千文网小编为你整理了多篇相关的《洗车服务行业的规章制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《洗车服务行业的规章制度》。
第一篇：洗车工规章制度
洗车工规章制度
【篇1：洗车工规章制度】
洗车工规章制度
为了提高洗车质量，更好地为客户服务，现把洗车员工规章制度做如下规定：
一、洗车工上班时间必须着工作服，必须整洁干净；
二、洗车工在工作时间内必须在岗位上待命，不得无故离岗。如果
发现无故离岗，每发现一次扣款10元；情节严重者直接辞退处理。
三、有客户来洗车或咨询时，要马上热情接待并问好；凡有车辆进入
洗车车间，洗车人员未及时出来洗车，每发现一次当日上班人员每人扣款10元。
四、恪守岗位责任，不擅自挪动客户车内物品，洗车作业完工后及时
归位。若有客户投诉有物品损失，并确认属实的一律辞退处理。
五、在洗车过程中，顾客有指出未洗干净的地方，要马上擦洗干净，若有些地方确实是洗不掉，不要直接回绝，必须当着顾客的面再次擦洗一遍，要让顾客明白是确实洗不掉，并非未洗干净。有发现直接回绝顾客的，发现一次扣款10元，情节严重者直接辞退处理。
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知部门负责
人处理。凡与顾客发生争执的，一次处50元罚款，情况严重者予以辞退处理。
六、客户满意是关系到每位客户、员工和公司的切身利益，希望每位
员工以“客户满意度第一”，努力做好自己的本职工作。
【篇2：洗车工岗位职责】
洗车店岗位职责
1.上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，做好当天工作准备。
2.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。 3.工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。
4.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。
5.下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元。
6.本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过20km/h、其他人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款100元。 7.客户车辆音响不得私自打开，如工作期间发现客户音响未关，要提醒客户关闭，或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音，违者罚款20元。
8.客户车内物品：如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任，经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理。
【篇3：洗车场员工管理制度】
瑞欣爱车公馆员工管理制度 1、营运纪律规范：
（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；
（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）
（6）病假及事假：
? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 ? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：
（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； ? 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；
? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；
（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。
（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度
洗车：操作员每人提1元
打蜡：操作员提3元
抛光：操作技师提销售额的10%
销售蜡：销售员提净利润的8%
封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%
玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%
办理会员卡：提卡面价格的5%
清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元
清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品：提净利润的10%
（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。
（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶
（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效！
瑞欣爱车公馆年月日
第二篇：洗车店员工规章制度
洗车店员工规章制度
1.洗车店员工规章制度 2.洗车场员工管理规章制度 3.洗车店员工规章制度 4.洗车场员工管理规章制度
1、洗车店员工规章制度
第一章、作息制度
一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一次扣20元。
④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金
⑤请假超期。一天扣20元。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
岗位名称
基本工资
奖金
备注
洗车主管
800元
2.2元*月台次／擦车人数
享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。
洗车工
150元
2.2元*月台次／擦车人数
机器管理员
1000元
月台次*0.15元
收银员
600元
月台次*0.2元
七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、洗车场员工管理规章制度
1、营运纪律规范：
（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；
（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（6）病假及事假：
病假一天扣除绩效20元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。
2、绩效考核：
（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；
（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:
①收银员开票速度：
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。
（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。
（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效！
陆良精驿车美总经办
年月日
3、洗车店员工规章制度
为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。
第一章、作息制度
一、洗车上班时间为7：00～20：00
二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价
1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元
3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
4、洗车场员工管理规章制度
第一章、作息制度
一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。
上班时间：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收银员原则上上班时间为9：00～19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过1人）。
三、考勤统计及评价
1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一天罚款30元并扣除当日工资。
④请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。
⑤请假超期。按旷工处理。
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。”
五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严重者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。
八、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。
二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业
务繁忙时的协调配合等）。
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。
五、待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放20XX元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）
第五章洗车流程
一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。
三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。
五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
注：本规定从20XX年9月12日起开始执行。
第三篇：建筑行业的规章制度
1、总则
1．1为保守公司秘密，维护公司的利益，制定本制度。
1．2公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的技术信息和经营信息。
1．3公司的所有人员都有保守公司秘密的义务。
1．4保守公司秘密的工作，实行积极防范，突出重点，既确保公司秘密，又便于各项工作的方针。
1．5总经理主管保守公司秘密的工作，各部门主管在其职权范围内负责本部门保守公司秘密的工作。
1．6在保守公司秘密方面做出显著成绩的个人和部门，应当给予奖励，对违反本制度者给予处罚。
2、秘密的范围：
2．1股东及董事会活动资料；
2．2重大决策方案及行动计划；
2．3客户的资料及供应商资料；
2．4财务资料；
2．5一切装备的技术资料；
2．6专有技术和决窍；
2．7重大的人事变动信息；
2．8一切成文的规章制度和管理文件；
2．9各类合同；
2．10所设计的图文资料；
2．11公司认为其他重要的资料。
3、密级划分：
3．1公司秘密的密级分为绝密`机密`秘密三级。
3．11绝密是最重要的公司秘密，泄密会使公司的利益受到特别严重的损害；
3．12机密是重要的公司秘密，泄密会使公司受到严重的损害；
3．13秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的利益受到损害。
3．2属于公司秘密的文件`资料，应当在文件的右上角标明密级。
3．3秘密等级的划分由总经理起草，经董事长批准后，由总经理组织实施。
3．4对公司所产生的秘密事项应当及时确定密级，最迟不得超过10日，对以往的文件应于本制度发布后三个月内整理完毕，并确定密级。
3．5对是否属于公司秘密和属于何种密级不明确的事项，应由产生该事项的部门主管应在3天内拟定密级，报总经理批准 。
3．6绝密文件的保密期限为长久，机密文件的保密期限为10年，秘密文件的保密期限为5年。
4、保密措施
4．1绝密的文件资料分别由董事长和总经理亲自保管，必要时也可特别委托可靠人员按照规定的制度保管，机密和秘密的文件资料由文档秘书保管。
4．2密级文件必须在设备完善的保险装置中保存。
4．3非经原确定密级的人批准，任何人不得借阅`复制和摘抄。接触公司秘密的人员范围由确定密级的人限定。
4．4接收涉及公司秘密的传真`信件，由接收员马上交给文档秘书登记后，由文档秘书交相关人员。
4．5寄发公司秘密，由文档秘书负责，并登记备案。
4．6外出需携带公司保密文件，必须经领导批准，由文档秘书登记，本人签字，由文档秘书开给《保密文件外携许可单》，凭单由保安放行。返回后要及时到文档秘书处核销登记。
4．7对涉及公司秘密的场所，非经总经理批准，任何人不准进入。
4．8不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公司内外谈论-公司秘密。
4．9对涉及公司秘密内容的'会议，应采取下列保密措施：
4．91选择具备保密条件的会议场所；
4．92指定参加会议人员；
4．93确定会议内容是否传达及传达的范围。
4．94由专人记录会议，其他人不得记录会议内容。
4．95会议文件分发应编号，阅后收回。
4．10公司对主管及相关员工，每年进行两次保密教育，定期检查保密工作。
4．11公司人员应养成良好的保密习惯，做到：
4．12不是自己应知道的事，不应问；
4．13对别人不应知道的事，不应说；
4．14公司人员如发现公司秘密已经泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告部门主管和总经理。部门经理应当迅速查明被泄露的公司秘密的内容和密级，造成或者可能造成危害的范围和严重程度`事件的主要情节和有关责任者，并将情况书面报告总经理。
5、解除和降低密级
5．1符合下列条件的文件属于可解除或降低密级：
5．11规定的保密期限届满；
5．12已有新的替代文件出现；
5．13外界情况已经变化，原密级已无必要的文件；
5．14发生了其他可以解密和密级降低的情况；
5．2解密和降低密级由文档秘书提出清单，报总经理批准后执行；
5．3解密和降低密级操作由总经理委托专人监管，文档秘书具体实施；
5．4文件解密后一律当场销毁；
5．5销毁程序为：公司总经理委托专人按清单一一核对正确无误，用碎纸机或燃烧的方式进行。
6、奖惩
6．1凡有下列表现之一的公司员工，公司根据其贡献给予奖励100--1000元，最高可按其实际贡献的10%计算奖金：
6．11对泄露或者非法获取公司秘密的行为，及时检举的；
6．12发现他人泄露或者可能泄露公司秘密，立即采取补救措施，避免或者减轻了损害后果的；
6．13对公司保密工作作出了显著成绩的。
6．2凡有下列情形之一，给予罚款500~3000元，如情节严重，给予辞职，赔偿公司经济损失；
6．21因疏忽大意而泄露公司秘密；
6．22遗失公司秘密文件资料；
6．23出卖公司秘密的或利用公司秘密为已谋利的，除赔偿公司经济损失外，还要交司法部门处理。
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