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第一篇：销售部规章制度范文
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。
6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8、销售工作的监察与评估。
第二篇：销售部管理制度
文君精品酒店营销文件
文君精品酒店营销部管理制度
一、层级关系
驻店总经理→销售副总→销售总监→销售经理（销售代表）
二、销售经理（销售代表）岗位职责
1.执行主管领导工作指令，并向其负责和报告工作。
2.根据销售拜访要求，走访区内客户、征求意见、收集信息，并做好销售日报、资料管理和档案归类，将销售日报报主管领导核阅。
3.每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析，并上报主管领导。
4.每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报主管领导。
5.向主管领导汇报近阶段客户发展情况，并及时将重要客户介绍给主管领导。
6.了解邛崃市各企业会议市场信息，有针对性对市内机关、厂矿、企业进行接触和促销。
7.积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。
8.负责市内会议市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息上报主管领导。
9.负责市内旅游市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息资料上报主管领导。
10.建立市内客户资料的档案，并上报给主管领导，销售办公室存档。
11.做好市内市场份额分析，及时开拓客户费用预算。
12.根据酒店的市场走位和市场占有额，积极开展周边区县份额外市场。
13.调查、搜集、分析所在城区各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将有价值的信息上报主管领导。
14.根据市场推广计划和销售策略的要求，负责本区内旅游市场的开拓和销售。
15.负责建立市外客户资料的档案，并负责管理。
16.做好市外市场份额分析，及开拓客户费用预算。
17.完成上级交给的其他任务。
第三篇：电教室规章制度
校园网管理制度
一、校园网系统涉及学校各个部门的信息资源，如有破坏和损坏，将给学校带来严重的危害。因此，禁止任意修改和删除校园网系统的文件和数据，不准随意改动计算机的系统设置及网络地址。
二、树立正确的信息技术教育职业道德，禁止在校园网上炫耀编程技巧，禁止非法拷贝和下载软件，严禁发表不健康言论及图片。
三、在校园网上，禁止使用盗版软件，不允许玩电子游戏，不允许无关人员使用，也不允许进行与工作无关的操作。
四、利用校园网及资源编制的程序、数据库、CAI课件、文档资料等软件资源的知识产权属学校所有，未经学校有关部门同意，不得向外交流，不得占为私有。
五、为保证校园网的安全，人人都要预防计算机病毒，堵塞病毒传染渠道。外来软盘、光盘必须用病毒检测程序确认没有病毒后才能在校园网上使用。
六、及时保存程序和数据。需在校内交流和存档的数据，按规定地址存放，个人使用的数据一般用软盘或移动磁盘进行存放。
七、保护校园网的设备和线路，不准擅自改动计算机的连接线，不准打开计算机主机的机箱，不准擅自移动计算机、线路设备及附属设备，不准擅自把计算机设备外借。
八、各处室部门和教研组必须加强对计算机的管理，指定专人负责管理。管理员应经常测试计算机设备的性能，发现故障及时通知网络管理人员处理。
九、各处室和教研组应认真做好本单位所有计算机的养护和清洁卫生工作。教师在使用计算机时不得做有影响校园网性能的事。
十、电教中心（或信息中心）要定期对各单位的计算机使用、管理及清洁卫生等情况进行检查。若有违反本规定的，报校有关部门处理。
校园网安全管理制度
第一章 总 则
第一条 为了保护校园网网络系统的安全,促进本校计算机网络的应用和发展,保证校园网的正常运行和网络用户的使用权益，制定本安全管理制度。
第二条 校园网系统设备管理维护工作由信息管理中心负责。任何单位和个人，未经信息管理中心同意、不得擅自安装、拆卸或改变网络设备。
第三条 任何单位和个人、不得利用联网计算机从事危害校园网及本地局域网的活动，不得危害或侵入未授权的（包括CERNET或其它互联网在内的）服务器、工作站。
第二章 安全管理
第四条 校园网网络安全领导小组由学校分管领导和信息管理中心主任等人员组成，对校园网网络安全负责。校园网信息中心在安全领导小组指导下负责具体的网络安全运行管理工作。
第五条 本校指定一人作为本校的网络安全专管员，在本校园网络安全领导小组领导下对本校的计算机网络安全负责；接受公安、安全等部门的网络业务安全检查指导。
第六条 除网络中心外，其他单位或个人不得以任何方式试图登陆进入校园网节点、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作；任何单位和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施；不得采用各种手段切断学校、部门或他人网络的连接。
第七条 校园内施工和建设，不得危害计算机网络系统的安全。第八条 校内接入个人应当严格遵守网络安全管理制度，建立备案制度，真实详尽记录各联网计算机的使用者和使用时间，并保留半年以上。
第九条 校园网所有提供公开服务的计算机上均应安装病毒防火墙和入侵检测系统，对网络连接进行记录。其中电子邮件服务器上还应具有EMAIL病毒过滤和关键字过滤功能。
第十条 任何连入校园网网络的计算机均须安装病毒防火墙。校园网网络中心应及时将有碍校园网络安全的计算机断开连接后通报其所在部门进行处理。
第十一条 凡未通过网络中心而自行与ISP联网的计算机不得接入校园网。
第十二条 未办理入网手续，任何单位和个人不得非法私自将计算机接入校园网，不得以不真实身份使用网络资源，不得窃取他人帐号、口令使用网络资源, 不得盗用未经合法申请的IP地址入网。未经网络中心允许，任何单位或个人不得擅自接纳网络用户。
第十三条 任何个人或单位网络使用者不得利用各种网络设备或软件技术从事用户帐户及口令的侦听、盗用活动，不得使用任何非法手段获取他人信息。
第十四条 校园网节点设备、连接线路及服务器等发生破坏案件后，网络中心必须在24小时内向局信息管理中心及公安机关报告。第十五条 凡发现有《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》第四、五、六、七条情形之一的，应保留有关原始记录，做好数据备份，通知校园网络安全领导小组，并于24小时内向当地公安机关报告。情节严重的应立即报告公安机关，并配合公安部门做好调查处置工作。
第三章 信息管理
第十六条 网络用户必须遵守《计算机信息网络国际互联网安全保管办法》。
第十七条 校园网网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。信息资源保密等级可分为：（１）可向Internet公开的；（２）可向校内公开的；（３）可向本系（单位）公开的。
第十八条 校园网中对外发布信息的内容必须经学校网络安全专管员审核，交网络安全领导小组审核备案后，通过网络中心分配的专用帐号进行发布。帐号由专人保管使用，不得随意公布转借。
第十九条 未经网络安全领导小组允许，任何个人或部门不得为外单位人员提供电子邮件或其他网络服务。
第二十条 校园网的所有用户有义务向网络安全管理人员或有关部门报告违法犯罪行为和有害的、不健康的信息，并协助有关部门进行调查。网络安全工作领导小组应不定期检查校园网络信息发布的内容，督促信息管理中心和各部门对有害信息进行清除和备份。信息管理中心建立备案制度，记录来自校园网络内部和外部的可疑行为，记录保存半年以上。第二十一条 校园网接入单位和用户必须遵守知识产权的有关法律法规。
第二十二条 严禁在校园网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用专业部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。
计算机教室管理使用规章制度
一、计算机教室是信息技术教育的重要场所，供师生教学、培训使用。
二、上机人员须严格服从管理。经学校或微机任课教师同意后，在规定时间内定位上机操作。机房内保持整洁安静，不得随意走动。
三、上机人员要注意个人卫生，进入机房前须换鞋，或穿戴鞋套。不准随地吐痰，不准乱丢杂物纸屑。不准吸烟。要有防尘、防潮、防高低温、防晒、防静电等措施
四、开机后，如发现异常，应及时反映，否则由使用人承担一切责任。上机人员除使用规定的设备外，不得随意使用、移动和拆装微机设备，爱护操作台上的一切设备，不得乱涂、乱写、乱刻。
五、操作过程中，如发生故障，应立即报告管理人员，不得私自处理或隐瞒不报。
六、不得设置个人密码，不得随意改动机器设置，不得进行诸如硬盘分区、格式化之类的危险操作。
七、不得私自安装任何应用程序，不得私自删除、更改他人文件。
八、未经允许不准将磁盘、光盘、外置存储设备等带入微机室。不准使用光驱观看VCD听CD，不准玩游戏。严禁在本室下载、收听、收看有关淫秽、迷信、反动等不健康的网络信息。
九、上机人员须填写《微机室设备使用记录簿》，执教教师填写《电教功能教室使用记录簿》。
十、要认真做好设备防盗、防火、用电等安全工作。若发现异常现象，应立即采取处理措施，并及时向学校领导汇报。
十
一、对违反上述规定的人员，视情节轻重将给予取消上机资格、赔偿经济损失等处理。
共用多媒体教室管理制度
一、多媒体教室是学校多媒体教学的专用教室，供师生教学、培训使用。
二、使用共用多媒体教室须提前二天提出计划，由学校教务处统一安排，未经同意，不得擅自使用。
三、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用相关设备也应严格按照操作规程操作。
四、认真操作，保护设备，各相关设备的开与关，不宜过于频繁，间隔时间不宜过短。
五、每次使用完毕，执教教师须填写《电教功能教室使用记录簿》。
六、保持室内清洁，禁止在教室内吸烟。
七、多媒体室内所有设备，一律不得出借。
八、管理员要定期检查电路，接地是否可靠，电源是否稳定，投影机、电脑是否接至规定点。
九、未经杀毒的存储设备，一律不允许在多媒体电脑上使用。
十、管理员要定期清洁、维护，保持设备运行良好，延长其使用寿命。
十
一、要认真做好设备防盗、防火、用电等安全工作。若发现异常现象，应立即采取处理措施，并及时向学校领导汇报。
十二、因违反操作规程，造成设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任。
语音教室管理制度
一、语音教室（多媒体语音室）是学校进行语言教学、训练的重要基场所，供师生教学、培训使用。
二、使用语音教室须提前二天提出计划，由学校教务处统一安排，未经同意，不得擅自使用。
三、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用相关设备也应严格按照操作规程操作。
四、认真操作，保护设备，各相关设备的开关、连接、按键操作严格按照操作规范执行。
五、语音教室使用完毕后，上机人员须认真填写《语音室使用记录簿》，执教教师填写《电教功能教室使用记录簿》。
六、室内要保持整洁空气干燥。不得在语音室内饮食和吸烟，严禁将与语音室无关的物品带入或存放在室内。
七、语音室管理人员调入、调出时，要及时做好设备的清点和有关的交接手续。
八、要认真做好设备防盗、防火、用电等安全工作。若发现异常现象，应立即采取处理措施，并及时向学校领导汇报。
九、因违反操作规程，造成设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任。
信息中心管理制度
一、信息中心由专人负责管理，管理人员应认真履行职责，保证各种设备安全正常，热心为师生服务。
二、信息中心除管理人员外，其他人员未经允许不得进入。
三、管理人员需每天将各种设备的运行、维护、更新等状况记录到网络日志。
四、如发现设备运行状况异常，及时处理，如无法解决应及时报告领导。
五、定期备份服务器上的重要数据和软件，妥善保管重要数据和密码。
六、对服务器要安装正版杀毒软件，及时升级，经常杀毒，保证服务器安全正常工作。
七、保持室内清洁卫生，严禁在室内吸烟、饮食等。
八、如使用软盘、光盘或使用移动存储器，必须先进行病毒检测，确认无病毒后方可使用。
九、不准利用服务器进行与网络管理无关的事情，严禁玩电脑游戏和聊天等。
十、不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，严禁在网上查阅、复制、传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色等信息。
十一、要认真做好设备防盗、防火、用电等安全工作。若发现异常现象，应立即采取处理措施，并及时向学校领导汇报。十
二、因违反操作规程，造成设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任。
电子（音像）备课室管理制度
一、电子（音像）备课室是学校教师备课专用场所。供教师备课、交流、培训使用。
二、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，经培训后上机人员使用相关设备也应严格按照操作规程操作。
三、认真操作，保护设备，各相关设备的开与关，不宜过于频繁，间隔时间不宜过短。
四、保持室内清洁卫生，严禁在室内吸烟、饮食等。
五、设备如正常使用中出现故障，需及时与管理人员联系，经管理人员确认后，由管理人员填写《电教设备维修维护记录》。
六、任何教师不得在备课室浏览色情网站、聊天、玩游戏及做其他与工作无关的事项。
七、严禁将来历不明的磁盘、光盘、移动硬盘带进机房使用，以免感染病毒；教学研究所需软件可提出申请，由管理人员进行安装。
八、操作过程中，如发生故障，应立即报告管理人员，不得私自处理或隐瞒不报。
九、不得将备课室物品任意挪用，如有特殊需要，须报学校申批后，并由管理人员执行。
十、各备课教师在离开备课室时，须将自己使用的计算机电源关好，并填写《使用情况记录表》后方可离开。
十
一、因违反操作规程，造成设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任 电教设备损坏、赔偿制度
一、电教设备为贵重教学用品，使用中应特别注意爱护，如有损坏，要申明原因，报告学校领导处理。
二、不负责任，工作马虎，不按操作规程操作，造成设备损坏，要查明原因，进行批评，按价赔偿。故意损坏者加倍赔偿。
三、旧设备要及时维修，不能维修使用的要及时填写《电教设备报损单》，并上报更新。
四、电教设备正常老化损坏，需及时报管理员，由管理员认真填写《电教设备损坏赔偿登记表》。
五、外单位借用设备，若有损坏、丢失，由单位出面处理，私自外借，损失由个人负责。
电教设备维护维修保养制度
一、管理人员要定期对各种电教设备进行检查，防止配件的松动、丢失，连续使用的时间不可过长，以防止过热，避免不应有的碰撞、磨擦等损坏。
二、各类电教设备要做好防护工作，防止落灰、日晒、淋湿、防止油污及各种液体粘在或滴在设备内。
三、设备要严格操作规程，使用前应注意清洁工作，机械部分要按规定定期上油，磁头部分要定期清洗，定期用消磁器消磁。
四、长期不用的电教设备，要定期开机，以防受潮、生锈。
五、不同设备，保养要求不一，要执行技术标准，采取不同的保养措施。
六、电教设备使用中如出现故障，需要由管理人员处理，其他人员不得自行拆卸、维修。
七、贵重设备维修要经领导批准，找专业维修点或生产厂家维修。
机器人实验室管理使用制度
一、建立机器人实验室是实施新课程、培养创造型人才的举措。指导老师应加强学习，努力提高自身业务能力，扎扎实实提高教学水平。
二、由于机器人价格昂贵，而且元器件多，容易混杂，要做到
1、元件存放规范、合理
2、学生领物及时登记
3、实验完毕及时进行检查和清点，做到帐物相符。
三、使用电脑时不得拆卸电脑部件，不得使用来历不明的软件和光盘。发现异常情况不得擅自修理应及时报告老师。
四、使用机器人实验室时,教师应坚守岗位，组织和指导活动并处理发生问题。
五、爱护公物，爱护仪器设备，若由于操作不当，造成器材损坏，应报告老师并按价赔偿。
六、实验完毕，要清点和整理好器材，打扫环境，经许可方可离开实验室。
七、要做好安全防范工作，学生活动完毕，要注意关闭电源,锁好门窗。
现代远程教育项目设备管理制度
现代远程教育设备是学校进行现代化教学的常用设备，为了保证全校正常的教学秩序，确保设备的完好率、提高设备的利用率，学校对设备严格实行科学管理。
一、现代远程教育设备列入学校固定财产，由专人负责管理。
二、现代远程教育设备在使用过程中应注意爱护，依照正确的操作方法操作、使用。
三、现代远程教育设备必须摆放到机房指定位置，不得随意放置。
四、现代远程教育设备不得以任何借口借出、转让或变卖，更不允许个人占用。远程教育设备属专用设备，需由专人管理，不得作为它用。
五、现代远程教育设备必须按正常操作程序进行操作，凡不按规定办事，造成设备损坏的，将追究管理人员的责任。
六、做好对远程教育设备的安全保卫工作，管理人员要关闭好窗户，拉好窗帘，锁好防盗门。
七、设备发生故障时，要将故障记录和处理情况及时向学校领导和上级部门报告，及时进行维修处理。
八、对远程教育设备要定期进行检查、保养，保证安全，做好防火、防盗、防尘、防磁、防潮、防震、防高温、防雷击、防腐蚀等工作。 卫星接收室（或收视点、播放点）管理规章制度
一、禁止无关人员进入。
二、室内禁止吸烟、吃东西等，禁止做与计算机操作无关的事项。
三、保持室内卫生和设备清洁，经常打扫，进入卫星接收室须更换干净的鞋。（打扫时必须切断电源，不要让水进入设备，打扫后须等水干后方可使用）。
四、不准在主机上安装、删除任何程序，更不能使用计算机玩电子游戏。
五、不得私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件、私自拆卸和连接各种硬件设备。
六、不得使用未经查杀病毒的光、软盘。
七、使用结束后应把个人携带的资料和其他物品带出机房，并安全关机。
八、离开时应该断开所有设备的电源。
现代远程教育资源接收制度
一、学校必须配备1名专职“现代远程教育接收系统”管理人员和1至2名兼职管理人员。
二、管理人员（或兼职管理人员）通过卫星接收或其它方式进入因特网接收远程教育资源时必须符合国家法律、法规的有关规定。
三、管理人员（或兼职管理人员）要完整地接收现代远程教育资源，并下载到接收主机的本地硬盘中。
四、管理人员（或兼职管理人员）必须熟悉了解现代远程教育资源的内容，并根据接收下载的现代远程教育资源的内容，按学科分类，编制目录，打印成册，并把卫星接收系统主机D盘中的教育资源整理后复制到本校校园网或多媒体网络教室服务器上，供师生查询、下载和应用。
五、管理人员要及时根据网站和中国教育电视报的节目预告更新资源，并打印目录公布。
六、管理人员要及时刻录适合学校教育教学的课程资源、党员干部教育资源、农民群众适用技术资源和其它培训用资源。归档管理，以便借阅和应用。
七、管理人员要做好远程教育资源接收、下载和应用的记录日志和登记管理工作，逐步建立充实远程教育资源库。
八、管理人员要定期对学科教师进行现代远程教育资源接收、下载和应用的技能培训。
九、学校要定期对远程教育资源的接收、处理工作进行检查，提出改进意见和建议，总结经验。
现代远程教育资源使用登记制度
一、专职管理教师负责远程教育资源接收、下载、处理、刻录工作。
二、专职管理教师负责远程教育资源按学科分类、编制目录，负责对资源库的管理。
三、学科教研组要定期对远程教育资源进行研究，广泛应用在教学活动中。
四、建立教师使用登记制，学校要将教师每学期应用远程资源开展教学活动纳入考核指标。
五、建立和完善学生自主学习远程教育资源登记制。
六、定期收集远程教育资源和应用效果的反馈意见。
七、定期向上反馈改进远程教育资源的意见。
电教设备报修（报损）制度
一、学校的电教设备，使用前必须仔细阅读使用说明，严格按照操作规程进行操作。如正常使用情况下出现故障，须查明原因，及时通知管理员，由管理员统一填写《电教设备报修（报损）单》，由部门负责人签字处理。
二、班级内电教设备损坏报修，须由班主任填写《电教设备报修（报损）单》 由部门负责人签字处理。
三、教师办公设备和专用教室财产设备报修，由各处室、办公室、年级组、教研组负责人及使用者本人，填写《电教设备报修（报损）单》，由部门负责人签字处理。
四、经鉴定，属于自然损坏的，小的故障，当天报修，当天修复；比较大的故障，有配件的，二十四小时内修复；需请人修复的，三天内修复。
五、经鉴定，属于人为损坏的，查明原因后，按实际损耗物品成本价2-3倍赔偿。
电教设备借用（借还）制度
一、电教设备主要用于教学，一般不外借，如确有特殊情况，需经领导批准。
二、借用电教设备，须填写《电教设备借用（借还）登记表》后方可借出，借出的电教设备要及时归还。
三、借用的电教设备，需有专人管理，如有情况变动需办好交接手续。
四、借用的电教设备，借用人要注意维护，遵守使用守则，保证设备安全。
六、借用电教设备，不得转借他人。
七、电教设备使用中出现问题，应及时找相应人员处理，不得随意拆卸、修理，如属人为损坏由借用人承担维修、赔偿责任。
班级多媒体设备管理办法
一、设备维护责任人为本班班主任。安排班内学生管理的，要采取定期汇报与查询制度，使设备的故障率降到最低，缩短故障暂存时间。
二、设备维护内容包括：（1）对硬件的数量、运行情况的检查。（2）设备除尘保养。（3）计算机软件维护及杀毒软件的及时升级和查杀毒。（3）星期天、节假日、雷雨天及时关闭电源。
三、及时汇报制度：此制度包括三个方面的汇报内容：（1）设备的丢失。（2）设备的损坏。（3）学期初、学期末情况统计
四、维修制度：对于设备的正常及非正常损坏，需要维修的，按照下列原则进行维修：（1）电源、功放、VCD、实物展台、投影机（幕）、音箱、放像机、电视及其附属连线等设备出现问题时；（2）微机、网络等软件及相关附属设备有问题时，均需上报相应部门，填写报修单，及时进行维修处理。
五、做好使用记录的填写和保管，使用记录作为学校电教档案的一个组成部分，必须保管好。它将作为学期间交接的一项内容。
六、合理使用多媒体设备。学科教师应尽快掌握各多媒体设备的使用方法和技巧，使各设备发挥其应有的作用。并及时填写使用记录，作为电教备课检查的参考依据。
七、教师和学生都不可利用多媒体设备玩游戏、播放不积极不健康的音像资料，宣传与教学无关的内容。
八、禁止教师和学生利用多媒体设备访问与教学无关的、甚至不健康的网站。教师不得在课上或监考等类似时间进行与工作无关的操作。
九、注意保持班级清洁卫生，做好班级多媒体设备的安全防范工作。
第四篇：电销公司规章制度范本
电销公司规章制度范文篇1:电销组日常会议管理制度
t”>为保证电销组日常营销工作的有序开展，激发电销人员的工作热情，促进内部开展有效的沟通，共享资源、开发创意、协调问题，整体提升电销业务，特制定电销组日常会议管理规定，具体如下: 一、晨会管理
1)振奋精神 :电销主管每天开展晨会，带领部门全体成员齐诵口号，提醒员工
一天的紧张工作开始;2)工作说明 :电销主管向每一位员工说明当日的工作计划和昨天的工作达成情 况，并对优异员工进行鼓励表扬，员工自述当日工作计划;3)信息公布:部门主管将店内的重要信息向员工公布;例:库存信息、厂商信 息、公司信息政策等
4)任务分配 :依据前日网络及来电的客户流量有针对性 1 的进行工作分配，并在 夕会进行统计;二、夕会管理
1)当日工作总结 :当日呼入呼出记录、来店、接待统计、来店跟进记录、试乘
试驾及交车统计等;2)任务达成检核:由每一位员工利用工具表格进行当日工作达成情况自述，主 管依据每天客户流量任务分配情况进行检核;3)员工激励辅导 :积极对成功达成目标的员工进行积攒与激励，以求再接再励，同时对未达成工作目标的员工进行鼓励指导;4)统计与上报 :统计当日工作达成情况并制定报表上报部门经理和分管副总;三、周度工作会议
1)每周一召开周度例会，制定下一阶段工作计划，并对当期阶段性目标达成情
况进行统计和公布;通过阶段性时间推进，发现员工工作弱项，积极辅导;2)收集客户端信息，有效的制定或改善商务政策;3)与员工分享成功案例、探讨战败案例;四、月度工作会议 2 1)每月度最后一天(或次月的2号)召开月度会议 2)月度会议重点: ? 当月任务目标达成情况统计与分布 ? 当月任务达成/未达成的原因分析
? 积极进行员工奖惩，以激励优秀员工、鼓励其他员工 3)统计当月各周记录并整理建档，上报分管副总 五、会议要求
1)部门会议是总结和分析业务开展过程中存在的问题和所取得的成绩，是持续提升工作效能、业务水平、客户满意度、销售业绩的重要方法，会议重要，无特殊情况者各销售人员不得请假。如有确实不能参加的，请提前1天向部门经理请假。2014年2月25日
电销主管: 客户经理:分管副总: 篇2:电话销售岗位管理制度
“txt”>一(学习相关知识:必须认真学习公司商品的相关知识，了解其他公司同类产品的相关信息(如价格，库存，市场销售情况等)，努力成为精通支装水行情的专家。
二(收集客户资料:走访员主要通过走访、拜访等各种渠道寻找客户信息，每天必须找到60个以上有效客户(有效客户包括姓或者姓名，电话，以及详细地址)，并做好信息登记备案。信息不全者不算，但建议可以作为个人信息保
3 存好，以便跟进。
三(给客户打电话:每人每天有效电话数量不能少于80个。其中至少40个为新客户电话，40个为跟进回访电话。考虑到销售状态问题，每人每月最多可以申请两次(两个工作日)不打电话的机会，但必须在当天一早向部门负责人申请，并在九点钟前把当天的工作计划发给电话销售主管。
四(加强客户沟通:要求一律讲普通话或粤语，语调要自然)柔和)亲切;语气要求轻柔缓和;语速要适中，多询问)多倾听，既要让终端客户真正了解到我们的商品，又要想办法掌握客户的真实需求。打电话时面带微笑，电话销售中，客户也是能看见我们的表情的。
五(做好销售分析:首先要了解市场特征，了解影响客户订货的因素;其次要了解支装水市场特征，了解同类产品在市场销售情况，了解同类产品的价格)优点缺点，进而分析我们产品的优势所在。销售分析讨论每月不少于两次，具体看时间定。每位职员须积极参与分析讨论，并做好会议记录。为了能够把销售工作做好，职员在平时的工作中碰到的任何问题一定要及时记录，及时汇报。六(发货通知信息准确:填写好发货单交内勤通知发货，发货单的信息包括出库品名)规格)数量)单价)出货价)销售建议价，收件人姓名)地址)联系电话以及付款方式。同时，销售人员必须做好客户回访工作。
4 七(坚持汇报制度:电话销售人员必须在每天下班前书面形式向部门负责人汇报当天工作情况;未汇报者，原则上罚款20元/次。
八遵守公司规章:遵章守法，遵守业务人员职业道德，保护公司利益。篇3:个人电销员综合管理制度 “txt”>一、目的为大力加强公司运营部门梯队建设，更好地促进销售员规划职位发展目标，奖励持续成长、业绩优异的销售员，特制定本制度。本制度的适用范围为所有员工 二、薪酬、福利结构
(一)销售员的薪酬、福利包括四大部分，分别是工资(底薪+责任工资)、津贴、佣金、激励奖金。(二)底薪标准: 2.1初级销售员:试用期2000元(三个月)，转正后2600元，(学生未领毕业试用期三个月1300 元，转正1500元)2.2中级、高级销售员:底薪1700元
2.3销售员工作时间满一年，从次月起底薪增加200元，以后逐年等额递增。 2.4发放时间:次月5号发放。
(三)责任工资(行政按全公司平均单数计算):根据不同业绩指标，设定不同责任工资，如下表: 发放时间:次月5号。5(四)津贴:销售员的津贴包括三大部分，分别是全勤补贴、级别津贴、福利津贴
4.1全勤津贴:200元，全勤补贴随底薪一同发放，销售员全勤考核参见《办公室管理制度》。 4.2 级别津贴: 销售员分为初、中、高三个级别，各级别享受的津贴如下，级别津贴随底薪一同发放
4.3福利津贴:每逢生日当月提供生日津贴200元，以现金或实物形式发放。 转正后不交住房公积金则+500元住房补贴。
(五)佣金:根据不同业绩指标(AFYP)，按照实际扣款金额设定不同的佣金标准。
《佣金规则表》的标准模板如下: 发放时间:次月5号。佣金规则表——TSR(六)激励奖金: 激励奖金:各产品、各组将定期或不定期举行各种激励活动，在激励活动中表现优异者将享受激励奖金。激励奖金的具体考核办法和标准、要求参见届时最新的《激励活动办法》。三、销售员各级别业绩标准
3.1高级销售员 AFYP 80000/月
3.2中级销售员 AFYP 40000/月 3.3初级销售员 AFYP 20000/月 3.4组别与产品更换之业绩计算方式
3.4.1销售员在当季转换产品，其当月业绩计算方式如下 6 当月业绩=产品金额 +特殊产品(分期付款)首付金额。
3.4.2月工作天数不足1月，按实际工作天数计算。 四、销售员试用转正标准: 试用期员工转正标准:月均AFYP 20000五、销售员各级别的定级方法及薪金计算法则:(一)试用期员工转正定级: 5.1.1 月均AFYP达到20000定为初级销售员 5.1.2 月均AFYP达到40,000定为中级销售员
5.1.3 月均AFYP达到80,000定为高级销售员 5.1.4 非计划类产品的业绩考核标准另行规定。
5.1.5 转正定级的工资调整将在转正的次月进行相应调整，绩效考核的考核期限也将从转正的 次月开始计算。
(二)已转正销售员晋级标准: 5.2.1 初级销售员月均AFYP达到40000晋级为中级电销 5.2.2 初级或中级销售员月均AFYP达到80000晋级为高级电销
5.2.3 销售员晋级考核原则上每季度末进行一次，于次月月底前公布。转正员工转正时间不
满一个月的不参与当季考核。(三)已转正销售员降级标准: 5.3.1高级销售员月均AFYP低于80000降为中级销售员 5.3.2中级销售员月均AFYP低于40000降为初级电销
7 5.3.3销售员降级考核原则上每季度末进行一次，于次月月底前公布。六、销售员各级别的淘汰标准
试用期及转正员工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情况之外的特殊情况，报校负责人批准。8
第五篇：销售部规章制度范文
销售部管理规章制度
一总则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二销售部组织架构
销售总监
大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理
区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理
销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管
三销售部人员素质要求
1、品德好
2、很强的语言驾驭能力
3、人格魅力
4、很强的组织计划管理能力协调能力
四销售部岗位职能
销售总监销售总监岗位职责
一
1、坚决服从执行销售总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能
二
1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;
3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
大区经理岗位职责:
1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;
2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
4、根据网络发展规划合理进行人员配备;
5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;
7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决;9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;
10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;
12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。
14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;
15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;
16、负责本区域市场销售人员任用的提名;
17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行;
18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;
19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;
20、及时对下级工作中的争议作出裁决;
21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。
22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。
领导责任:
1、对所属区域销售工作目标的完成负责;
2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;
3、对所属区域确保经销商的信誉负责;
4、对所属区域确保货款及时回笼负责;
5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;
6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;
7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;
9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;
10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。
主要权限:
1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;
2、有向营销总监报告的权力;
3、对筛选客户有建议权;
4、对重大促销活动有现场指挥权;
5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;
6、对所属下级的工作有监督、检查权;
7、对所属下级的工作争议有裁决权;
8、对直接下级有奖惩的建议权;
9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;
10、一定范围内的经销商授信额度权;
11、有退货处理权;
12、一定范围内的销售折让权。区域经理
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。
6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
五服装规范
着装规定:
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装;男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求:
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六考勤制度
1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照<公司规章制度>
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根据销售状况、季节等进行调整。
七销售报表规定
1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
附:<销售工作周报表><销售工作月报表>
八薪金分配制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。
业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。
个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。
九合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同内容填写
合同包括:主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款;如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。
3、合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。
第六篇：电销团队规章制度
电销团队规章制度
电销团队管理办法
一、总则
为保证电销团队稳定、健康、快速发展。
二、人员组成1、团队人员结构
2、岗位职责
电销主管：
电销组长： 根据项目整体战略目标及绩效考核标准，完成电话销售任务;
全面掌握项目所需产品知识及流程，在销售过程中满足客户对服务品质的要求;
能够结合客户的需求，提供准确、专业的服务，并从中发掘销售机会，并
最终达成销售目标;
准确详细记录销售过程，分析项目的运营动态及状况.电销人员：岗位职责：
通过电话销售积极开发客户资源，开拓贷款业务市场，维护
公司业务渠道及合作资源；
完成部门制定的销售任务，服从部门经理的领导和安排； 接受客户的咨询、了解客户的贷款要求，并对客户的有关业
务经营和财务管理活动进行调查，做好贷前调查分析和可行性研
究，保证贷前调查资料的真实性和完整性；
为客户量身定制贷款方案，帮助客户解决资金问题； 通过沟通及时了解客户的情况，跟进客户偿还贷款； 维系客户，为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务。
三、团队管理方法
根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。
1、团队建立初期
突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。
管理方案：一过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰低告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍以及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知识、电话销售话术、销售
技巧及工作流程的培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队好苗子。
培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。
2、团队动荡期
突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加深；电话销售技巧的运用不够；对经理的依赖性较强；隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意找资料和打电话；业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成等。
管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一位队员的情况；坚定队员的信念，对遇到问题的队友进行一对一的培训，帮助队友和客户沟通，及时安排相应的衔接培训；对思想处问题的队友及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、产品对比等。
3、团队进入稳定期
突出问题：团队内的氛围进一步开放，队员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销售技巧显著提升，意向客户源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形
成团队文化。
管理方案：着重建立团队文化，一文化来熏陶团队成员；加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。培训内容：行业知识提升培训等。
4、团队进入成熟期
突出问题：团队业绩越来越稳定。成员都有强烈的归属感，集体荣誉增强；具备娴熟的销售技巧，对工作越来越有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感等。
管理方案：领导要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定距挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员；培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。
培训内容：针对工作中遇到的问题进行有针对性的培训。
5、队友出现问题的时期
突出问题：出现两个极端，一是工作出现倦怠，不想打电话，东张西望，或盯着资料漫无目的地看，整日胡思乱想，对所从事的行业出现信任危机；一是工作成功，业绩出色，感到强烈的成就感，工作热情高涨。
管理方案：时时鼓励倦怠者，让他们相信自己的能力，勇敢工作，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己的潜力，走向成功；帮助他们提高沟通能力，掌握客户心理，指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励，让他们看到更大的行业与自身的发展空间，促使他们更加努力的工作。
6、关于这种会议安排
早会：简短而激励
夕会：总结并分享
周会：总结汇报本周工作，奖惩分明，制定下周工作任务，不忘时时鼓励。月会：总结汇报本月工作，根据考核标准奖惩，分析管理与业务执行中存
在的问题，讨论并总结出针对薄弱环节而实施的解决方案，制定下月工作目标，鼓励队员努力完成目标。
四、关于其他
1、培训方案
2、奖惩方案
3、激励方案
4、考核方案
5、员工活动
电话销售团队管理方案
目录
第一部分·····················市场及行业分析
行业分析
市场分析
竞争对手分析
第二部分·····················部门构成人员组成管理方案
第三部分·····················营销策略
目标市场
营销策略
第四部分·····················培训计划
新员工入职培训
组长培训
后期衔接培训
第五部分·····················激励方案
建立团队文化
激励方案
第六部分·····················考核方案
考核对象
考核指标
第一部分 市场及行业分析
行业分析
一个新行业的诞生，人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。正如上世纪九十年代股票刚刚问世的时候，中国大陆大多数人甚至一
些专家学者对它持怀疑的态度，认为股票是资本主义的事物，肯定不是什么好东西。对于公司发行股票，甚至一些国有企业给员工派发股票的时候，大部分人认为这是骗人的东西，就像是洪水猛兽唯恐避之不及。但是，也有部分先知先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候，人们才逐渐接受并大胆投资。于是，逐渐就产生了一批投资股市的投资者----股民。在股市大盘疯涨的几年中，甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发现股市本身无所谓好坏，也无关姓知姓社，原来资金可以在股市上流通后，融资方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的经济效益和社会效益。
处在金融市场逐渐发展的今天，作为国家层面大力支持
黄金投资同样面临市场导入初期的争议和讨论。同样，有投资者对投资黄金怀疑，想做投资心理却又担心。担心是因为惧怕风险，惧怕的原因是源于无知。换句话说，投资者对“炒黄金”这种在国内刚兴起的投资品种的不了解。这就需要我们这类型公司的参与并多给投资者讲解，多做宣传，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避免产生不必要的恐慌和担心.市场分析
20XX年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立提供了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。
这是国家政策的支持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因为它开创了国内金融投资领域的先河。它与其他诸如股票等投资理财产品不同，而是结合了股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。为什么人们愿意来讨论，而且也有人愿意来参与，这说明他们是愿意也希望这个行业发展起来的。对于期盼，我们要不负众望，继续努力；对于批评，我们要虚心听取，努力改进和完善。这样才有利于问题的解决，才能够进一步推动整个贵金属行业的发展。
在国外已经发展成熟的贵金属投资市场，在国内还属于这个市场的导入期，但是，才经过短短两年的发展，发展的速度却是惊人的，但是，暴露出来的问题也不少。这个行业是否能够健康发展，在交易所主导下如何引导和规范发展具有极其重要的作用。怎么做到规范发展，引领贵金属市场的繁荣、稳定，还需要所有从业人员共同努力 等到大家都熟悉黄金投资市场，并参与到其中获得巨大收获的时候，很难说可能会出现全民炒黄金的现象。
竞争对手分析
根据近期对天津市同行业公司的调查，现阶段统计天津市各类投资咨询公司约有150余家，其中会员单位约有60家左右。遍布在天津市的各各区域，其中以和平区，河西区以及塘沽区居多。主营的业务为天通金、上海黄金延期T+D、伦敦金、纸黄金、以及一些地区黄金品种等。
近期天津市工商银行与山东金创投资公司合作，在天津市大面积宣传上海黄金延期T+D业务，并通过今晚传媒中心进行宣传，3方面强强联合将“藏金于民”的理念进行推广。其他稍微有实力的公司也在积极的和银行进行接触，打算以银行为依托，公共媒体为介质，在天津市范围大力推广现货黄金电子盘交易的相关业务。
一些天通金的做市商，也已经通过各种公共媒体进行渠道的开发。在各大财经网站以及各种门户网站发布广告，在全国范围内招聘代理商，返佣非常优厚，所以发展的很迅速。
还有一些公司通过和一些高档的娱乐场所，比如说高尔夫球场、高档车的4S专卖店、高档健身会所、高档社区等建立合作关系，获取优质客户信息，然后通过举办高档的理财沙龙挖掘客户。
黄金市场正处在高速的发展期，竞争对手都在不断的通过不同的渠道开发客户，我们只有通过员工的不断努力，公司提供不断的支持才能在这个市场站稳脚跟，继而做大做强。
第二部分 部门构成人员组成1.组织结构图
呼叫中心一个部门的员工计划稳定在55名左右，12个人组成一个小队由一名客户经理进行管理，具体的组成情况入下表所示。
电话销售团队管理办法
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目 录
第一
章
前言.......3 第二章 职级及各职级人员的任职管理 3
职级划分......3 各级人员的任职要求和工作职责.4 第三章 电话销售团队的薪酬管理.6
总则.........6 电
话
销
售
顾
问的薪酬........7 电话
销
售
顾
问的保
底
佣金.....8 电
话
销
售
主
管的薪酬.........9 电话销售主管的保底绩效奖励.10 第四章 电话销售团队的绩效考核管理.12
总则.........12
电话销售顾问的绩效考核....12 电话
销
售
主
管的绩
效
考核....14
第一章 前言
为确保电话销售人员及其管理人员的工作目标与公司整体战略经营目标的一致性，促进各级管理者对下属员工的指导、培养和激励，有效促进电话销售团队不断提高和改进工作绩效，保证卓越的销售品质与持续的业务绩效，特制定《迈盛达信息技术有限公司电话销售团队管理办法》。