千文网小编为你整理了多篇相关的《店内卫生规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《店内卫生规章制度》。
1、目的:为规范药品销售行为,依法经营安全合理销售药品。
2、依据:《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围:门店销售过程质量管理。
4、责任:门店销售人员。
5、内容:
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度,依法销售药品;
5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品,不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所,不得销售假劣药品;
5.3、凡从事药品零售工作的营业员,必须具有高中以上文化程度,经培训考核,同时对营业员进行健检查,合格者方可上岗;
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪,实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理,销售药品时,营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证,销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容;
5.5、处方药销售必须凭医师处方,并经执业药师处方审核方可调配;含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品,每人每天购买量不超过2个独立最小包装;
5.6、药品销售过程中应正确宣传,不得夸大药品功效
5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药;
5.8、不得采用邮购,互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格:销售凭证
1、服装店员工指南
1)员工应具有强烈的服务意识和服务理念,具有高尚的职业道德,并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规和门店管理制度。
3)如遇未知数,服从掌柜领导,与同事相处融洽,待人和蔼公正。
4)员工应为店铺保密,不得泄露店铺的任何销售数据,不得利用职务之便谋取个人利益。
5)员工应以谦逊、真诚和热情对待自己的工作和客户。不要推卸责任,不要冲动,不要故意给客户制造困难。
6)员工有义务改进各项工作和服务质量,提高工作绩效。
7)员工应爱护店内财物,控制各项费用,杜绝浪费。
8)员工应严格履行职责,未经批准,不得阅读或传播不属于其工作范围的数据或不准确信息。
9)违反上述标准和规定的'员工将按照奖惩规定进行处罚。
2、服装店员工形象
1)头发整洁,头饰与工作服、发型相匹配。
2)女同事按照公司的化妆标准化妆,不要留长指甲。男性同事不允许留胡子。
3)如果您有体味,请正确使用止汗剂。
4)制服应干净整洁,无异味。
5)店员不能穿厚底鞋和拖鞋。
3、服装店的工作卡和工作服
1)工作服是服装店的形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的,应按规定赔偿。
2)员工在工作时间必须佩戴工作卡,并注意个人仪表。
3)员工离开时必须归还工作服。如果他们不退货,他们必须支付60%的折扣。
4)使用工作卡在外做不正当行为的,视情节轻重予以处罚
5)未按公司或店铺要求穿戴工作服的,对初犯给予口头警告,情节严重的给予书面警告。
4、服装店制度
1)严格遵守店容着装规定,提供优质服务,顾客至上。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假,必须提前一天向门店经理提出申请,经批准后生效。
3)保持清洁、防盗和防盗。工作时间内,个人物品应存放在指定地点。下班后,店长或指定检查员应自觉检查随身携带的个人包裹,店长或指定检查员应随时检查员工的储物柜。
4)未经同意,不得披露门店的所有信息(尤其是销售信息),否则将根据管理制度进行处罚。
5)在工作期间,坚持口腔卫生,不喝或吃有异味的食物,不吸烟或吃零食。
6)严禁使用或盗窃公司的货物及其他私人物品。违者按有关规定处罚。
7)不得以任何理由拒绝老板的合理工作安排,必须尊重老板。
8)在工作时间内,严禁大笑、打架、争吵、赌博、吞咽、饮酒、追逐、大声喧哗、在法庭上打扮、化妆以及任何损害公司或商店形象的行为。
9)工作时间内,严禁将公司电话用于私人用途,不得随意向无关人员透露商店电话。
10)工作时间内不得擅自离岗或更换岗位。
11)当穿着购买的商店服装返回商店时,您必须向主管或商店经理登记款式编号。
12)严禁擅自修改、泄露、窃取公司计算机数据或存储。违者将受到严惩。
13)工作时间内不得为他人存放物品。如果客户购买的商品需要临时储存,则需要进行登记。
一、规章制度
1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事迹并考虑出遇到同样的问题,下次该如何回答,做好笔录,月底评比(是业务评比的其中一项)
6、每天写工作总结。连续三个月考核,不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放,不得提前预支。
二、奖罚制度
1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。
2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。
3、4―9月份月均营业额达到2万元,10―3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。
4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。
8、每年的4―9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10―3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。
12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。
13、工资发放形式:新员工试用期300元/月,合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4―9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10―3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。
三、注意事项
1、严格按标价卖,如果特殊情况(如:有残、脏等)处理时标明情况,哪个部位有残次,优惠多少元,并且让顾客亲自签名,留电话,如有不明之处,少收多少补多少,多收款补多收的差价。
2、不定期举办茶话会,
一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);
二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。
3、年底进行评比,效益总额达24万的单位,出去旅游。