千文网小编为你整理了多篇相关的《美发店的规章制度(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《美发店的规章制度(合集)》。
第一篇：美容美发规章制度表
美容美发规章制度表
【篇1：美容美发企业经营管理制度范例】
`美容美发企业经营管理制度范例
总章
象棋之所以迷人，因为他有章法守则，无论小卒或大帅，始终都要遵守游戏规则，因此象棋得以流传至今而不衰。在美容美发行业高度竞争的环境下，纵观成功的美容美发企业莫不是依赖一套完善的章法守则，这也是现代美容美发企业内部管理规范化、制度化的一个重要标志。
管理细则
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理细则。
第一条：公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第二条：公司禁止任何所属机构、个人因为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第三条：公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条：公司提倡全体员工刻苦学习技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的机会和条件，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第五条：公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第六条：公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第七条：公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第八条：公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。
第九条：公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多做贡献。
第十条：公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十一条：公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十二条：公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十三条：维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
员工守则
第一条：遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条：维护公司声誉，保护公司利益。
第三条：服从领导，关心下属，团结互助。
第四条：爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条：努力学习，提高水平，精通业务。
第六条：积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第一章 聘用制度
一、优秀的人才是企业成功的一大要素，严格的招聘制度能为企业的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏，要求聘用的人员形象好、气质好、口才好、知识面广。
二、应聘必须认真填写《求职申请表》，应聘时须提供本人身份证、健康证、学历证及专业技术资格证。
三、受聘人员须经过本企业为期7天的岗前培训，培训工作由各部门组织实施。
四、培训期结束，由相关部门、人员组织受聘人员考试。
五、受聘人员考试通过，予以录用，并填写《员工入职表》，签订《试用期合约》。
六、员工试用期为1个月，在试用期内如欲终止合作，需提前3日通知，扣除所的提成作为
招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别与本企业签署正式合同，合同期限1年以上。
七、员工在合同期内要求辞职，需提前1个月写出书面申请报告，经批准后交回店内物品、结清余帐方可离职，培训费不予退还。本企业对工作表现不佳或健康不佳对营业产生影响的员工可以辞退，辞退员工办理玩辞退手续，退回培训费。
第二章 员工薪资制度
一、本企业根据员工能力、表现、服务态度等因素，对员工进行职级考核，根据员工职 级给予不同的薪资待遇。
二、员工有下列职级：
高管层：店长
中管层：美发部主管、美容部主管、后勤部主管
技术员工：高级发型师、中级发型师、初级发型师
高级美容师、中级美容师、初级美容师
高级助理、中级助理、初级助理
三、薪资计算方式：
应发工资=基本工资+职等工资+全勤工资+考核工资+年工工资+提成工资
基本工资：根据员工职级设立的基本工资。
职等工资：根据员工能力的不同设立的职等工资。
全勤工资：根据员工考勤制度设立全勤奖金，如每月迟到超过1次本月全勤工资取消。考核工资：根据每月员工工作表现中各方面因素进行综合考核表的评分结果计算工资。如某员工考核工资为600元，本月考核评分80分，其考核工资则为600*80%=480元 年功工资：根据员工工龄年限设定为50元一年，每年递增，最高限额200元。
提成工资：对员工实际工作所产生的效益进行合理分配效益工资（美容、美发按各部门任务提成，后勤按全店任务提成）
四、薪资标准（详见薪资结构表）
五、各项工资项目说明
关于提成说明：
1、美容师提成：现金收入总额的提成（不含卡、产品），购卡、外卖产品另计。
2、发型师、发型助理提成：现金收入总额的提成，购卡、外卖产品另计。
技术员工任务额制定基础：
初级发型师最低任务额：5000元
中级发型师最低任务额：7150元
高级发型师最低任务额：10500元
初级美容师最低任务额：3000元
中级美容师最低任务额：5000元
高级美容师最低任务额：8000元
初级发型助理最低任务额：3000元 中级发型助理最低任务额：7150元
高级发行助理最低任务额：10500元
关于高级发型师（美容师）任部门主管的工资说明：
1、发型师（美容师）任部门主管的按部门主管底薪计算。
2、部门主管任务提成工资以部门任务额为基数，提成工资按员工提成标准共同合算。 店长和后勤部主管提成工资说明：
提成工资以店面营业额为基数。
第三章 员工考核制度
店内员工月度考核主要包括完成业绩、服从管理、服务能力、出勤考核等几个方面，每一种考核都有它特定的作用和目的，只有综合运用这几种考核方式，才能给员工一个完善、公正、真实的评价。
一、员工月度考核内容： 1、考核总分为100分。
2、完成业绩：根据店面总目标认为额下达的员工月目标任务额，占月度考核的70%（70
分）。
3、服从管理：对店内制度的执行情况的月度考核，占月度考核的10%（10分）
4、服务能力：对顾客服务中的技术和行为（服务流程、服务态度）进行的考核，占月度
考核的10%（10分）。
5、出勤考核：出勤情况能反映出员工的工作态度，占月度考核的10%（10分）。
二、员工月度考核方法： 1、考核时间：每月月底。
2、制定店内员工月度考核表，每月由部门主管汇总个人业绩报表并填写员工月度考核
3、通过对考核的数据分析可以看出员工的实际工作能力，并可针对员工的不足之处强化
训练。
4、考核加分说明：业绩超额完成可加分，例如：某员工任务额10000元，完成12000元，业绩考核分则为70分*120%=84分。
第四章 员工培训制度 为提高员工的工作能力、业务能力，并促进员工潜能的发挥，可以最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，公司必须通过组织学习和培训来完成此项工作
一、店内管理培训和内容
1、服务素质培训。（由店长培训，教材由公司提供）
培训内容：以培养店员服务精神为宗旨，认识店内服务的重要性和优质服务的内容及技巧，以讲课为主，演练为辅。2、服务流程培训。（店长组织培训小组进行培训）
培训内容：为了更好的服务顾客，店员必须熟练掌握服务流程，使各项环节不出疏漏，必须经常进行现场演练。
3、店内管理培训。（店长依照《管理手册》进行培训）
培训内容：使店内员工熟知店内各项规章制度，通过制度培训让店员知道各自的责任和应遵守的制度。
店长需要制定出相应的店内培训计划，在指定时间段完成阶段性的培训工作，店内所有人员必须按时参加培训，由店长进行统一考核，凡考核不过关者予以待岗处分，直至合格方能上岗。
二、店内技术培训内容
1、发型师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容：(略)
2、美容师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容：（略）
3、发行助理培训（发型主管培训，教材由公司提供）
培训内容：为使助理更好地辅助发型师工作，提高技术水平，了解必备的专业知识，助理必须经过培训合格方能上岗。
技术人员经培训考核后，其成绩直接影响到职位的晋升，公司每6个月对技术人员进行一次考核，考核成绩将作为技术人员晋升的依据。
第五章 员工晋升制度
为了激励员工不断提高自身素质，营造出较具有竞争性的环境，公司制定以下晋升制度。
一、晋升申请必备条件：
1、店内在岗工作6个月以上。
2、遵守店内各项规章制度，无明显违规记录。 3、发型师晋升业绩要求：
初级发型师升中级发型师，每月完成金额不低于7150元； 中级发型师升高级发型师，每月完成金额不低于10700元。4、助理晋升业绩要求：
初级助理晋升中级助理，每月完成金额不低于5000元；
中级助理晋升高级助理，每月完成金额不低于7150元；
高级助理晋升初级发型师，每月完成金额不低于10500元。5美容师晋升业绩要求：
初级美容师晋升中级美容师，每月完成金额不低于5000元；
中级美容师晋升高级美容师，每月完成金额不低于8000元。6、参加过店内各项培训。
二、晋升考核资格取消
1、在晋升考核中，考核月平均成绩低于80分，均取消晋升资格。 2、连续3个月未完成公司下达的任务指标，取消晋升资格。3、月旷工累计两天或请假累计4天，取消晋升资格。
4、月接返工单累计2张或2张以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。
5、月接投诉累计3次或3次以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。
第六章 员工考勤制度
为规范店内考勤纪律，特制定本制度。
一、打卡规定
1、员工一律实行上下班打卡登记制度。
2、员工须先到店面打卡报到后，方能外出办理业务。特殊情况需经店面经理签卡批
准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
3、所有员工上下班须亲自打卡，如有下列情形之一者，均以矿工1天论：
(1)无故不打卡者；
(2)委托他人或代他人签到者；(3)有涂改情况者；
(4)故意毁损签到本（卡）者。
4、所有员工上午、下午上下班均应签到（打卡）。
5、员工因事早退且当天不再返回公司者，应报部门经理在考勤卡上核准签注。
6、上下班忘记打卡者，按迟到及早退论。
7、店内上下班时间，由店长看守打卡情况及调整时钟。 8、无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先就餐后签到，不得于上班签到
后外出就餐或办理私事。
二、工作时间
1、店长：8：25至19：00
2、收银员：早班：9：00至16：1
5晚班：16：00至23：00
3、发型师（美容师）：早班：9：00至20：00
晚班：13：00至23：00
4、发型助理：早班：8：30至20：00
晚班：13：00至23：00
三、超过规定时间5分钟以内上班者，按迟到论；超过规定时间5分钟至1小时者，按旷工1小时论；迟到1小时以上3小时以内者，按旷工半天论；迟到3小时以上者，按旷工一天论。
四、员工早于规定时间30分钟以内下班者，按早退论；提前30分钟以上时间下班者，按旷工1小时论；提前1小时以上3小时以内者，按旷工半天论；提前3小时以上者，按旷工一天论。
五、员工在外出前须向部门主管或店面店长申明外出原因及返回公司的时间，否则按
外出办理私事处理；上班时间外出办理私事者，一经发现，按旷工1天论处。
六、连续旷工3天或1个月内累计6天，予以开除。
七、请假规定
1、员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代办外，应亲自办理请假手续；
未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
2、请假者必须将经办事务交其他员工代理，并于请假单内注明。 3、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。
4、员工请假期满未办理续假或虽办理续假未核准而不到岗者，均以旷工论。请假半
天以内或半天未补假者，按旷工半天论；请假1天未补假者，按旷工1天论。5、员工依本规定请假，如发现请假事由不实者，除以旷工论处外，并依情节轻重予
以惩处。
6、事（病）假：因私事必须事前请准，不得事后补请，除确临时发生意外等因素，均以旷工论，事假须填写请假单。临时请事假，超过2个小时按半天论；超过4小时按1天论；事假每月不得超过3天。事假扣除当日薪金。事假审批权限如下： 一般员工请假，1天以内由部门主管审核批准；2天或2天以上由店长审核批准； 部门主管请假，3天以内由店长批准；3天或3天以上由总经理批准。
7补假：因突发事件或疾病，经部门主管或店面店长批准，当日未办理请假手续者，必须于次日补办。未及时补办补假手续，按旷工论。请假半天以内或半天的未补假者，按旷工半天论；请假1天的为补假者，按旷工1天论。
8、丧假：祖父母、父母、配偶去世，一律给假3天，薪金照发。
9、婚嫁；凭结婚证明，经总经理审核批准，给假3天，薪金照发。
八、特别休假
1、特休以当年为限，不得延续至次年。
2、在公司服务满1年以上的员工，每年可给假7日，薪金照发。 3、申请特休须提前1周填写休假申请表，经主管报店长核准。
九、出勤考核
1、员工每月全勤，计10分；
2、员工每月迟到1—2次，扣除1分；迟到3—4次，扣除2分；迟到5—6次，计零
【篇2：美容美发店规章制度】
美容美发店规章制度,美容美发店员工管理
第一节 员工招聘与任命
咱们任事业最为重要的是任事态度、任事品格，一个美容院、发廊无论您拥有何等优良的技艺，何等华丽的装饰，若任事态度、品格跟不上，主顾也会选择放弃，直接影响店面收入为了预防此类事务的产生，在招聘任命员工时应注重以下几方面题目
一、用工原则
年龄、自身品质、笑颜，要有平易近人之感，性非分格外向为佳，长相平常即可，注重察看应聘者是否酷爱本行业，不要盲目招受不适合您奇迹成长的员工一些发廊、美容院偶然刻在“人手不敷”的因素下乱招人，这样就会发生“所用非人”形成了病急乱投医的恶果，对您奇迹成长幸运
二、选择最佳时间最佳住址招聘员工
平常每一年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一局部人即将投入到就业市场前，去学堂选择一些优良人才，给予完好技艺、任事训练，在这种有打算、有方针培训之下，人才流掉就不会存在了由于弟子还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接收什么其次在天下美容、美产生业培训学堂挑选适合的挑选出的人也是一条路线最后，招聘老员工，从中发掘人才，为我所用
三、注重察看
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲右脸大于左脸及民众干系适合四、平常任命比例
若您在100人中挑选，平常境况登科率为22％
第二节 员工技艺培训
发廊、美容院因此技艺为主的任事，技艺的好与坏会直接影响您的创功效果随着科技年月光降，风行的改变很大，信息散布极快，主顾需求随之而连续转变，策划者应把新信息、新技能准时转达到员工心中，把新技能准时教会他们原来员工对这方面兴趣很大，由于对员工本人的而今、未来都很有效大众都市主动加入，还应准时选派优良员工到进步地域学习（未必期）在这行业中称之为“充电”
第三节 员工任事培训
一、站姿、座姿、仪表
（1）、正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然笔直分裂（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视火线挺胸收腹）
（2）、正确原座姿是：双脚靠拢，双手安放膝关闭左右均可，腰直挺胸头部不克左右斜
仪表：要求整洁，每一天上班前打扮给人感触秀丽，发妆随时应注重打理，打扮要求得体
二、微笑
微笑是世上最秀丽、最受接待的语言美容、美发业一个好的微笑会给主顾留住深刻印象是您任事胜利的要害，更是您创建花费群体的千钧棒微笑的到位也意味着引导花费的胜利 平常培训是每一天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑源委半个月后，员工绝对是会显露如意的笑颜，请员工记着：“咱们不克控制自己的长相，但咱们能控制自己的笑颜”
三、态度
员工的任事态度是任事中最为要害的一环没有好的任事态度直接会导致主顾的流掉，会让咱们整体形象和品质在主顾心中发生不良影响有这样一句话：“咱们不克转变天色，但咱们能转变自己的心思”心思因各样因为或许发生痛苦活，那么在为主顾任事时，绝对是会流露给主顾也便是说员工的坏心思会直接经过任事转移到主顾身上，那样态度就谈不上热情、周到了作为主顾是拿钱来花费，来享福的，一旦态度差：“主顾是咱们的天主”、“主顾至上”的任事原则再现在什么地方呢？因此要常教诲员工不要把任何痛苦活的心思带入发廊、美容院；不要把您的痛苦活心思，强加于主顾、同事身上，给别人带来痛苦活，要让员工明白热情、卓越的态度是咱们配合存储之本
四、技艺
态度是根的话，那技艺就是本，两者缺一不行技艺好与坏也会直接影响业绩无论是美容如故美发中任何一项技艺都极为重要要让每一位员工懂得知道他的技艺任事枢纽和企业成长有着细密干系和关联；要让员工知道，企业是何等必要他平常培训最后是聚合起来团结伎俩、技能实行正规培训，经试验及格后上岗，其次是遵照差别特点专门指定人实行有方针训练，再次是让员工相识，掌握更多的相关信息把优良员工送到更进步的地方去“充电”，让员工将掌握的新技能运用到主顾身上，为您产收效益，同时使员工自身取得了提拔技艺升高训练每一月可实行表面、实践各审核一次，促使员工连续勤奋升高自己的技艺
五、接待技能
不克正确掌握接待技能，再好的任事、技艺即是零，主顾如故不回首，由于过错路在主顾进门一刹时，员工就得过细察看主顾心态及档次，员工应站在店内45度地方在主顾进店前应准时把门推开，侧身喊一声“接待来临”，万万注重不要把主顾的路挡住最后是由员工领座、倒茶，随后很谨慎地问主顾必要什么任事，在任事中要学会与主顾拉拉家常，问问职业，谈谈他身上的亮点，如眼睛、腕表、打扮、皮鞋等等，多用赞美、钦佩的语气与主顾相
同，在引见任事时注重运用专业语言，在主顾心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您便是最好的大夫当主顾很烦，对您语言过重时，员工不克显露不如意神情，含蓄不掉身形把话题引向别处培训员工接待技能最好办法是：模式演练
六、相同技能
好的相同技能会使您及员工都取得不料的惊喜一个主顾本只想剪一下头，员工相同好主顾极或许转变主意，可能是烫、可能是、可能是染；一个平凡主顾只要重视他，相同到位，可能变为您永久不变的客人在相同中绝对是要给主顾贯注咱们这搭最好的用具，包括技能、产品、任事、情况，咱们做的将是别人所没有的任事绝对是用“必然”性的语言，不克运用“或许、可能”非必然语言让主顾到达“放心”，员工的相同就到位了平常培训相同技能有几种方法，多让员工看应酬艺术、劳动艺术、为人艺术、交际艺术等相关方面的书本，其次指导、激励员工多讲，多交心得，连续修正升高员工的相同本领，必要绝对是时间，再便是帮员工写出一些根本相同语言和办法，让员工与主顾实行相同把相同技能入到审核员工规模中去，让员工主动勤奋学好相同技能
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要枢纽倘使自身就不自信，在给主顾引见时支支吾吾，说不懂得，也许是不敢面临主顾，从而使主顾发生多虑要勇于面临主顾，具备“我是最好”、“咱们这最好”、“我的任事绝对是会让您如意”心态，那就必要把员工培训成一个自信人就必要指导员工参预公益劳动；社团员工实行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌让每一位员工都能社团每一天一次的倒会，让每一位员工当一天“司理”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法
八、真诚体贴主顾
当主顾进来店内后，主顾变为客人，员工应象对付亲人一样对等主顾，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物部署到主顾能瞥见的地方，让他放心、给他安宁感，应是格外注重的一些末节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快送还，备一点针、线，治理主顾因裂线、掉扣发生的麻烦，这样员工就能很好为主顾治理难堪，绝对是能在主顾心中留住深刻印象，从而给您带来更大的收入
九、培训员工主顾至上“十不要” ：1、不要以为有比你主顾还重要的人
2、不要疏忽主顾需求 3、不要忘记未来 4、不要胆怯重新创业 5、不要永久听信主顾
6、不要以为“主顾至上”很简单做到 7、不要忘了做到“主顾至上”必要时间 8、不要给主顾出困难 9、不要和主顾争端
10、不要忘了主顾永久是对的十、培训员工“十点”职业原则
做事多一点 微笑多一点 心思活一点 嘴巴甜一点 效果高一点
谈话轻一点 胸宇大一点 仪表美一点 行动快一点 任事好一点
十一、八条任事准则
客人进门问声好 部署落座端饮料
轻声细语问必要 主动谛听相同好
翻查资料供参考 产品特点详知道
引导任事最重要 下次任事还找我十二、接待客人九大用语: （1）、接待来临
（2）、抱歉
（3）、请稍等
（4）、让您久等了
（5）、请这边来
（6）、是、明白了
（7）、真实不知说什么
（8）、请包容
（9）、谢谢
十三、员工七大任事要求：（1）、永久保留微笑 （2）、明白、声音爽快、懂得、热心
（3）、手脚忙而稳定、因时制宜，应付突出变乱
（4）、永久站在主顾态度着想
（5）、永久不要在客人背面议论客人
（6）、记着客人的名字
（7）、和同事之间也要用平凡话
第四节 员工治理
治理员工是一件很巨大的职业中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”大家有大家的思维，大家有大家的行动，一个胜利发廊、美容院的治理者要相识员工需求，包括经济收入，职业本领，平常生存等要治理好员工后顾之忧就务必很益处理下面一些题目，让员工尽力以赴的离职业，去创造价格
一、缔结契约
缔结契约是员工与老板间缔结名誉的一种式样，契约自己可以制约两边两边契约应要以相互尊重、相对同等、相对互利、配合协商为根本原则经两边充裕协商缔结契约并实行公证契约一旦形成务必按契约严厉执行这样从司法角度来讲制约了人才的流掉使两边益处取得了保险平常契约内容具备以下几条：（1）、甲、乙两边名称、姓名
（2）、培训时间
（3）、培训费是否契约期满撤除还
（4）、职业限期
（5）、福利、酬劳
（6）、甲、乙两边责任及权利
（7）、乙方在甲方任何工种
（8）、甲方在什么境况下可以免职乙方
（9）、甲、乙两边在什么境况下可以终止契约
（10）、任何一方违约，怎么治理、补偿
【篇3：美容美发养生会所规章制度】
美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。企管部 宣
美容美发养生会所规章制度 违规扣分制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。“以下每扣一分为5元”。
1．严格遵守上下班时间。早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。2．按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。3．在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分。
4．不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分。
5．上班时不佩带工牌，每次扣2分。
6．按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。
7．同事之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。8．请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效，未经批准的按旷工处理。
9．请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。10．在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。
11．同事之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此类现象的扣20分并警告或除名。12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。13．上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。
14．为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。
15．不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。
16．不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，不发工资。
17．个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。
18．无理由顶撞，咒骂领导，违者扣10分，殴打领导者，视情节扣100—200分，或送当地派出所处理。19．不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣10—20分。
20．注意个人口腔卫生，身体卫生，如有异味，影响到他人者扣2—5分。并停 牌限期整理。
21．积极参与公司的定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣2—10分。
22．擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣5分。23．严禁坐理发椅，客用沙发，员工不得与客人同坐，违者每次扣2分。
24．公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的人员不得离开岗位，违者扣12分。
25．工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20％—60％。有意损坏的按价的5倍赔偿。
26．因服务不周导致客人投诉，经查实扣24分。
27．私自介绍客人给某位美容师(或发型师)服务的每次扣50—100分。严重者可当场处理，扣100分。
28．必须遵守轮牌制，上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌，(如发现流水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。29．严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。
30．在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执，吵闹和纠缠不清(有事应向有关领导反映)违者扣2—10分再处理。
31．不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。严重者开除处理。
32．有事外出应翻牌，下班时下牌，私自翻大头牌违者扣2分。33．有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分，如有影响公司和上级声誉的扣50分。
34．不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣20—50分。
35．正常上班后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象)，不合格者每次扣2分。
36．下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。37．工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣2-4分。
38．不服从上司合理工作安排或临时调动、指挥，每次扣2-6分。39．私自撕罚单者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次当工作弃权，当自动离职(公司有权不发放工资)。
40．未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。
41．在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣20-40分。企管部 宣
第二篇：美容院规章制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
第三篇：美容美发规章制度
NINE玉环店规章制度
一、以下罚款制度将处罚10元
1、站门姿势不标准或自己有事不叫人代站，2、服务流程不标准，3、服务完客人不上牌或私自下牌
4、外出不打招呼与不签到者，员工上班时间洗头或剪发做项目不申请者，5、聚众抽烟超过3人的每人处罚
6、不配合前台接待（大堂经理）安排工作的每次10元，情节严重的罚50元。 7、员工使用一次性杯子，店用洗发水，顾客洗发水，8、卫生不做或不干净，服务客人完毕收尾工作不干净，9、店内大厅任何工作地方不得玩手机，接电话（除规定地方接电话，开铃声）10、上班时仪容仪表不标准，工号牌没戴，对讲机不带，没电，对讲机呼叫3遍不回，对讲机充电器不收，11、手机不交吧台，顾客服务时不倒水，不垫塑料垫导致衣领洗湿
二、以下罚款制度处罚20元
1、服务客人时未申请接听电话
2、店内谈及论负面消极的话题，情节严重者罚100-500元 3、大堂内吵闹大声喧哗者 4、休息室睡觉
三、以下罚款制度处罚50元以上
1、打架者500元，诋毁和辱骂他人者200元，情节严重者开除。 2、大厅睡觉罚50元（以上如遇特殊情况，主管批准外）3、干洗流程不到位的和时间过长或过短，不按摩，（如有主管证明确实顾客自己要求不按摩的列外）引起客户投诉的罚100元，拒绝服务顾客的罚200元 4、员工不得进入收银台（除申请外）违规者200元
5、未经门店主管批准员工相互记业绩每人各200元，当天业绩充公或私自记业绩个人300元，在吧台私自更改单100元。
6、每星期休息1天，每月４天休息，请假由休息天补回，不补回按旷工处理，不允许发信息请假，病假要有正规医院病假单，请假需提前一天申请，临时请假超三小时以上算休息一天，由休息天补回，不补回的按旷工算，违规者按旷工处理每天200元，（周五至周日双倍）。
7、喝酒后上班者罚500元。(当天不能请假)8、私自拿公司用品为己用视物品价值罚款200元---1000元。
9、不服从部门领导安排工作与培训者100元起，情节严重者200-500元，屡次触犯开除。
10、辞职须提前45天递交部门经理辞职报告，若没有批准不来上班按旷工处理。 17、如因预约或服务不到位直接导致顾客退卡的，除工资及奖金扣除外，退卡金额的10%以作惩处
18、公司喝门店举办PK活动，凡不参加者所有奖金、底薪、保底工资全无，只拿实做工资。
19、所有管理层规章制度标准和员工一致（处罚按双倍处理）
20、上班按规定时间打卡，9:30点名未到者罚请全店当班同事每人一瓶饮料（管理层双倍）迟到1元1分钟，员工未到代打卡50元，备注：以上内容如有未尽之处由主管斟酌处理并调整！！