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第一篇：美容美发管理规章制度
美容美发管理规章制度
【篇1：美容美发养生会所规章制度】
美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
企管部 宣
美容美发养生会所规章制度
违规扣分制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。“以下每扣一分为5元”。
1．严格遵守上下班时间。早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。2．按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。3．在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分。
4．不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分。
5．上班时不佩带工牌，每次扣2分。
6．按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。
7．同事之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。8．请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效，未经批准的按旷工处理。
9．请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。10．在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。
11．同事之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此类现象的扣20分并警告或除名。12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。13．上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。
14．为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。
15．不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。
16．不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，不发工资。
17．个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。
18．无理由顶撞，咒骂领导，违者扣10分，殴打领导者，视情节扣100—200分，或送当地派出所处理。
19．不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣10—20分。
20．注意个人口腔卫生，身体卫生，如有异味，影响到他人者扣2—5分。并停 牌限期整理。
21．积极参与公司的定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣2—10分。
22．擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣5分。23．严禁坐理发椅，客用沙发，员工不得与客人同坐，违者每次扣2分。
24．公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的人员不得离开岗位，违者扣12分。
25．工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20％—60％。有意损坏的按价的5倍赔偿。
26．因服务不周导致客人投诉，经查实扣24分。
27．私自介绍客人给某位美容师(或发型师)服务的每次扣50—100分。严重者可当场处理，扣100分。
28．必须遵守轮牌制，上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌，(如发现流水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。29．严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。30．在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执，吵闹和纠缠不清(有事应向有关领导反映)违者扣2—10分再处理。
31．不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。严重者开除处理。
32．有事外出应翻牌，下班时下牌，私自翻大头牌违者扣2分。33．有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分，如有影响公司和上级声誉的扣50分。
34．不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣20—50分。
35．正常上班后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象)，不合格者每次扣2分。
36．下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。
37．工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣2-4分。
38．不服从上司合理工作安排或临时调动、指挥，每次扣2-6分。39．私自撕罚单者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次当工作弃权，当自动离职(公司有权不发放工资)。
40．未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。
41．在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣20-40分。
企管部 宣
【篇2：美容美发店规章制度】
美容美发店规章制度,美容美发店员工管理
第一节 员工招聘与任命
咱们任事业最为重要的是任事态度、任事品格，一个美容院、发廊无论您拥有何等优良的技艺，何等华丽的装饰，若任事态度、品格跟不上，主顾也会选择放弃，直接影响店面收入为了预防此类事务的产生，在招聘任命员工时应注重以下几方面题目
一、用工原则
年龄、自身品质、笑颜，要有平易近人之感，性非分格外向为佳，长相平常即可，注重察看应聘者是否酷爱本行业，不要盲目招受不适合您奇迹成长的员工一些发廊、美容院偶然刻在“人手不敷”的因素下乱招人，这样就会发生“所用非人”形成了病急乱投医的恶果，对您奇迹成长幸运 二、选择最佳时间最佳住址招聘员工
平常每一年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一局部人即将投入到就业市场前，去学堂选择一些优良人才，给予完好技艺、任事训练，在这种有打算、有方针培训之下，人才流掉就不会存在了由于弟子还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接收什么其次在天下美容、美产生业培训学堂挑选适合的挑选出的人也是一条路线最后，招聘老员工，从中发掘人才，为我所用
三、注重察看
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲右脸大于左脸及民众干系适合四、平常任命比例
若您在100人中挑选，平常境况登科率为22％
第二节 员工技艺培训
发廊、美容院因此技艺为主的任事，技艺的好与坏会直接影响您的创功效果随着科技年月光降，风行的改变很大，信息散布极快，主顾需求随之而连续转变，策划者应把新信息、新技能准时转达到员工心中，把新技能准时教会他们原来员工对这方面兴趣很大，由于对员工本人的而今、未来都很有效大众都市主动加入，还应准时选派优良员工到进步地域学习（未必期）在这行业中称之为“充电”
第三节 员工任事培训
一、站姿、座姿、仪表
（1）、正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然笔直分裂（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视火线挺胸收腹）
（2）、正确原座姿是：双脚靠拢，双手安放膝关闭左右均可，腰直挺胸头部不克左右斜
仪表：要求整洁，每一天上班前打扮给人感触秀丽，发妆随时应注重打理，打扮要求得体
二、微笑
微笑是世上最秀丽、最受接待的语言美容、美发业一个好的微笑会给主顾留住深刻印象是您任事胜利的要害，更是您创建花费群体的千钧棒微笑的到位也意味着引导花费的胜利
平常培训是每一天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑源委半个月后，员工绝对是会显露如意的笑颜，请员工记着：“咱们不克控制自己的长相，但咱们能控制自己的笑颜” 三、态度
员工的任事态度是任事中最为要害的一环没有好的任事态度直接会导致主顾的流掉，会让咱们整体形象和品质在主顾心中发生不良影响有这样一句话：“咱们不克转变天色，但咱们能转变自己的心思”心思因各样因为或许发生痛苦活，那么在为主顾任事时，绝对是会流露给主顾也便是说员工的坏心思会直接经过任事转移到主顾身上，那样态度就谈不上热情、周到了作为主顾是拿钱来花费，来享福的，一旦态度差：“主顾是咱们的天主”、“主顾至上”的任事原则再现在什么地方呢？因此要常教诲员工不要把任何痛苦活的心思带入发廊、美容院；不要把您的痛苦活心思，强加于主顾、同事身上，给别人带来痛苦活，要让员工明白热情、卓越的态度是咱们配合存储之本
四、技艺
态度是根的话，那技艺就是本，两者缺一不行技艺好与坏也会直接影响业绩无论是美容如故美发中任何一项技艺都极为重要要让每一位员工懂得知道他的技艺任事枢纽和企业成长有着细密干系和关联；要让员工知道，企业是何等必要他平常培训最后是聚合起来团结伎俩、技能实行正规培训，经试验及格后上岗，其次是遵照差别特点专门指定人实行有方针训练，再次是让员工相识，掌握更多的相关信息把优良员工送到更进步的地方去“充电”，让员工将掌握的新技能运用到主顾身上，为您产收效益，同时使员工自身取得了提拔技艺升高训练每一月可实行表面、实践各审核一次，促使员工连续勤奋升高自己的技艺
五、接待技能
不克正确掌握接待技能，再好的任事、技艺即是零，主顾如故不回首，由于过错路在主顾进门一刹时，员工就得过细察看主顾心态及档次，员工应站在店内45度地方在主顾进店前应准时把门推开，侧身喊一声“接待来临”，万万注重不要把主顾的路挡住最后是由员工领座、倒茶，随后很谨慎地问主顾必要什么任事，在任事中要学会与主顾拉拉家常，问问职业，谈谈他身上的亮点，如眼睛、腕表、打扮、皮鞋等等，多用赞美、钦佩的语气与主顾相
同，在引见任事时注重运用专业语言，在主顾心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您便是最好的大夫当主顾很烦，对您语言过重时，员工不克显露不如意神情，含蓄不掉身形把话题引向别处培训员工接待技能最好办法是：模式演练
六、相同技能 好的相同技能会使您及员工都取得不料的惊喜一个主顾本只想剪一下头，员工相同好主顾极或许转变主意，可能是烫、可能是、可能是染；一个平凡主顾只要重视他，相同到位，可能变为您永久不变的客人在相同中绝对是要给主顾贯注咱们这搭最好的用具，包括技能、产品、任事、情况，咱们做的将是别人所没有的任事绝对是用“必然”性的语言，不克运用“或许、可能”非必然语言让主顾到达“放心”，员工的相同就到位了平常培训相同技能有几种方法，多让员工看应酬艺术、劳动艺术、为人艺术、交际艺术等相关方面的书本，其次指导、激励员工多讲，多交心得，连续修正升高员工的相同本领，必要绝对是时间，再便是帮员工写出一些根本相同语言和办法，让员工与主顾实行相同把相同技能入到审核员工规模中去，让员工主动勤奋学好相同技能
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要枢纽倘使自身就不自信，在给主顾引见时支支吾吾，说不懂得，也许是不敢面临主顾，从而使主顾发生多虑要勇于面临主顾，具备“我是最好”、“咱们这最好”、“我的任事绝对是会让您如意”心态，那就必要把员工培训成一个自信人就必要指导员工参预公益劳动；社团员工实行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌让每一位员工都能社团每一天一次的倒会，让每一位员工当一天“司理”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法
八、真诚体贴主顾
当主顾进来店内后，主顾变为客人，员工应象对付亲人一样对等主顾，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物部署到主顾能瞥见的地方，让他放心、给他安宁感，应是格外注重的一些末节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快送还，备一点针、线，治理主顾因裂线、掉扣发生的麻烦，这样员工就能很好为主顾治理难堪，绝对是能在主顾心中留住深刻印象，从而给您带来更大的收入
九、培训员工主顾至上“十不要” ：1、不要以为有比你主顾还重要的人
2、不要疏忽主顾需求 3、不要忘记未来
4、不要胆怯重新创业 5、不要永久听信主顾
6、不要以为“主顾至上”很简单做到 7、不要忘了做到“主顾至上”必要时间 8、不要给主顾出困难 9、不要和主顾争端
10、不要忘了主顾永久是对的十、培训员工“十点”职业原则
做事多一点 微笑多一点 心思活一点 嘴巴甜一点 效果高一点
谈话轻一点 胸宇大一点 仪表美一点 行动快一点 任事好一点
十一、八条任事准则
客人进门问声好 部署落座端饮料
轻声细语问必要 主动谛听相同好
翻查资料供参考 产品特点详知道
引导任事最重要 下次任事还找我十二、接待客人九大用语: （1）、接待来临
（2）、抱歉
（3）、请稍等
（4）、让您久等了
（5）、请这边来
（6）、是、明白了
（7）、真实不知说什么
（8）、请包容
（9）、谢谢
十三、员工七大任事要求：（1）、永久保留微笑 （2）、明白、声音爽快、懂得、热心
（3）、手脚忙而稳定、因时制宜，应付突出变乱
（4）、永久站在主顾态度着想
（5）、永久不要在客人背面议论客人
（6）、记着客人的名字
（7）、和同事之间也要用平凡话
第四节 员工治理
治理员工是一件很巨大的职业中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”大家有大家的思维，大家有大家的行动，一个胜利发廊、美容院的治理者要相识员工需求，包括经济收入，职业本领，平常生存等要治理好员工后顾之忧就务必很益处理下面一些题目，让员工尽力以赴的离职业，去创造价格
一、缔结契约 缔结契约是员工与老板间缔结名誉的一种式样，契约自己可以制约两边两边契约应要以相互尊重、相对同等、相对互利、配合协商为根本原则经两边充裕协商缔结契约并实行公证契约一旦形成务必按契约严厉执行这样从司法角度来讲制约了人才的流掉使两边益处取得了保险平常契约内容具备以下几条：（1）、甲、乙两边名称、姓名
（2）、培训时间
（3）、培训费是否契约期满撤除还
（4）、职业限期
（5）、福利、酬劳
（6）、甲、乙两边责任及权利
（7）、乙方在甲方任何工种
（8）、甲方在什么境况下可以免职乙方
（9）、甲、乙两边在什么境况下可以终止契约
（10）、任何一方违约，怎么治理、补偿
【篇3：美容美发管理制度】
公共场所危害健康事故报告制度
一、报告范围
１．微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；
２．生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒； ３．公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病； ４．意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。
二、事故报告责任人是经营单位负责人及卫生负责人，其他人员也有义务报告
三、发生死亡或同时发生３名以上（含３名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故２４小时之内，电话报告当地卫生防疫机构，国内民航、铁路、交通、厂（场）矿等所属经营单位，应同时报告本系统卫生防疫机构，随即报告主管部门，必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必须同时报告公安部门。
四、卫生防疫机构在接到报告２４小时内会同有关人员进行调查，并将调查结果及处理意见于１周内写成“公共场所危害健康事故现场调查报告书”，报送同级卫生行政部门、上级卫生防疫机构、事故单位的主管部门和事故单位，并建立档案。
卫生管理制度 1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁 （1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。（2）硬地面的打扫和湿拖。（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。3、美容院常规消毒步骤及注意事项
（1）消毒前应注意的安全问题：① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。② 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。④ 每一容器都要贴上标签。⑤ 祥读并依照说明书使用。⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。
（2）常规消毒步骤：① 用肥皂与热水彻底清洁工具。② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。③ 将工具浸入杀菌液中，美容院使用的杀菌剂:1、液体酒精，浓度70％溶液，泡10分钟以上；2、新洁尔灭，液体，泡10分钟以上。④ 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。⑤ 将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：① 工作前必须先洗手并做消毒。② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。⑤ 为了
避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。
4、美容院卫生措施及标准 （1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。（11）水、电设施应适当设立。（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。（14）地板上的脏东西应随时清理。（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。（26）狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。理发、美容用具消毒卫生操作规程 1.设施及药物准备
1.1紫外线消毒柜或臭氧消毒柜：用于理发用刀、剪、梳子等的消毒； 1.2蒸汽消毒柜或含氯消毒制剂：用于毛巾、面巾等的消毒；
1.3医用戊二醛消毒药：用搪瓷或不锈钢灭菌缸浸泡消毒痤疮针、眉夹等美容工具。
2.操作程序:2.1消毒顺序：消毒前洗净→消毒→保洁 2.2消毒方法：
2.2.1理发工具消毒：将理发工具放入紫外线或臭氧消毒柜内消毒，消毒时间为20分钟2剪刀应打平放，双面消毒。
2.2.2毛巾消毒：用蒸汽消毒柜热力消毒，80℃蒸10分钟以上或用100-500mg/l含氯制剂浸泡15分钟以上。或使用一次性消毒毛巾。2.2.3痤疮针、眉夹美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不锈钢灭菌缸内浸泡30分钟，2%戊二醛14天更换一次。
2.2.4美容用盆：用100-500mg/l含氯消毒液浸泡5分钟消毒或使用一次性卫生塑料袋。
2.2.5美容师手部：洗净后用酒精擦拭或用100-500mg/l含氯消毒液浸泡2分钟。 2.3保洁:
2.3.1采用高温消毒：消毒后的工具应干爽清洁，可直接放入保洁柜内。
2.3.2采用药物消毒：消毒后的工具应放置10至15分钟后才放入保洁柜内。
2.3.3消毒柜兼作保洁柜：消毒后可直接留置柜中，但该柜的容量应不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具应消毒后使用。3.注意事项：
3.1所使用的清洁液和消毒液必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品，并在批准的有效期内。使用单位应保存上述批件的复印件备查。
3.2用紫外线消毒柜消毒的理发用具必须双面消毒。
3.3各类理发工具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍。
公共场所卫生制度
一、公共场所经营单位，需取得“卫生许可证”后方可开业。“卫生许可证”悬挂于显眼处。二、从业人员（包括临时工）每年应进行一次健康检查，持有效合格的健康证后方能从事本职工作。
三、从业人员需进行法规及卫生知识培训，经考核合格者发给合格证。
四、公共场所经营单位必须建立相应的卫生管理制度。要有专人负责卫生管理工作，设卫生专用消毒设施，公用品、用具等需定期进行消毒保洁。
五、定期清理室内外卫生，保持环境整洁。
第二篇：美容院规章制度
1、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料物品，不准对外泄漏公司(店)内技术管理资料及具体经营数据。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情景;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、员工之间互相尊重关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵打闹发脾气，摔物品等言行。
4、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。
5、每一天早晚班必须交接班，清点货品及营业款。
6、上班时间手机关掉或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
7、尊重顾客。虚心听取意见和提议，并按情景及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
8、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
9、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
10、自觉维护公司(店)的形象声誉，进取供给有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节俭用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、工作时间不得打私人电话，不得吃零食吸烟渴酒大声喧哗追逐打闹私会客人和家人。
13、不能在店内从事工作业务无关的事情。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息睡觉(特殊情景须请示店长同意)。
19、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
第三篇：美容院规章制度
为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。
美容院规章制度卫生守则
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制
一、美容院的规章制度（供参考）
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
二、美容院日常管理制度（供参考）
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、美容师工作程序（供参考）
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
美容院的卫生要求
一、卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院的卫生消毒
1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：
1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；
2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；
3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
A、广告宣传销
售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
第四篇：美容院规章制度
1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)
10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
第五篇：美发店管理制度
欧林发型顾问员工管理制度
1。1、基本要求
1。1。1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
1。1。2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激*、有异味的食物，保持口腔卫生。
1。1。3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1。1。4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1。1。5、保守本店经营机密。
1。2、工作要求
1。2。1、敬业，积极进取，努力学习*知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1。2。2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1。2。3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。先服从后上诉。
1。2。4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1。2。5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范*作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚100元。
1。3、对待顾客
1。3。1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
1。3。2、做好客人进来的接送工作，要做到[一带二送三介绍"(即带位、送茶、介绍产品、毛发知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声[欢迎光临"，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用*语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
1。3。3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1。3。4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
1。3。5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
1。3。6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
1。3。7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
1。3。8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
1。3。9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
1。4、卫生要求
1。4。1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
1。4。2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
1。4。3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
1。5、其它
1。5。1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
1。5。2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
1。5。3、对仪器、用品应严格按照标准*作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
1。5。4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
1。5。5、[十点"工作原则:
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
1。5。6、[八条"服务标准:
客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，
1。5。7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临；(2)对不起；(3)请稍等；(4)让您久等了；(5)请这边来；(6)是，明白了；(7)实在不知说什么；(8)请原谅；(9)谢谢。
1。5。8、员工七大服务要求:
(1)表情自然，多些微笑；(2)明白，声音干脆、清楚、亲切；(3)动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；(4)永远站在顾客立场着想；(5)永远不要在客人背后议论客人；(6)记住客人的名字；(7)和同事之间也要用普通话。
2、美发店服务管理制度
2。1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2。2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
2。3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保*各种设备的作用和运转一切正常。
2。4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
2。5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。
2。6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
2。7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
2。8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
2。9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
2。10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。
2。11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激*、带异味的食品。
2。12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。
2。13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
2。14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
2。15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
2。16、发现客人遗失物品要及时上交。
2。17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。
2。18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。
2。19、服务过程中出现差错，要说[对不起"，不能说[不要紧的"。
2。20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
2。21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报*部门处理。
2。22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修；如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。
2。23、做收尾工作
①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。
②将物品依次摆好，以备下次作用方便。
③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。
④倒垃圾。
⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。
3、美发店员工考勤制度
为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、 考勤是本店管理工作的基础，是计发*、奖金、福利等待遇的主要依据。
二、 本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
三、 本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。
四、 上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款200元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款2元。
五、 凡无假条，又没签到(签退)的工作日，均计为旷工。
六、 连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。并扣罚当月*做赔偿。
七、 员工休假制度
1、 员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、 员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日*。
3、 每次事假只批一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款30元。
4、 在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示；请小假每次不准超过30分钟，每天两次，每次超过30分钟仍未回店者大小牌全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款2元。
5、 未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。
6、 节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例*，否则无效。
7、 病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例*，否则计为事假。
8、 店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
八、 本制度自发布之日起实行。
附:员工守则
第一条 遵法制 遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。
第二条 爱集体 和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立[团队、竞创、协作、责任"的精神。
第三条 听指挥 服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条 严纪律 不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。
第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁，打扮适度。
第六条 讲礼貌 使用[您好"[欢迎您"[不客气"等礼貌用语，不以肤*、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。
第七条 讲卫生 常剪指*，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条 讲站姿
1、 挺胸、收腹、沉肩；
2、 双脚略分开约十五公分；
3、 双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；
4、 头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得*兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，*晃脑，不得站立聊天。
第九条 敬客户
1、 待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话*话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
2、 遇到客人询问，做到有问必答，不能说[不知道"[不"[不会"[不管"[不明白"[不行"[不懂"等，不得以生硬、冷淡的态度待客；
3、 尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
4、 在客人面前不得化妆、修指*、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
第十条 守机密 不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。
第十一条 亲廉洁 不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。
第十二条 勤节约 节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。 第十三条 员工违反以上各条制度，每次追加扣罚20元。
欧林发型顾问总管理处 年 月 日
请认真阅读并签字认同且严格执行:
第六篇：美容院规章制度
（一）美容师制度
1. 每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。早上上班见面后，员工应互道?早安?。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2. 进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3. 到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4. 美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5. 不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。
6. 面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7. 工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
8. 工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9. 工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10. 在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11. 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12. 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
13. 就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14. 完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。
15. 请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
16. 美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。
（二）前台管理人员制度
1. 每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2. 前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。
3. 应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。
4. 前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。
5. 前台有责任保管好放Z在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。
6. 要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。
7. 下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。
8. 营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。
9. 注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。
（三）宣传员制度
1. 宣传员考勤时间为每天上午9:00―12：00，下午13：30―18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。
2. 宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。
3. 宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。
4. 营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。
5. 不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。
（四）保洁员制度
1. 工作时间范畴：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。
2. 工作范围：XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。
3. 工作要求：
（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；
（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；
（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；
（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；
（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；
（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；
（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及
时通知管道疏通公司进行解决；
（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。