千文网小编为你整理了多篇相关的《吧台规章制度表格》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《吧台规章制度表格》。
第一篇：上班规章制度表
上班规章制度表
【篇1：员工规章制度表】
员工规章制度表
1.按时上班，不迟到、早退、擅自离岗，按时打考勤，5分钟以
上30分钟以下扣3元／次，如有事请假需提前一天告知店长并得批准，否则为旷工。
2.上班不闲聊（如：打闲电话、玩手机、探亲朋）不吃零食，不随便落座，不大声喧哗。
3.上班后做好店内清洁卫生，对于台面死角处更应仔细，擦拭
过程做好轻拿轻放，以免刮坏鞋子表面，并查看货品陈列是否整齐规范。
4.销售商品后开票要清晰，及时检查是否有样品未出，取货后的样品与存货的放置要分明，不乱放与错放。
5.对进店的每位顾客都应积极热情接待，不许不理不睬，不耐
烦。
6.销售过程中如有货的商品对顾客却说没有一经查出，罚款
5元，卖了商品必须及时补充，一经查出10元／次。
7.及时反馈市场信息，商品断码、断色及时抄配并报各店长及
时配货。
8.以上条款希望每个员工共同遵守，互进互勉，对违反者，由
店长、助店职责
1.督导员工的上班准责及工作职责是否完善，奖罚分明。
2.上班前领取当日备用金并清点，了解当日变化和调价鞋，上、下班前做好交结工作。
3.督促员工做好店内清洁卫生，检查商品陈列是否规范整齐。 4.做好员工思想工作，了解其思想情绪动态并处理员工之间的关系，用积极的态度鼓励员工上进，以提高销售技能。
5.熟悉仓库与卖场货品情况，新款上货卖断码需及时补号，做
好库存合理，畅销款合理储备，滞销款及时退货厂商。
时装款10—15天，大众款20天，男鞋20—30天 6.对新招店员耐心教导，合理安排员工班次。7.耐心合理的处理好店内的售后服务及实发事件 8.助店协助店长完善以上工作日程。
【篇2：上班规章制度】
上班规章制度
一、本企业全体员工都应知法、守法、遵守各项规章制度，积极参加有关文化、业务学习，不得参与社会上有关流氓活动、非法集会等违法行为。
二、全体员工每天应按时上下班，按每人每次插卡考勤，杜绝代插卡。不得早退迟到，有事要请假。
三、上班时必须坚守岗位，认真负责，严禁串岗，不得无故旷工。
四、全体员工必须完成各自的生产（工作）任务，工作态度要认真，树立以质量第一、安全第一的思想观念。
五、上班工作时应服从主管领导的安排分配，遇到困难时应向同事们请教。不得私自蛮干，以免造成损失及事故发生。
六、工作时各部门应做好连接线安排，尽量做到工时快捷高效。
七、一切工具设备都应原位保管存放，有关操作人员都应熟悉工具与设备的性能与运用，熟练各项操作规程，加强规范操作。
八、全体员工都应注意个人形象，讲究卫生，不得打扮古怪，穿着应大方得体服装上岗，以树立良好的企业形象及个人素质。上班时，不要讲闲话、吵闹、不得吃零食、吸烟等不良形象行为。
九、待人和睦、讲究礼貌、同事之间应相互帮助，相互理解，相互学习，不分本地人或外地人，团结一致，共同完成本岗位及公司任务。
十、为人诚实，不得做有损于企业与集体的事，当发现他人的不良行为时，应及时制止提出忠告，或向上级领导汇报。 喷绘写真工作室规章制度
一、美工组全体员工必须确保工作室的环境卫生工作，每天下班时应打扫、清理好工作场地。
二、严禁在室内制作有关造成灰尘、挥发性物质的作业，（如剧刨、油漆、二甲苯等化学物品）。
三、严禁在工作室内吸烟。
四、严禁在喷绘机3m范围内拨打手机。
五、喷绘电脑设备除专人操作外其他人一律不准操作。
六、喷绘写真机操作人员，要凭设计人员的合同单进行开机。要看清合同单上的尺寸、规格、型号、产地等方面加工生产。
七、美工制作工具和耗材应按规定部位摆放，不得随意乱丢。
八、喷会操作员应做好机器设备的保养工作，加强熟练机器的正规操作与故障排除。 九、操作员在机器运转时要注意画面的输出状况，发现不良情况时应立即采取有效措施，免得造成更大损失。
十、操作员在喷绘稿制作完成后，应仔细审稿，由客户认可在合同纸上签字后，确定无误方可喷绘输出。
美工设计组工作人员职责
一、热爱本职工作，努力学习各种文化知识，提高自身的业务水平。
二、上班时应进入工作准备状态，不准吃零食、早饭，相互交头接耳。
三、对待来客要诚恳、热情，对客户的提问要耐心解答。
四、工作态度要认真严肃，严禁大声喧闹。
五、电脑设计员设计定稿后送喷绘或写真要有业务联系单。喷绘写真 员凭联系单内的内容（如尺寸、规格、型号、产地等）方面加工生产。
六、qq、电子信箱或其它渠道进来业务，如设计、定价、制作都要向主管业务领导汇报，并填写业务联系单，要按业务联系单内的内容填写，不得漏下内容，下班后交给业务主管。
七、电脑设计员上班时候不得干与本公司无关的事。不管给谁设计什么内容稿件都要向业务主管告知，如发现在上班期间私自帮他人设计其它内容稿件，通过qq、电子信箱、移动硬盘、光盘、u盘等手段带出本公司，一旦发现，公司将作盗窃行为处理。
八、电脑设备应由专人操作，未经同意任何人不许胡乱摆弄，以免造成设备损坏，（操作人员有权阻止他人摆弄，否则追究操作员责任），严禁玩打电脑游戏。
九、对于空闲的设备应切断电源，用罩子盖好，本人的办公桌应保持清洁，井井有条，对于制作来稿应按流程传递，最后按每月集中收集保管，以备查用。
十、对有关制作业务要向客户请教清楚，定稿经客户审稿满意，向主管领导回报确定后，方可进行制作。
十一、电脑组营业额，财务收入应有专人负责收款、登记、每天下班
时转交出纳。
十二、美工设计制作人员应每人熟悉了解国家、省、市、县的广告发布内容的有关规定与法规，严格认真地贯彻实施《中国广告审查法》、《中国广告法》、《商标法》等。遇到部分客户提出的要求如有违反以上法规，应向客户提出解释。十三、设备空闲时要做好设备的保养工作，经常检查电脑的工作状态，做好预防电脑病毒的侵害工作。
十四、设计员应现实对待设计需求，研究了解设计方案，定稿后仔细审稿查阅，以确定准确后，方可打印出稿，送业务单位。广告设计应及时完成下达的业务工作，严格做好业务保密工作。
十五、下班前应打扫好工作场所，整理好材料与工具的摆放，检查关好门窗，切断总电源开关后，方可下班离开。
十六、协助做好有关广告制作的工商与城建监察的审批程序工作。 十七、设计人员所做的文件、效果图、图片等都要把它保存，刻录下来。在刻录目录里填写编号、内容，以备查用。
【篇3：员工日常工作规章制度】
方远建设宁波分公司规章制度
规范公司的管理制度与员工的工作行为，能有效的帮助每位员工培养良好的工作行为习惯，为不断建设学习型组织打基础。从而进一步打造一支拥有高素质、高协作能力的发展型团队，你们的一举一动所产生的效应决定企业未来与发展。为此公司根据劳动合同法等各类法律、法规规定，结合公司实际情况，制订本规章制度。1、工作时间：
每周为五日工作制：上午8：00——11：30，下午13：00——17：00（因季节变化需调整的根据公司通知为准）。双休日分大小礼拜，大礼拜双修，小礼拜周六上午以安排部门会议及公司例会为主，不作为正常工作日考核，上班时间依然安排为上午8：00——11：30；其他法定节假日按国家规定结合公司实际情况合理安排休息，两者有冲突时进行调休或补休，根据公司各部门人员加班情况进行适时调休或年终结算时根据综合考勤给予加班津贴。2、考勤：
公司实行二级考勤制度，以部门内部考勤为主，办公室不定期抽查考勤为辅。考勤奖作为年度个人综合考评的关键考核要素，对个人出勤记录按月进行统计汇总并在例会上对个人考勤结果进行公布。【为保证考核的公平公正，发动全员督促考勤制度执行，公司每月安排一次员工活动，对于出勤率特别差的部门，每月考勤最差的部门为活动出资50%费用（要求部门经理对该部门考勤负责，承担50%费用中的50%的费用，出勤最差的承担30%费用，剩余的30%由其他人员平分），以供全公司人员进行集体活动。】部门内部考勤员不得徇私作弊，一旦发现则该部门整个月考勤就最为最差考勤处理。（注：出勤考核范围：根据正常工作日上班的考勤，包括小礼拜周六上午，但需除⑴调休和国家规定的法定节假日；⑵平时突发事件出现有正当理由的且经过审批同意后请假2小时以内；⑶其它特殊情况经公司领导协议后商定的等上述情况不列为全勤考核内容。）③ 员工上下班准时，不迟到、早退；上班不得随意串岗、离岗影响工作秩序；外出工作应写明去向或向部门内部人员告知。
④ 上、下班晚点或提早15分钟或以上并事先无任何说明的作为迟到、早退处理。
⑤ 员工因故辞职的应提前一个月向公司提交书面辞职申请，否则按自动离职处理。
⑥ 加班：员工每天晚上10：00以后加班可以申请调休半天，加班需要部门主管同意并到办公室申报并作登记，如未事先做登记则视为自动放弃调休（调休时间可以由员工自己定，累计不可以超过三天，但需要提前到办公室登记说明。）3、病事假：
请病事假应当根据公司制度规定办理正常请假手续，有特殊情况不能及时办理手续的应当在假后2个工作日内补办手续。如超过时间按旷工规定处理。
请事假2日内的由部门主管签字交办公室存档，当个月累计3天及以上者由部门经理签字再上报副总批示签字方有效，若无副总签字随意请假的作为旷工处理。
由于私人原因必须请假的，当月事假不得超过2天，年度累计事假超过20天，视为自动放弃岗位。员工也可以提出申请用加班调休抵充事假或年休假抵充，年休假抵充完后则根据事假规定执行。
员工患病（不包括打架斗殴等违法因素）时，根据宁波市医保定点医院休病假证明单休病假，住院的出院后凭出院证明补办病休假。4、旷工：
旷工一天该年度所有奖励，取消当月津贴和福利（除法定福利），连续3天及以上或累计5天及以上，视为自动解除劳动合同处理。5、产假
对于符合国家计划生育规定的女员工生育，公司给假90天，医院证明是难产者增加产假15天，多胞胎生育者每多一个婴儿增加产假15天，妊娠三个月以上四个月一下自然流产、引产者，给予产假15天——30天，怀孕期满4个月以上流产应给予42天的产假，计划外流产作病假处理。有不满周岁婴儿的女员工，在每天工作时间内给予2次哺乳时间，每次30分钟，可以合并使用（为不影响工作，原则要求每天哺乳的时间固定，特殊情况时间变更须提前报告上级同意）。
产假的申请凭本人准生证或子女出生证（享受产假的其他特殊情况均需医院证明，根据国家法律规定享受上述条款）。
计划外生育视为严重违反劳动纪律，公司可与其解除劳动合同。6、婚假
对依照国家《婚姻法》履行正式登记手续的员工，按法定结婚年龄结婚的，可享受3天婚假。
符合初婚的晚婚条件，可享受晚婚15天（含3天法定婚假）。7、丧假
直系亲属公婆、丈人、丈母娘去世丧假3天，外地员工可根据路程远近加路途假，路费自理。8、带薪年休假
员工在公司连续工作满3个月以上的，享受带薪年休假，具体根据年休假规定和公司制度执行。（详见企业带薪年休假制度）
二、工作纪律
根据公司规定实行办公制度，工作认真负责，态度端正，如有违反公司办公制度规定的按实际情况处理进行奖罚，并计入个人考核中。
工作态度：务须做到以下七点：
1）热情：工作交往中面带微笑，亲切随和 2）礼仪：礼貌待人，敬语服务
3）尊敬：员工与客人之间，员工之间应相互尊重，不议论他人，污蔑他人
4）忠诚：忠于公司、忠于岗位
5）守时：员工必须严格遵守时间，强化时间观念
6）协作：各部门之间、员工之间应明确分工，通力合作，不能推诿责任
7）责任：员工必须做好本职工作，将个人的事业与公司的事业
联系在树立集体主义思想
工作作风：
1）敬业：热爱岗位，工作认真负责 2）诚实：实事求是，不弄虚作假 3）高效：争取实效，主动积极
4）守信：坚持质量第一，信誉至上 5）创新：不安于现状，有革新精神，立足现实，着眼于未来，有长远的目标
每位员工都须严格根据以上大类的标准要求自己，规划自己的职业生涯，有明确的努力目标，与公司建立一个共同发展远景。你们的努力与付出关系着公司的命运，员工是公司生命运动的细胞，只有你们充满活力与激情，公司才能有健康的发展。
（1）办公纪律
上班时间内严禁：
1、玩牌打麻将、喝酒，做一些与工作无关的事情
2、办公区内嬉戏打闹，过多拨打私人电话，讨论私人事件；
私人会客时影响他人办公。
3、办公室内赤膊、穿拖鞋、穿背心、拖鞋。 4、随地吐痰、乱丢杂物；
发现上述情况一次扣罚当事人50元，主管承担连带责任扣罚100元，如同一人连续错误则翻倍处罚，主管承担管理不利连带同等处罚。发现主管违反上述规定则需加倍处罚并需要加罚。
（2）团队建设
1）公司每月召开一次例会（如遇特殊情况，有办公室临时安排会议），所有员工需安排好工作，参加例会。例会迟到、早退考核与上下班考勤同处，如有特殊情况不能参加例会需提前通知并征得上级主管同意上报副总批准后方有效，没请假或无故缺勤同旷工规定处理。例会是员工之间、员工与领导之间沟通的重要方式，每位员工应该事先准备会议内容，积极发言。
2）为丰富员工生活，有序开展团建工作，公司根据工作安
第二篇：员工规章制度
一、餐厅规章制度
1、 遵守酒店各项规章制度。
2、 不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
4、 工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作 轻、走路轻。
5、 上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、 工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
7、 工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。
8、 餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
9、 上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。
10、 当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
11、 不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵。
12、 工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理，影响服务质量。
13、 不准做有损害酒店和客人利益的事情。
14、 严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
15、 员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
16、 员工不得偷盗酒店公私财物。
二、考勤管理制度
第一条.考勤记录
1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别
1.迟到：凡超过上班时间5―30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5―30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5―30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：
（1）员工在8:00―17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、 回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
三、员工食堂就餐管理制度
第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。
第六条.如有倒饭现象一经发现罚款10-50元。
四、员工宿舍管理制度
第一条.员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。
第二条.员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。
第三条.在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。
第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。
第五条.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。
第七条.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。
第八条.男女员工不得混居一经发现，将开除处理。
第九条.未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。
第十条.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。第十一条.值日卫生清理不干净，将处20元罚款。
五．客人遗留物品处理规定
第一条. 在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何遗留物品都必须尽快交到总服务台。
第二条.总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。
第三条.所有遗留物品必须锁在储存柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。
第四条.遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。
第五条.员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。
第六条.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由销售部核准后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。
第三篇：员工规章制度
木业有限公司员工管理制度
第一章总则
第一条为健全公司内部组织管理机制，逐步完善员工的行为规范准则，不断提高员工遵守制度的自觉性，促进公司生产经营各项工作的正常有序进行，同时提高经济效益以增进福利，调和劳资关系，实现和谐管理，特制定本制度。
第二条遵守国家法令和公司各项规章制度，服从指挥，听从安排，认真做好本职工作。
第三条戴好厂牌，准时上下班、按时作息。上班期间，未经许可不准会客。随带物品进出厂区，应主动出示，经门卫检查后，方可通行。违者按有关规定处罚。
第四条注重仪表，讲究礼貌，热情待人，文明用语，讲究卫生，爱护公物，团结友爱，互帮互助。
第五条互相学习，取长补短，努力学习文化知识和专业技术，共同进步，不断提高工作能力和业务水平。
第六条讲求良好职业道德，上下一心，富于团队精神，高效发挥全厂整体优良素质的效应。
第七条视厂为家，勤俭节约，反对浪费；在厂区内严禁一切烟火；不允许有争吵、斗殴、大声喧哗等现象发生，劝告不听者，转送有关部门并开除出厂。
第八条按时、按质、按量、按耗完成各项工作任务，积极主动改进方法，提出良好的合理化建议，在工作中坚持客观、公正、务实、高效的原则，以主人翁姿态全面开展工作。弄虚作假，玩忽职守者从严处罚。
第九条在生产作业中树立“安全第一”的观念，集中精力，认真操作，避免不必要的意外事故或对大家身心有危害的现象发生，做到增收节支、增产节约。
第十条坚守岗位，不得擅离职守。如因病或其它特殊情况，应执行请假制度，待批准后方可离去，否则根据有关规定给予处罚。
第十一条尊重领导，服从领导。如有不同见解，可向公司提出建设性意见和合理化建议，共同研讨。
第十二条勇于开拓创新，树立“质量=客户满意=品牌=利润=回报”的观念，为公司的发展作出贡献。
第二章公司组织
第一条公司组织的目的：根据本公司的实际情况和发展需要，力求更快更稳地发展壮大，提高企业及员工的经济效益和社会效益。
第二条组织精神：团结、求实、创新、奋进。
第三条组织原则：位得其人、人适其位，人施其才、才尽其用；量能授职，权责相应；下级服从上级，局部服从整体。
第四条组织职能：因事设职，职能分明；各司其职，各尽所能。
第五条公司最高决策机构是总经理领导下的经营管理委员会，委员会主任由总经理担任。
第六条公司实行总经理负责制。
第七条公司根据业务运作需要，设置四大职能部门，分别为：财务会计部、行政总务部、计划调控部[该部系因目前状况设置，其目的是强化工厂业务运作的前段调控；该部由技术开发部、业务股（下辖实验室）、物料控制课（下辖采购股、资材股、外协股）等三个职能部门组成]生产制造部（下辖冲裁课、针车课、成型课和生管股、品管股）；各职能部门均设置部门经理（生产制造部为生科厂长），并实行层级聘任方式，各部门主管均对总经理负责。
第八条各职能部门、生产作业单位应各司其职、各贡其责。各部门员工对于工作事务均应逐级反馈，不得越级报告（特殊情况例外），各职能部门主管对于部门具体事务不得越级指挥（特殊情况例外）。
第三章员工守则
第一条本厂员工均应遵守国家法令和本厂及车间制定的各项规章制度，应遵照管理人员提出的质量要求完成生产任务。
第二条按时作息，注意文明卫生，不随地吐痰，进出公共场所和车间要衣着整洁，礼貌待人。员工之间应互相尊重、互相关心、互相帮助，增强集体荣誉感。工余时间不单独外出，有事外出应告知周围同事。
第三条爱护公物、勤检节约、吃苦耐劳、爱厂如家、维护公司利益、见义勇为，敢于与破坏公物的不良行为作斗争。
第四条努力做好本职工作，互通技术、取长补短、共同促进，工作不拖拉，保质保量，按期完成生产任务。增强工作责任心，树立“质量=客户满意”的观念。不出残次品，做到管理人员在场不在场都一样，培养良好的职业道德。
第五条尊重领导，服从领导，不得与管理人员相违抗。如有不同意见，事后可越级提出，但必须服从厂方的最后决定。
第六条广开言路，员工有权为公司发展提出建设性意见和合理化建议。
第七条各位员工应戴好厂牌（左上方）方可进出厂门。未佩戴者，保安人员有权禁止其进出厂门。
第八条各车间不定期张贴有关告示通知，通报全厂后，各员工要留心阅读，并遵照执行。
第四章工作制度
第一条工作目标：
1、树立“没有品质就没有明天”的工作概念及目标：
2、工作中树立“一次就做好”的观念，做到不影响下道工序为目标，最终达到自己管理自己的责任制度；
3、发挥潜在能力，把自己培养成有责任心、道德心、上进心和事业心，对社会有贡献的人；
第二条工作规范：
1、员工都必须有高度的工作责任心，要尽职尽责，在规定的业务范围内精力充沛地投入工作，不折不扣地完成上级下达的各项工作任务；
2、必须有不懈的进取精神，加强学习，努力提高业务水平和知识水平，增强工作能力，提高工作效率；
3、树立全局观念，个人利益服从公司整体利益。
第三条工作规定：
1、在厂员工严格遵守公司的一切管理规章制度；
2、服从领导的各项合理工作安排，若有不同意见得以口头或书面陈述，不得当面顶撞上级；
3、应恪守职位，分层负责，对经办事项负处理责任，对职掌事项负监督指挥责任；
4、不私自带任何非本公司员工出入生产区，以免扰乱管理秩序；
5、严禁携带危险品（易燃、易爆）时入生产区，严禁在生产区吸烟、酗酒、吃零食、用餐、嬉闹；严禁打架、辱骂同仁；
6、在生产区内一律配戴识别厂牌；
7、在生产区内要举止文雅，做人诚实，谦虚、恭敬有礼貌，讲文明、衣着整洁，不准赤背（赤膊）、赤脚、穿拖鞋上班；
8、不迟到、不早退、不旷工、不擅自离开工作岗位；
9、不洒后上班；
10、工作时间严禁通私人电话或会客，遇紧急情况需经批准，上班时间外线电话一律不转达；
11、工作时间内不溜班、不串岗，非工作需要不得进入其它部门、车间，不做与工作无关之事；
12、认真做好机器设备的维修保养，车间及机器应保持卫生、整洁、安全、润滑；
13、注意安全生产，严格按机器操作规程进行生产，对违反操作规程而造成事故者，厂方有权不给予负责；
14、爱护公司财物。凡丢失和故意损害者按原价加倍赔偿，因工作马虎而造成设备损坏并致产品质量下降或报废，查明原因后视情节给予处理；
15、对玩忽职守者、消极怠工者、致使工艺流程严重脱节而影响生产者、对浪费原材料工作经常出错者、造成直接经济损失者，按车间有关条例处理；
16、员工提案、建议、举报均通过特设的“建言箱”反馈，不得公开背后议论；
17、不准在公司内拉帮结派，搞老乡观念而故意破坏员工之间的团结。不准打击、讽刺工作积极者；
18、职员不得徇私包庇违犯规者，工作中切应以身作则。
第五章劳动人事管理
第一条员工类别：本公司月薪人员为职员，按件计酬人员为作业员，两者统称为员工。
第二条坚持“任人为贤，德才兼备”的用人原则，注重实际，反对任人唯亲，论资排辈。
第三条员工聘用：
1、各作业课长经生产厂长审核总经理批准后由生产厂长聘任；
2、车间组长由行政总务部招收经各作业课长核定生产厂长批准后，报行政总务部存档备案；
3、作业员由人事部招收，经组长审核课长批准后报人事部建档，并发放临时胸卡
第四条所有新招员工均实行试用制度，试用期一般为10天―30天，作业员试工7天，（7天内不合格或自动放弃不结算工资），管理干部30―90天。试用期满，经厂长批准由行政部签发《报到通知单》并予存档，同时据此发放正式厂牌，安排住宿。
第五条员工有下列情形之一者，可不预先告知开除。被开除员工不得有任何要求，且本月工资不予结算，严重的送相关部门处理：
1、月内旷工三天（或连续两天）者；
2、公司同事实施暴行或行为粗暴且屡教不改者；
3、为达到聘用目的弄虚作假者；
4、盗窃本公司（同仁）财物证据确凿者；
5、窃取或泄露公司商业机密以谋取私得者；
6、办理公司有关业务而收受贿赂、红包、回扣者；
7、故意违反管理规章情节严重者；
8、顶撞、未执行上级的工作指令或制造事端或污辱上级情节重者；
9、执行任务时，无视或不报告应报告的重要事宜而有意瞒骗公司造成损失者；
10、对玩忽职守，无视或不报告应报告的重要事宜而有意瞒骗公司造成损失者；
11、利用公司名义在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者；
12、煽动他人违反公司规章制度、聚众非议和无理要求、恐吓或勒索公司者；
13、故意损耗机器、工具、原料、产品及其它公司物品证据确凿；
14、在公司内赌博者，在生产区吸烟者；
15、在公司内举行宗教集会不听劝告者；
16、发现触犯国家法律被公安机关拘留者；
17、在公司内有伤―风化之行为者；
以上员工自接通告始，两日内移交清公司的所有公物给行政总务部，在办理离职手续后，不得在公司住宿。
第六条调动与任免：
1、因工作、生产需要，随时可调换员工的工作岗位，员工须无条件服从；
2、对公司生产管理确有独到见解或业绩出众，且自身素质优良的作业员可随时升为职员为列；
3、对公司有过失、对工作不胜任的职员可随时降职或免职；
4、员工如认为有能力胜任某个工作，可以书面形式向上级主管申请；
第七条雇用条件：
1、所有雇员之聘用须经行政总务部认可后，方能生效；
2、必须年满16岁；
3、有身份证和未婚证（已婚证）等有效证明；
4、无刑事记录；
5、初中以上学历；
6、体检合格；
7、受聘之雇员依正常手续入厂；
8、须通过试用10―30天，试用期内双方可随时通告辞职/辞退。
第八条人事记录：
1、受聘前须填写个人资料表并呈交有关证件或证书；
2、雇员若有以下事项发生变更时，需在事发15天内报行政总务部备案；
A、地址和电话
B、婚姻状况
C、诞生子女
D、学历
第六章考勤规定
第一条严格考勤管理制度，员工坚持准时上下班打卡。正常打卡显蓝色，迟到或早退打卡显红色。严禁替人打卡，违者重罚（即违者双方每次各罚款50元并扣发当日工资）；
第二条员工在打卡过程中应排队整齐、有序打卡。严禁一拥而上、无序打卡，不得有插队现象，违者给予处分。
第三条车间管理人员应轮流值班，监督打卡过程。
第四条打卡监督人员应维持好打卡秩序，防止员工抢打、替打等扰乱秩序。
第五条上班打卡后不得擅自离开车间或工作场所，违者按早退处理。
第六条提前完成任务者不可提早离开岗位，应值班至规定时间或经车间主管同意方可下班。
第七条如工厂无法全厂正常运转时，应照常打卡上班，待主管通知后方可打卡离开岗位，需要外出者应向主管申请批准后并申报人事部批准，开出厂证明方可出厂。
第八条因公务或业务需要外出者（或请假者），事后经主管开出证明交人事部签卡，方可生效。私自签卡、改卡的，当天算旷工并处100元罚款。
第九条一般作业员：全月无迟到、早退者视为全勤，全勤奖金30元，具体实施方案如下：
1、全月病假8小时内给付25元，超过8小时不给付。
2、中途到职，不给付。
3、中途离职，不给付。
4、迟到早退一次15分钟以内者，一次减额1/3，逾15分钟须补办请假手续，否则以旷工半日论。
有旷工，该月全勤奖金不支付，旷工半日扣1天半工资，旷工一天扣3天工资，旷工3天以上者事为自动离职，不与结算工资。
第七章质量规定
各员工应严格按车间已定的质量要求进行生产（由品管部会同各车间主管另行规定）。
第八章工资制度
第一条工资：体现公开、公平、合理的原则；
第二条根据生产和工作性质，分为二类工资；计时性和计件性；
第三条计件工资适用范围：生产一线员工，后勤课化条、铅条、筛粉；
第四条计时员工工资结构：基本工资+职务津贴+全勤奖。
适用范围：
1、办公室人员；
2、设计人员；
3、管理人员；
4、仓管员、统计员；
5、杂工、卫生工。
第五条工资发放时间为隔月月中（即：本月工资于下月月中十五号发放），如遇变动，则由财务部申报行政部临时通知；
第六条职员工资有变更时，不论新任、升级、降级、免职等均以命令生效日为准。按日计算（一个月以28天为准）、按时（一个月以280小时）支给。
第七条所有产品工价由作业课长按照公司工价总成本原则进行综合核算后报生产厂长核准后呈报副总经理批准执行。
第八条除正常发放工资情况外，公司不再办理员工因私借款（遇特殊情况除外）。
第九条以下情况者，不得计算工资：
1、有期骗行为者；
2、表现恶劣者；
3、新业不超过五天者；
第十条工资领取行政部核实。
第十一条员工若发觉所领薪金与实际数（实得数）不符，应通知部门主管查核注明后由财务部查核属实，再呈副总经理批准后予以补发。
第十二条《工资等级一览表》见附件2。
第九章食堂管理规定
第一条严格遵守公司的一切规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排。
第二条树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德，文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责，做到饭熟，味美可口，饭菜定量，食品足秤，平等待人。
第三条遵守财经纪律，员工就餐一律收饭菜票，任何人在食堂就餐须按规定标准收费不得擅自向外出售已进库的物品。
第四条坚持实物验收制度，确保茶类质量，严格搞好卫生，建立意见箱，接受员工的监督。
第五条爱护公物，食堂属公司行政总务管理，要有登记，有帐目，对放置在公共场所内的公司物件，不得随意搬动或当作其它使用，对无故损坏餐具和各类设备，照价赔偿。
第六条注意安全卫生，防止食物污染，下锅食品要清洗干净，炊具、餐具要洗净消毒，环境场地要勤于打扫，生熟食品要分开，生熟砧板要分开使用。个人卫生要讲究，勤剪指甲，常换洗衣服，要穿戴帽子、围巾、袖套。
第七条食堂要设立帐本，进出有帐，票证健全，日清月结，每月公布。不得弄虚作假，挪用贪污。
第八条总务要安排好一日三餐菜谱，注意营养搭配，要经常变换样式，做到饭香菜美，优质可口，让员工吃饱吃好。
第九条本厂员工用膳要提前买票，遵守秩序，三餐凭票排队购买饭菜。
第十条维护食堂卫生，文明用餐，不随地吐痰、泼水、丢弃饭菜，违者给予10―30元罚款。
第十一条有时赶货期，晚上加班或上班，生产部应及时通知行政部要求准备夜餐。
第十二条节约用水，安全用电，做好消防工作。
第十三条坚持值班制度，防火、防盗。
第十四条热情为员工服务，公道正派、一视同仁、虚心听取各方意见，不断改进服务质量。
第四篇：员工上班规章制度表
员工上班规章制度表【篇1：员工规章制度表】
员工规章制度表
1.按时上班，不迟到、早退、擅自离岗，按时打考勤，5分钟以
上30分钟以下扣3元／次，如有事请假需提前一天告知店长并得批准，否则为旷工。
2.上班不闲聊（如：打闲电话、玩手机、探亲朋）不吃零食，不随便落座，不大声喧哗。
3.上班后做好店内清洁卫生，对于台面死角处更应仔细，擦拭
过程做好轻拿轻放，以免刮坏鞋子表面，并查看货品陈列是否整齐规范。
4.销售商品后开票要清晰，及时检查是否有样品未出，取货后的样品与存货的放置要分明，不乱放与错放。
5.对进店的每位顾客都应积极热情接待，不许不理不睬，不耐
烦。
6.销售过程中如有货的商品对顾客却说没有一经查出，罚款
5元，卖了商品必须及时补充，一经查出10元／次。
7.及时反馈市场信息，商品断码、断色及时抄配并报各店长及
时配货。
8.以上条款希望每个员工共同遵守，互进互勉，对违反者，由
店长、助店经理、几个组组长共同执行、并做好记录。
店长、助店职责
1.督导员工的上班准责及工作职责是否完善，奖罚分明。
2.上班前领取当日备用金并清点，了解当日变化和调价鞋，上、下班前做好交结工作。
3.督促员工做好店内清洁卫生，检查商品陈列是否规范整齐。 4.做好员工思想工作，了解其思想情绪动态并处理员工之间的关系，用积极的态度鼓励员工上进，以提高销售技能。
5.熟悉仓库与卖场货品情况，新款上货卖断码需及时补号，做
好库存合理，畅销款合理储备，滞销款及时退货厂商。
时装款10—15天，大众款20天，男鞋20—30天 6.对新招店员耐心教导，合理安排员工班次。7.耐心合理的处理好店内的售后服务及实发事件 8.助店协助店长完善以上工作日程。【篇2：员工日常工作规章制度】
方远建设宁波分公司规章制度
规范公司的管理制度与员工的工作行为，能有效的帮助每位员工培养良好的工作行为习惯，为不断建设学习型组织打基础。从而进一步打造一支拥有高素质、高协作能力的发展型团队，你们的一举一动所产生的效应决定企业未来与发展。为此公司根据劳动合同法等各类法律、法规规定，结合公司实际情况，制订本规章制度。1、工作时间：
每周为五日工作制：上午8：00——11：30，下午13：00——17：00（因季节变化需调整的根据公司通知为准）。双休日分大小礼拜，大礼拜双修，小礼拜周六上午以安排部门会议及公司例会为主，不作为正常工作日考核，上班时间依然安排为上午8：00——11：30；其他法定节假日按国家规定结合公司实际情况合理安排休息，两者有冲突时进行调休或补休，根据公司各部门人员加班情况进行适时调休或年终结算时根据综合考勤给予加班津贴。2、考勤：
公司实行二级考勤制度，以部门内部考勤为主，办公室不定期抽查考勤为辅。考勤奖作为年度个人综合考评的关键考核要素，对个人出勤记录按月进行统计汇总并在例会上对个人考勤结果进行公布。【为保证考核的公平公正，发动全员督促考勤制度执行，公司每月安排一次员工活动，对于出勤率特别差的部门，每月考勤最差的部门为活动出资50%费用（要求部门经理对该部门考勤负责，承担50%费用中的50%的费用，出勤最差的承担30%费用，剩余的30%由其他人员平分），以供全公司人员进行集体活动。】部门内部考勤员不得徇私作弊，一旦发现则该部门整个月考勤就最为最差考勤处理。（注：出勤考核范围：根据正常工作日上班的考勤，包括小礼拜周六上午，但需除⑴调休和国家规定的法定节假日；⑵平时突发事件出现有正当理由的且经过审批同意后请假2小时以内；⑶其它特殊情况经公司领导协议后商定的等上述情况不列为全勤考核内容。）③ 员工上下班准时，不迟到、早退；上班不得随意串岗、离岗影响工作秩序；外出工作应写明去向或向部门内部人员告知。
④ 上、下班晚点或提早15分钟或以上并事先无任何说明的作为迟到、早退处理。
⑤ 员工因故辞职的应提前一个月向公司提交书面辞职申请，否则按自动离职处理。⑥ 加班：员工每天晚上10：00以后加班可以申请调休半天，加班需要部门主管同意并到办公室申报并作登记，如未事先做登记则视为自动放弃调休（调休时间可以由员工自己定，累计不可以超过三天，但需要提前到办公室登记说明。）3、病事假：
请病事假应当根据公司制度规定办理正常请假手续，有特殊情况不能及时办理手续的应当在假后2个工作日内补办手续。如超过时间按旷工规定处理。
请事假2日内的由部门主管签字交办公室存档，当个月累计3天及以上者由部门经理签字再上报副总批示签字方有效，若无副总签字随意请假的作为旷工处理。
由于私人原因必须请假的，当月事假不得超过2天，年度累计事假超过20天，视为自动放弃岗位。员工也可以提出申请用加班调休抵充事假或年休假抵充，年休假抵充完后则根据事假规定执行。
员工患病（不包括打架斗殴等违法因素）时，根据宁波市医保定点医院休病假证明单休病假，住院的出院后凭出院证明补办病休假。4、旷工：
旷工一天该年度所有奖励，取消当月津贴和福利（除法定福利），连续3天及以上或累计5天及以上，视为自动解除劳动合同处理。5、产假
对于符合国家计划生育规定的女员工生育，公司给假90天，医院证明是难产者增加产假15天，多胞胎生育者每多一个婴儿增加产假15天，妊娠三个月以上四个月一下自然流产、引产者，给予产假15天——30天，怀孕期满4个月以上流产应给予42天的产假，计划外流产作病假处理。
有不满周岁婴儿的女员工，在每天工作时间内给予2次哺乳时间，每次30分钟，可以合并使用（为不影响工作，原则要求每天哺乳的时间固定，特殊情况时间变更须提前报告上级同意）。
产假的申请凭本人准生证或子女出生证（享受产假的其他特殊情况均需医院证明，根据国家法律规定享受上述条款）。
计划外生育视为严重违反劳动纪律，公司可与其解除劳动合同。6、婚假
对依照国家《婚姻法》履行正式登记手续的员工，按法定结婚年龄结婚的，可享受3天婚假。
符合初婚的晚婚条件，可享受晚婚15天（含3天法定婚假）。7、丧假
直系亲属公婆、丈人、丈母娘去世丧假3天，外地员工可根据路程远近加路途假，路费自理。8、带薪年休假
二、工作纪律
根据公司规定实行办公制度，工作认真负责，态度端正，如有违反公司办公制度规定的按实际情况处理进行奖罚，并计入个人考核中。
工作态度：务须做到以下七点：
1）热情：工作交往中面带微笑，亲切随和 2）礼仪：礼貌待人，敬语服务
3）尊敬：员工与客人之间，员工之间应相互尊重，不议论他人，污蔑他人
4）忠诚：忠于公司、忠于岗位
5）守时：员工必须严格遵守时间，强化时间观念
6）协作：各部门之间、员工之间应明确分工，通力合作，不能推诿责任
7）责任：员工必须做好本职工作，将个人的事业与公司的事业
联系在树立集体主义思想
工作作风：
1）敬业：热爱岗位，工作认真负责 2）诚实：实事求是，不弄虚作假 3）高效：争取实效，主动积极
4）守信：坚持质量第一，信誉至上
5）创新：不安于现状，有革新精神，立足现实，着眼于未来，有长远的目标
每位员工都须严格根据以上大类的标准要求自己，规划自己的职业生涯，有明确的努力目标，与公司建立一个共同发展远景。你们的努力与付出关系着公司的命运，员工是公司生命运动的细胞，只有你们充满活力与激情，公司才能有健康的发展。
（1）办公纪律
上班时间内严禁：
1、玩牌打麻将、喝酒，做一些与工作无关的事情
2、办公区内嬉戏打闹，过多拨打私人电话，讨论私人事件；
私人会客时影响他人办公。
3、办公室内赤膊、穿拖鞋、穿背心、拖鞋。 4、随地吐痰、乱丢杂物；
发现上述情况一次扣罚当事人50元，主管承担连带责任扣罚100元，如同一人连续错误则翻倍处罚，主管承担管理不利连带同等处罚。发现主管违反上述规定则需加倍处罚并需要加罚。
（2）团队建设
1）公司每月召开一次例会（如遇特殊情况，有办公室临时安排会议），所有员工需安排好工作，参加例会。例会迟到、早退考核与上下班考勤同处，如有特殊情况不能参加例会需提前通知并征得上级主管同意上报副总批准后方有效，没请假或无故缺勤同旷工规定处理。例会是员工之间、员工与领导之间沟通的重要方式，每位员工应该事先准备会议内容，积极发言。
2）为丰富员工生活，有序开展团建工作，公司根据工作安
【篇3：员工工作制度表】
员工工作制度表
一． 员工必须当班时间提前十分钟到岗（违者扣除当月全勤奖50元，每迟到一分钟，乐捐一元，两分钟两元，以此类推）迟到半小时以上算旷工，扣除两天工资。二． 员工在上班前化好淡妆，穿好整洁的工作服。（无油质，无破损）佩戴好工作牌，整理好头发。（违者乐捐5元/次）
三． 当班时间内未经上级允许不得离开岗位，串岗。（违者乐捐10元/次）四． 当班时间接听私人电话不得超过两分钟，不得玩手机游戏，上网。（违者乐捐20元/次）
五． 员工进入店内手机必须调为振动，服务过程中不得佩戴手机。（违者乐捐10元/次）六． 员工在公共场所内应有礼貌，见顾客，上级应主动问好。（违者乐捐10元/次）七． 员工不得对着异装的顾客，残疾人士讥笑，嘲讽。（违者乐捐10元/次）八． 员工在营业场所不得吃东西，聚众聊天，讨论个人事情，大声喧哗。（违者乐捐元/次）20
九． 员工不得在客人可见的地方做不雅观的动作。（违者乐捐5元/次）十． 员工不得在工作时间内，客人可以看见的地方吸烟，化妆。（违者乐捐5元/次）十一．
十二．
十三．
十四．
十五． 十六．
十七．
十八．
次）员工不得在工作时间内偷闲，打瞌睡。（违者乐捐5元/次）员工不得在工作场合讲脏话，发生口角，叫嚣，吵闹。（违者乐捐10元/次）员工应爱护公共卫生，不得乱扔纸屑，随地吐痰。（违者乐捐5元/次）员工不能侵占公司任何财产。（违者乐捐50元/次）员工下班后不得在店内逗留。（违者乐捐20元/次）非吧台人员不得擅自进入吧台。(违者乐捐30元/次)员工不得涂改，损坏公司张贴的广告，文件。(违者乐捐20元/次)员工必须参加公司组织的学习，会议，中途不得擅自早退。（违者乐捐10元/
十九． 员工必须按时完成上级交给的工作任务（违者乐捐5元/次）二十． 员工不得在营业场所内打架，赌博，或未经允许喝酒。（违者乐捐50元/次）二十一． 员工不得侮辱经理，主管，领班，职员。（违者乐捐50元/次）二十二． 员工不得无故旷工。（违者乐捐20元/次）
二十三． 员工不得擅自调班，代班。（违者乐捐5元/次）
二十四． 重要单据，物品必须入库。（违者乐捐20元/次）
二十五． 员工不得未经允许强行休假，必须书写休假条征得同意。（违者乐捐10元/次）二十六． 员工不得未经经理允许擅自涂改单据。（违者乐捐50元/次）
二十七． 员工不得故意损坏公司及顾客的财务，损坏工作服。（违者乐捐50元/次）二十八． 员工必须服从上级的指挥，安排。（如有不合理，请在下班后上诉。违者乐捐 20元/次）
二十九． 员工必须注重环境卫生，造成水管堵塞疏通费由当事人自己承担（违者乐捐 10元/次）
三十． 员工不得向客人索要小费。（违者乐捐50元/次）
三十一． 员工不得侮辱顾客，与顾客发生争吵，顶嘴。（违者乐捐50元/次）三十二． 员工不得对外泄露顾客的个人信息。（违者乐捐30元/次）
三十三． 员工不得利用职务之便私用公司财物，盗窃他人及公司财物。（违者乐捐
元/次。严重者移交公安机关）50 三十四． 员工不得破坏团体名誉或散步谣言，影响工作秩序。（违者乐捐20元/次）三十五． 员工不得带小孩，家属，宠物上班（以顾客身份消费除外，违者乐捐20元/
次）
三十六． 员工不得私自使用顾客食品，公司食品。（违者乐捐20元/次）三十七． 员工下班前必须完成当班工作任务及交接工作（违者乐捐20元/次）
服务员上班时必须把钱包，手机，自身物品交到收银台。检查身上携带的工作工具是否齐全，如打火机，起子，若有不其请到相关人员领取。
phebe音乐空间
第五篇：酒店规章制度
餐厅前厅部规章制度
标准程序：
一、严格遵守酒店规章制度，严格遵守国家法律、法规；
二、严格遵守前厅部的规章制度：
1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗；
2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求；
3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食；
4、工作期间不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目；
5、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；
6、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；
7、工作期间禁止接听私人电话，回答客人不许说“不知道”、“没有”之类的话，不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答；
8、大堂内不准奔跑，不许穿私人服装进出工作和客用区域。上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所；
9、不准打架斗殴，上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑。不许将手插在口袋里；
10、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；
11、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵；
12、工作期间不准偷工减料影响服务质量；
13、严格执行前厅部制定的操作程序；
14、不准向客人索取小费，或有类似的行为意识；
15、不准做有损害酒店和客人利益的事情；
16、工作期间不许看报刊、杂志及与工作无关的书籍。电话要在三声内接听；
17、电话叫人时，要求用手捂住话筒以防噪杂声给客人听到留下不好的印象；
18、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。
19、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心；
20、认真听取投诉，了解事情的细节。认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子；
21、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事；
22、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对酒店更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人伯处境，但是也要站在酒店的立场上，保护酒店的利益；
23、查清事实，如果不了解事件，可问一些有选择性的问题，这样客人就有机会去诉说；
24、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉；
25、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉；
26、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：
a、接到投诉的时间、日期；
b、客人姓名及公司名称和房号；
c、投诉的内容，事情发生的地点；
d、被投诉人的姓名；
e、采取的行动，问题的解决；
f、接受和处理投诉经过的经手人签名。
27、事后写出报告，但是切记所有的报告应短小有力，绝不加入个人观点；
28、有关的投诉内容应及时知会相关部门并引起重视，一些不正常情况，停水、停电等情况都要记录有通告栏上；
29、前厅部经理的指示也应写在通告栏上。
第六篇：酒店规章制度
1. 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2. 入职手续 应聘者通过公司面试，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 新入职员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片2 张； 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3. 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； 试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4. 聘用的终止 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22 个工作日） 提交书面通知。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。
5. 劳动合同 新员工在入职一个星期内，公司与其签订劳动合同，员工应严格执行劳动合同。
6. 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；
7. 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。
8. 业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或 提薪的重要依据。员工福利
9.社会保险 在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。
工作规范
1. 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；
2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；
3. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定 ，应严格遵照执行；
考勤制度
1. 工作时间 公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。 公司作息时间为：
2. 考勤办法 公司员工一律实行早晨上班签到制。签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31 分钟，视 为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。
3. 请假程序和办法 员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的， 需经总经理批准，方可准假。