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几年来IT行业的飞速发展已成为最时尚和最前沿的行业,它的飞越迫使人们去不断的学习,不断的`成长。新的时代,新的一年,一直在IT行业发展的我也做出了20××年IT产品销售工作计划:
一直不断创新的销售模式,通过推广IT资源管理的平台,因而建立某某公司的市场环境,业务逻辑,并与传统业务相互促进,形成良性健康的拓展前景,这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨:始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”,用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条:精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念:1>99
某某公司依靠科学化的管理,本着敬业、专业、创新的某某精神,不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩,正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心,拓展客户的需求,以信息技术产品服务为线索,扩展市场占有率。
以行业龙头为核心,供应链为线索,向中国电信,中国移动,房地产集团等企业靠拢,同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求,培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求,建立代理商渠道,推销高新技术产品及解决方案,成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标,以集体部署带动员工成长,帮助渠道代理商发展业务,培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共赢
通过渠道体系的建立,对渠道的支持与管理,建立和谐的渠道环境,确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立,持续为渠道创造最大价值。
1.1.3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划,各级渠道业务分成,操作流程,代理业务接治组织,认证技术服务资质,向用户及渠道提供售后服务支持。
举办产品渠道招商会,会议程安排,设计演讲稿,讲演训练人员,试演,联络协办单位,媒体发布联络,技术讲座,宣传资料,渠道代理商联络管理,发函邀请,电话确认,会议提醒,会场布置,奖品安排,会场控制,名片、问券收集及录入,会后联络工作。
1.3、业务操作流程
报备流程,招商会举办申报流程,产品安装申报流程,产品撤场申报流程,渠道代理商协议签定流程,渠道代理商撤消流程,产品销售合同审批流程,渠道代理商奖励审批流程等等。
1.4、知识交流环境
1.4.1、产品知识讲座
1.4.3、产品问题及解决方案知识库
1.5、客户体验环境
在公司内部建立代理产品的体验环境,邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持
向客户或代理商提供技术咨询,根据产品技术知识库查询相关信息,反馈和转达问题的解决方案,现场或在电话中解决技术问题。
1.7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通,让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长,防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突,影响我公司的业务收入,从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工,优化渠道层次结构:
1) 优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商
2) 增值代理商保证质量。
强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪,提高做单成功率
3) 对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理,并设立物流奖励
对增值代理商设产品推广奖,加大项目支持政策倾斜
4) 对二级渠道(代理商)签约,纳入渠道管理体系
1) 增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
代理协议设考核台阶和物流奖励,其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2) 增值代理商的考核:总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖” 进行考核
3) 代理商(二级):考核销售额
1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训,提高代理的积极性及销售能力。
1) 制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序,保证代理商利润空间。
2) 区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3) 区分代理不同人员需求,提供相应的培训,提高代理售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2.1、销售人员技巧培训
2.1.1、目标设定的原则
2.1.3、个人绩效与团队绩效
2.1.4、化解冲突、携手合作
2.1.5、销售人员的客户服务
2.1.5.1、不同视角看服务
2.1.5.3、应对挑战性的客户,将投诉变成机会
2.1.6、销售人员解决问题技巧
2.1.6.1、解决问题的流程
2.1.7、建立个人客户关系
2.1.8、电话直销
2.1.9、踩点
2.1.10、培养日常习惯
2.2、人员职责分工
魏立东:主要负责二级代理商的开拓,直接销售为副;
欧阳俊曦:主要负责直接销售、二级代理商的开拓,人员技术培训,方案文档建立,客户关系管理,合同修订与跟踪,产品体验环境安装维护,某某网站的建立,销售指标的分配与考评,招商会的举办,厂家产品信息跟踪与发布,技术支持,客户谈判;
马妍嫣:协助欧阳俊曦进行直接销售,文档管理,客户关系管理。
2.3、知识共享
建立销售技巧,产品技巧,系统集成技巧,网络应用,Q&A知识库等多方面的知识论坛,以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2.4、厂家培训
2.5、业务流程
2.7、客户资源管理
2.8、业务跟踪
2.9、文档管理
20××年我们的销售工作计划已制定完毕,作为发展趋势最前沿之一的行业我们充满信心,在原来经验的基础上继续钻研,继续学习。
部门:营销部
职称(中文):营销部经理职称(英文):Sales manager 向 上 负 责:总经理职 位 级 别:经理级
基 本 工 作:在总经理的指导下开展工作,具体负责酒店的营销政策与营销计
划的实施和运转,尽可能地扩大客源,提高酒店的经济效益
职责:
1、组织信息收集,制定年度销售目标和计划,及时掌握市场情况以便有效的实施营销计划。
2、了解同行业的政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势。
3、负责公司制定营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持。
4、负责组织编制年、季、月度销售计划,确保销售计划指标完成,节约销售费用,及时回笼资金,加速公司资金周转。
5、负责编制销售统计报表,做好销售统计核算基础管理工作,建立和规范各种原始记录统计台帐、报表的核算程序,汇总填报年、季、月度销售统
计报表,及时择写销售统计分析报告,为公司领导决策服务。
6、定期、准备向总经理和相关部门提供有关销售情况,费用控制情况,销售收入等反映营销工作的信息,为酒店重大决策提供信息。
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职称(中文):客户经理职称(英文):
向 上 负 责:营销部经理职 位 级 别:员工级
基 本 工 作:在营销部经理的指导下开展工作,做好市场调查,做好酒店的营
销推广工作,最大限度地为酒店争取客源,提高酒店的经济效益
职责:
1、执行营运部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、具有“树立良好社会形象,创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象,珍惜信誉”的公关思想。
3、拟订酒店年度公关宣传计划,负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系,建立良好关系,具体负责年度公关计划的实施和落实。
4、拟订酒店年度广告策划,负责酒店所有宣传材料的编写,摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核,编写审核酒店广告宣传合同和文稿,并监
督合同的执行,加强成本费用控制,并就有关业务向营运部经理报告和
联系。
5、参与贵宾接待工作,做好宣传报道。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍,并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传,及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作,公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计,并对方案的实施进行协调、监督。
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作,充分发挥公关职能,严
格掌握公关与“关系学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求,
向领导提供详尽的书面报告。
职称(中文):客户经理职称(英文):
向 上 负 责:营销部经理职 位 级 别:员工级
基 本 工 作:在营销部经理的指导下开展工作,做好市场调查,做好酒店的营
销推广工作,最大限度地为酒店争取客源,提高酒店的经济效益
职责:
12、负责做好长包房入住的接待工作,及入住后的内部协调工作,落实各
项措施。
13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法
规,制作各种有关表单,对各长包房在用房和时间等方面合理安排, 并
配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。
14、做好酒店内部(营运、保卫、客房等部门)的协调工作,确保长包房
的安全。
15、负责接待来访参观的商务客户,做好酒店推销介绍工作,岗位加强沟
通,及时送达有关通知单,确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织协调工作,与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通,及时送达有关通知单,确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序,在客户入店前收取定金,并确保结账工作的正 确无误。
18、会后负责搜集会议客户的意见和建议,与各部门协商并报告上级。
职称(中文):销售主管职称(英文):
向 上 负 责:营销部经理职 位 级 别:员工级
基 本 工 作:在营销部经理的指导下开展工作,做好市场调查,做好酒店的营
销推广工作,最大限度地为酒店争取客源,提高酒店的经济效益
职责:
1、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作,向销售部经理负责
并报告工作。
2、根据销售部经理的委托和授权,直接参与和负责督导分管的各项工作,确保
优质高效。
3、在销售部经理缺勤时,代理负责销售部的工作,主持工作例会,保证工作顺
利进行。
4、关心部门内员工的思想和生活情况,协助销售部经理对员工进行业务培训和
考核,向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。
5、协助销售部经理巩固和不断扩大销售订房网络,争取客源,创造效益。
6、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。
7、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作,及时分类归档。
8、负责建立和保管本部门员工的工作档案,并随时补充和更改其内容。
9、负责统计本部门员工的考勤,领取发放工资、奖金及各种劳保用品。
10、负责本部门所有合同的保管、登记、造册及发送相关部门。
11、负责长包房市场信息的搜集和分析,了解地区和全市物业的价格和市场动态,并关注长包房合同事宜,将有价值的信息及时上报销售部经理。
12、负责接待旅游市场客户,并将重要客户介绍给部门领导。
13、负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调工作,检查督促下属员工做好团队房间及餐饮预定的接洽、确认,以及入住前的通知等事宜。
14、负责接待区外销售代表所引荐的客户,做好酒店推销。
15、负责团队、境外直接预定业务的定金和银行担保确认,确保无差错。
职称(中文):区内销售代表职称(英文):
向 上 负 责:销售主管职 位 级 别:员工级
基 本 工 作:在营销部经理的指导下开展工作,做好市场调查,做好酒店的营
销推广工作,最大限度地为酒店争取客源,提高酒店的经济效益
职责:
1、执行销售主管的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、根据销售拜访要求,走访区内客户、征求意见、收集信息,并做好销售日报、资料管理和档案归类,将销售日报报销售主管核阅。
3、每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析,并上报销售主管。
4、每周末进行下周走访客户的预约工作,并根据各阶段的工作要点,安排好下周活动计划表,上报销售主管。
5、向销售主管汇报近阶段客户发展情况,并及时将重要客户介绍给销售主管。
6、了解年度展览会议市场信息,有针对性对市内展览公司与举办单位进行接触和促销。
7、积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。
8、负责市内会议市场信息的搜集和分析,并将有价值的信息上报销售主管。
9、负责市内旅游市场信息的搜集和分析,并将有价值的信息资料上报销售主管。
10、建立区内客户资料的档案,并上报给部门,由文员统一管理。
11、做好区内市场份额分析,及时开拓客户费用预算。
12、根据自己酒店的市场走位和市场占有额,积极开展份额外市场。
职称(中文):区外销售代表职称(英文):
向 上 负 责:销售主管职 位 级 别:员工级
基 本 工 作:在营销部经理的指导下开展工作,做好市场调查,做好酒店的营
销推广工作,最大限度地为酒店争取客源,提高酒店的经济效益
职责:
1、执行销售主管的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、根据销售拜访要求,走访区外客户、征求意见、收集信息,并做好销售月报、资料管理和档案归类,将销售月报上报销售主管核阅。
3、每周末进行一周信息、资料的汇总分析,填写每周活动总结、每周活动分析,并上报销售主管。
4、调查、搜集、分析所在区外各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态(如:出租率、平均房价、营销手段等)有关资料,并及时将
有价值的信息上报销售主管。
5、根据市场推广计划和销售策略的要求,负责本区内旅游市场的开拓和销售。
6、负责建立区外客户资料的档案,并负责管理。
7、做好区外市场份额分析,及开拓客户费用预算。
公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上,20xx年公司销售部销售工作计划决心围绕20xx年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实20xx年销售工作计划。
一、市场的开发:
创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时,建立健全的销售网络体系,使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输盛天实施理念。
二、年度目标:
2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求:
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;(人力资源总监cho.icxo.com)
5.加强内部管理,提高经济效益:
①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度工作计划要达标2500万,成本下降5%;
②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
③产品开发费用管理。
公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20xx年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。