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一、基本素质
尊重自己、尊重他人、团结互助、忠诚和蔼、爱岗敬业、乐于奉献、虚心学习、不断进取、努力提高自身素质和销售技能,富有积极的上进心和职业自豪感及奉献精神。
二、考勤制度
(一)员工上下班必须打卡,不得代替他人打卡,否则将每次至少处30元以上的罚款。如有:
1、迟到10分钟内按每分钟2元计算,如超过10分钟,视情节进行处理;
2、如早退5分钟内按每分钟5元计算,如超过5分钟,视情节论处。
(二)员工因事请假3小时内由经理签名方可生效,如请假1天以上需经店长签名方可离开工作岗位;
(三)禁止电话请假或代人请假(特殊情况除外);
(四)员工请病假超过8小时,则需要医务机构出具建议休息和持有医院电脑收费单方可获得生效;
(五)员工若因病及特殊情况未来得及请假,需在两天内通知公司并
填写请假单,如超过3天未通知者则按自动离职及无薪处理。
三、工资待遇
(一)新员工经初步审定工资后试用期为1天,1天内公司有权随时解雇;如合格,工资按初定工资给予;(工资发放时间为每月20号)。
(二)员工无请假、迟到、旷工及早退的,可享受公司每月50元的全勤奖(未满一个月的员工无全勤奖);
(三)如在公司连续服务2年以上的老员工,公司则根据其工作表现,参照工作业绩,可考虑往后每年调整一次工资;
(四)所有管理及员工若在公司连续服务满1年,无旷工、迟到、早退及违反公司制度,以后每月或获得工龄奖20元;凡连续在公司服务满2年以上的,同样无旷工、迟到、早退及违反厂规制度,每月可获得工龄奖30元;
(五)员工若对工资发放额有疑问的,应在工资发放后两天内向财务部查询,逾期者公司可以不予受理。
四、辞职规定
(一)员工需提前15天至30天向公司提出辞职申请;(具体程序按
第二条、第三条执行);
(二)若需提出辞职申请的员工,在填写书面(辞职)申请书后,要经过经理、店长签名,总经理审批方可生效;
(三)若已得到批准辞职的员工,公司在半个月内招聘替补人员,如提前招到公司可安排提前离职,工资按正常发放领取;如在半个月内没招到合适人员,公司则有权推迟离职期限,工资可考虑离职就领取;
(四)所有管理人员、生手员工进入公司后需工作满半年方可提出辞职申请,未满半年时间提出辞职公司一律不予受理,若需离职,则视无薪离职。
五、处罚条例
(一)甲类过失(属于重大过失,每次至少处50元以上罚款)
1、上班期间饮酒或酗酒,有粗暴语言及侮辱其他员工的;
2、威胁或散布谣言损害他人或公司声誉的;
3、消极怠工,不服从管理及领导安排的;
4、辱骂管理人员及威胁管理人员的;
5、有意破坏公司财物、机械设备、消防设备的(除罚款外还需照价赔偿);
6、管理人员滥用职权或私泄报复者;
7、除正常休息在公司内聚众赌博的;
8、在公司禁烟区吸烟,携带危险物品进入公司的;
9、公司组织统一加班,私自下班者;
10、公司在经营期间无故旷工者(除罚款外还需按旷一扣六处罚);
11、未经允许泄漏公司机密的。
(二)乙类过失(属于轻微过失,每次至少处10元以上罚款)
1、上班时间私自离开工作岗位办其他事情的;
2、工作时间吃零食、玩手机的;
3、上班时间聊天,看书刊杂志及做与工作无关的事情;
4、随地吐痰,乱丢食物;
5、未经批准打听私人电话的;
8、工作疏忽大意,造成轻微损失的;
9、挑拨是非,乱传闲话,影响团结,扰乱秩序的。
注:本处罚条例,如一旦有人被处罚,所有处罚金将在上月发工资时一并扣除,包括旷工处罚及触犯公司规定的各项处罚,任何人不得有任何异议。
六、奖励条件(凡符合以下条件,可获得50―1000元奖金)
1、对改进企业管理,提高服务质量有重大贡献者;
2、工作态度好,为企业创造良好声誉者(可定月或不定月评选);
3、如有重大事故发生,及时采取有效措施者;
4、有合理化建议提出,经采纳实施有成效者;
5、成本控制,注重节约,有明显成绩者;
6、敢于抵制不正之风,事迹突出者。
为了更好的树立公司品牌形象,使整体店面管理更加规范化,程序化。故制定以下规定,望大家严格遵守 考勤管理
1、 考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者,视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退。
4、 员工请假不允许他人代理,否则视为无效。
5、 员工请事假三天以内(包括三天),由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续
6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。
7、 如有突发事件,员工不能提前申请请假者,可电话直接请示主管领导,经批准后方可请假。
8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。
9、 午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪二倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退。
营业、工作纪律规范
1、 无论任何原因未进行柜台交接者,出现问题,责任人负全部责任。
2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责任者扣10分。如有货品丢失,照原价赔偿。
3、 开业后柜台未上锁,扣责任人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分;造成顾客流失现象,责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。(此赔偿由导购员均摊)
6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣20―100分,严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣200分,严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣50分。
9、 销售小票开错,款台查出当事人扣5分,(如有隐瞒,两人各扣50分)已销售,导购员与款台各扣20分,并 照价赔偿所差的金额。(此金额由款台和导购员均分)
10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,经手人一次扣50分。(台帐不充许涂改)
11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误,责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清,责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料,责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。
17、上岗期间,不得在卖场内接听私人电话或发短信,发现一次扣10分;(手机不可带在身上)如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象,每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。
21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台,如发现每次扣10分。
22、损坏公物,责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间:分批进行用餐,每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分(无论当时做什么,以顾客为主)
25、如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。
26、在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者,一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生,违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报,违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分(在指定会客区)
30、不得在顾客面前谈论其它顾客,违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视为严重违纪,可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范:
1、 顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生,如在没有顾客的情况下,发现柜台有手印或灰尘,每次扣2分。
2、 未值日,责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶(卫生间马桶,洗手盆必须清洗,地面 无杂物)。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、 每周一早上进行大扫除。
5、 每天各柜台负责人,负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生,做到无灰尘。(柜台无水痕、无手印)
6、 收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范:
淡妆上岗,发不过眉
手指甲不得超过3毫米
工作服不能有污渍,并定期熨烫。黑色皮鞋,并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰,不能佩带夸张饰品,违纪者扣5分。
货品陈列规范:
在没有顾客的情况下,未及时整理柜台饰品,扣5分。
奖励
销售过程中得到顾客的表扬 奖10分
卫生 货品摆放合格 每项奖2分
当月无错票 错帐 每项奖10分
注:每分1元
外联部规章制度
一、部门职能: 外联部是联系社会与学校的重要部门,外联部最主要的任务就是为学生会和学生活动筹集资金,也就是拉赞助,同时提供同学们兼职等,外联部也兼有联系各高校的职能,使同学们提前接触社会,同时也能充分培养学生的服务意识。二.部门分类: 1.外联组
外联组主要负责拉取赞助,活动前的筹备与准备工作,同时负责学生就业创业情况的调查以及建议,以及学生兼职的推荐。2.外事组
外事组主要负责与外界联系,与其他学校联系沟通,活动前邀请嘉宾以及与其他学校联谊。3.新媒体组
新媒体组负责活动照片采集等任务,定期发表xxxxx学校活动推文。
三、部门奖励: 在活动方面表现积极乐观者,评优推优时优先考虑。为了能让部门充满生机活力,要求部里成员间必须积极为他人点赞,也为自己点赞。
四、拉赞助方面: 个人不得擅做主张,每次拉到赞助商都得向夏老师汇报并等待答复。
五、生活方面:
1、本着服务青年为宗旨,要求每位成员都得有贡献精神。
2、不得将个人情绪带入工作中。
3、不得以部门名义向学生推销东西。
4、不得参与非法集资活动等。
如有违者,上报学校并给予适当处罚。
六、部门例会: 严格实行考勤制。无故缺勤(缺勤1/3)者视为退出组织(部门应事先告知缺勤者本人其考勤情况,并做出警告)。事先请假者另议。
七、部门负责人不得滥用职权。
八、组织成员不得无视群消息群通知,更不允许屏蔽群消息。如有违者给予警告。
九、为了提高成员的综合能力,要求成员在每项活动后有所总结,并提出意见。
十、为学生会各项活动筹集资金、寻求合作机会。同时也要协助各部门为展开其他活动,在人员、资金、物品等多方面予以支持。十
一、工作态度认真、负责。
十二、部门在每学期必须进行3次及3次以上(包含3次)的活动或聚餐等,以此来增加部门的凝聚力。
此规章从2015年11月份执行每届新部长可在其基础上进行完善修改
一、日常工作规范
1、每日按时完成相关记录以及台账。如:考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账(要求:适时准确,日结日清)
2、每日按时上报发送日销售短信息。
3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。
4、按时上班不迟到早退,不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工,因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗,女性长发的.扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架,在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。
7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。
8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。
9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。
10、讲究团队精神,以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务,不得推诿拖拉。工作认真负责有担当,不断总结工作经验有错就改,不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源,锁好保险柜,大门上锁不漏锁,开启保安系统布防,做好防火防盗工作,责任到人到柜组。
12、在没有顾客光临的情况下,适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。
13、新款到货及时做好出样陈列。
14、店里获知信息,应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未及时上报造成损失,责任人应承担相关责任。
15、用餐时长30分钟以内,可以在休息室用餐,每次用餐人数1人,店内需留下足够营业人员,可维持正常营业。
11、交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。
12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐,因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任(处50元―――500元罚款)。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂,与柜台商品相同的物品不得带入店内;
二、货品及现金管理
1、货品损坏,明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿,不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。
2、货品遗失,明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿,不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿,因交接班工作失责,出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下,由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。
3、收银人员因失责少收款(少刷卡)、漏收款(漏刷卡),明确责任人由责任人按损失金额赔偿,不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿,不明确责任人由组员平均赔偿。
三、柜组组长岗位职责
1、负责本柜组人员考勤,监督管理组员按时出勤打卡。
2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。
4、组长负责本柜组人员分工及团队协作,如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。
3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐,作到日清日结,如实登记发生的每一笔业务,作到帐实相符,收支平衡。
4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管,责任到人。
5、组长负责店铺所有记录的保管如:商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等,做到按月汇总存档。
四、店员岗位职责
1、货品陈列、出样。
2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。
3、营业前换好制服,淡妆上岗。
4、认真准确掌握商品进、销、存,核实柜内商品与帐目相符。工作交接必须签字完成。
5、不断学习进取,提高专业知识,熟悉商品。热情接待顾客,熟练介绍商品。
6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。
7、开发新顾客,维系老顾客,增进客情关系,跟进推广产品。
8、服从领导安排,完成各项记录,当日工作当日清。
五、保安岗位职责
1、保护财产安全―――重中之重。
2、具有敏捷的洞察力,发现可疑情况应理性处理。
3、店内硬件维护,确保各项硬件正常工作。如:电源、照明、网络、保安设备等,发现问题及时报修。
4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。
5、排除一切安全隐患,如防火、防水、防电、防偷窃等。
东林花果山水果大卖场规章制度
1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手,有事找店长,如发现轻者罚款50元,严重者开除并工资不返,后果自负。
2.上班时间早7:30分准时到卖场拿出精神头工作,由店长分配工作。
3.收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少,毫不留情,与顾客交谈的时候注意自己的形象,语言表达方式,无论忙于不忙必须收好每一笔账单,看清楚水果单价以防丢货现象,接完没一笔帐单的小票必须交给顾客,另必须套上外包装,每一个顾客来了走了说几句客套话,遇到火爆的顾客要耐心,微笑,委婉的语气去解释,没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币,以防抢劫,不得和服务员打闹吵架,摆弄手机,擅自离岗,以上要求必须遵守。
4.服务员必须做到看清水果打价时要准,亲朋好友来不得擅自变价或拿走,回来货及时找店长变价,吃饭时间要快,去厕所时间要短,在店内不得摆弄手机,(上网,看报,发信息,打闹,闲聊,吃水果)把自己的货看好,不可以有烂货,及时发现,挑出特价,货架水果要摆放整齐,美观,大方。销售快,不得有缺货烂货现象。店内卫生保持干净,库房摆放整齐。看住门口,以防丢货。
5.晚上11点必须回寝室,早点休息。不得影响工作,严谨男女串寝,处对象,如果发现立即开除,除(红,白)事外没有假期。
以上制度希望大家遵守,牢记在心,违者罚款20----200,严重者开除,工资扣出,后果自负。
最后希望大家在工作中开开心心度过每一天。去追逐自己的理想和未来。在这个舞台上锻炼自己,展现自己,发挥自己。
1、任何保安人员必须严格履行本职工作,严守岗位,不得随意走动,离岗时必须用对讲机要求当值组长及时安排巡场保安补缺才能离岗,离岗时间不得超过10分钟;
2、任何保安人员上班时间内必须穿着统一制服,并佩戴厂牌;
3、保持制服整洁、皮鞋光滑、精神抖擞、头发整洁齐整、严禁无精打彩,酒后上班,两脸布红,如有发现,立即开除;
4、上班时间不得左歪右斜,必须挺胸收腹,两手后背;
5、值班保安不得在上班时间睡觉、看书报杂志和做私事等;
6、上班时间内不准进食,吃饭时间轮流到饭堂用餐,严禁将膳食带到工作岗位进食;
7、保安人员要保持与员工之间距离,不得与员工过份熟悉,严禁保安人员与员工嘻笑打闹,如有发现立即开除;
8、凡事必须大公无私,秉功办理,勇于揭发;
9、如有意外事件或突发事件时,必须有挺身而出的精神,如发现见事不理或逃避者,立即开除;
10、保安人员必须每人有一本工作手册,记录当天工作岗位情况,由保安队长进行查阅;
11、所有保安人员不得收取员工、客户、供应商的礼品、金钱,一经发现,立即开除;
12、严格建立队风、队容、队纪,所有保安必须在厂住宿,且不能超过00:00回厂;不得携带朋友、家属进厂,包括节假日;
13、严禁乱用搜身器材和对讲机;