物业公司工程部规章制度(大全)_规章制度

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第一篇：物业工程维修管理制度

篇一:物业工程部管理制度

物业工程部管理制度

一，维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。工程维修部使用具分为:共用工具与私用工具。所谓共用工具指较大件工具(如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类)私用工具是

(1)共用工具使用管理:

共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人用，如有特别情

当值班人员下班时，须在交接班记录表上明工具使用情况，并

所有使用工具的人必须爱惜工

(2)私用工具使用管理

发放给个人的工具

表上签收，离职时交还给公司。个所领取的工具，

个人所领工具属常规*磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。

二、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先好各自区设备房

卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行真的巡回检查，并做好相记录，对所发现

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对*作的设备运行情况要认真写清楚，并对在运

4、工程部值班配电室人员每天须严格遵守各项

容量详细记录，保*正常供电。

5、工程部每日必须保*有人接听修电话或通知电

保*整栋办公楼的正常工作。

6、工程部主管每周必须对所管的所有区域进行

发现的问题，要及

7、工程部值夜班人员必须在十点以前对所有运

休息，。

三、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语:接到报修话时，首先问[好-工程部，您有什么需要帮助的吗，"在报修人员讲明需维修的项时，做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及话)，在记录做好后说[好的，我们会尽快到现场给您维修，您还有什么需要帮助的，"再

2、维修工服务用语:在接到维修通知单后，时赶到维修现场，如进主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说[您好-我是工程维修工，是您需要帮助吗，"在落实清楚说[好的，让我先帮您检查一下。"在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说[好-现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需

四、电工服务流程

1、每月对小区各层楼强电井

明、景观照明

2、对巡回检查中

3、巡回检查

4、接到报修任务后，要及时成维修任务，并

做检查，并校正问题。

5、维修时需进入业主家所必脱鞋或穿鞋套，

进入维修。

6、维修时要注意保护人

7、维修完毕后使用礼貌

8、负责清扫配电室区域内、发机房、水泵房

9、如发生停电事故时要保持冷，查明停电原

上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认

2、值班人员每天必须认真巡配电室从高压到

3、详细核查各控制柜

4、每天对高低压变配电系统巡，并做好各馈电

5、对配电室存在的问题及时上部门主管和有

电室正常安全运行。

6、详细填写交接

7、每月对所有设

8、每1个月对柴油发电机房设试运行一次，检

认真填写运行记录。

10、如遇外网停电，必须10钟之前开启发电

闸*作用第二路高压

六，电工安全*作

1。目的

为加强电气安全

确保员工在设备及线路

2。范围

本规程适用于工程

备的维修保养工作。

3。职责

3。1

工程主管负责电

3。2

维修电工执行

4。内容及步骤

4。1

所有绝缘、检验工具，应

4。2

现场施工用高低压设备及线路，按施工设计及

4。3

线路上禁止带负

4。4

有人触电，立即切断电源，进行急救气着火，应立即将

4。5多台配电箱(盘)并列安时，手指不得放

4。6

用摇表测定绝缘电阻，

应防止有人触及正

测定容*或感*材料、设

备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。

4。7

电流互感器禁止开路，

4。8

电气设备的金属外壳，

必须接地或接零。

同一设备可做接地

接地部分接零。

4。9

电气设备所有熔断器的额定电流与其负荷容量

4。10

施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2。5m，易燃、易爆场所应用防

4。11

严禁非电工人员从事电工作业。

4。12

低压电气装置接线

金属材料制作，外

4。13

电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标并有出厂合格*和技术件。电动机及

4。14

电工作业人员必须参加劳动部门的*培训，并考取得电工技术等级*书上岗*作*，

4。15

停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予理。送电前应得到施工维修现场负人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其

4。16

重要线路维修必须

4。17

技术措施:停电、验电、

篇二:物业工程部管理制度全套

工程部主管岗位职责

1、在公司的领

面的各项

法律、法规，保障物业

2、在[安全、可靠、

源(水电、油、天然气等)

3、负责组织设备的使

的管理工作，保障设备处于良好的技术状，不能影响使用效

4、负责调配、组织人

求，为业主和用户

5、组织拟定设备管理、*作、维修、养护的各种规章制度和技术标

准，并监督执行;

6、组织收集、编制各

理工作，落实

7、组织编制各种设备

实施，遇到特殊情

8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术

水平和服务质量;

9、负责编制所管设备

备计划，经工程部经理审批

10、负责检查所管设

术问题，以保*设备经常处于良好的技术态，防止出现严重损

11、负责制订所管系

员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执*作规程，保*设备

12、发生事故时从技

提出处理意见及工作改

13、负责制订所管设

中存在的问题，并负责工程的监督

14、负责组织技术学

质，服务意识以及服务质量;

15、完成上级交代的其他工作;

物业有限公司

领班岗位职责

1、负责本班所管设

干净、四不漏、五良好"。所谓[三干净"指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;[四不漏"指的是不漏电、不漏油、不漏、不漏气;[五良好"指的是用*能良好，密封良好，润

2、以身作则，带领

规程、员工守则及公司的各

3、负责本班的日常

交上级主管审阅;

4、负责制定本班

任审核

后组织落实，落实中出

物业有限公司

维修工岗位职责

1、服从上级的调度

任务;

2、电工应

3、负责巡视配电室设

备的运行情况。

4、负责公共设

5、泵房、风机房巡查。

6、负责开启、关闭

7、做好值班

8、负责管

9、自觉遵守公司的

安全，做到文明施工;

10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质

量，让业主满意;

物业有限公司

维修工作程序

一、接电话

工程部人员接到

由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对修内容不清的，应再询问单人，确定维修事

若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系话。确定维修时间

二、安排人员维修

1、领班通知维修人员，领取

2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修目也很紧急，可临

三、对业主报修内容的分析

1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维

修所需备件耗材、工具。

2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向

上汇报。

四、出发前的准备:

1。仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直热情

篇三:物业公司维修管理制度

四、维修管理制度

第一章维修人员工作标准

一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控备等特种工作时必须

二、严格遵守公司各项制度

三、发生应急维修时，维修员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的常运作，不得故意拖延时间，不刁难物业负责人或业主，不准

四、维修人员在物业日常检查、维修、保养必须按照规定着装，

五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延

六、维修人员必须

设施保养任务，维修

七、维修人员必须做好各物业管理域内的设备设施

八、每月上报的维修工时

九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设多了解、多研究，熟练

快速解决处理。

十、维修人员要主动学习各方面技术知识业务知识，多学习、

第二章物

一、工作职责

1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗、工种必须持*上岗

2、严格遵守公司制度，严禁私向业主索要服务

3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领安排，除完成日常调派维任务外，按照工程

4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备施的原理及实际*作

事故时无条件地迅

5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地

6、对各物业小区的维修情

二、工作流程

1、正常工作流程

2、正常工作流程细则

1)准时上班:根据公

2)换好工作服:按

工作服要干

3)检查维修工具:检查使用的维修工具数目是否对，使状况是否完好。如果缺失应即报告维修组负责

4)查看记录:查看记录报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未修好的，应立即填好设备维修单，安排维次序，若没有报修记录或维修没有未维修的，应查看保养

5)维修或保养设备:带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修或设备保养单，到达设备所在区，按照维修或保养的正

*作。

6)维修或保养完成:设备维修或保养完后，请业主或负责

7)维修单登记:将已经完成的维修单或保养单带回，先予以工时登记，再对维修情况予以记录，并根据修或保养设备的情况对备台帐予以记录更新，

8)工作日志记录:对一天的工情况予以整理记

9)检查和保养工具:检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或失，如发现有遗失或损坏应及查找或修理，对使用一

10)按时下班:根据

早退。

3、紧急维修工作流程

4、紧急维修工作流程细则

1)接到紧急维修任务:应急维修人员应保*24小时电话开通。

2)携带工具迅速到达现场:应急维修人员应随身携带一常用工具包，以防紧急维修没有工具，并且要

第二篇：物业工程部的工作总结

自20xx年11月16日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为之前从事制造行业的我是初次接触地产物业工作的，从20xx年11月16日入职至20xx年10月6日期间任职客服部接待员，因为对服务行业接待员一职也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，参加公司开展的专业培训，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，终于在20xx年5月得到公司上下领导的一致认可，正式转正。对我本人而言，这条转正之路走的很艰辛，但也让我成长起来！

20xx年10月7日开始调至工程部学习，这得感谢詹总给了我这个学习的机会，同时也感谢我的直接领导和各位同事！一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过培训、现场学习和查阅资料，很快对物业工程部的工作范围有了一定的掌握。另一方面，坚持于问书本、问同事，加强对工程维保修要点的掌握。通过对《物业管理条例》、《物权法》等一系列法律法规的学习为明年的顺利交房做好准备。身为物业工程部的一员必须提高本职工作的专业素养，加强各专业知识的积累，大到土建、装修、给排水，小到防水、石材与木地板都要求略懂一二。正因为对于物业工程部人员知识技能的广泛要求，我们更要利用到明年交房的这段时间加强学习充实自己，才能胜任我们的本职工作，确保顺利完成分户验收及交房工作！

二、工作中存在的不足

由于刚进入物业行业，在这方面的工作经验很是缺乏，自入职以来工作中存在以下不足：

（一）工作中还略显稚嫩：对于这种更多的是与人打交道的服务行

业在岗位潜在意识上还有待进一步提高，以与人相处的工作中缺乏灵活性。

（二）考虑问题不够全面、对工作缺少前瞻性：在物业这个行业中

各方面都会涉及到相关法律法规，如果在处理问题的过程中稍有不慎或者考虑不全都可能埋下后患，更严重的是为公司带来损失！所以要加强自己这方面能力的锻炼！

（三）由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，还需更多的学习常用办公软件的多功能使用。对工程专业而言，如能掌握一些绘图软件的使用技巧的话就更好了，所以在日后的学习中还要将此列入其中。

三、总结20xx展望20xx

时光如梭，在我们的不经意间飞快流逝！曾在我埋怨怎么还不到周末的时间里又开始哀叹时间过的真快又到年底了！20xx年了，我又大了一岁，紧跟其后增长的是年龄而不是能力和薪资，这是一个值得我深刻思考和反省的问题！的确，这一年里我浪费了很多的时间，到现在才开始意识到它

的宝贵。在工作上进步不大，在学习上也只有小小的收获，这也不是我想要的结果。都说“人往高处走，水往低处流，一年要比一年好”，显然我离这样的目标还很远，因为20xx并不比20xx年要好到哪里去。在20xx年中努力学习、提高自己、壮大自己。

（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，积极参加公司组织的各项培训以提高自己专业知识方面的能力。

（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业工程部员工。

（四）要注意培养自己的综合素质，把专业知识的学习和日常事务的处理结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为雅苑的明天贡献自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的工作奉献一切。

第三篇：物业工程部工作总结

今年以来，按照公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部半年来较重要的工作罗列如下：

一、管理工作：

1．制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；

2．配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效；

3．加强人员技术技能的在岗培训，实行全员持证上岗，并开展绩效考核；

4．规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常维修的合格率达到95％，及时率95％。

5．接收了江南世家二期施工档案及竣工验收资料和图纸，开始建立了物业公司工程设备设施档案；

6．按月度、季度建立各公共系统设备的维护保养计划。

二、公共维修工作：

20xx年1月1、跟进市政水管的安装。

2、南区灯柱及中心广场走廊翻新。

3、小区花园内的公共灯具检修。

4、自来水水池报警装置安装。

5、对小区公共照明系统、道路进行了全面检修。

20xx年2月1、更换一期延湖路靠钓鱼岛旁的电源箱和铁架。

2、做露天停车位标识。

3、检修中心花园喷泉系统。

4、检修会所前喷泉，对电动机进行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木桥、山顶水池旁观景亭检修。

2、完成山顶水池检修。

3、完成泳池配套设施的全面检修。

4、完成园区路灯全面检修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成电梯照明系统的全面检修。

3、完成会所中央空调的全面保养。

4、二期围墙倒塌修复。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情况已处理。

2、完成信箱、广告牌迁移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口喷水系统改造、线路处理。

4、完成路灯、公共用电节能改造，与改造前相比，节能50％以上。

5、完成深井水泵全面检修，令园区井水供应正常。

三、二期收楼工作：

1、我部人员与客服人员一起陪同业主收楼。

2、我部负责对业主提出的问题进行总结归类并输入电脑。

3、我部负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，我部派员检查。

现收楼单元共...套，完成整改项目....多条。

四、日常住户维修

上半年我部完成日常住户维修....单，并多次得到业主好评。

部门存在不足及改进措施：

1．工作效率存在滞后现象原创：，员工积极性不高，未能全面调动员工的士气。

改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性。

2．人员素质、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。

3．工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；

改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标，

4．加强与服务中心以及其他部门的沟通工作，提高部门及整个公司的工作效率。

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