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美发店各项规章制度
一、规章制度
为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定此规章制度。
1. 员工按规定的时间上下班,不得迟到早退矿工。 2. 为严格考勤,实行打卡制度。 3. 员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息间更换工装,准备上岗,下班打卡到后不得在营业场逗留。 5. 忘记打卡需主管签字确认,否则做迟到处理。 6. 因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。 7. 每月休憩二天,节假日及星期六,日不许请假,正常累计休息不得同时二天。 8. 员工请辞或辞退需提前一月通知对方,方可解除合同,否则需支付一月工资给对方做赔偿金。 9. 员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁。 10. 员工在无顾客的特殊要求下,洗头时间不得少于45分钟。 11. 员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,不得出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。 12. 员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。 13. 员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。 14. 不允许私自离岗,如需外出,应向店长或主管申请并同意后才可。 15. 应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决问题。 16. 员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。 17. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。 18. 顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。 20. 店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。 21. 助理师不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。 22. 员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒顾客,下班时间没到,不许催促顾客。 23. 员工在顾客面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。 24. 上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。 25. 员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店
接受免费服务,应先申请方可。 26. 员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。 27. 员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天。 28. 员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。 29. 员工不准在店内讲粗话脏话,应讲普通话及文明礼貌与同事相处。 30. 未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。 31. 就餐时间不可超过25分,上班时间不准离店,去逛街或上网。
发廊员工基本服务
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿:两腿与肩同宽,抬头,挺胸,收腹,立腰,两眼平视前方,两手自然下垂,两手轻轻放于腹间。 正确原座姿:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容。”
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差,“顾客是我们的上帝”这句话就成了一句空话。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。
甲方(签章):___________________
乙方(签章):___________________
根据《劳动法》和《劳动合同法》以及有关法律、法规的规定,甲乙双方在合法、公平、平等自愿和协商一致,诚实信用的基础上订立本合同。
第一条 劳动合同期限(根据下列第 种方式执行)
1、固定期限:自 年月 日起至 年 月 日止。
2、无固定期限:自 年 月 日起至法定的解除或终止合同的条件出现时止。
3、以完成一定工作为期限:自 年月日起至 终止。
实行有固定期限和无固定期限的劳动合同,双方约定试用期从 年 月日起至 年月 日止,共 个月 天。试用期包括在合同期内。
第二条 工作内容和工作地点
根据工作需要,乙方同意甲方安排从事 工作,工作地点在 。乙方根据甲方工作需要,完成甲方分配的正常工作任务。在合同期内,根据甲方工作需要,可以变更乙方工作岗位、工作地点。
第三条 工作时间和休息休假
工作时间按下列第项确定:
1、实行标准工时制,每周至少休息一天。
2、不定时工作制。
3、综合计算工时工作制。
第四条 劳动报酬
1、乙方的工资实行提成制、或底薪加绩效工资、或底薪加提成,具体按甲方的工资制度执行。乙方在签订本合同前,应详细了解甲方规定的工资制度。本合同签订时,视为乙方已充分知晓、并同意按甲方制定的工资制度执行。乙方在延长劳动时间、休息日、法定休假日工作的情形下,工资标准与其它工作时间相同。
2、乙方试用期间的基本薪资为 元/月, 岗位工资元/月,绩效工资元/月。
3、乙方试用期满后,甲方根据本单位工资制度,确定乙方正常工作情况下基本薪资为元/月,岗位工资 元/月,绩效工资 元/月,每满一年增加工龄工资 元/月。
4、甲方每月 10-20 日(节假日顺延)以银行转账或现金形式足额支付乙方的工资。
第五条 劳动保护
1、甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件,并对乙方进行业务技术、劳动安全卫生及劳动规章制度的教育培训。
2、乙方应严格遵守甲方依法制订的劳动规章制度和各项安全操作规程,有权拒绝违章指挥、冒险作业。
3、劳动条件和职业危害防护,按国家有关部门规定执行。
第六条 劳动合同变更、解除、终止
一、经甲乙双方协商一致,可以变更劳动合同相关内容。变更劳动合同,应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由甲乙双方各执一份。
二、经甲乙双方协商一致,可以解除劳动合同。
三、乙方提前三十日以书面形式通知甲方,可以解除劳动合同。乙方在试用期内提前三日通知甲方,可以解除劳动合同。
四、乙方具有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
1、在试用期间被证明不符合录用条件的;
2、严重违反甲方的规章制度的;
3、严重失职、营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
4、同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的。
5、以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。
6、被依法追究刑事责任的。
五、下列情形之一,甲方提前三十日以书面形式通知乙方,可以解除本合同:
1、乙方患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由甲方另行安排的工作的;
2、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲乙双方协商,不能就变更劳动合同内容达成协议的。
六、有下列情形之一的,劳动合同终止:
1、劳动合同期满的;
2、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;
3、甲方被依法宣告破产,被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;
4、法律、行政法规规定的其他情形。
第七条 商业秘密保护
乙方在劳动关系存续期间,对其知悉或使用过的甲方的商业秘密,负有保密义务。未经甲方书面许可,乙方在上述期限内披露、自行使用或允许他人使用甲方的商业秘密,造成甲方经济损失的,乙方应承担赔偿责任。若该损失难以计算的,赔偿金额按《反不正当竞争法》第20条第1款的规定计算。
第八条 专业技术培训及服务期
乙方接受甲方对其进行专业技术培训的,甲方有权要求乙方与其签订培训及延长服务期协议,约定培训结束后乙方的服务期限及违约金。乙方违反服务期的,应当依照《劳动合同法》第22条第2款的规定,向甲方支付违约金,具体事宜由双方另行签订培训协议约定。
第九条 其他
1、本合同在履行中发生争议,任何一方均可向企业劳动争议调解委员会申请调解,也可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以向人民法院起诉。
2、本合同未尽事项,按国家有关法律法规执行。
3、本合同条款如与今后国家颁布的法律法规相抵触时,按国家新的法律法规执行。
4、本合同依法订立,双方签字盖章后生效,双方必须严格履行。
5、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
6、乙方已阅甲方的各项制度,并保证遵守,如有违反,接受甲方的相关处理决定。
第十条 双方需要约定的其他事项
1、乙方考虑到社保转移困难及在甲方工作的不确定性,自愿放弃参加各项社会保险。
2、乙方因工作疏忽为甲方造成一定经济损失的,按实际损失金额赔偿。
3、乙方入职后岗位调动及薪资变动等各项表格、文件、制度视同本合同附件,具有同等法律效 力。
4、乙方岗位薪资标准详见《员工薪酬管理制度》。
5、甲方从 年 月 日起至 年 月 日共计 个月,每月给予乙方保底工资 元整。(详细保底方案见《员工薪酬管理制度》)
6、乙方入职开始须按月缴纳伙食费 500 元整,共缴纳满 个月为止,甲乙双方合同期满,缴纳的伙食费将作为忠诚奉献奖励一次性返还给乙方。
7、乙方未做满合同期离职(含自离、辞职、辞退、开除),不享受忠诚奉献奖励;
乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址,如该地址发生变化,乙方应书面告知甲方。
甲方(签章):___________________
乙方(签章):___________________
_________年_____月_____日
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