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1、员工必须热爱、关心公司,执行本职工作,遵守职业道德。
2、员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西,不得高声喧哗,聊天,看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话,个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备,做好安全防范工作。
7、发扬团队精神,相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配,按时保质保量完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值,不得擅离职守。调换值班需事先书面申请,双方签字征得经理同意,否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神,对自己从事的'工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的,可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿。
1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据,客户确认以中断联系不超过7天为限,中断联系超过7天的'归续登业务员。
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交,此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户,如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻,父母和子女)的名字,均视为同一客户对待。
4、业务员不在现场时,客户由其他业务员代为接待,新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理,行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5、两个或以上客户欲购买同一套房源,以先交定金或房款者为先。
6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记,否则一律按新客户处理。
7、奖金分配的依据:只要客户交纳定金,该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定,不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
为规范销售公司的管理,完成年度销售任务,提高销售绩效,确保货款及时收回,体现“按劳分配,多劳多得”的原则,特制定本制度。
一、团队形象
1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨,能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体,举止文明,接待或访问客户要有礼貌,交谈时要注视对方,微笑应答,不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时,注意使用敬称和问候语,重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生,注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
二、考勤制度和工作纪律
1、工作时间
夏令时:上午8:00――12:00下午:14:30――18:30冬令时:上午8:30――12:00下午:13:00――17:30
2、营销部实行每周六天工作制,调休时间统一安排到星期六或星期日,若因出差没有调休,回公司后以请假形式补休。
3、全体人员在公司上班实行打卡签到制,每天上午和下午上下班共打卡4次,不打卡者视为旷工。
4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考勤的销售助理处登记,出差后实行电讯签到制,电讯记录作为月底考勤的基本依据。
5、业务员有事必须严格履行请假手续,销售经理有2天批假权,3天以上(含3天)由销售经理向董事长请示后方可准批。
6、公司原则上不允许口头或打电话请假,特殊情况事后必须补办请假手续,否则月末考勤按旷工处理。
7、业务员出差要写好《工作日志》,每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。
8、业务员不按出差计划提前从外地返回时,须经销售经理同意,否则一切费用自理。
9、业务员每月出差不得少于15个工作日,每周拜访(含电话拜访)新客户不得低于20个,回访客户(含电话回访)不得少于10个;相关情况要在《工作日志》上记录,在月底的《工作总结》中归纳。
三、会议制度
1、营销总监主持营销部的日常工作,组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间,由董事长兼任。
2、营销部的各种会议应当主题明确,内容具体,坚决杜绝无准备会议;参加月例会时应及时上交有关材料,做好会议记录。
3、营销部每日上午8:30召开早会:
⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态;
⑵简单总结前日工作完成情况,安排当日工作。
4、营销部每周一上午8:30召开周例会:
⑴销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实;
⑵销售人员就上周工作进行重点汇报;
⑶营销总监或董事长安排本周工作。
5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会,会前检查业务员的《工作日志》,收交上月《工作总结》和当月《工作计划》,要求全体业务员安排好自己的出差行程,没有特殊情况不得缺席。
6、月例会会议内容:
⑴销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项;
⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况;
⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享;
⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作;
⑸营销总监或董事长讲话。
四、资源分配和信息备案制度
1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外,其余本着科学、公平、合理,公司利益最大化,以及发挥业务员人脉资源的原则,一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。
2、如果业务员对某固定客户连续跟进2~3个月后仍无实质性进展,营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。
3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻,或从其它渠道获得的项目信息应及时备案,以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。
五、销售合同管理制度
1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款,由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定;空白合同由销售助理保管,并设置合同文本签收记录。
2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
⑴供需双方全称、签约时间和地点。
⑵产品名称、单价、数量和金额。
⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确,特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。
⑷付款方式及付款期限。
⑸免除责任及限制责任条款。
⑹违约责任及赔偿条款。
⑺合同双方盖章生效等。
3、销售格式合同经主管领导审批后统一印制,业务员与客户进行销售谈判时,根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改,但应报销售经理审批。
4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价,不论什么样的.业务性质,业务员、兼职业务员和本公司管理人员,均不得擅自报价,特别是无定型产品(如配电柜、箱式变电站等)。
5、销售合同订立后,由销售助理编号并登记,将正本交财务部存档,复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。
6、财务部应设立合同台帐,将发货情况和收款情况一事一记,月底汇总后一式三份,留一份备案,其余分别送交主管副总、营销部。
7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证,有关人员应保守合同秘密。
8、销售合同每月按编号装订成册,保存三年以作备查考。
9、销售合同保存三年以上的,档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管,已收款合同报总经理批准后作销毁处理。
六、发货制度
1、所有产品原则上必须是款到发货,若有特殊情况必须有相关
人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回,首先将取消(销售公司提成及奖励制度)中的第一条的业绩奖,超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算,第二个月仍没到账将取消一切奖励,从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息,货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。
2、订单额在1万元以内,公司不予送货。订单额在1~3万以内,50公里以内免费送货;订单额在3~5万以内,100公里以内免费送货。
3、超出以上规定,每公里按3元收取运费,特殊情况公司领导批示办理。
七、违规处罚
1、营销部所有人员无论在什么情况下,均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。
2、在签订销售合同或销售合同执行过程中,因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的,公司追究其经济责任。
3、业务员不服从领导或违反各项规章制度,视其情节通报批评,分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分,同时酌情处以100~1000元的罚款。
八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释,自颁布之日起实施。亚日集团销售公司
概念:考核,是一种机构或者是企、事业单位对内部和外部与工作息息相关的,无论是人或者是事情的结果评估和过程的核实。
目标:为了能够提高公司的管理水平,公司持续发展。
计划:公司奖、罚条例与员工的奖金的考核。
奖励和处罚是公司考核员工―对工作的态度、对公司公共财物保护、对公司管理制度的执行、与同事之间的配合、同事之间领导与被领导、对生活的态度、对公司事件处理的意见和建议等等的核实与评估。奖励是公司对员工考核评估的肯定,公司希望通过奖励来激发员工的斗志,向着公司的目标努力,与公司同成长,同时起到学与习的榜样作用;而处罚则是对损害公司利益的行为的惩罚和引导其向着公司目标努力,与公司同成长,同时具有引以为戒的威力。
公司对员工的考核分为自评、直属领导的评估和公司领导的评估。自评是员工对自己工作和生活的能力的考核,能够在第一时间发现自己的优点和缺点,可以提高自己发现问题的能力和解决问题的能力;直属领导对下属的考核评估,可以提高下属的分析能力,并且可以让下属发展自己的长处;公司领导的越级考核评估,公司可以为自己提供能力发挥的平台,因为一个人的权力掌握在直属领导手里,那么这匹千里马就难以拖颖而出。
公司对员工考核评估的奖、罚渠道,将采取现金的扣罚和月底、年终的奖励,并且公布。现金的扣罚可以提高自己的做人原则和做事原则,具有警告和启示的作用;月底和年终的奖励,不但可以为大家储蓄到更多的财富,而且还可以对自己工作和生活的一次性总结,具有极大的诱惑力。现金扣罚必须在事发的第二天,由当事人主动交到公司手里,并且开出罚单。罚单一式两份,一份由当事人保管,一份由交给公司财务,月底公司统一公布,如果将对员工的罚款,公司将对给予3倍数额处罚。如果员工不服从现金扣罚的,在月底扣罚的时候,将是2倍数额的罚款。
1、不服从公司领导的管理。对管理人员分配的任务拒绝执行,或者敷衍执行的,扣罚元,反之奖励元。
2、违反操作规则。对公司的机械操作,不按照公司规定的操作指引,扣罚元,反之奖励元;如果违反了操作规则,造成机械出现故障或者损坏和影响生产的,扣罚元。
3、拒绝对产品质与量的控制。不按照公司要求的质量进行生产的,公司将扣罚元,反之奖励元;如果造成退货的,公司将扣罚元。
4、与同事共同隐瞒事实。故意违反操作规则和拒绝对产品质量的控制,明知同事有意或者无意违反操作规则和拒绝对产品质量的控制,而没有提醒和阻止的,将扣罚元;对出现以上情况,而不向公司领导举报的,将扣罚元,向公司举报的将奖励元;对出现以上情况,与同事共同隐瞒并且参与违反的,公司将扣罚元。
5、同事间的挑拨离间。同事在执行公司管理分配的任务或者下达命令的时候,而在旁边或者背后论人是非,影响他人的工作情绪,而影响公司的发展,将扣罚元;如果主动配合同事并且分担同事任务的,公司将奖励元。
6、盲目服从领导的管理。对管理人员分配的任务或者下达的命令,明知道是错误,并且是损害公司利益的,而还是盲目执行,公司将扣罚元;对管理人员分配的任务或者下达的命令,明知道是错误,并且是损害公司利益的,敢于提出意见和建议的,公司将奖励元。
7、意见与建议。对公司的发展与管理,敢于提出意见和建议,并且提出的意见真正能够反映公司的问题所在,和提出的建议具有建设性的,公司将奖励元。
8、铺张浪费。节约是我们中华民族优良传统,我们自己要做到,更加要把这种优良的.传统发扬。一个人对生活的铺张浪费不但会损坏自己的形象,还会影响到别人,甚至会教坏自己的儿女。因此,为了大家能够从生活的点滴节约开始,我们应该对水、电和粮食的节约。对人没有在宿舍,而灯、风扇、空调还在运转的,对没有把水关好的,对粮食浪费--明知道自己不能够把饭吃完,还是故意装多的,公司将扣罚元。
9、一个对公司忠诚的员工,是最优秀的员工,也是最值得公司与社会尊重和认同的人,是社会的人才。因此,员工必须为公司保守机密,如果泄露公司机密的,无论是有意还是无意,公司将扣罚两个月的工资,严重的将扭送司法机关处理。
公司认为管理必须六亲不认。因此公司对以上的奖、罚条例是绝对性的执行。希望广大员工互相监督和互相配合,共同为了公司的发展而努力,与公司同成长,能够争取更多的奖金和把公司对自己的处罚降到零。
为了加强公司办公室管理,办公室管理是必不可少的管理制度,特制定了公司办公室管理规章制度
第一节 员工考勤管理制度
第一条 为加强公司员工考勤管理,特制定本规定。
第二条 本规定试用于公司办公室。
第三条 员工工作时间为早上9:00至下午5:00,因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。午餐时间为中午12:30至1:30分。
第四条 公司办公室员工一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督。
第五条 所有员工上、下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违反此条规定者,代理人和被代理人均给予处罚。(20元/次)
第六条 公司设有监督员工上、下班打卡,并负责将员工出勤情况上报总经理办公室,并报至人事部,人事部根据此核发员工工资及其他薪资。
第七条 所有人员须先到公司打卡报到后,把外出原因写在黑板上,方可外出办理各项业务。特殊情况须向公司领导请示,待批准后方可外出办事,否则一律按迟到或旷工处理。
第八条 上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者,按迟到论处;超过15分钟以上者,按旷工半日处理;提前15分钟以内下班者按早退处理,超过15分钟者按旷工半天处理。
第九条 上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月工资的10%,并给予警告一次的处分。
第十条 员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%,达5次者扣发100%的工资,并给予警告处分一次。
第十一条 员工无故旷工半日者,扣发当月工资的50%,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工3天以上者,公司给予开除处理。
第二节 请假与休假
第一条 员工每周按轮休表休息。
第二条 员工全年政府指定假日:
1、 元旦xx天;
2、 五一劳动节xx天;
3、 国庆节xx天;
4、 春节xx天;
5、 婚、丧、产假按国家规定;
6、 探亲假 工作满一年者,视路途远近而定5―7天;
第三条 事假
1、 如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前申请,经领导批准后方可有效,一次不得超过3天;
2、 全年累计事假不得超过12天,超时为旷工,特殊情况按公司制度处理;
3、 事后请假者视为旷工;但遇偶发事情,经公司领导查明属实后准予补假。
4、 凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资;超出4小时至8小时以内按一天计扣;
第四条 病假
1、 因病请假一天者,最迟应于请假的.第二天申请,经领导批准后,转交人事部登记;
2、 请病假一天者免附医生证明;一天以上须持当日的劳保或公立医院证明(私人医院无效);
3、 全年病假累计不得超出24天;届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者,可酌情给于特别病假,但以1个月为限;住院者视情况处理;
4、 当月请病假一天者,本薪照给。(超出一天以上按事假4项处理);
5、 不按上述规定请假者,均以旷工处理;
第五条 员工请假批准权限
1、员工请假必须事前向公司领导说明;
第六条 员工公出
1、员工公出办事须在签到处上填写因由;
第七条 加班
1、节假日加班须经领导批准方可生效;
2、平日加班根据工作需要,经领导批准方可生效;
第八条 迟到
1、凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资。
第九条 早退
1、凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资。