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1、目的 为更好的加强部门之间的沟通联络,提高办公效率,特制定本制度。
3、基本要求 3.3、命名规则:部门+姓名;例如:“销售部-张三”。3.4、严格保守公司机密,对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按照相关条例进行处罚。 3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题,相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认,即使当时难以解决,也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法,如超过30分钟依然没有回应或解决的,则按照公司相关条例进行处罚。3.7、如果群内成员不停从群管理、执意退群,则以警告处分,退群带来的后果个人承担。 3.8、对于公司对外的分享信息,每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
4、本制度自发布之日起执行。
第1章目的第2条本制度适用于德鲁克咨询(济南)有限公司全体员工。
第5条严禁谈论不健康话题及使用不健康图片。
第6条严禁刷屏影响他人交流。
第7条严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息。
第8条严禁发布任何有损公司声誉及利益的信息。第10条严禁发表与政治有关的恶搞类图片、语言及其他一切。
第11条严禁其他经群主及群管理员一致认为应禁止的活动及话题。
第12条服从群管理员的管理,其他事宜另行补充。
第3章群管理员
第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的处罚政策。
第17条收集群内成员们的意见和建议,接受群成员的监督,并定期进行汇总整理并提交人资中心商议解决。
第18条负责离职员工群成员资格的取消。
第19条积极了解群最新活动计划,有义务指导、解答新加入成员提出的有关群事务的问题,活跃成员思想,促进交流。
第20条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员,清退时须公开说明事因或事先告知原因。不能因个人原因清退,违者警告或依据《员工奖惩管理制度》进行处罚。
第4章群成员
第21条所有符合申请加入群资格的员工均为群成员,群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督;
第23条可在公司群上寻求专业帮助;
第25条尊重他人,请勿辱骂他人,对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击,违反者会被随时清退。
第5章群内容要求 第27条群内发言规定
禁止在群内(包括群空间各栏目)发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的不健康的信息与活动,凡违反以下规定者,视情节严重作禁言、清
理出群等处理。如遇违规严重者,群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。
1、反对公司确定的基本原则,损害公司荣誉和利益;
2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论;
3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员;
4、恶意刷屏,或发带有欺骗性质的言论及消息;
5、恶意干扰群内聊天(包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告;持续使用尺寸过大的图片、大号字体等);
6、非群管理员授权,禁止群内成员私自成立下属群组,以便于群管理者统筹资源、合理分配,确保公告及发布信息的权威及正确性。
7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题,其他事宜另行补充。
第6章附则
第27条本制度由人资中心制定并负责解释。
第27条本制度自发布之日起执行。
德鲁克咨询(济南)有限公司
一、进群要求
二、信息发布要求
1、务实、效率、正面,重在价值分享。
2、倡导“干货”分享,欢迎正能量话题讨论。
3、发布管理咨询行业相关新闻。
4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息,内容请在200字内,超过则使用链接分享。
5、严禁发布反党反政府负面消息。
6、允许发图,图片内容健康,不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。
7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为,在群里漫骂他人,出粗言者。
8、不提倡政治话题出现,所有管理员均有权随时终止政治话题。
9、晚上23:30至早上07:30休息时间段请勿群聊。 2.每日检查群成员,不应加入人员予以剔除。3.对群成员发布非本群应发容有权制止,并指导其发布相应的内容,有权终止不合时宜的话题和言语。
4、不得发布带有煽动性、过激性的信息,违者直接清退出群。
5、不尊重他人或故意打断其他成员的发言,警告处理。
四、本办法自发布之日起实施,请遵照执行。
德鲁克咨询(济南)有限公司
一、目的为更好的加强群员之间的沟通联络,提高沟通效率,特制定本制度。
二、适用范围
三、基本要求
2.群成员一律实名制。
命名规则:所在公司+部门职位+姓名;例如:“安徽商会金融服务部张三”。3.严格保守群内分享信息,对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。5.本群只加安徽商会会员,不相关人员禁止入群。本制度自发布之日起执行。
安徽商会金融服务部
各会员单位:
(一)进群要求
(二)信息发布要求
1、务实、效率、正面,重在价值分享。
2、倡导“干货”分享,欢迎正能量话题讨论。
3、发布衣车和缝配件行业相关新闻,新工艺新产品报到。
4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息,内容请在200字内,超过则使用链接分享。
5、可以发广告,但同样内容仅限发布一次。
6、严禁发布反党反政府负面消息。
7、允许发图,图片内容健康,不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。
8、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为,在群里漫骂他人,出粗言者。
9、不提倡政治话题出现,所有管理员均有权随时终止政治话题。
8、晚上23:30至早上07:30休息时间段请勿群聊。 2.每日检查群成员,不应加入人员予以剔除。3.对群成员发布非本群应发容有权制止,并指导其发布相应的内容,有权终止不合时宜的话题和言语。
4、发布负面广告信息者警告一次,第二次再发直接清退出群。
5、不得发布带有煽动性、过激性的信息,违者直接清退出群。
6、不尊重他人或故意打断其他成员的发言,警告处理。
7、未经群主或管理员同意,不得擅自拉人进群。
三、本办法自发布之日起实施,请遵照执行。
一、目的
为更好的加强群员之间的沟通联络,提高沟通效率,特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于安徽商会所建立的微信群。
三、基本要求
1.指定微信群名,明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2.群成员一律实名制。
操作方法:进入微信群后,点击屏幕右上角图标,在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
命名规则:所在公司+部门职位+姓名;例如:“安徽商会金融服务部张三”。
3.严格保守群内分享信息,对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。
4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音,语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为,以上行为如有发生,处罚当事人发群红包。
5.本群只加安徽商会会员,不相关人员禁止入群。
本制度自发布之日起执行。
3、vip客户管理制度
【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。 下面关于vip客户管理制度 ,希望可以到您!
顾客忠诚度是店铺利润的主要来源:保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%,而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%,则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;店铺60%的新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得。
1、推动顾客从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。
传统观念认为:发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚,如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度,会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的.顾客满意水平,在这个满意度水平线下,忠诚度将明显下降。但是,顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件!
2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚,店铺要提高导购员的综合素质,要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时,管理者也必须花量的时间,对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D),利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客,加强与顾客的交流,增加顾客的信任度,珍惜与顾客的关系,建立紧密型的融洽关系。
3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客,就必须更多地为顾客着想,自己提供的服务是否使顾客满意,只有更多地为顾客着想,才能增加顾客的依赖感,才能提高顾客的满意率。
4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值,顾客是自己的市场根基,是自己的战略伙伴,更是自己未来发展的潜力,只有充分认识顾客的价值,让“顾客永远是对的”伴随自己的工作,把顾客的价值体现在长久的服务中,让顾客感受到自己的价值,增强顾客的被认同感。
5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解,不应该通过单一的导购渠道,因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真,使管理者作出错误的判断,而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的,一旦人员变化,就可能使店铺失去自己的顾客,应该与顾客建立多渠道、多层面的联系,定期或不定期地举办各类活动,增加与顾客的联系渠道,增强顾客的吸引力。
微信群管理制度
目的:
为更好的加强部门之间的沟通联络,提高办公效率,特制定本制度。
适用范围:
本制度适用于时博建材有限公司所建立的微信群
基本要求:
1。指定微信群名,明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2。群成员一律实名制。*作方法:进入微信群后,点击屏幕右上角图标,在打开的菜单中对[我在本群的昵称"进行修改即可。
3。命名规则:部门+姓名;例如:[销售部-张三"。
4。严格保守公司机密,对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员,一经发现则按照相关条例进行处罚。
5。领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题,相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认,即使当时难以解决,也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法,如超过30分钟依然没有回应或解决的,则按照公司相关条例进行处罚。
6。禁止在群内发布不良倾向、*情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象,一经发现则按照相关条例进行处罚。
7。如果群内成员不停从群管理、执意退群,则以*告处分,退群带来
的后果个人承担。
8。对于公司对外的分享信息,每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
本制度自发布之日起执行。
西安时博建材有限公司 2017。02。21
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第1章总则
第1条更好的利用现代化网络信息技术,加强沟通联络,提高办公效率,特制定本管理制度。
第2章微信群设置
第1条微信群:德鲁克咨询交流群。
第2条公司全体管理人员必须加入本群。
第3条所有群员在进入本微信群后,一律以姓名为群昵称。具体操作步骤:进入微信群后,点击屏幕右上角的图标,在打开的菜单中选择"详细设置"对"我的群昵称"进行修改即可。
第4条所有群员需使用本人头像。
第3章微信群内容要求
第5条发布正面、积极的内容。
第6条树立正确的工作方向和目标,分享好的经验,让大家认识到自己的不足,明确需要改进的方向。
第7条本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定,禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
第8条严格保守公司机密,对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员,一经发现给予严重警告。
第9条严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接,一经发现,一经发现给予严重警告。
第4章微信群管理要求
第10条群中只用于公务,不得作其他私密交流。
第11条领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题,相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认,即使当时难以解决,也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法,如超过30分钟依然没有回应或者解决的,负责此项问题的人员将承担100元的罚款。
第12条群里要集中下发的通知要及时做回复,比如收到、执行、马上执行之类的回复语言,不可见之信息淡漠视之。
第13条群里其他同事分享的信息,获得大家认同或者不认同,可以展开讨论,不可以矛头指向他人,要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
第14条正确对待群里不能及时解决的问题,各部门一定要及时传达到,以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延,以至于不了了之。否则每次罚款50元。
第5章附则
第15条本制度由人资中心制定并负责解释。
第16条本制度自发布之日起实施,请遵照执行。
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