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第一篇：物业工程部年度总结
自xx年进入xx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着xxx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改：《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位职责》、《xxx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xxx装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。
四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。
五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、xxx花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。
九、配合开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得 “服务之星”） ，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。
第二篇：物业工程部全年工作计划
新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部201X年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。
四、安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持安全第一，预防为主的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
五、预防性维修
4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
七、设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
第三篇：物业工程部年度总结
时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了校区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
二、工程部每位电工都能遵守巡查制度，认真巡视设备。同时，工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的'设备巡视工作、报修处理，紧急情况处理协调等工作。如：每天对各个配电室的巡视；每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等。使学校得到全天的、不间断的维修服务，保证了电力设备的安全运行，为同学和老师创造一个良好的学习环境和办公环境。
三、工作中，我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了工作范围广，工作量大的困难，本着“应修的必修，修必修好”的原则，认真对待每项工作。
设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的重要措施，也是
人员安全的保障。因此，每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报。在日常工作中，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在工作中，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，每次检修工作都能够顺利完成。
一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中，进一步提高思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
第四篇：物业工程部年度工作计划
一、严格管理、高效沟通，愉快工作，工程部工作计划。
进一步完善内部考核激励机制，充分发挥员工的积极性与主动性，建立一套合理有效的培训方案，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各班组、各工种间的技术交流与学习，提高部门的整体战斗力。以多种形式加强部门与员工之间的沟通，积极推行商场的企业文化，丰富员工的业余文化、生活。扭转员工散漫的工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼的氛围。
二、节能降耗、狠抓本钱，势在必行。
基于目前我们商场的能耗情况，节能潜力较大，商场的功能布局调整改造逐渐减少，工程部将集中精力进行设备的节能改造，通过改造与管理双管齐下，商场能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及废旧材料管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的不找采购、能维修的零件不找仓库的原则，整理各个分散材料点的资源，分类管理，避免重复购买，在商场设备第九年故障高峰到来之时，加强巡检保养，严格控制维修本钱、折旧本钱。
三、主动维修、高质高效、满意服务。
继续深入学习“海景”先进经验，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为商场打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修效率、维修质量。
在吸取工程月度巡视检查工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各地区定期工程月度巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，在今年规范月度巡视检查工作中，我们重点做好如下工作：
（1）与集团工程管理中心各部门同心协作，制定集团及地区系统的《工程月度巡视检查细则》，我们根据各地区在建工程实际情况，明确每次检查的主要内容及效果，认真做好总结，严格按集团相关管理制度及《集团工程管理中心激励产品实施细则》，做到奖优罚劣，并将检查结果以书面形式给以通报。
（2）规范、强化各地区工程月度检查，并将检查及跟踪复查效果作为对各地区绩效考核的关键指标，同时，要求各地区月度检查做到：“地区及项目领导参加，检查目的及结果明确，分组分工细致，对问题的点评分析清晰、透彻，对上月存在的问题跟踪到位，奖罚分明”。
强化工程监理责任，发展全能监理结合我们现行的工程管理模式，在相对完善的工程监理管理制度下，在监理工作中给予充分授权。
第五篇：物业工程维修管理制度
篇一:物业工程部管理制度
物业工程部管理制度
一，维修班工具使用管理办法
为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。工程维修部使用具分为:共用工具与私用工具。所谓共用工具指较大件工具(如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类)私用工具是
(1)共用工具使用管理:
共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人用，如有特别情
当值班人员下班时，须在交接班记录表上明工具使用情况，并
所有使用工具的人必须爱惜工
(2)私用工具使用管理
发放给个人的工具
1
表上签收，离职时交还给公司。个所领取的工具，
个人所领工具属常规*磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。
二、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先好各自区设备房
卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行真的巡回检查，并做好相记录，对所发现
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对*作的设备运行情况要认真写清楚，并对在运
4、工程部值班配电室人员每天须严格遵守各项
容量详细记录，保*正常供电。
5、工程部每日必须保*有人接听修电话或通知电
保*整栋办公楼的正常工作。
6、工程部主管每周必须对所管的所有区域进行
2
发现的问题，要及
7、工程部值夜班人员必须在十点以前对所有运
休息，。
三、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语:接到报修话时，首先问[好-工程部，您有什么需要帮助的吗，"在报修人员讲明需维修的项时，做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及话)，在记录做好后说[好的，我们会尽快到现场给您维修，您还有什么需要帮助的，"再
2、维修工服务用语:在接到维修通知单后，时赶到维修现场，如进主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说[您好-我是工程维修工，是您需要帮助吗，"在落实清楚说[好的，让我先帮您检查一下。"在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说[好-现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需
四、电工服务流程
1、每月对小区各层楼强电井
明、景观照明
3
2、对巡回检查中
3、巡回检查
4、接到报修任务后，要及时成维修任务，并
做检查，并校正问题。
5、维修时需进入业主家所必脱鞋或穿鞋套，
进入维修。
6、维修时要注意保护人
7、维修完毕后使用礼貌
8、负责清扫配电室区域内、发机房、水泵房
9、如发生停电事故时要保持冷，查明停电原
上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认
2、值班人员每天必须认真巡配电室从高压到
4
3、详细核查各控制柜
4、每天对高低压变配电系统巡，并做好各馈电
5、对配电室存在的问题及时上部门主管和有
电室正常安全运行。
6、详细填写交接
7、每月对所有设
8、每1个月对柴油发电机房设试运行一次，检
认真填写运行记录。
10、如遇外网停电，必须10钟之前开启发电
闸*作用第二路高压
六，电工安全*作
1。目的
为加强电气安全
确保员工在设备及线路
2。范围
本规程适用于工程
5
备的维修保养工作。
3。职责
3。1
工程主管负责电
3。2
维修电工执行
4。内容及步骤
4。1
所有绝缘、检验工具，应
4。2
现场施工用高低压设备及线路，按施工设计及
4。3
线路上禁止带负
4。4
有人触电，立即切断电源，进行急救气着火，应立即将
4。5多台配电箱(盘)并列安时，手指不得放
4。6
用摇表测定绝缘电阻，
6
应防止有人触及正
测定容*或感*材料、设
备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。
4。7
电流互感器禁止开路，
4。8
电气设备的金属外壳，
必须接地或接零。
同一设备可做接地
接地部分接零。
4。9
电气设备所有熔断器的额定电流与其负荷容量
4。10
施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2。5m，易燃、易爆场所应用防
4。11
严禁非电工人员从事电工作业。
4。12
低压电气装置接线
7
金属材料制作，外
4。13
电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标并有出厂合格*和技术件。电动机及
4。14
电工作业人员必须参加劳动部门的*培训，并考取得电工技术等级*书上岗*作*，
4。15
停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予理。送电前应得到施工维修现场负人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其
4。16
重要线路维修必须
4。17
技术措施:停电、验电、
篇二:物业工程部管理制度全套
工程部主管岗位职责
1、在公司的领
8
面的各项
法律、法规，保障物业
2、在[安全、可靠、
源(水电、油、天然气等)
3、负责组织设备的使
的管理工作，保障设备处于良好的技术状，不能影响使用效
4、负责调配、组织人
求，为业主和用户
5、组织拟定设备管理、*作、维修、养护的各种规章制度和技术标
准，并监督执行;
6、组织收集、编制各
理工作，落实
7、组织编制各种设备
9
实施，遇到特殊情
8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术
水平和服务质量;
9、负责编制所管设备
备计划，经工程部经理审批
10、负责检查所管设
术问题，以保*设备经常处于良好的技术态，防止出现严重损
11、负责制订所管系
员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执*作规程，保*设备
12、发生事故时从技
提出处理意见及工作改
13、负责制订所管设
10
中存在的问题，并负责工程的监督
14、负责组织技术学
质，服务意识以及服务质量;
15、完成上级交代的其他工作;
物业有限公司
领班岗位职责
1、负责本班所管设
干净、四不漏、五良好"。所谓[三干净"指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;[四不漏"指的是不漏电、不漏油、不漏、不漏气;[五良好"指的是用*能良好，密封良好，润
2、以身作则，带领
规程、员工守则及公司的各
3、负责本班的日常
交上级主管审阅;
4、负责制定本班
11
任审核
后组织落实，落实中出
物业有限公司
维修工岗位职责
1、服从上级的调度
任务;
2、电工应
3、负责巡视配电室设
备的运行情况。
4、负责公共设
5、泵房、风机房巡查。
6、负责开启、关闭
7、做好值班
8、负责管
9、自觉遵守公司的
安全，做到文明施工;
10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质
12
量，让业主满意;
物业有限公司
维修工作程序
一、接电话
工程部人员接到
由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对修内容不清的，应再询问单人，确定维修事
若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系话。确定维修时间
二、安排人员维修
1、领班通知维修人员，领取
2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修目也很紧急，可临
三、对业主报修内容的分析
1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维
修所需备件耗材、工具。
2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向
13
上汇报。
四、出发前的准备:
1。仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直热情
篇三:物业公司维修管理制度
四、维修管理制度
第一章维修人员工作标准
一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控备等特种工作时必须
二、严格遵守公司各项制度
三、发生应急维修时，维修员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的常运作，不得故意拖延时间，不刁难物业负责人或业主，不准
四、维修人员在物业日常检查、维修、保养必须按照规定着装，
五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延
六、维修人员必须
14
设施保养任务，维修
七、维修人员必须做好各物业管理域内的设备设施
八、每月上报的维修工时
九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设多了解、多研究，熟练
快速解决处理。
十、维修人员要主动学习各方面技术知识业务知识，多学习、
第二章物
一、工作职责
1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗、工种必须持*上岗
2、严格遵守公司制度，严禁私向业主索要服务
3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领安排，除完成日常调派维任务外，按照工程
4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备施的原理及实际*作
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事故时无条件地迅
5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地
6、对各物业小区的维修情
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程细则
1)准时上班:根据公
2)换好工作服:按
工作服要干
3)检查维修工具:检查使用的维修工具数目是否对，使状况是否完好。如果缺失应即报告维修组负责
4)查看记录:查看记录报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未修好的，应立即填好设备维修单，安排维次序，若没有报修记录或维修没有未维修的，应查看保养
5)维修或保养设备:带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修或设备保养单，到达设备所在区，按照维修或保养的正
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*作。
6)维修或保养完成:设备维修或保养完后，请业主或负责
7)维修单登记:将已经完成的维修单或保养单带回，先予以工时登记，再对维修情况予以记录，并根据修或保养设备的情况对备台帐予以记录更新，
8)工作日志记录:对一天的工情况予以整理记
9)检查和保养工具:检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或失，如发现有遗失或损坏应及查找或修理，对使用一
10)按时下班:根据
早退。
3、紧急维修工作流程
4、紧急维修工作流程细则
1)接到紧急维修任务:应急维修人员应保*24小时电话开通。
2)携带工具迅速到达现场:应急维修人员应随身携带一常用工具包，以防紧急维修没有工具，并且要
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