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第一篇：美容店美容师规章制度
第一章 管理大纲
第一条：为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规，特制订本规章 制度。
第二条：美容院全体员工必须遵守美容院的章 程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。
第三条：美容院禁止任何组织，个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。
第四条：美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院发展。
第五条：美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。
第六条：美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者，将予以奖励、表彰。
第七条：美容院提倡全体员工学习知识，同员工提供学习、深造的条：件、机会，努力提高员工的素质和水平。
第八条：美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会，鼓励员工的素质和水平。
第九条：美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十条：美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十一条：美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责的工作态度。
第十二条：美容院员工应爱护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。
第十三条：维护美容院利益，对任何违反美容院章 程和各项规章 制度的行为，都在予以追究。
第二章 人事管理
第十四条：为完善美容院人事管理制度，制定本规定。
第十五条：执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。
第十六条：美容院对员人实行合同化管理，所有员工都必须与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第十七条：聘用员工本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第十八条：新聘用员工，符合聘用条：件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。
第十九条：所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。
第二十条：新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习公司的规章 制度，学习专业技术，以及相关知识。
第二十一条：员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。
第二十二条：试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作岗位的`要求，美容院可提前解除试用合同。
第二十三条：员工的薪金由美容院按规定提出、发放，每月15日发放上月工资。
第二十四条：员工工作时间为每天8小时工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。
第二十五条：员工按国家规定安排休假，因工作需要，美容院安排统一加班而不能休假者，节日按日工资20%，假日按300%计增发给加班费或安排补休。
第二十六条：美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。
第二十七条：员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。
第二十八条：合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。
第二十九条：员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续;给美容院造成损失者应负赔偿责任。
第三十条：员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。
第三十一条：正式合同期内不符合要求需辞退者，美容院将提前一个月通知被辞退者。
第三十二条：聘用合同期满，合同既告终止，员工或美容院不续签合同的，办理终止合同手续。
第三十三条：员工严重违反规章 制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。
第三十四条：员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿责任。
第三章 员工工作守则
一、美容师个人形象
第三十五条：员工必须遵守考勤制度，并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位，不得互相代替签到。
第三十六条：员工上班前必须搞好个人卫生，长发员工必须将头发束起，短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。
第三十七条：每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等);指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。
第三十八条：所有员工必须保持衣着整洁，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必须穿白袜子或浅色丝袜，每个人必须配戴工牌。
第三十九条：美容师在给顾客服务时，必须按标准佩带口罩。
第四十条：美容师在工作期间严禁携带BP机，手机，严禁作用期间接打电话。(BP机静音)
二、营业前的准备工作
第四十一条：美容师领班在开门前必须足商品营业必须品，检查是否有缺货的现象，每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的责任。
第四十二条：床单、衣物、毛巾等必须保持精洁，每资护理时都要更换，化妆区需随时清理，护理前后的仪器，必须要消毒。
第四十三条：开门营业前，主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。
第四十四条：所有员要需按美容师着装要求更衣，早班必须在8：50分前到前台签到后，开始打扫责任区卫生，9：30正式开始营业。中晚班人员必须提前15分种到岗。
三、行为语言规范：
第四十五条：接待宾客必须使用礼貌用语，自然做到“五声十四字”。
五声：1、宾客进门有迎声2、体贴宾客有问声3、宾客表扬有谢声
4、服务不周到有歉声5、宾客离店有别声
十四字：您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎再来。
第四十六条：对待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带到工作中。
第四十七条：当宾客来到美容院，无论消费与否，都必须使用礼貌用语，并采取跟随服务，对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样，决不可厚此薄彼。
第四十八条：业务忙宾客多时，对不对接待的客人要说：“对不起，让您久等了。”宾客离店时应把顾客送到门口关热情说“对迎下次再来”。
第四十九条：当没有顾客时，美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作，有宾客进入美容院时，必须立即接待宾客，决不可因上述事而让顾客待候。
第五十条：关于接电话的有关规定：
1、所有电话要求在响铃两声接起。
2、需礼貌用语：“对不起，她不在，请问有什么事，可否转告或留下电话”，
3、挂机前先说再见，等对方挂机后方可挂机。
4、接电话人员需讲普通话，声音柔美，态度和善，语言文明标准，吐字清楚。如“请、您、谢谢”等礼貌用语。
5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话，如遇特殊，时间不可超过3分钟，以免占用美容院线路影响美容院正常业务。
第五十一条：当顾客做完美容或选好产品后，美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡，填补写埋字体要清晰，逐项填写，不能从简。并请顾客签字认可。
第五十二条：当顾客确定包卡或选购产品后，美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。
四、考勤制度
第五十三条：每日前台严格按考勤制度记考勤，次月7日前考勤表报给经理。
第五十四条：美容院营业时间为早上9：30―晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50签到，上班时间早上9：30分―下午5：30;中班10：50签到，上班时间上午11：00―下午7：00;晚班1：15签到，上班时间为下午1：30―晚上9：30。
第五十五条：中间有1小时吃饭时间，美容师外出吃饭必须更衣，禁止穿工作服。
第五十六条：迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟―1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累2次(含)以上罚款加倍，全年累计15次(含)以上，扣除当年奖金。
第五十七条：事假一天，扣当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，每年累计15天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。
第五十八条：请病假必须早上7：30之前，之后算迟到;病假每月超过3天扣除当月奖金，全年累计15天以上，扣当年奖金，病假必须有区级医院证明，并有经理签字，如没有医院证明，按事假处理，情节严重按旷工处理。
第五十九条：关于旷工：无故不工作，按旷工处理，，旷工一天罚款100天，扣除当月奖金，旷工两次，另扣除全年奖金，旷工三次公司给予开除处分。
第六十条：凡遇特殊情况，须提前打电话到公司请假，安排好工作，否则按旷工处理。
第六十一条：早退参照迟到处理办法处理。
第六十二条：凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。
第六十三条：如有加班，由加班人填写加班时间、事由，交主管经理签字后，统计考勤。(如属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。)
五、服务纪律规范
第六十四条：必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。
第六十五条：工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大声喧哗，干私事。
第六十六条：不允许在美容院内睡觉，吃东西。
第六十七条：工作时间严禁看书报、杂志等读物。
第六十八条：要爱护公共财物，如有损坏，请立即通知经理。
第六十九条：严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。
第七十条：不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。
第七十一条：不得以任何借口与宾客发生争吵，绝对禁止议论、讥笑、辱骂，以至殴打宾客。
第七十二条：严禁与宾客谈论美容以外的事情，不许与宾客拉关系;如客人执意赠予小礼品，需经理或主管同意后方可收取。
第七十三条：员工禁止将美容院制服穿回家。
第七十四条：所有员工必须按规定时间到规定地方进餐，特殊情况由经理批准除外。
第七十五条：客人选择美容师，请美容师配合前台的安排。
第七十六条：在贵宾房做护理，一定在挂上“请勿打扰”，任何人不得将门反锁。
第七十七条：做护理时，美容师尽量不要离开客人，如有需要，应首先对客人说明，另外护理要先得客人同意，并向客人清楚地说明所做护理的价格情况。护理完毕，美容师要亲自领顾客到前台结账。
第七十八条：员工有意见时可向领班或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，如有发生，严肃处理。
第七十九条：不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。
第八十条：美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后，必须更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确保卫生。
第八十一条：美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特殊情况，应立刻请示领班或经理。
第八十二条：为客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。
第八十三条：如需向客人推荐任何产品或护理时，一定在言明价目及详细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬销”。
第八十四条：美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐，任何私人之CD盒带不准播放，并注意维护保养。
第八十五条：如顾客对该美容师提出投拆;如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，公司将严肃处理。
第八十六条：除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。
第八十七条：培训室用作培训之用，如没有特别指示，不准在里面看书，阅报和休息。
第八十八条：美容室要随时在准备状态之中，所有床位不能堆放任何杂物。
第八十九条：如果有需要，美容师必须无条：件服从公司的加班安排，不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管，可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。
第九十条：未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈，并禁止在前台柜台内逗留。
第九十一条：开单必须规范，如有不清楚的地方，可以向美容主管询问;如因开单问题对美容院构成损失，将追究其个人责任。
第九十二条：美容师不得随意出入美容院，进餐及去洗手间必须向前主管打招呼，且不得超过规定的进餐时间(1小时)。如因特殊原因离开美容院，须经主管同意。
第九十三条：美容师领班工作职责
(一)每天检查美容师的仪容仪表，提醒他们化妆，换干净的美容师服，检查手指甲的长短;
(二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉;
(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客;
(四)处理临时美容事故，如顾客过敏或顾客投诉等;
(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量，提高培训美容师技术及服务态度;
(六)检查所有仪器的数量，好坏，如有损坏，及时修理或报知店长，检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐;
(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全;
(八)监督美容师对美容品的使用情况，按规定定量及规定的取物方法使用，控制所有物耗;
(九)协助美容师向客人介绍产品，帮助他们实现业绩;
(十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行，营造无噪音的环境;
(十一)检查装修装饰的现状，如灯是否全亮，门窗是否完好，柜子门等是否完好;
(十二)安排定期给老客人打电话，提醍客人按时来做美容。
第九十四条：收银员制度
(一)必须全面如实纪录营业收入，维护美容院的合法权益
(二)美容院营业收入的资料、数据必须保密，不得向无关人员泻漏
(三)仔细、认证准确地收取营业款额，一律由收银员照数赔偿。
(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单，如有遗失或违反制度，示情节轻重处以50―200元罚款。
(五)认证监督店内产品库存，每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表;账库不付时由收银员负责。
(六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚，钱账相符，交经理查收。
(七)做好交班的一切工作，为接班人员提供方便。
第九十五条：保洁员工作职责
(一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准)
(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等;
(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生;
(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗手池过缘，保持干净)，必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。
第四章 卫生规范制度
第九十六条：美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。
第九十七条：单间卫生标准：
A、床铺毛巾干净，摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅腿擦拭干净，不绣钢处无明显印痕。
B、喷雾机放在两床之间，电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置，仪器车及车上仪器均要擦干净，无尘土无印痕，喷雾机支架无印痕及尘土。
C、水池内外刷洗干净，池内无印痕，水龙头上无水印及其它印痕。
D、垃圾桶按指定位置码放，内无垃圾，桶身及桶盖要擦拭干净，无污垢。
E、窗台、边用线及门也要擦拭干净，无尘土及其他污垢。
F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕，墙壁干净无印痕。
第九十八条：美体休息厅：
A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净，无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。
B、镜台要擦干斗争 ，台面无水痕、无杂物堆积，镜子通透干净无印痕，清洁用品存放在镜台下的柜门里，洗手液是否充足。
C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净，尘土，引水机处是否有足够的水杯。
D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。
E、地面及边角线无尘土，无印痕，无杂物。
第九十九条：卫生间、浴室：
A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净，无不洁物，地面无垃圾。
B、桑拿房内外干净，玻璃通透无水印。
C、淋浴头无水印，壁砖无水渍。
D、水池内外干净， 池内无杂物。
E、洗衣服内外干净，无水印，保持电脑板干燥。
F、地面无印痕及杂物。
第百条：美容室卫生：
A、床铺上床罩干净，被子按要求摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅脚擦干净，不锈钢处无明显印痕。
B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐，喷雾机呈一条：钱，电源钱按要求缠绕整齐，支架无尘土无印痕，仪器车擦拭干净，无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。
C、水池内外无垃圾，无水渍，水龙头上无水印及其它印痕。
D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。
E、更衣柜内外擦干净，每日晚上客人走后用消毒水擦内部。
F、地面、边角线、墙壁干净无污垢，无杂物，地面无黑脚印及头发。
G、空调机身无尘土。
第百一条：展台、玻璃柜、化妆区：
A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹，无灰尘。
B、清点产品数量，擦拭产品包装，应做到无油渍无尘土。
C、柜门内物品码放整齐。
D、梳妆台处无头发，梳子每日早上用消毒水浸泡10分钟，梳子上无头发，化妆椅擦干净，椅腿无印痕。
E、空调机身无尘土，消毒柜内外擦干净，无尘土。
第百二条：前台区：
A、鞋柜内鞋要码放整齐，鞋柜内外擦干净。
B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净，桌面物品图书码放整齐，饮水机处是否有足够的水杯。
C、清点产品数量，擦拭产品包装无油渍。
D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿无印痕，桌面物品码放整齐。
E、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖无污垢。
F、地面、角边线干净，无脚印。
第百三条：更衣室、餐厅、楼梯及消毒：
A、不锈钢护栏干净无手印，玻璃栏板通透。
B、台阶干净无脚印，无尘土。
C、所有器具消毒。
D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜干净上锁。
E、餐厅微波内外无污、无尘、无味，放微波炉的柜子整齐、无污垢。
第百四条：员工上班时间要求穿整洁无污无皱的工作服，要求3天换一次工作服。
第百五条：美容师为顾客服务护理前必须清洁双手，护理过程中须按规定勤换水，禁止用手去取产品，必须使专用器皿，顾客离开后应及时整理服务用品，清理工作台、仪器、地面卫生等。
第百六条：卫生注意事项：
1、每周一早班清洗喷雾机、水杯。
2、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。
3、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。
4、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。
5、晚班人员负责清理垃圾筒，并将垃圾放在统一位置。
6、负责消毒人员，早班要准备消毒水，让美容师浸泡用过的器具;晚班人员要把所有器具清洗干净，再进行消毒。
7、负责淋浴间的人员上午把干斗争 拖鞋入在前台鞋柜，干净毛巾叠好放到柜子里;下午把脏毛巾清洗干净，晚班人员负责凉干，早班人员要准备――桶消毒水，以便浸泡客人用过的拖鞋，晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗干净。
第百七条：保洁员需按卫生标准负责美容院的所有卫生，每日下午2：30到晚上9：30，负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫;拖鞋的消毒及清洗;
第百八条：所有美容师需共同维护、协助美容院的所有卫生，共同创造良好的卫生环境。
第五章 加盟店运用模式及顾客档案的管理
第百九条：每个顾客到店必须建立顾客皮肤档案，详细登记每次顾客到店的记录。
第百十条：美容院前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联络，包括：
1)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物，生日当天致电祝贺;
2)定期给顾客寄新产品的资料，促销方案等;
3)提醍顾客定期护理;
4)建议顾客换季产品的购卖及正确使用。
第百十一条：当顾客一旦成为会员，则应建立详细的会员档案袋。
第六章 行政处分制度
第百十二条：口头警告处分(A级过失单并处以50元罚款)
1、上班迟到、早退两次以上，未按规定办理病、事假的请假手续;
2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度;
3、上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈;
4、使用客人的设施;
5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物;
6、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外);
7、上班时间串岗、离岗，或其他公共场所头逛;
8、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。
以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告，同一错误口头警告三次即进行书面警告。
第百十三条：书面警告处分(B级过失单并处以100元罚款)
1、上、下班不签到，代替别人签到或请别人签到(此项罚款200元)，或上错班;
2、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语;
3、工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面意见;
4、工作责任心差，致使美容院蒙受不应有的损失。
5、与楼下美发有关人员发生直接冲突，使得美容院与美发城的工作难以发展;
6、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务;
7、上班时间睡觉。
8、未办手续，未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金);
9、工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响美容院正常运作;
10、同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。
以上错误予以局面警告，若犯同一错误三次或情节严重，影响较大的，给予解聘处分。
第百十四条：解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分)
1、危害他人的人身安全;
2、殴打他人、互相打架或唆使别人打架;
3、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品;
4、泄露美容院的机密情况;
5、弄虚作假、让人开假病假条：，或其他假证明，以欺骗领导;
6、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产;
7、因违反有关规定而造成重大影响或损失;
8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产，造成恶劣影响;
9、擅自私用美容的仪器、器具有货品;
10、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等;
11、触犯国家刑法。
12、一年内累计过失单在十张以上者，公司会考虑予以辞退。
注：凡以上过失在某员工身上重复出现，则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重，公司将考虑予以辞退。
第七章 美容师接待顾客流程
第百十五条：按早中晚班顺序排列(先排美容师、后排美容助理)，必须保持接待区域有1位美容师，其他美容师整理内务或培训。
第百十六条：接待标准流程
第一步：凡是轮到的美容师首先是在前台迎候客人，主要职责及接待原则是;热情迎宾，见到顾客进店，热情并微笑说“欢迎光临”，问清顾客是否预约，是否第一次到店，给顾客倒水、请坐。凡预约的客人，如客人指定美容师，可尽量晏排，如未指定美容师，则按预约日的排序安排。凡指定美容师工作完毕，具有优先排序权。
第二步：安顿好顾客，到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人，然后回到前台正式为客人服务。
第三步：对第一次到店客人进行皮肤测试，同时建立顾客护肤档案卡，应填的项目必须添全，确认顾客的皮肤类型。
第四步：把顾客带到洽谈台，根据顾客的皮肤类型，建议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目，以及在家使用的客用装产品必须在卡上填写清楚;同时根据顾客的消费需求，给顾客建议最佳的护理形式，如现在的促销优惠、会员制、荣誉会员卡，贵宾卡、或包月，单加项目等，填写出工作单，护肤在卡留前台;
第五步：当顾客决定做护肤了(不管是哪个项目)，美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包，对顾客说：“您在这儿存一下物品，我去做一下准备工作，您存好物品后，拿好钥匙到某号床，我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内，美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。
第六步：带领顾客进入美容室，当着顾客的面铺上床单，请顾客躺下，开始护理程序，每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点，功效，并及时询问顾客的感受，给顾客再次分析皮肤状况，吸引顾客的关注，适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格按照美容程序提供标准专业服务，按摩和面膜时根据顾客精神状况及态度，考虑适度的讲话，让顾客能安静的休息。整个护理时间控制在90分钟，不宜过长或过短;
第七步：该项目做完后，美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善;
第八步：带顾客回到洽谈台，询问顾客的感受，建议顾客消费各式疗程卡及会员卡，推荐护理及家居产品。
第九步：达成消费后美容师带顾客到前台，在护肤大卡上填写顾客消费明细，并请顾客签字确认，顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠送，同时告知顾客所购家居产品的使用方法);
第十步：最后美容师把顾客送到一层热情告别，“谢谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。
第百十七条：如非会员第二次到店，可省略第三步，直接去前台查找顾客楼案卡，并详细了解卡上所填内容，以便更好与客人沟通。
第百十八条：美容师下班前须去前台核对前一天工作单，并填写美容师工作报表，美容师及前台主管同时签字生效，月底以此单核算美容师提成工次。
第百十九条：以上条：例如有修改，以修改为准。
第二篇：理发店卫生规章制度
篇一：理发店卫生管理制度
理发
店卫生管理制度
1、遵守《公共场所
卫生管理条例 》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店 卫生标准》等法律法规和卫
生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到
位；
2、建立健全的卫生
管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；
3、从业人员经体检
培训取得健康证明后上岗；
4、保持室内外环境
卫生整洁；
5、理发、美容公共
用具（理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等）消毒设施和制度
落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具
所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；
6、理发、染（烫）
发分区设置，染（烫）发区分别设置排气通风设施，且运转正常；
美容美发卫生管理
制度
美容美发、场所法
定代表人 或负责人是其场所卫生管理第一责任人，
1、每天营业之前，
必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的
灰尘和蜘蛛网，物
品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、
3、每天营业之后，
必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。
6、从业人员上岗前
应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
7、从业人员应保持
良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
美容美发院常规消毒步骤及注意事项：
（1）常规消毒步骤：
① 用肥皂与热水彻底清洁工具。 ② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 ③ 将工具浸入
杀菌液中，浸入时间请参考表4－1美容院使用的杀菌剂 名称 形态 强度 浸泡时间 酒精
液体 70％溶液 10分钟以上 新洁尔灭 液体 10分钟以上 ④ 取出工具，用清水冲洗后用干
净的毛巾擦。
（2）使用消毒剂剂
杀菌剂的注意事项： ① 工作前必须先洗手并做消毒。 ② 工作场地以及所有使用的工具都
要保持清洁与卫生。 ③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。 ④ 工作完毕后，用过的工具
及工作场地必须彻底清洁与消毒。 ⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊
子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。 ⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，
同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。
篇二：理发店卫生管理制度
理发
店卫生管理制度
篇三：理发店卫生管理制度
理发
店卫生管理制度
篇四：理发店卫生管理制度
理发店卫生管理制度
1、理发店经营单位
必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼
处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。
4、应建立卫生管理
制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。
7、必须备有供患头
癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。
8、应有齐全的、有
明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。
10、剃须应使用一
次性剃须球或一次性剃须刀片。
篇五：美发店卫生管理制度
卫 生 管 理 制 度
1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《理发店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规
定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；
2、建立健全的卫生
管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；
3、从业人员经体检
培训取得健康证明后上岗；
6、理发、染（烫）
发分区设置，染（烫）发区分别设置排气通风设施，且运转正常；
8、经常保持墙壁、
天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
9、保持厅内空气清
新；禁止吸烟；
10、每天用洁净的
布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
12、地板、地面每
天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
第三篇：美容美发工作规章制度
美容美发工作规章制度(1)
1、上班时间：早班：上午9：00晚班：中午12：00
2、店内场所要保持清洁卫生，一切摆放整齐，（店内卫生应每隔半个月彻底清扫一次）。工作人员必须注意个人卫生，着装整齐、不得穿拖鞋，必须讲文明用语、微笑服务，美发师不得骄傲自满，应谦虚和谐，不得大吼大叫同事。
3、上班时间内不得随便带人到店内赌博、饮酒、玩耍、打闹，更不能怂恿顾客为自己请假，若经常跟社会闲杂人员接触，造成事端，后果自负，情节严重者，送公安机关处理，给店内造成损失的本店有开除权并赔偿。
4、不服从安排，随心所欲，我行我素，给予警告并处罚（情节严重者）开除。必须爱护店内设施，不得损坏，若有损坏照价赔偿，为店内节约开支是每个职员的责任。
5、新到员工有关培训违约责任：
（1）、乙方到甲方必须接受甲方培训，以适应甲方的劳动要求。
（2）、乙方受训后必须为甲方服务1.5年。
（3）、若乙方服务期限不满，甲方有权扣除乙方一个月工资作师徒培训费。（培训期为2个月）
6、乙方必须按照甲方对经营的需要，熟练掌握业务技术水平，按要求能独立完成规定的劳动任务。若操作不当或不按正确方法操作而给顾客和他人造成损失，后果自负。
7、若在甲方提供食宿以外或自行食宿者，在外所发生的事故，甲方不承担责任，凡是在节假日放假期间或在店内上班时间以外所发生的一切事故一律后果自负。若在店内上班时间发生的事故由甲方和乙方通过法定程序调解。（自劳动者离开本店起，劳务关系自然终止）。
8、乙方必须按指定的工作完成任务，凡不服从管理或不请假给甲方经营造成损失，概由乙方负责赔偿一切损失。赔偿原则：按每人每天创造50元价值的20%赔偿。
9、由于工作责任心不强，所造成顾客不买单，将由直接责任人负责买单，并根据情节轻重给予处罚。若工作中有收取回扣和小费或者其它有损本店行为的，经查情况属实，将给予重处并开除。
10、本店支付工资方式：当月工资次月发放（例如：3月份工资到4月低发放）即推后一个月发放。
11、辞职程序：若要辞职需提前一个月告知店方主要负责人，以书面形式写辞职报告，否则甲方有权不发放工资。如劳动服务期限不满1.5年，则按有关师徒培训费用违约事项执行。（即上述第5条内容）
12、服务不满1.5年辞职者需支付店方为其购买的意外伤害保险金100元。
13、由于工作和生活的需要，每人每月有3天休假（假期不能积累），病宜及时就医、做休假处理，不得带病工作。
14、不准在上班时间已过30分钟，自己的发型还乱七八糟、妆面未化、精神不振、衣衫不整，形象糟糕。
15、不准在店内讲粗话，营业厅待客排班过程吸烟、持烟、饮水、哼小调、吃零食、发信息、玩MP
3、MP4等。
16、不准在营业厅，及场外谈论这个客人多少钱，哪个客人多少钱。当客人的面说，一个月工资多少，收入多少，洗一个头多少等内部商业制度数据，不能谈论，如有客人问及，只能婉转说不知道。
17、工作期间损坏财物、设备的，视情况赔偿物价的10%——60%。
18、撕毁处罚单等的行为，一次即刻责令带私人物品离场。马上除名，并不给任何补偿。
19、不准在岗位干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹、上网、以致坐着接待客人，上岗时间打私人电话。
20、上班上牌，下班下牌，操作时反牌，外出时间倒牌，对水牌有疑问的报主管处理。不得随便、私自乱动水牌。
21、不能对同事或对客人说三道四，言人长短，踩低同事或影响店铺形象。
22、对作大头时不说明价格以致客人不买单，将由当事人买单。
23、师傅完成后不跟单，不向收银交代清楚等程序，如出现跑单，少收钱现象大工买单。
24、助理忘记交单，后来少收钱，助理买单。
25、电染牌起水前10分钟，大工不准接客，违者产值充公。
26、轮岗工作叫牌后1分钟内必须到位，不得拖延时间或推脱。
27、助理挑客，喜欢洗男客短发，不喜欢洗长发等，经查实停牌搞卫生三天。
28、收少钱、收假币、找多钱、收少单、看错单、收银垫付。
29、其他详细须知见店内量岗细分化和泡脚保健明细化制度。
30、以上条例如有不足另行补充。
员工签名：
第四篇：美*店员工管理制度
员工培训管理办法(试行)
第一章总则
第一条目的为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于xx公司(以下简称公司)全体员工。
第三条培训宗旨全员培训，终生培训。
第二章培训体系
第四条培训的职责(一)公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的计划、实施和控制。(二)其他各部门负责协助人力资源管理机构进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部的培训。
第五条培训内容培训内容包括知识、技能和素质培训。(一)知识培训对员工进行本*和相关*新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。(二)技能培训对在岗员工进行岗位职责、*作规程和*技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。(三)素质培训对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第六条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。(一)内部培训1。新员工岗前培训。指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。具体内容见。2。岗位技能培训。指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。具体内容见。3。转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，应对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。4。继续教育培训。指具备*技术职称的从事*技术管理工作的员工每年应参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关*部门于年初提出本*年度继续教育培训计划安排，报人力资源管理机构审核，经总经理批准后，按计划执行。5。部门内部培训。指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内训由各部门组织，定期向人力资源管理机构汇报培训情况。(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，海外考察，mba课程进修培训、企业经理人培训、资格*书培训等。具体内容见。(三)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第七条培训档案(一)人力资源管理机构应建立培训工作档案，包括培训签到表(表hr-px001)、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。(二)人力资源管理机构应建立员工培训档案，填写(表hr-px002)，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
(三)各部门组织内部培训时，填写，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力资源管理机构存档。
第三章条培训资源建设与管理第八条培训资源包括培训师、培训教
材、培训设施设备、培训经费等。
第九条培训讲师(一)培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源管理机构应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用。(二)内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。内部培训师可以报销一定金额书籍费，视每年培训的次数而定。(三)外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。
第十条培训教材(一)培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力资源管理机构统一管理。(二)内部培训教材通过以下渠道建设:1。工作过程中的经验分享与教训总结；2。企业本年度重大事件(成功或失败)的案例；3。培训师组织开发；4。人力资源管理机构组织开发；(三)外部培训教材引入和消化公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由人力资源管理机构统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力资源管理机构存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
第十一条培训设施设备培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照[资源共享、充分利用"的原则由公司办公用品管理机构统筹。
第十二条培训经费公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等。培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。
第四章培训计划与实施
第十三条培训计划培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划。人力资源管理机构每年11月初发放(表hr-px003)，部门负责人结合本部门的实际情况，将汇总，并于12月初前上报人力资源管理机构。人力资源管理机构结合公司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划(表hr-px004)。年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预算等。年度培训计划经总经理批准后，以公司文件的形式下发到各部门。各部门根据年度培训计划，于每月25日前制定下月培训实施计划，送人力资源管理机构备案。
第十四条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写(表hr-px005)报人力资源管理机构，经总经理同意后，由相关部门组织实施。
第十五条对于临时提出参加各类外派培训的员工，应经所在部门负责人同意，填报(表hr-px006)，经所在部门分管领导批准后，报人力资源管理机构备案。 第十六条培训实施过程原则上依据人力资源管理机构制定的年度培训计划进行，需要调整的，应向人力资源管理机构提出申请，上报人力资源管理机构分管领导审批。
第十七条人力资源管理机构负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立培训档案。
第五章培训效果评价与考核
第*条人力资源管理机构应通过培训效果评价提高培训效果。以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。
第十九条常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。
1。培训课堂考核(纪律和态度)2。培训评估3。考试、总结、工作笔记、案例分析4。现场*作
5。日常工作应用(有记录或成果)6。工作改善计划或方案，并组织实施7。分享、授课或主持研讨会8。工作业绩
第二十条公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写(表
6)，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。
第二十一条培训结束后学员应创造*的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源管理机构将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
第二十二条培训评估与考核的主要目的是:促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。
第二十三条员工在培训期间不得无故终止培训。
第二十四条学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，人力资源管理机构协助。跨部门学员的考核由人力资源管理机构组织考核。可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。 第二十五条员工达不到培训要求的，培训费用由员工自理。
第二十六条人力资源管理机构于每年六月底对培训效果及要求进行总结，并通过月季度培训计划的实施加以修正。
第六章受训者的权利与义务
第二十七条受训者的权利(一)在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。(二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第七章
第二*条受训者的义务(一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。(二)培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。(三)非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的，应凭培训部门的有效*，报所在部门和人力资源管理机构批准。(四)员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。该要求对已到法定退休年龄者例外。(五)具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。1。脱产培训时间在三个月以上的；2。一个自然年度内，公司支付培训费用在5000元以上的。
第二十九条外培人员义务外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业*书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源管理机构的安排下向相关人员讲授。参加外出培训人员，应相应填写(表7)，并在培训结束后填写(表8)，在返回后一周内交人力资源管理机构。
第三十条培训协议中劳动合同顺延的标准:1。一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为5000-10000元的，原劳动合同顺延一年；2。一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为10000-20000元的，原劳动合同顺延二年；3。一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为20000-30000元的，原劳动合同顺延三年；4。一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为30000-40000元的，原劳动合同顺延四年；5。一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为40000元以上的，原劳动合同顺延五年；6。脱产培训时间超出3个月的，每超出3个月，原劳动合同顺延一年。7。劳动合同延长年限最长不超过5年，两种计算方式有差异的，以长的期限为准。
第三十一条员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的，应按约定赔偿公司的损失。
第七章新员工岗前培训
第三十二条新员工岗前培训实行[先培训、后上岗"原则。
第三十三条新员工培训是该员工的部门负责人及人力资源管理机构的共同责任，应在报到
后一个月内执行。
第三十四条培训的主要内容包括由人力资源管理机构组织的企业常识培训和各部门安排的培训，部门培训责任人为部门负责人。(一)常识培训包括:公司沿革，理念、战略，规模和发展前景、组织机构，相关制度和政策、行为规范，职业道德教育，公司产品结构，培训时间不少于2小时。(二)部门培训包括:部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门的其它人员，培训时间不少于0。5小时。向新员工介绍部门机构、职责、公司管理规范及福利待遇，协助其较快地进入工作状态，培训时间不少于1小时。向新员工介绍其岗位的基本技能，工作程序与方法，关键工作考核指标，培训时间不少于4小时。需其他部门配合工作的，应带新员工与配合部门工作人员认识，并介绍该部门的结构、职能，与本部门的联系事项，以及部门间配合的工作要求，培训时间依据工作内容确定，应不少于半小时。
第三十五条员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工岗前培训的，不得转为正式员工。第三十六条培训结束后，应进行考核。合格者，进入上岗试用期；不合格者，重新培训。 第三十七条新员工培训结束后人力资源管理机构应将培训记录归档。
第八章岗位技能培训
第三*条岗位技能培训包括:高层管理人员培训、中基层管理人员培训、和基层员工培训。
第三十九条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理级管理人员。
第四十条培训目的:通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。
第四十一条培训内容:对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。
第四十二条培训方式以外培为主。
第四十三条中层管理人员是指厂部级管理人员，基层管理人员是指科级管理人员。
第四十四条培训目的:通过培训使中基层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业培养*。
第四十五条培训内容:(一)管理基本知识与技能:管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。(二)业务知识与技能:负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。(三)工作改进:工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。
(四)其它培训。
第四十六条培训方式采取内外部培训相结合的形式。(一)在职开发:鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。(二)[请进来、走出去"式培训:结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。(三)内部研讨:企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。(四)轮流任职:安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。(五)脱产培训:选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。
第四十七条基层员工包括技术人员、销售人员、各类职能人员和生产一线的员工等。
第四*条培训目的:提高基层员工的*技术水平和业务能力，掌握本*的新知识和新技术。
第四十九条培训内容:针对在岗员工岗位职责、*技能、*作规程、业务流程等进行反复强化培训，以使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
第五十条培训方式(一)专题培训:根据不同的业务*质，公司选派员工参加各类专题培训班。
(二)脱产进修:公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的*技术人员。(三)其它培训。
第九章外派培训
第五十一条培训目的:通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、*技术技能。 第五十二条外派培训的内容包括*法令规定的，由*单位和公司主办及核定的资格鉴定课程；特殊的*知识或技能课程；各种取*考试；海外交流考察；mba进修培训，企业经理人进修培训等。
第五十三条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。
第五十四条外派培训计划:人力资源管理机构及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人应按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源管理机构、总经理审批后执行。
第五十五条参加外派培训人员的人事关系应在本公司，应有长期服务于本公司的意愿。 第五十六条参加外派进修培训的人员应填写。
第五十七条外派培训人员与公司签订的，其人事关系归人力资源管理机构管理，*待遇按协议执行。
第五*条外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交人力资源管理机构。个人参加培训学习结束后，须持结业*、考试成绩或其他*材料到人力资源管理机构备案登记。
第五十九条外派培训人员的费用报销应在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源管理机构审核登记后办理报销手续。
第六十条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。
第十章附则
第六十一条本管理办法由人力资源管理机构起草并解释，自发布之日起生效。
第六十二条本办法未尽事项，由人力资源管理机构负责协调解决。
第五篇：美发店员工管理制度
（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；
（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；
（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；
（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；
（5）组织实施店长交代的计划任务；
（6）确保店内业务技能水平达标；
（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；
（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；
（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的'到位；
（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
第六篇：美容美发管理规章制度
美容美发管理规章制度
【篇1：美容美发养生会所规章制度】
美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司
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