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店内规章制度(范文3篇)

2022-12-28 08:12:21

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第一篇:店面规章制度

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿。

第二篇:美容院店内规章制度

一、个人形象要求

1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切,做到“顾客至上”。

2、不论男女员工,必须具备“形象好、气质佳”这个最基本要求,并有必须的化妆基础,每日上班期间着行业淡妆,男士头发“前不遮眉、后不压领”,女士不能染颜色奇异的发型,可留披发,护理人员不能留长指甲。

3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料,如年龄、体重、职业、收入及家庭等。

4、与顾客交流,必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户,不能眼神游离、口齿不清,并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价,平等对待每一位客户。

5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等,都必须着工装,并佩戴统一下发的发饰和工牌等,时刻坚持仪容仪表得体,衣物不能留有食物、水渍等。

6、上班期间不能佩戴首饰,如戒指、手镯等,女士可根据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰,但不能过于艳丽、夸张。

7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵,并时刻坚持口气清新。

8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆聊天,干与工作无关的事情。

二、员工工作要求

1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班,不迟到、不早退,不无故旷工,请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续,紧急事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。

2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员,更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理,以免遗失造成经济损失。

3、服从上级及领导工作安排,不能带情绪接待客户,对客人的需求尽量做到百分之百满足,若无法满足或给出答复的应及时请示上级。

4、做到每日事、每日毕,使用完的美容工具每一天应当清洗消毒,并妥善保管,以免遗失。公用工具使用完后做到清洁,并及时放回原位,避免影响他人使用。

第三篇:店面规章制度

1、必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的.,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。

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