千文网小编为你整理了多篇相关的《团队管理规章制度(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《团队管理规章制度(合集)》。
团队管理制度10条如下:
1、以团队利益为先,个人利益为后,以集体荣誉感为出发点,决不影响团队团结和拖团队后腿。
2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议,热情参与及积极与其它成员沟通。
3、助人为乐,团队的每一个成员都是最亲密的战友,不抛弃,不放弃!
4、每天的例会,无特殊情况,要求人人必须参加,并积极响应。
5、无故不得请假,早退,迟到,团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者,提出严厉批评并交由公司处理。
6、为打造一支高效执行力的团队,工作执力过程中,不允许出现嬉笑打闹的情况,提出警告无效者,提出严厉批评并交由公司处理。
7、上班期间,不做与工作无关的事情,更不允许交头接耳,来回走动影响办公室环境气氛,打乱正常工作。一经发现,必须严肃处理。
8、硬性工作指标责任到人,团队任何一个人都要为之努力工作,工作热情与成绩都没有达到要求的,要作出深刻反省。
9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样,团队成员的工作都要向队长与副组长负责。
10、团队要求每月初作出工作计划,月底作出工作总结,任何人都不得推委找戒口。
第一条 为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。
第二条 本团队质量管理的目标,实现团队质量管理最稳定化、最优化
第三条 质量管理实施的时间和频次
质量管理是一个持续改进的过程,需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心。
第四条 团队质量管理的适用对象。
团队质量管理适用团队全体成员,团队长(或团队长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度,并对执行的情况和服务满意度进行打分,适当给予奖励。
第五条 团队质量管理的主要内容
1、对团队成员进行质量管理方面的日常培训,树立团队成员的正确意识。
2、维护团队质量管理建设,保证团队日常工作的正常进行。
3、爱护公共卫生,营造一个舒适洁净的办公环境
4、对外来人员的接待体现阜烟特色,不卑不亢,谦和大方。
第六条 团队质量管理的要点
(一)掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度,按质量要求执行,特殊情况应上报领导决定处理办法。
(二)质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录,团队应当制定专人完成记录填写工作,并做好记录的整理和维护。
(三)质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标,结合部门要求和工作实际需要,进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会,由组长主持开展质量分析改进会,根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具,分析各周期质量情况,有负责人制订改进方案,在例会上讨论确定并实施。
(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况,团队应当分析原因,提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。
(五)充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关,逐渐形成“人人为事,能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流,共同发现、解决问题,不断改进质量。
(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动,对工作进行总结,对先进团队的工作质量进行对比分析,研究差距与不足,并在工作计划中制定改进计划,并完成一篇pdca案例,促进自身工作质量的不断提高。
一、青年、骨干教师团队组建是因应教育形势需要,为教师的专业发展搭建一个平台,根据学区实际确定组建原则和团队成员,属行政组建。
二、团队成员要做到:
1、按时参加团队组织的集体活动。按照阅读计划自学专业读本。
2、按时完成每两周一篇的专业阅读写作低限任务(随着时间推移,将适度增加作业量),每月一篇的鼓励性投稿任务(逐步变为任务)作业完成时间为每月的15日前和月底前。
3、不允许下载或抄袭日志充当任务。转载的日志要标注清楚。
4、提倡主动写工作、学习、生活随感日志,以养成写作反思的习惯。
5、养成健康上网习惯,每周不少于三次,主要内容是写作、浏览他人空间、跟帖留言、娱乐等。
三、领衔组长要做到
1、以身作则,带头完成中心校安排的阅读、写作任务以及活动计划。
2、在每月16日和次月1日统计组员完成作业情况,上报中心校。
3、按照中心校意图制定每学期的活动计划。并组织好本组活动。
四、奖惩措施
1、对集体活动缺勤的成员,中心校做记录统计,学区内通报或扣发一定出勤奖。
2、对于没有按要求完成阅读写作、跟帖留言或其他活动任务的,中心校视情况给予约谈批评、限期补齐,扣发一定数量的绩效工资等处罚。
3、中心校对超额完成任务,且效果较好的给予表扬,对在报刊杂志上发表文章的给予一定奖励。
4、中心校每学期对团队成员进行一次专项考核,并在群空间通报情况。
5、中心校逐步完善团队建设激励制度。
为确保公司年度销售计划的顺利落实,增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情,共同创造良好、健康、积极的工作气氛,特做如下规定:
1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个,传真量或电子邮件标准为8份,寻找意向性客户不少于4个;网络营销员工日信息发布量10个网站,电子邮件20个,信息收集30个。(附表3)
2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责,在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查;
3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容,整理出意向明确客户,有需求客户,潜在客户,一般客户,及时更新客户数据库。
4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责,采取员工自报、主管监督抽查的方式。
5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录,包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息,信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录,虚报传真一经查实一次扣除50元罚款;
6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则,日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量,原则上要求在下班前完成;对未能当日完成工作量的员工,可延迟下班半小时完成;对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告,由部门主管审核予以通过;
7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工,公司每月适当给予一定物质奖励,并在月总结大会上通报嘉奖;
8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标,在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
摘要:目的:探讨耳鼻喉慢性疾病在管理中引入责任团队管理制度模式价值。方法:选择耳鼻喉科慢性疾病患者120例,均为鄞州区第二医院2016年2月~2017年10月收治,随机分组,就应用常规干预方案(对照组)与应用引入责任团队管理制度干预方案(观察组)作用展开比较。结果:观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组,复发率低于对照组(P<0.05)。结论:针对耳鼻喉科慢性疾病者,在治疗过程中引入责任团队管理制度,可增强管理水平,提高病情控制效果,降低复发率。
关键词:耳鼻喉慢性疾病;责任团队管理制度;干预作用
在全球范围内,慢性病均为防控形势较为严峻的公共卫生问题。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影响,耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性,极易反复,有更高的管理难度[1]。本次研究针对所选病例,在管理过程中,引入责任团队管理制度,在增强症状控制效果、改善遵医依从、降低复发率方面取得了理想成效,现回顾结果如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择耳鼻喉科慢性疾病患者120例,随机分组,观察组60例,男33例,女27例,年龄20~49岁;其中慢性干燥型咽炎12例,慢性肥厚型咽炎15例,慢性单纯型咽炎33例。对照组60例,男34例,女26例,年龄21~50岁;其中慢性干燥型咽炎11例,慢性肥厚型咽炎14例,慢性单纯型咽炎35例,组间自然信息可比(P>0.05)。
1.2纳入与排除标准
纳入标准:均与《耳鼻喉科学》相关诊断标准符合;病程>2个月;对本次实验内容理解,并自愿签署知情同意书;具理解和沟通能力。排除标准:机体其它系统有严重原发性疾病合并者;有哮喘、慢性阻塞性肺气肿等呼吸系统疾病合并者;严重精神障碍者。
1.3方法
对照组应用耳鼻喉科常规管理方案,即遵医嘱,对患者行用药、饮食、生活方面的指导。观察组在干预中,引入责任团队管理制度,具体步骤如下。1.3.1构建责任团队积极组建责任管理小组,抽调专业知识和技能操作考核均合格的10名医护人员充当组员。由副高职称以上医师负责对小组开展组织、领导工作。由主治医师担任相关管理项目责任人、组员,并负责对每位医护人员的职责予以确定。每个团队均有固定责任片区,开展管理的患者数在80~100人间。1.3.2建立健全管理制度依据科室具体情况和工作人员丰富操作经验,结合其它成功管理的实践,就规章制度予以设立,以使各项操作更具规范化、系统化。1.3.3团队工作模式及内容(1)完善健康档案:将患者收治入院后,依据管理制度所制定的流程,即收集其个人信息,就个人档案予以设立。包括一般情况、联系方式、现代化网络通迅平台等,以方便出院后开展延续性管理。(2)健康宣教:由责任管理小组负责,定期开设健康讲座,或依据患者病情、喜好,组织参加各种类型的健康活动,如运动竞赛、慢性咽炎知识竞赛、耳鼻喉科慢性疾病预防和自我管理知识竞赛等,在放松患者身心、加快病情康复的同时,提高自我管理水平。(3)互联网访视:通过网络平台,在每周五晚8:00~9:00,将健康知识以图文、视频的方式向患者推送,也可提供在线交流,鼓励患者将异常问题讲出,个体化指导。部分不会使用平台者,可由其家属协助配合,或发送手机短信[2,3]。(4)电话随访:患者出院后,在首个月份,可每2周开展一次电话随访工作;待至第2~4个月后,可每月安排一次电话随访工作,后每2个月安排1次。结束随访后,需对相关数据及时收集、分析,部分存在危险因素且未有效控制者,责任医师需为其开具个体化治疗处方,督促其依据处方行健康管理。必要时,需住院治疗。1.3.4质量控制责任团队小组每个月需组织召开一次总结性的会议,对本月耳鼻喉科慢性疾病管理期间潜在的或已发生的问题予以汇总、分析,并经组员充分讨论,再参考其它团队成功管理的经验,或依据循证医学理念,在学术网站对先进的管理措施进行查找,充分结合本病区患者实际情况,就合适的解决方案予以制定,以持续性提高耳鼻喉科慢性疾病管理质量[4,5]。
1.4指标观察
(1)耳鼻喉科慢性疾病管理能力比较:应用我院自制问卷,就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展开调查,包括基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发等,单项10分,分值越高,管理能力效果越强。(2)比较症状控制率:完全控制:临床症状在管理后呈完全缓解显示,病情发作程度较轻,无需予以药物维持治疗;显效:临床症状在管理后呈明显减轻显示,病情发作程度较轻,但需予以药物以维持治疗;好转:临床症状治疗后相对好转,病情在发作时略严重,需取药物维持应用;无效:上述指标均未有效改变,甚至加重。控制=完全控制+显效。(3)对两组开展平均1年的随访工作,记录复发率。
1.5统计学方法
涉及数据均输入SPSS13.0,组间计量数据慢性疾病管理评分采用(±s)表示,行t检验,计数资料症状控制率、复发率采用(%)表示,行2检验,以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组管理评分比较
观察组基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发病情管理能力评分均高于对照组(P<0.05)。见表1。表1两组管理评分比较(分,±s)组别基础知识药物管理饮食管理预防复发观察组(60例)8.5±0.88.6±1.28.6±1.38.9±0.9对照组(60例)7.1±0.46.7±0.56.7±0.87.5±0.9P<0.05<0.05<0.05<0.05
2.2两组患者症状控制率比较
观察组患者病情控制率为96.7%(58/60),明显高于对照组80%(48/60),有统计学差异(P<0.05)。
2.3两组患者复发率比较
观察组患者平均随访1年,复发率为1.7%(1/60),对照组为10%(6/60),有统计学差异(P<0.05)。
3讨论
在耳鼻喉慢性疾病管理中,引入责任团队管理制度,可帮助患者建立正确的生活行为,提高自我照护技能,在日常生活中注意对危险因素规避,进而从根本上增强管理成效。结合本次研究结果示,观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组,复发率低于对照组(P<0.05)。提示观察组通过应用责任团队管理制度,首先,通过组建责任团队小组,可使各项工作的开展更规范和有序;建立健全管理制度,可使工作人员有据可依,增强管理效率;积极落实各项管理措施,如设置健康档案,行健康宣教,开展多元化的随访工作等,可最大程度掌握患者情况,规避不良事件;每次开展健康指导及随访期间,通过综合评估患者情况,行全面干预,如疑似慢性咽炎复发者,需对病情密切监测,依据变化情况调整治疗方案,帮助患者建立正确的生活方式和行为,可全面促进预后改善;加强质量管理,可对各项措施进一步优化,最终达到提高疾病控制率,降低复发率的目标。
参考文献
[1]李华艳,孙玫,王勇,等.我国基于团队协作的社区慢性病管理研究的分析[J].中南大学学报:医学版,2014,39(11):1196-1203.
[2]陈丽洁,杨文秀,杨慧享.家庭责任医生团队人员配置标准的案例分析[J].中国全科医学,2014,17(5):566-568.
[3]高赞美,楼仙,蒋亚芬.自我管理健康教育联合呼吸功能训练对COPD患者健康行为及康复的影响[J].中国健康教育,2016,32(2):165-168.
[4]傅俊棠.耳鼻喉手术患者护理中人文关怀重要性分析[J].临床医药文献杂志,2017,4(11):2074-2076.
[5]杨利江,李艳,褚新春,等.全科责任团队在苏南农村居民高血压综合干预与管理研究中的角色与作用[J].江苏卫生事业管理,2012,23(6):226-228