协调、美观。
三、夜总会卫生质量要求
1)舞厅室内外过道整洁。
2)顶棚、墙面及装饰物光洁明亮,无蛛网、灰尘、污迹、印迹。
3)地而整洁,无废纸、杂物、垃圾和卫生死角。
4)各种机械设备摆放整齐,擦拭干净。
5)无灰尘、污渍。
6)客用杯具、餐具每餐消毒,未经消毒不得重复使用。
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1. 舞池设计规范
2. 酒店空间设计大要点
房屋结构是用一定的建筑材料建造的具有足够抵抗能力的房屋的空间骨架。但是一些业主所做的装修项目不同程度地破坏了房屋结构,虽然一时看不出有什么问题,但将来尤其当地震来临时,很有可能出现不测,其破坏程度可能较其他房屋要严重,甚至导致房倒屋塌。郑州装修公司提示:这些损坏房屋结构的装修项目有:
1. 对18厘米以上厚的砖墙、外墙的窗下墙,10厘米以上厚的混凝土墙随便拆改或剔槽打洞;
2. 在两个单元之间的墙上开门窗洞口;
3. 地面铺贴大理石、花岗岩、水磨石,或铺贴总厚度超过2厘米的瓷砖、马赛克、通体砖等;
4. 在楼板下吊顶或吊挂艺术照明灯具等。
为了保证居民的正常生活,政府有关部门对房屋装修还制定了不得超过国家规定的噪音标准的规定。国家环保局规定的施工场界噪音限值,白天为65分贝,夜间为55分贝。
装修设计公司提示:不破坏房屋的防水层,装修后房屋不能发生渗漏,在卫生间装修前,要对地而做防水处理,并做24小时闭水试验,确认不漏水后方能做进一步的装修:不随意拆改暖气和煤气设备,煤气管道是专业人员安装的,非专业人员拆改煤气设备极易出现漏气现象,发生不该发生的事故;不堵塞下水道和垃圾道;房屋装修产生的渣土应及时清运,不得倒入下水管道和垃圾道内,以免造成管道堵塞。
舞池设计既要能增强娱乐效果,制造气氛,又要能吸引客人,同时舞池设计应当遵循方便客人跳舞娱乐的原则。
舞池设计要与接待人数的能力相一致。因舞厅的空间有限,舞池设计可采用以下两种方法:
l)概念性舞池,即在地面装修时,采用特定的方法制成概念性方形和圆形舞池,被如用特殊的色彩或地板下面装有可变化的彩灯。概念性舞池采用同一平面,可大可小有伸缩性。
2)采用特殊的材料,设计成专用的舞他。这种舞池或高于或低于舞厅平面,舞池的地面常采用铜地板或玻璃地板。
总之,舞池的设计要达到顾客能相互直接交流并创造共同娱乐气氛的目的。
另外,舞池设计要求面积应与舞厅大小相协调,与接待人数的能力相一致。同时,通风良好,空气新鲜,换气量不低于30立方米/小时。室内温度保持在21℃至22℃,相对湿度50%至60%。具有必备的安全设备,安全门的标志灯应清晰可见,井备有应急照明设备。
KTV作为一个娱乐场所,整体的环境气氛是吸引顾客的重要因素,另外最重要的还是KTV包房设计,如果包房设计做不好,就会影响整体的音响和环境,从而影响到整个KTV的生意,所以说ktv包房设计是十分重要的。
装饰设计公司应该尽可能地去熟悉ktv包房设计的内容,设计时自然而然地考虑诸项因素,与有关的专业人员互协调、密切配合,这样才能有效地提高ktv包房境设计的内在质量。对室内空间围护体的几个界面,即墙面、地面或楼、顶面、柱子、门窗及分割空间的实体、半实体等进行处理,也就是对室内空间内部构造有关部分进行处理。
KTV包房设计中包房材料和结构的不同会造成声染色现象。由于声音在扩散时会遇到不同的反射物,当反射界面或者反射物产生谐振时,使原始声音中加入了没有的音色成分,从而改变了声音的音质就是声染色。KTV包房装修设计中一定要选择效果好的隔音毡,应从空气声隔声、固体声隔声、易于安装等等考虑,应该选取KTV装修、会议室装修、多功能厅装修等专用的隔音毡。
还要真正的考虑到音响声音的效果,在KTV包房装修设计中材料的选取则是重点。一方面要采用适合声学装修的材料,如:矿棉吸声板等。另一方面装修要采用环保材料,材料的好坏直接关系到人的健康和声音质量。
KTV包房在建设初期就应充分考虑隔振隔声和室内吸声两个方面的建筑声学问题,通过科学、合理的声学设计和构造措施,采用相应的建筑声学材料进行装修,既不增加投资造价,又能获得良好的声学环境。正是因为ktv装修包房面积所限,太容易造成啸叫了,有些设计者和业主在墙面全部选用吸音材料,这样啸叫现象是没了,但是混响效果也跟着没了,只能靠设备模拟出来。
1KTV厅空调
Ktv厅空调多采用风机盘管+新风方式,这是因为KTV厅面积小、数量多,而隔声又要好,以防相邻房间串声或产生共鸣现象而影响卡拉OK演唱效果,故以各间单独装设风机盘管作为空调设施为好。新风补充和排风设计也要注意到隔声效果,以防止串声。然而有些KTV厅也采用全空气低风速系统的空调方式,多数是与歌舞厅的中央空调共为同一系统。
2歌舞厅空调
歌舞厅空调可采用空调机组全空气方式,也可采用风机盘管+新风方式。两种空调方式在歌舞厅空调设计中是并驾齐驱的。具体设计时应因地制宜,要权衡各种利弊并与建设单位充分协商后,再确定采用哪种空调方式。
3KTV歌舞厅的空气清新度与含尘浓度
KTV歌舞厅往往宾客较多,而且活动较为剧烈。人们呼出的二氧化碳气、部分宾客吸烟所吐出的烟气、激烈舞动者出汗的汗气和空气中所含各种尘埃等,给空调工作者带来了繁重任务。这些污秽气体必须通过空调不断送人新风,又不断排出室内污浊空气进行交换,如此才能确保ktv歌舞厅空气的清新度,并借此达到降低室内空气含尘浓度的目的。
KTV包厢分几种包房类型
1、单一卡拉OK功能的KTV包厢布局
酒吧、歌舞厅的KTV包厢很多只提供单一的卡拉OK服务,并提供酒水。这类包厢空间布局主要考虑沙发座位与电视荧幕的方向和距离。
2、卡拉OK带舞池的KTV包厢布局
酒吧、歌舞厅等KTV包厢,最时兴在卡拉OK功能的基础上提供舞池。根据接待人数多少,面积可大可小,最小的舞池约1平方米左右,只能容纳两个人,最大的舞池可同时容纳20人左右。
3、普通餐厅式KTV包厢布局
这类KW包厢要充分考虑顾客娱乐与用餐的需要,
KTV包厢面积一般不能太小,要给客人宽松舒适的感觉。充分利用KTV的空间,在电视荧幕与沙发中间布置餐桌,而且餐桌应偏离电视荧幕与沙发的位置。如图所示。
4、豪华灯KTV包厢布局
豪华KTV包厢必须充分考虑是否方便顾客,以满足顾客消费娱乐的所有需要。在设施上比较齐全,空间上比较宽裕。
如何处理ktv夜总会的隔音问题?----河南ktv夜总会装修设计公司----河南ktv夜总会装修设计公司橄榄树装饰
量贩式KTV、夜总会、餐厅、酒店、洗浴、SPA美容院的音响系统都有自己的特点和要求,但也有许多共性,在建筑声学方面归纳起来河南ktv夜总会装修设计公司橄榄树认为:有以下几点要求。
(1)用重墙隔断大声压级声源的干扰
大厅与包间之间,包间与包间之间都要做好隔声处理。根据质量定理,质量大的墙体隔声效果好,在实际中应尽可能使用重墙(24cm以上的砖墙)来隔断大厅与包间之间的干扰。由于包间内声音的低频能量不大,且声压级不高,包间之间使用12cm实墙便可以达到隔声效果。在施工期间还要监督施工工艺。河南ktv夜总会装修设计公司橄榄树装饰
(2)合理选用轻质隔声墙
应合理设计和选用轻质结构墙,并监督施工工艺,以确保隔声效果。
(3)隔墙到顶
一般装饰公司为了方便和节省造价都采用先吊顶后隔墙的办法,以便给安装空调管道、通风管道、喷淋系统下面的吊顶工作带来方便。这样,外表面是把房间隔开了,但顶是互通的,声音相干扰,效果极差。有的虽然也将墙隔到顶,但对各种管道之间的空隙、空洞没有认真处理好,仍然会造成声音的泄漏,相互串扰。河南夜总会ktv装修设计公司橄榄树装饰
(4)音箱合理布局,减少相互干扰
首先考虑每个房间内设备布局的合理性,与此同时要充分考虑扬声器引起的相互影响,比如甲包间的扬声器挂在一面轻质墙上,该墙的另一面就是隔壁乙包间顾客坐的沙发,这样,乙包间顾客就会很容易听到甲包间扬声器的声音。如果将乙包间的电视和扬声器也挂在这个墙壁上,顾客到对面去坐,就大大减少了顾客实际所感到的相互干扰。这样还方便布线和供电。河南ktv夜总会装修设计公司橄榄树装饰
(5)处理好门窗的隔声
包间门上的观察窗应采用双层玻璃,周边加橡皮密封条。应在大厅与卡拉OK包厢的通道之间安装隔声门,以阻断大厅响度很大的音乐声对包房的影响。
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