千文网小编为你整理了多篇相关的《足浴店规章制度(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《足浴店规章制度(大全)》。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。
1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。(加5分)
2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。(加5分)
3、技师优质服务受到顾客称赞,个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。(加5分)
4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。(口头表扬-通报表扬-加5分)
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。(口头表扬-通报表扬-加5分)
6、在公司经营管理,营销策划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。(加5分-加20分-加薪晋级)
惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。(警告-扣5分)
2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天,学员工最高30天),本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核,新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现,如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上,试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的,有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后(学员应在工作满一年后),并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为:
(1)、递交辞职申请书。
(2)、管理人员进行谈话。
(3)、移交工作及工作资料。
(4)、填写离职表。
(5)、归还公司的财物。
(6)、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者,下列(1)-(3)条,公司有辞退的权力。
(1)、在试用期内经公司考察不符合录用条件,或经3次岗前培训后考核,成绩仍不合格。
(2)、精神或机能发生障碍,身体虚弱、残疾等原因,公司认为不能再从事所在岗位的工作。
(3)、对所从事的工作,虽无过失,但不能胜任,经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工,经劝告、警告、教育不改者,有辞退的权力。违反下列(1)-(6)条制度的,处以扣20分-辞退的处罚;因违反下列(1)-(6)被辞退者,不发工资,不退培训保证金,并追究该员工责任。
(1)、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
(2)、拒不服从领导工作安排,任务分配等正常管理,直接和管理人员发生冲突。
(3)、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为,至使公司形象蒙受损失。
(4)、无故拒钟、罢工、严重怠工,或散布流言,造谣生事,破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
(5)、不按规定,擅自离职,或以事假或病假等借口为其他单位工作。
(6)、品行不端,作风败坏;或触犯国家法令法规,如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月10日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止,上班时间不足10天的,当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费(最高45元),从违纪员工的工资中扣除罚款费,从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。员工自行打卡记录上下班时间。对于不打卡员工,轻者按忘打卡处罚,重者按迟到、早退,或旷工处罚。严禁涂改打卡牌,或在打卡牌同一位置重复打卡。严禁代人打卡,如发现代人打卡行为,代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。(扣1分-5分)
4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准,迟到或早退30分钟以内扣1分;30分钟以上1个小时以内扣2分;1个小时以上2个小时以内扣3分;2个小时以上4个小时以内扣5分;迟到4个小时以上按旷工一天处理;旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的,应向领导或指定人员报告或申请,得到批准后方可离店,回店后,应再次向领导或指定人员报告。(扣2分-5分)
6、试用期员工无休息日,正式工服务员每月有4个休息日,技师每月有3个休息日,春节期间服务员有3个带薪休息日,技师有7个无薪休息日,由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的,应向领导提出申请,得到批准后方可换休。不想休息的员工,可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日,存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的,按旷工处罚。
7、休假,病假、事假应提前一天请领导签卡,特殊情况未签卡者,应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料(包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单)。请事假者应提前递交请假条,得到批准后方可休息,7天以内的事假由经理审批,7天以上的事假由店长审批;无特殊原因电话请假或找人捎带假无效,不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业,正常工作,特规定,请病假者无病假当天工资(无基本工资者不扣),请事假者无事假当天工资,另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度
1、本店营业时间为12:00-24:00。服务员和技师在上班前提前到店的,或在下班后未离店的,遇到顾客来店消费,服务员应正常接待并服务顾客,技师应按排钟顺序轮牌上钟(不挪牌)。技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者,可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者,服务员按脱岗处罚,技师按拒钟处罚。(扣20分-辞退)
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态,做到统一着工装,佩戴工牌,不戴夸张饰物;工装干净整洁,外观平整。(警告-扣5分)
3、保持面部洁净,身体清洁,不带异味上岗;男员工不留胡须,女员工可以化淡妆修饰;保持头发干净,长短适宜;男员工短发上岗,头发长度为,前不挡眼,侧不过耳,后不过发际;女员工留长发的应扎起或盘起,做到束发上岗;保持手部清洁,指甲长短适宜,符合岗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)
4、仪态应做到端庄典雅,老成持重。站立时头正肩平,身体直立,手位、脚位摆放正确。入座时,轻而稳,上身自然挺直,头正肩平,手位、脚位摆放合理。下蹲服务时,双膝应右高左低,并拢双腿。行走时,应步位平稳,步幅适度,步速均匀,步伐从容。使用引领手势时,应舒展大方,运用自然得体,时机得当,幅度适宜。与顾客交流时,应正视对方,目光柔和,表情自然,笑容真挚。(警告-扣5分)
5、在营业区域内遇到顾客,应侧身站立,让顾客先行,并向顾客行微笑礼和问候礼,“您好”,“晚上好”。(警告-扣5分)
6、与顾客沟通时,应使用文明礼貌用语,“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”,杜绝四语,“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。(警告-扣5分)
7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时,应注意方式方法,适可而止,不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉,将受到处罚。(扣5分-20分)
8、服务员填写各类消费单据时,应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据,重复开单造成顾客跑单或买错单的,由开单人自己赔付损失;另对开单人追责。(扣5分)
9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录,应做到及时清点,及时报领、严防丢失、详细记录。(警告-扣5分)
10、技师应在待钟房等待上钟,或在指定的房间接受培训,点牌或轮牌到位时,服务员未在待钟房,培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的,按脱岗处罚。(扣2分-5分)
11、技师以轮牌形式上钟服务顾客(由服务员控制和记录牌号顺序),正常轮牌和顾客选牌甩尾牌;点钟、加钟不动牌;轮牌到位时,不许挑顾客,抢顾客、向顾客退钟、换低价项目,或找任何借口和理由不上钟。(警告-扣20分)
12、技师上钟15分钟以上,被顾客退钟的,公司要进行调查,因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的,该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者,停牌停薪,重新接受培训和考核。(扣5分-20分)
13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定;不能私自提前下钟,对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟,但不得超过8分钟;顾客需要加钟的,技师应在做加钟项目前报知前台服务员。(扣2分-5分)
14、对待顾客,无论熟悉与否都要一视同仁,将最好的服务和技术奉献给顾客;为顾客服务时,要坚守岗位职责,遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉,将受到处罚。(扣5分-20分)
15、不能在营业区做与工作和服务无关的事,如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等;(扣2分-10分)
16、技师上钟服务顾客时,应做到用心和专注,不能携带手机等与服务无关的物品上钟;上钟时只能与顾客进行沟通,不能与同事相互聊天;不能做与服务无关的事,如扭头看电视、擅自脱岗等。(扣2分-5分)
17、技师下钟后,要进行核对项目签单工作和站位送客服务;有特殊情况的,如洗手、上卫生间、吃饭,或连续上钟;可以把顾客交接给前台服务员,由服务员进行送客服务。技师未连续上钟,也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的,由技师自己赔付损失;技师连续上钟,或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的,由前台服务员赔付损失;另外,公司将进行追责处罚(没签单扣1分,跑单或买错单扣5分)
18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧;准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程,努力通过培训后的各项考核。(扣2分-5分)
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。(扣5分-20分)(第3页)
20、工作时间要坚守岗位,不能擅自脱岗、私自会客、私自外出,不能闯入有顾客的房间。(扣2分-5分)
21、工作时间,在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。(扣2分-20分)
22、员工要爱店如家,节约用水用电,及时关闭不使用的水龙头,电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。(扣2分-5分)
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论,不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下,员工之间不能争吵、吵架和打架。(扣5分-20分)
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝,家属和朋友等不能留宿,会客或外出应向宿舍长申请或报告。(扣2分-5分)
26、为不影响公司正常的工作秩序,严禁员工之间谈恋爱。否则将辞退其中一人。
27、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时,应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等,并让顾客签字认可。如果未按此规定操作,产生客户纠纷的(顾客要求退款等),由中医师或脚病师个人承担全部责任。当客户档案填写完整全面,产生退款纠纷的,经中医师或修脚师自己认可,公司同意退款,则由公司和中医师或脚病师共同承担。
28、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时,由于中医师或脚病师自己工作疏忽,技术失误造成的客户纠纷(顾客受伤或发炎等),由该中医师或脚病师个人承担全部责任。
29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生;并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后,应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生,同一客房所有技师都连续上钟的,由前台服务员代为打扫,服务员忙时,则由其他未上钟技师代为打扫。(扣2分-5分)
30、清洁、清扫卫生区,应做到下列(1)-(6)条卫生标准。
打扫卫生区不符合下列(1)-(6)条卫生标准的,将受到处罚。(警告-扣5分)
(1)、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等,应做到,干净整洁,无污点、无水渍、无污渍等。
(2)、清洁客房,待钟房、擦鞋房等,应做到,地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等,无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等;室内环境应做到,无蚊虫、异味;补充纸巾、棉棒、牙签等,应做到,不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品,做到美观、方便、整齐、对称、协调。
(3)、清理足疗沙发应做到,沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等,定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到,遥控到最高点,蓬松无凹陷;铺放沙发靠背巾应做到,左右角对齐沙发靠背左右正中,前后角对齐沙发靠背前后正中,四个角拉平无凹陷无褶皱;铺放扶手巾应做到,前后角对齐沙发扶手前后正中,内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱;铺放一次性床单应做到平整无褶皱,铺严不露边;铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到,左右对称、协调,平整无褶皱。
(4)、清理保健床应做到,床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等,按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等,做到平整、对称、协调、无褶皱。
(5)、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等,应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱,摆放到指定的位置。
(6)、清洁走廊,应做到干净整洁,地面、墙面、门、门框、门把手、物品,饰物、图画等;无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、
油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
1、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。
5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8、如有偷窃。贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10、技师一律不得向客人索取小费。
11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13、技师碰到客人必须主动打招呼。
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15、上钟报他人号码取消该技师提成。
16、不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17、如若有客人投诉其服务态度不好者。
18、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19、技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。
20、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22、热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25、员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27、休息室不得让非本店人员进入。
28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款!
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5―10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10―50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200―400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50―200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50―200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50―100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元―100元罚款。情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20―50元/次。
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话p带电话等
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃。企管MBA贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
篇一:足浴技师规章制度
成功富足技师规章制度
第一章总则
1、本制度适用于成功富足所有技师
2、本制度最终解释、修改权属本*管li当局
3、本制度依据结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的cao作均本着公平、公正、公
开的原则进行
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员bu得未经主管允许私自离开,
否则按早退处理。
2、技师7点必须点到,凡点到不在者,zuo迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚kuan50元,,一小时以上作旷工半
天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天
钟(无
提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,yi律推迟发放*(以旷工1天推迟3天计算)。
5、技师正式上班后,每月有3天公休,chu勤不满月的按每满10天可
公休1天的方法计算,原则上不准连休,ru有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正gui医院的病例和收费*并
经公司核实,特殊情况(意外事件)才能qing事假,必须经主管批
准后方可生效,半天以内由主管批准,1天yi上由经理批准,请假2天以上当月*延迟xiang应的天数发放。
第三章日常行为管理
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和li貌;上班必须穿工衣、戴
工牌,化淡妆,不能留指*,戴戒指和手lian,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰pin上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主动热情问候,
不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在zou道、房间、技师房
deng地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外yi及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢gong;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占ta人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、他人造成ming誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚kuan外还将立即解雇,重者交由*机关处理,jie雇时扣除所有*。
5、必须遵守"先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由拒绝或顶
撞上司工作安排,违者处以50-200yuan罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,
10、与其它部门同事要团结和睦、必须mi切配合,不得有争吵、打骂
行为;必须服从上司的工作安排,否则除书mian检讨外并处以
20-100元罚款。
11(技师在当班时间内,有事需要临时chu去一会的(30分钟内),一定要向管理人yuan提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自li岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出gui定时间按迟到双倍处
罚
12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑fu务、违者罚款10元。13(技师被客人tou诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,zhong者
罚款处理(屡教不改者开除处理)
14。无论点钟排钟,如客人没在十五分zhong之前强烈要求退钟,此钟该
技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受li等)
15(所有技师禁止向客人透露服务员及ji师个人私事,如:结婚、
离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发xian一次处200元罚款。
16(技师无论何原因打架处200元罚kuan,情节严重的开除处理。17。遇到客ren醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及shi向上级汇
报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者fa款100元
18。客人要求更换技师,技师必须及shi告知当班部长或钟房(收银),
经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,yin起客人投诉的罚款
100元;技师不得在技师房评论客人是fei,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100yuan
19。技师之间不得相互介绍点钟(可yi帮客人提前预约技师),如由
ci出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍shuang方罚款100元。
20、所有员工必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由
拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除chu理。
21。所有技师被客人投诉技术和服务tai度达到两次者,公司给予*
告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该ji师需停牌培训,直到合格。
22。员工在未经管理人员同意,私自拿gong司物品(如水果。矿泉水等)
者,罚款20-50元
23。上钟时间在客房接听电话(需经ke人同意),接听电话必须在房
门外,时间不得超过两分钟。(注:进客fang后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人xiu息)
24。技师在上钟时不允许看电视,不能ji师与技师之间聊和服务无关
的事情。不能吃东西,除客人允许之外。
25。触犯规章制度拒不承认错误,对chu罚拒不签字,态度蛮横者予以
双倍罚款。
ru有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各wei同仁严格遵守。办公示
部门经理签字生效日期年月日
篇二:足浴技师规章制度
新美龙技师规章制度
第一章总则
1、本制度适用于新美龙所有技师
2、本制度最终解释、修改权属本*管li当局
3、本制度依据结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的cao作均本着公平、公正、公
开的原则进行
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员bu得未经主管允许私自离开,
否则按早退处理。
2、技师7点必须点到,凡点到不在者,zuo迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚kuan50元,,一小时以上作旷工半
天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天
钟(无
提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,yi律推迟发放*(以旷工1天推迟3天计算)。
5、技师正式上班后,每月有3天公休,chu勤不满月的按每满10天可
公休1天的方法计算,原则上不准连休,ru有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正gui医院的病例和收费*并
经公司核实,特殊情况(意外事件)才能qing事假,必须经主管批
准后方可生效,半天以内由主管批准,1天yi上由经理批准,请假2天以上当月*延迟xiang应的天数发放。
第三章日常行为管理
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和li貌;上班必须穿工衣、戴
工牌,化淡妆,不能留指*,戴戒指和手lian,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰pin上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客ren和上司要主动热情问候,
不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在zou道、房间、技师房
deng地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外yi及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢gong;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占ta人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、他人造成ming誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚kuan外还将立即解雇,重者交由*机关处理,jie雇时扣除所有*。
5、必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由拒绝或顶
撞上司工作安排,违者处以50-200yuan罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,
10、与其它部门同事要团结和睦、必须mi切配合,不得有争吵、打骂
行为;必须服从上司的工作安排,否则除书mian检讨外并处以
20-100元罚款。
11(技师在当班时间内,有事需要临时chu去一会的(30分钟内),一定要向管理人yuan提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自li岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出gui定时间按迟到双倍处
罚
12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑fu务、违者罚款10元。13(技师被客人tou诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,zhong者
罚款处理(屡教不改者开除处理)
14。无论点钟排钟,如客人没在十五分zhong之前强烈要求退钟,此钟该
技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受li等)
15(所有技师禁止向客人透露服务员及ji师个人私事,如:结婚、
离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发xian一次处200元罚款。
16(技师无论何原因打架处200元罚kuan,情节严重的开除处理。17。遇到客ren醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及shi向上级汇
报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者fa款100元
18。客人要求更换技师,技师必须及shi告知当班部长或钟房(收银),
经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,yin起客人投诉的罚款
100元;技师不得在技师房评论客人是fei,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100yuan
19。技师之间不得相互介绍点钟(可yi帮客人提前预约技师),如由
ci出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍shuang方罚款100元。
20、所有员工必须遵守[先服从,后上诉"的原则,不得以任何理由
拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除chu理。
21。所有技师被客人投诉技术和服务tai度达到两次者,公司给予*
告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该ji师需停牌培训,直到合格。
22。员工在未经管理人员同意,私自拿gong司物品(如水果。矿泉水等)
者,罚款20-50元
23。上钟时间在客房接听电话(需经ke人同意),接听电话必须在房
门外,时间不得超过两分钟。(注:进客fang后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人xiu息)
24。技师在上钟时不允许看电视,不能ji师与技师之间聊和服务无关
的事情。不能吃东西,除客人允许之外。
25。触犯规章制度拒不承认错误,对chu罚拒不签字,态度蛮横者予以
双倍罚款。
ru有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各wei同仁严格遵守。办公示
部门经理签字生效日期年月日
篇三:足浴*规章制度
云波足浴*规章制度
一、奖励制度
1工作勤奋足月工作无休,且不存假,wu事假病假,无矿工,将获得全勤奖200yuan。
二(惩戒制度
1。准时上班,迟到半小时以内四次shi为休班一天。迟到半小时以上两次视为休班yi天。超过休班两天按迟到1分钟1元处理。ru生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服cong。擅自离岗者以旷工论;
2(工作时间离岗五分钟不用上报,五分zhong以外必须到前台实施请假制度,违反一次50元。
3(技师请假必须提前一天通知并征得同yi,当天请假不被允许,未经同意不来上班以kuang工论,并处以50元罚款;
4(技师受到客人投诉,将不记钟,并承dan公司相应损失,和罚款50-100的处罚,三次将给予开除并扣发剩余*和奖金,有tou诉引起的纠纷技师自己承担。
5(技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,wu故不上钟者每次罚款100元。确有特殊情kuang不能上钟者,征得技师管理人员同意可过
钟;
6(技师提出辞职,需提前30天通知并jing公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工zi并扣除押金,辞职要上交工牌,及所发技师suo有用品;
7技师在上钟过程中如有国家明令禁止xing为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款200元;
8(技师上班时不(本文来自:bdfqy千叶帆文摘:足浴gui章制度)得大声喧哗、讲粗话,技师上钟时ru携带手机必须静音,违反者每次处以罚款50元;
9(技师原则上每月休息两天,特殊情况ke自行调班休息但必须征得管理员同意。未经tong意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚kuan;
10、打架闹事,煽动员工*,私拿公si物品,偷窃客人物品,轻者给以开除扣发剩yu*,重者移交*机关处理;
11、每周一为大扫除清理日,不打扫者50元处理。如当日繁忙可推后一天打扫。
12、技师房应每日轮流打扫,每日检查,脏乱罚20元。
13、员工损坏公司财务照价赔偿;
14、技师捡到失物必须立即上交,否则yi盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;
15、技师上钟服务时应做到用心和专注,一经上钟不得随意外出,上钟时只能与顾客jin行沟通不能与同事相互聊天,不能做与
fu务无关的事(如扭头看电视擅自脱岗等)gong司将给予*告至100元不等的处理。
16、新学员学期为7-15天,公司包shi宿,无保底无底薪,经考试合格后方可上岗,期间上钟按提成发放*,技师工作不满一ge月无奖金,只有业绩提成,新技师工作不满san个月离职者剩余*扣发。
17、*发放时间为5号统一发放(一yue一结)预支*每月累计不可超过500元。罚款不是目的做好才是决心
1、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;
2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;
3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的发现后罚款处理;
4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;
5、给顾客做项目要语言统一;
6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);
7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;
8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;
9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;
10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;
11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。