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第一节培训讲师的管理
1、熟悉开展工作的环境。对于管理人员,要求他们对于公司的经营性质、管理制度和所分配部门的工作性质要充分了解,只有如此才能有效的开展工作;
2、注意团队生活的培养。在团体中生活,向具有经验的同事或领导学习工作经验是最快速有效的方法。所以,培训各级管理人员时要让他们先融入团体,成为团体的一分子,直接参加团体活动,加入生产行列,在工作中获得经验。此外,工作最好由最基层干起,以使他们确切了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最实用的经验;
3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告,最好以三天或一周为一期。内容至少要包括工作日记、心得报告、专案报告和改善建议等事项。每份报告均需向其工作的主管提出并逐层详阅,使每一级主管人员均能了解该人员的学习进度和深度,以便作必要的调整和加强培训。主管人员必须在对每份报告内容了解后,对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有错误的要改正,有合理的建议和意见要立即实行;
4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外,主管应以随机测验的方式作不定期的考核。这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层主管进行,但主管有必要自己亲自了解其部门内人员的工作能力和工作绩效。这种随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行,使被测验人员不致于因紧张拘束而影响其表达。就是一般工作人员的考核也可采用随机测验的方式进行,测验的结果要记录,以便前后比较,了解被测人员在此期间的进步情形;
5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作熟悉后,最好能安排调动其他的工作,特别是一些能力较高、有发展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作,以免浪费时间和精力,而造成士气低落和离职他就的危险。适当调动工作,使其能在最短时间内学习最多的工作经验。有了工作经验后要看情形许可和需要,安排职位,培养其领导和协调的能力等。(附8:万科物业授权讲师管理规定实例)
第二节培训讲师的自我修养
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1、制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师工作最新进展如何。
2、一切为了学习
注意结合学员的培训需求实施培训。如果学习内容与目标偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3、掌握成年人学习心理
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:
1)给予学员一定挑战
2)尊重学员
3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
4)给他们以自我发现的方式学习的机会
5)提供一个安全的学习场所
6)给予专业的反馈
4、保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:
1)采用轮流的方式,使每人都有发言的机会
2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
3)直接向那些沉默不语的人提问
4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点
5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:'让我们来听听其他人的想法。'
5、应对不良表现
有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:
1)接近他
2)让他意识到你正在关注他
3)把注意力放在问题上,不要进行人身攻击
4)倾听他的任何抱怨
5)提供帮助,在你力所能及的范围内
6、拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:
1)不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
7、回顾
在课程结束、或每天结束及第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行:
1)培训师做一个简短的总结
2)所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
8、善于倾听
千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。
1)倾听他们说什么和怎么说
2)观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:
(1)眼珠不停地转动
(2)极力避免眼神的交流
(3)把胳膊和腿相互交叉
(4)将胳膊折叠放在脑后,身体后倾
(5)频频离开教室
3)当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果:
(1)复述他们的问题,使你对问题的理解更充分
(2)不要一味反驳
9、 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:
(1)运用幽默和自我否定
(2)强调从反馈中学习的重要
(3)进行角色模仿,并及时进行反馈
(4)建立学习交流,鼓励互相学习
10、让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:
(1)讲一些合适的笑话
(2)自我解嘲
(3)用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
(4)进行一些简短、有趣的游戏
(5)保持欢快的节奏
第三节培训风险管理
1、培训的风险有以下几方面:
■选拔外派学习员工流失的风险
■专业技术保密难度增大的风险
■培养竞争对手的风险
2、培训风险的防范措施有以下几方面:
■依法建立劳动、培训关系(见附表)
■建立有效的激励机制
■鼓励自学,加大职位培训力度
■完善培训制度,提高培训质量
■运用法律手段保护公司专利技术
第四节培训项目管理
1、组建培训项目管理小组
建立培训项目管理小组是首先要做的工作,也是培训项目管理中最重要的工作
项目小组成员组成一般为:
■培训主管(组长)
■培训专员(副组长)
■培训教师
■相关部门主管
■受训员工代表
一旦人员确定到位后,每人各负其责,明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任,并及时向项目小组成员通报,同时报分管副总经理。
2、制定项目小组工作计划
(1)由项目小组全体人员参与制定工作计划;
(2)让项目小组成员自始至终参与,直到计划完成并批准。
3、控制培训项目实际进程,使之能在预算指标内按期完成培训任务;为使课程适合部门业务和员工需要,人力资源部在开课前预先发出《开课前意见征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。
4、支持员工职业生涯发展是激励员工的一个重要方面。公司在企业发展的同时,要使员工感到有提高个人技能和得到培训发展的机会,有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。
一物业公司管理制度
1、物业管理公司员工条例
(1)劳动用工制度
(2)员工行为规范
(3)员工福利制度
(4)企业奖惩制度
2、物业管理企业各部门职责范围。
(1)办公室的职责范围
(2)财务部门的职责范围
(3)管理部门的职责范围
(4)服务部门的职责范围
3、物业管理企业员工岗位责任制。
(1)经理室人员岗位责任
(2)办公室人员岗位职责
(3)管理处人员岗位职责
二物业管理企业外部管理制度
1、物业的验收与接管
(1)选派素质好、业务精通,对工作负责的技术人员参加验收
(2)站在业主的立场上,从物业维修养护的角度,对即将交付使用的物业进行严格验收
(3)对验收中发现的问题应准确记录在案,并及时督促施工单位修整
(4)与建设单位签订保修实施合同,建立物业保修制度,明确保修项目内容、进度、原则、责任和方式
(5)物业接管应办理书面移交手续
(6)应向建设单位索要全套图纸技术资料,以方便对物业的维修、养护和管理。
(7)明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的有关权利。
2、楼宇入伙手续
(1)入伙通知书
(2)入伙手续书
(3)收楼须知
(4)入住合约
3、物业管理公约
(1)明确业主的权益、义务和责任
(2)明确物业开发商应享有的权利
(3)明确物业管理者的权利与责任
(4)明确对物业公共部位及公用设施的管理
(5)对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定
(6)管理费用的规定
(7)法律责任
(8)其它事项
4、住户手册
(1)居住区概况
(2)居住区的管理
(3)业主或住户须知
(4)日常管理与维修
(5)物业管理条例
(6)综合服务
(7)其它应该注意的事项
5住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度,有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥,利于城市文明住宅区的建设。包括:
(1)对房屋及有关设施接管范围的规定
(2)对房屋及有关设施接管标准的规定
(3)对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定
(4)被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用
(5)对房屋代管权责的规定
6、房屋管理服务制度
(1)房屋维修养护管理
(2)房屋室内装修、拆改和设备管理
7、住宅区管理制度
(1)房屋养护与维修的管理规定
(2)维护住宅区环境的管理规定
(3)开展多层次、多形式的便民有偿服务。
(4)建设文明住宅小区
8、业主委员会章程。主要内容包括:
(1)成立业主管理委员会的目的
(2)业主管理委员会的宗旨
(3)业主管理委员会的权利和义务
(4)成立业主管理委员会的程序
(5)业主管理委员会的会议及会员代表大会
(6)会员代表大会的主要任务
(7)业主管理委员会的任务
(8)有关补充说明
为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。
三、做到按时上下班。
严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。
四、对无视公司工作纪律,屡次违反,将调离其本人工作岗位或待岗学习。
五、严禁打架斗殴,聚众闹事。
六、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假。
八、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要立即去办。
九、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满意为止。
奖惩制度
奖励:
一、对完成年度工作任务及下达指标,年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收,按实际创收额的一定比例提取给个人。
处罚:
一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元,10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天,1小时后为一天)。
二、旷工半天,扣发本人一天工资,旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
三、无正当理由,不服从分配及安排的,按旷工处理。
四、严格请销假制度,请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
五、严格考勤并做好记录,做到日考日记,并于次月1日报公司经理,审核签字后备案并编制本月工资表。
考勤制度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律,按时上下班,不迟到不早退。
二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写,不得弄虚作假,公司将不定期检查。
三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总,并以此计算员工工资。
四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间,不做加班处理,事后也不予以补休,可适当安排提前1小时下班,但不能推迟上班时间。
五、考勤记录要于次月1日报交经理,待审查签字后备案并编制当月工资表,不得无故拖交。
财务管理制度
一、根据会计法和公司要求,建立健全公司的会计核算程序,手续传递制度。
二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表,财务分析报告。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元,作为零星开支,其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚,由物业公司报企管部后下发通报,月底由出纳员编制工资表,在当月工资中体现。
水、电工管理制度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表,编制每月水、电的收费、损耗情况。
五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况,随时查处偷水、电等现象,维护
全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时,水电工应在短时间内给予修复,最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复,最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。
保安队的职责
一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、负责管理好小区内交通秩序。
五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
环卫保洁工管理制度
一、保洁人员服从领导、听从指挥,认真执行公司制定的各项规章制度。
二、坚守岗位,行为规范。
三、环卫保洁工作要求:
1、生活垃圾每天清运2次,保持垃圾桶和果皮箱清洁。
2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫,绿地内不得有人为性垃圾,路灯每月清洁1次。
为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点―11点半、下午3点―6点半,冬季上午8点半―12点、下午2点―5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
门卫工作岗位制度:
为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
财务工作制度:
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐,即会计帐、现金帐制度,做到日清月结,按月公布帐目。
三、认真执行会计法,每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向,不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制,凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取,并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏,直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度,未经批准禁止向外界提供一切数据,防止国外情报人员窃取经济情报。
一、目的
规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.
二、适用范围
苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.
三、着装规范
1、统一着装。
a、着装标准:公司制服、黑色(皮)鞋;
b、着装要求:整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;
2、工作证的佩戴:
a、进入公司范围必须佩戴工作证;
b、工作证不得擅自涂改、转借;
3、公司发放物品应妥善保管,如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。
四、上班时间
1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;
2、上班时间不得迟到、早退或外出;
3、员工严禁无故旷工,如需请假必须提前一天书面通知部门领导,经领导批准后方可请假(特殊情况除外);
4、上、下班必须打卡,严禁代打;
5、签到表不得私自涂改,私自涂改视无效处理.
五、公司设备设施
1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;
2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;
3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
4、节约用水用电,不得浪费;
5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;
6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.
六、惩罚措施
1、无故早退或迟到,罚款20元;
2、无故旷工一天扣除两天工资.
3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;
4、忘记签到或故意签错日期罚款20元;
5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;
6、擅自涂改签到表,罚款50元.
7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者,视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施,应按购入价2倍予以赔偿,并处以相应罚款。
8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员,罚款50元;
9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外,另立即开除并扣当月工资50%;
10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.
七、考勤
1、考勤内容:
到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;
未到下班时间提前离岗者,视为早退;
工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;
迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.
2、考勤须知:
对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;
对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金;旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%;连续旷工3天或3天以上者,1年累计旷工5天以上者,或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.
八、文明规定
1、所有员工应举止文明、团结互助;对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理
2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告,警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;
3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元;
4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.
九、其他
1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者,视情节轻重处以罚款或开除处理。
2、发生紧急情况应立即上报、联络;
3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;
4、不得高声喧哗、严禁赌博;
5、严禁盗窃,一经发现,从严处理,情节严重者,移交公安机关处理;
6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡,因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;
7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;
8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议,如有发现根据相关规定追究责任。
9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。
10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;
11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;
12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;
13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.
本制度属公司物业部相关规章制度,对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理.
一、目的:
使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。
二、适用范围:
公司所有车辆,
3.1本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
3.2.售后服务车是指主要用于电梯维修、现场解决质量、技术问题的车辆。
3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
四、管理职责
4.1公司办公室:负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算控制与审计。
五、管理细则
5.1各类车辆日常调度使用:
售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。
办公用车上班时间内由办公室统一调度。
5.2 出现如下情况,所有车辆均可由办公室紧急调用,手续使用后补办:
5.3.车辆的日常保养
清洁卫生:司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生,办公室将不定期进行检查。
定期保养:车辆每行驶 5000公里定期保养一次,保养点由公司确定。
加油:加油点由公司确定,一般情况下只准在指定加油站加油,特殊情况下路途加油不得超过30公升,每月不得超过100公升。
5.3.9行车记录:服务用车每周由司机填写行车记录,并由使用人员签字确认,否则财务不得报销相关出差费用。
5.4车辆的维修管理:一般情况下,维修的车辆由司机提出申请,报公司领导批准后,由办公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障需维修者,由司机电话告之办公室,同意后方可维修,车辆回公司后补办手续。
5.5车辆的安全管理
5.5.1车况检查:司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等,并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告、及时排除。
5.5.2安全行驶:司机必须树立“安全第一”的思想,严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。
5.5.3责任事故划分及赔偿:由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销;司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的,保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。
5.5.4钥匙保管:非经办公室同意,任何人不得复制车辆钥匙;车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管;司机离职钥匙交回公司办公室。
5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用办法。
5.6.1包干管理:按国家规费(年审费、养路费、保险费)、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付,年底核算费用情况。
5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额,则超过部分由使用人负担,从年终奖金中一次性扣除。
5.6.1.2单车全年费用若低于包干费,则节约部分加入年终奖金一并发放。
5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。
六、罚则
6.1 服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、维修中营私舞弊等,一经发现,将视情节情况给与批评教育、罚款、以至于解雇等处分。
6.2车辆实行费用包干以后,包干使用人不得以任何借口,影响车辆的正常使用,对于因车辆问题耽误正常办公三次以上,收回车辆,另行分配。
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