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总经理岗位职责
1.根据总公司业务发展规划,制定本公司年度工作目标、工作计划和发展规划,同时对计划实施督导、检查与促进,确保本公司高效有序的经营。
2.依据本公司年度工作规划,指导和批准并监督实施各个职能部门制定部门业务发展规划、年度工作计划、管理政策、财务预算,使其科学、合理并具备可*作*,以确保本公司的整体战略目标的实现。
3.依据总公司各业务部门战略对本公司的要求,对本公司各部门的工作进行指导、协调及监督,贯彻执行总公司对分管部门所做出的决定,确保总公司的发展思路在职能部门中得以实现。
4.在本公司所辖业务范围内,就重大问题与相关*部门、金融税务部门、中介机构进行联络与交涉,建立良好的公共关系,为本公司的业务发展创造有利的环境。
5.负责对本公司各职能部门主要管理者进行业绩考评,保*对职能部门领导者有效的管理与合理地激励,并对总公司管理的本公司人员提出任免建议。
6.合理配置各部门的人力资源,确保具有恰当技能的人员开展工作。
7.指导培养各职能部门管理人员,确保其技术和管理能力的不断提升。
综合部岗位职责
1.制定本部门年度工作计划和管理程序,组织实施并监督检查各岗位职责和任务的执行情况;
2.协调与上、下级公司之间的工作关系,组织安排公司办公事务,提高整体办公效率;
3.编制并实施公司人力资源发展规划,制定完善相关管理制度,负责公司所辖范围内营销服务部高级管理人员及本部员工的日常管理和绩效考核,为公司发展提供人力支持;
4.协调安排公司领导公务活动及综合*会议,组织起草公司综合*文件材料,负责公司文档管理及信息的收集、整理、利用,保公文信息流转顺畅,有序高效;
5.管理公司党、工、团组织建设,安排开展党、工、团组织活动,为公司发展提供组织思想保*;
6.制定并实施员工薪酬福利保障计划和相关管理制度,确保计划的合理*并顺利实施;
7.领导对权限内员工和机构的审计监察工作,确保审计监察工作准确实施;
8.负责公司企业文化建设,组织策划、协调安排公司对外宣传、*活动,营造公司良好文化氛围和社会形象;
9.制定员工年度培训计划,协调安排培训项目,促进员工队伍整体素质提高;
10.管理公司安全保卫和保密工作,负责公司综合治理,处理公司行政事务,为公司正常运转提供综合保障;
11.管理公司员工人事档案,及时补充完善相关信息;
12.组织实施公司员工招聘,负责本部门人员的日常管理和绩效考核,提出任免建议,保*对本部门员工的有效管理与合理激励。
人力资源管理岗岗位职责
1.研究、分析公司人力资源状况,拟制公司人力资源发展规划及人力资源管理相关制度;
2.对本部员工进行日常管理及绩效考核,提出调配、任免建议,办理相关手续;
3.拟定员工薪酬福利保障计划及相关管理制度,负责员工社会基本保险、各类商业补充保险承办管
理,统计、分析、汇总、上报各类人事报表;
4.负责*技术人员管理及员工招聘,管理员工人事档案、劳动合同;
5.确认和分析培训需求,拟订公司年度培训计划,组织实施相关培训项目;
6.承办公司党、工、团组织建设事务,协调安排党、工、团组织开展各项活动。
信息技术岗岗位职责
1.向部门负责人提交年度工作计划预案,全年度工作目标、任务和实施步骤明确。保*公司网络及其他硬件系统的功能和运行效率,满足保险业务系统和支持体系的需要,保*公司业务系统和其它信息系统的安全*、实用*和可靠*;
2.负责计算机系统维护,负责公司本部各部门日常计算机设备和应用系统的安全运行,合理调配本级公司计算机设备;
3.制定相关设备使用管理办法,建立全系统设备管理信息库;
4.保障公司内外部网络的通畅行邮件系统的正常运行;
5.分析并处理公司系统网络隐患和故障,维护办公自动化系统的日常正常运行;
6.*网上信息流量,保*全系统网络安全顺畅;
7.加强业务数据的管理和维护,保*业务数据的有效*、真实*、准确*。
文秘、宣传、信息岗岗位职责
1.协助筹备安排公司综合*会议,起草公司综合*文件材料,收集、整理、编写、发送公司工作动态信息,整理、传输、管理公司oa系统产生的电子文件;
2.承办公司领导日常事务工作,协助安排落实公务活动;
3.执行公司文件登记、收发、呈办、归档及机要文件专取专送,及时呈报公文流转办理情况;
4.拟定并实施公司企业文化建设和精神文明建设计划,协调开展相关活动;
5.拟定公司年度宣传、*计划及经费预算,具体策划并实施对外宣传、*活动;
6.承办公司保密工作事务,管理公司*。
会计人员岗位职责
1.负责公司经济业务的会计核算和会计监督,并对会计信息质量负责。
2.负责报送各类会计报表和其它临时报表。
3.负责编制、汇总公司的会计报表。
4.负责公司税款纳税申报表的编制及税款的缴纳。
5.负责组织往来款项的定期核对与催收,确保资产的安全、完整。负责登记各种备查簿。
6.负责组织财产清查,确保账实相符。
7.协助外部监督和检查,配合外部审计。
8.负责会计凭*、会计报表的装订与打印;负责会计档案的管理,协助会计档案的移交,会计档案到期后,协助会计档案的销毁。
9.负责按期进行财务分析工作,对计划执行情况进行分析,及时反馈公司财务状况。
10.负责公司财务预算的编制,负责定期分析财务预算的完成情况,对预算执行情况的考核。
11.负责公司成本费用管控。
12.负责按月核对银行存款余额并编制银行存款余额调节表。
13.负责资产状况的调查与核实,为计提资产减值准备提供财务依据,负责组织不良资产的清收及核呆工作。
14.实施其他日常财务管理,进行财务事项的调研及反馈等。
15.负责其他临时*工作的组织与落实。
出纳人员岗位职责
1.负责银行账户(网上银行)、现金的管理,严格执行公司中对银行账户及现金管理的有关规定。
2.负责支票、收据和*的保管、领用、签发和登记工作,不得开具空白支票和远期支票。负责定期存单、支票和有价*券等的保管工作,负责相关备查账簿的管理与登记。
3.负责及时对收、支的现金和支票到银行办理手续。
4.负责按规定办理赔款等业务开支的支付、费用开支,税金的缴纳等及其它收支事项,并负责审核各种报账*,负责现金、转帐收付的合法*和合规*。
5.负责收入户资金的及时上划,填报和及时向总公司申请支出、费用户的资金,并按月编制。
6.负责登记现金、银行存款日记账,做到日清月结。
7.负责定期向开户银行取得银行对账单及银行存款确认函。
8.负责保管财务印签。
9.其他事项。
计划统计人员岗位职责
1.贯彻执行总公司有关统计工作的政策、制度和规定,管理和协调所辖公司的统计工作;根据当地情况,确定本地区的统计工作任务,并组织实施。
2.负责汇总综合业务统计报表,编制上报总部和当地有关部门的统计报表。
3.规范统计业务流程,检查、指导所辖公司的统计工作,定期向总公司上报工作总结。
4.对本地区业务发展、经营情况和计划执行情况进行统计,实行统计监督。
5.完成总公司及有关部门部署的统计任务,并为其收集、整理、提供统计信息资料。负责本地区统计资料汇编工作,定期向有关部门和领导提供数据资料。
6.开展统计调查,进行综合分析和专题分析,做好咨询工作。
7.负责组织公司统计工作经验交流和统计人员业务培训。
单*管理员岗位职责
1.贯彻落实总公司有关单*管理办法及有关文件精神,确保单*的安全、完整。
2.负责总公司授权单*的印制。
3.负责单*使用计划的申报、领用、保管、发放及结报。
4.负责单*使用情况的监督、检查及归档工作。
5.负责财务单*的清理、盘存,确保账物相符,单*流水号无差错。
6.负责单*的电脑录入工作 ,及[收、发、存"的情况
核保/分保岗岗位职责
1.制定、完善业务承保实务标准,核保流程以及承保质量管理办法。
2.参与对拟承保业务进行风险查勘、风险评估,确保对风险的合理控制。
3.对拟承保业务根据风险查勘、风险评估的结果审核确定承保条件及价格,提出分保意向,按照分级授权进行核保处理。
4.参与有关保险项目的招投标工作。
5.分析承保业务状况,提出相关工作的改进建议。
6.对出单员、复核员进行业务指导、培训,提高其工作能力。
7.为展业人员提供技术支持,为客户提供业务投保和风险管理咨询。
8.完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
承保信息/综合岗岗位职责
1.协助维护业务基础数据库,缮制相关报表
2.对业务数据进行分析,及时提出加强承保管理的建议;定期提交承保业务统计分析,预测业务发展趋势;
3.对已领取和已使用的承保业务单*、业务报表、相关业务资料整理、装订、归档,保*资料的完整无缺,降低经营风险。
4.筹备安排本部门所组织的会议、培训等工作。
5.处理、整理各类业务管理文件及材料。
6.协调与公司各部门之间的相关工作。
7.完成总经理室及部门负责人交的其他工作。
出单员岗位职责
1.初步审核投保单、批改申请。
2.初步审核相关投保资料。
3.录入承保信息或编制承保审核材料。
4.提交复核。
5.对经过核保程序审核同意的业务,签发保单或暂保单或批单。
6.按相关业务规定对个别手工出单业务及时在系统中补录。
7.完成总经理室及部门负责人交的其他工作。
业务处理中心服务承诺
1.严格按照工作流程、业务权限、相关制度规定进行业务处理。
2.对展业部门及客户的提问、咨询(包括现场和电话),要热情周到、耐心负责,做好登记和记录,不能态度生硬、漫不经心、敷衍了事。
3.对安排和接待的工作要讲求办事效率、诚信守诺、认真负责,不能拖拉、推诿。
4.工作中遇到或发现问题应及时上报反映、及时处理。
5.未经批准不得随意打印、抄写业务信息资料,不得向无关人员泄漏公司的商业机密;
6.不得利用职务或工作之便谋取不正当的利益。
7.工作时间不得干与工作无关的事,不得翻阅与工作无关的书籍和杂志,接听私人电话不得超过3分钟;
8.不能利用办公用电脑进行打游戏等**活动,
9.自觉维护公司的人文环境,使用文明用语,不讲文明忌语、粗话,不大声喧哗。
10.自觉保持公司办公环境的整洁,不乱堆乱放,不乱吐乱扔。
业务管理部岗位职责
1.负责接受客户及承保业务人员出险报案、立案、结案;
2.负责组织查勘、定损、理算工作;
3.负责支公司系统理赔及客户服务工作制度的制订及检查落实;
4.负责及时向其他部门反馈理赔中发现的问题;
5.负责客户回访工作并处理客户投诉;
6.负责赔案分析工作,为总经理室制定业务政策提供参考;
7.负责与总公司相关部门的联系工作;
8.负责完成总经理室交办的其他工作。
理算、结案岗岗位职责
1.负责缮制赔款计算书;
2.负责对赔案进行结案处理,并登记台帐;
3.负责将结案信息反馈给报案接待岗通知客户或承保业务单位领取赔款;
4.负责向总公司再保部上报涉及临分案件的结案情况;
5.负责向核赔人员通报涉及代位追偿赔案的结案情况;
6.负责赔案案卷的整理归档;
7.负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
8.负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
案卷接待岗岗位职责
1.负责对赔案是否属于保险责任进行初审;
2.负责赔案整理及资料粘贴工作;
3.负责审查赔案资料是否齐全;
4.负责对赔案进行立案处理;
5.负责赔案流程跟踪及记录工作;
6.负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
报案接待岗工作职责
1.负责接受客户及承保业务机构出险报案;
2.负责向承保业务单位反馈客户出险信息;
3.负责查抄单底、缴费情况及分保情况;
4.负责调派一般赔案的查勘人员;
5.负责赔案处理完结后的客户电话回访工作;
6.负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
查勘/定损岗岗位职责
1.熟练掌握查勘定损知识和技能,严格遵守执行业务管理和查勘定损的各项规章制度;
2.接到查勘通知后,立即赶赴事故现场,负责事故现场保护、施救、清理及事故调查取*工作,按公司规定和业务流程进行现场查勘;
3.负责对事故损失情况进行初步估计,按照公开、公平、公正的原则,采取协商定损、公估定损等方式,组织客户和有关人员,准确、合理、快速地核定保险事故的损失;
4.负责编写查勘工作报告,重大赔案需编写重大赔案上报表;
5.实行查勘定损首接负责制,对接手的赔案全程负责,包括查勘定损、接待客户、重大赔件的调查取*等;
6.负责指导客户填写出险报案通知书;
7.负责告知客户索赔应提交的资料清单;
8.负责及时向核赔人员反馈现场查勘过程中发现的问题;
9.负责完成总经理室及部门负责人交办的其他工作。
总经理助理岗位职责
1.根据公司的销售任务,制定本部门年度工作目标、工作计划,同时对计划实施督导、检查与促进,确保营业部总体销售任务的实现;
2.贯彻执行公司的业务管理制度、实施细则和业务管理流程,确保业务运作的合规与高效;
3.制定并实施本部门具体项目和年度业务的销售方案及促销计划,开拓新的业务销售渠道,推动保险新产品的发展,以更有效地推动地市公司销售目标的顺利达成;
4.及时了解客户的需求,组织实施对客户的现场服务计划和重要活动安排,确保业务的续转和增长;
5.建立、保持与地方*有关部门、保险中介机构、地方行业、系统的关系,组织*协调和展业活动,不断开拓业务的新领域;
6.开发、协调、管理中介、代理机构,推进中介、代理业务的不断发展;
7.负责本部销售队伍和个人代理销售队伍的业务培训和指导工作,确保销售人员的素质和业务技能满足工作需要;
8.研究保险市场、销售环境变化对业务发展的影响,及时向上级公司反馈各种市场信息,以及时改变相应市场销售政策
一、为了适应我国社会主义市场经济发展的需要,加强保险公司会计核算工作,维护投资者和债权人的合法权益,根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国保险法》、《企业会计准则》以及国家其他有关法律、法规、制定本制度。
二、本制度适用于按照规定程序,经批准设立的保险公司(以下简称公司)。
三、公司应当按照《企业会计准则》规定的一般原则和本制度的要求,进行会计核算。公司在不违背《企业会计准则》和本制度规定的前提下,可结合本公司的具体情况,制定本公司的会计制度。
四、公司应按以下规定运用会计科目:
(一)本制度统一规定会计科目的编号,以便于编制会计凭证,登记账簿,查阅账目,实行会计电算化。公司不应随意改变或打乱重编。在某些会计科目之间留有空号,借增设会计科目之用。
(二)公司应按本制度的规定,设置和使用会计科目。在不影响会计核算要求和会计报表指标汇总,以及对外提供统一会计报表的前提下,可以根据实际情况自行增设、减少或合并某些会计科目。
明细科目的设置,除本制度已有规定者外,在不违反统一会计核算要求的前提下,公司可以根据需要,自行规定。
(三)公司在填制会计凭证、登记账簿时,应填制会计科目的名称,或者同时填制会计科目的名称和编号,不应只填科目编号,不填科目名称。
五、公司应按以下规定编制和提供财务报告:
(一)公司应当按照《企业会计准则》和本制度的规定,编制和提供合法、真实和公允的财务报告。
(二)公司的财务报告由会计报表和财务情况说明书组成。公司对外提供的财务报告的内容、会计报表种类和格式等,由本制度规定;公司内部管理需要的会计报表由公司自行规定。
(三)公司向外提供的会计报表包括:
1、资产负债表;
2、利润表;
3、现金流量表;
4、利润分配表。
(四)公司的财务报告应当报送当地财政部门、税务部门、保险监管部门和其他财务报告法定使用者。
公司季度财务报告应于季度终了后15天内报出;年度财务报告应于年度终了后3个月内报出。法律、法规另有规定的,从其规定。
(五)公司汇总编报的会计报表,以人民币“元”为金额单位,“元”以下填至“分”。
(六)公司向外提供的会计报表应依次编定页数,加具封面,装订成册,加盖公章。封面上应注明:公司名称、地址、开业年份、报表所属年度、送出日期等,并由公司法定代表人、总会计师(或代行总会计师职权的人员)和会计机构负责人签名或盖章。
保险公司自我评价
保险公司自我评价篇1
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案。从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款,收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从2009年 月 日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档。开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。
四、单证管理。理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。
保险公司自我评价篇2
我叫xx,XX年初,我加入到了中国人寿保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来有付出也有收获,以下是本人一年来的工作个人鉴定。
一、努力进步政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动和各项组织活动和文娱活动,没有没有故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓--理论和三个代表重要思想等,从各方面主动努力进步本身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力进步业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强本身业务素质的练习,不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功,把握了应有的专业业务技能和服务技能,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,不管在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六--等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部分下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
五、工作中存在的主要题目及今后的努力方向
回顾一年来的工作,公司各项工作固然获得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中依然存在着一些题目,如:非车险亟待发展。非车险业务范围占总保费比重还很小,没有构成范围效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的缘由,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极展开有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的鼓励政策,增进非车险业务的发展。
另外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力进步工作的办事效力;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项用度支出。
20xx年,公司的工作任务依然将十分艰巨,面对剧烈的市场竞争,决定以发展为主题,以服务为主线,以进步公司业绩和全体职工收进为根本动身点,宏扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使来安公司的各项工作再上一个台阶。
一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热忱帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和展开保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。在对获得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。
保险公司自我评价篇3
保险公司是我第一个为之效劳的公司,从学校踏入社会,最初的陌生与不安已经消失,我将自己从一个孜孜以求的学子变成了兢兢业业地职员,这完全归功于公司领导与同事对我的提携和帮助,在此予以深深地感激,不胜言表。
我进入公司已六个多月,根据公司的安排,在xx支公司从事xx业务的内勤工作。本人工作认真,负责且具有很强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情。性格开朗,有很强的团队协作能力。责任感强,切实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合协助主管完成各项工作。在努力完成工作的同时,积极学习保险新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用休息时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正在不断的给自己充电,以期待将来能学以致用,同公司共同发展、进步。
根据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司领导申请,希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我转为正式员工。
转正之后,我会加倍努力,将自己的工作做得越来越好,以实际的工作业绩来报答公司领导对我的厚爱和培养。
1、业务部工作职责
(1)业务部的工作人员用心的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好各笔业务的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外状况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,务必做到有问必答,有求必应的良好作风。
2、业务员的工作职责
(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载潜力,轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济职责。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员务必要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实状况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、配送司机管理
(1)司机是公司运输工具的操作人员,承担着物流运输的主要职责,要求每位司机具备爱岗敬业,吃苦耐劳的精神,一心为公司的思想理念。
(2)每位司机务必服从调度管理和分配,司机不得拒绝。
(3)司机对车辆加油一般使用加油充值卡,按车型和发动机率,运行吨公里配给油料消耗。
(4)司机要爱惜自己驾驶的车辆,做到勤检查,勤保养,时刻持续良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管,丢失由司机照价赔偿。
(5)车辆装载货物时司机务必在现场,做好清点数目,检验外观质量。装好车后务必将雨布,网子同时覆盖,再用绳子固定车子后才能够起步运行,严格车辆装载超高,超宽,超限。
(6)车辆到达目的地后,司机务必参与用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管-理-员。
(7)司机应将安全驾驶放在第一位,养成宁停三分钟不抢一秒的习惯,不开带病车,不开赌气车,视道路状况采取安全、经济实惠的运行方法。
(8)司机务必拥有手机,持续在全程运行过程中通信畅通。
4、装卸工工作要求
(1)调度室根据每一天装车计划给装卸工下达派工单,装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车。并且要求严格遵守客户的各项规章制度。
(2)装卸工在装、卸货时,必须要按照货物装,卸规定操作,同时要清点货物数量、检查货物质量。若出现数量不符或质量问题时,要及时提出,得到认可后,方可装、卸车。否则,可以停止作业。
(3)装卸工装完车后,负责封好车,要严格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)装卸工装、卸完毕后,要驾驶员在派工单上签字认可,每月底统一上交,由调度按月核实,发放劳务费。
(5)装卸工对装、卸地点熟悉时,由其将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后,若司机就便离开时,则装卸工自行乘坐工交车回站(车票报销)。
一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定,参与结盟的个人务必严格执行此规定。
二、物流人员要忠于职守,认真严谨,廉洁奉公,不谋私利,苦心钻研专业知识,做到业务熟练精通。
三、对结盟商品严格履行审查验收制度,严把质量关、数量关,验收合格后方可下帐入库,入库单需交财务一份。
四、入库商品实行规范管理,库管员要分类准确,摆放整齐,井然有序,帐物相符,卫生整洁,不脏不乱;保管要妥善精心,无损坏丢失。
五、库管员熟练掌握入库商品的种类,规格型号,样式色彩,性能数量等,做到心中有数,随手可取。
六、积分券妥善保管,发放准确无误。
七、发放商品要点准数目,查看质量,包装严密,做好标记,认真做好登记并准确及时出库,发货时,要保证及时将货单传真到相关加盟店。
八、广泛联系并确定多条运输渠道,做好与运输单位的交接工作,手续要建全无误。
九、服务态度和蔼热情,接待工作不燥不烦,不准与各店争吵,尤其发生争议时务必耐心解释。
十、确有质量问题保证退货,一般商品在必要时能够调换,遇有争议问题及时向主管领导汇报请示,绝对不能刁难各店和消费者,确保售后服务工作落实到位。十一、做好配送商品的跟踪服务,主动及时与相关店持续联系,听取意见和要求,做好信息反馈并认真做好登记。不断改善和完善物流配送工作。
十二、根据市场需求和物流工作运营实际状况,主动及时向有关人员或领导提出意见或推荐。
十三、认真注意库房的安全管理,卫生整洁,及时通风,经常注意检查电源、火源、水源,注意防火,防盗、防霉、防损坏,尤其以安全第一。
十四、出库商品严格履行出库制度,专人负责,书面登记,商品出库须经物流主管领导签字。
十五、物流每月末务必和财务部对帐一次,防止商品流失,搞好月末盘点,如发现帐物不符时立即查明原因,追究相关人员职责并及时采取应急措施。
十六、商品配送后运输工作实行签批制度,办公室与物流密切合作,物流用车报办公室,经公司主管副总同意,由办公室主任安排车辆。
十七、财务严格执行物流商品运输费用标准,向下配送发放一切费用由公司负责,各店返货费用由店经理承担,遇有特殊争议状况报请公司高管裁决。十八、上架商品依据市场销售实际状况,适时组织必要的下架。
一、晨会内容
1、参加人员:全体员工(包括管理人员,正式、试用业务员)
2、晨会时间:每个工作日上午9点开始
3、晨会地点:会议室
4、晨会主持:全体员工轮流主持
5、晨会内容流程:
①晨操〈大堂或自己座位旁〉结束后入会议室
②主持人问好、报日期、考勤、唱公司司歌
③信息动态三则:公司政令宣导及当天有关金融、保险新闻或国内外大事新闻提要等
④专题时间:通报业务进度、喜讯报到、心得分享、专题报告或轻松小品(由主持人安排内容与主讲)
⑤业务联系:各管理部门和各营业部经理级汇报业务联系
⑥欢呼结束
二、晨会要求
1、晨会期间要求精神饱满,并严格按照公司礼仪规定着装,既男士着浅色、净色衬衫;深色西装;系领带。女士身着职业套装;
2、晨会期间严禁交头接耳及制造其它噪音;
3、晨会期间须关闭手机或把手机置于静音状态;
三、晨会考勤及处罚措施
1、一般员工每月请假次数不得超过4次,每周不超过2次,超过次数者按迟到论处;
2、员工必须按规定时间参加晨会,无正当理由迟到或不到者将每次分别扣罚30元;
3、一般员工如有特殊情况不能参加晨会的需提前请假,经部门经理批准同意后方可,否则按旷工处理;
4、试用员工(包括试用业务员)在试用期间有10次以上晨会无故迟到或不到,不予转正;
5、办公室负责晨会总考勤,并将考勤情况公布在会议室。