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网吧收银员规章制度
1。吧收银员的规章制度
一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。
二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。
三、收款员应该准确识别假钞,正确使用验钞机。
四、非本职人员不得进入收银台内
五、严格执行现金班清缴,有特殊原因不能清缴,必须要主管经理批准。
六、当班营业款当班清缴,有特殊原因不能清缴,必须要主管经理批准。
七、自觉遵守收款纪律,不得私自动用公款,严禁挪用备用金,否则一律
按有关法律论处。
八、交接班时,收银员之间必须互相点清现金款以及吧台内商品数量,如有不符急时回报上级主管经其处理。
九、私人物品严禁带入收银台,否则按盗窃处理。
十、收款工具及印章不得带出公司。
十一、收款找零时要唱收唱付,如发生付款时顾客已离去,要记明情况并将零款保存,及时上报主管,如有不回报者,公司有权做出开除。
十二、收银员不得泄露公司的商业机密严禁私自隐匿营业款,当日营业额必须按规定如实报批,不得以长补短,如有违反按贪污论处
十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干净,并在当班时间保持干净。 2。吧收银员管理规章制度
1、收银员应洁身自爱,严于律己,小心谨慎,细心认真,言谈举止要端正;如发现收银员服务态度不好,语言粗俗
将处以每次50元的罚款;
2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮;不允许带亲朋好友同事等进入收银台,如有发现每次处罚20元!
3、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。
4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞,由当班者承担;若无法验证是谁收取的假币,则由全体收银员共同承担。
5、充上费、点卡务必先收现金,否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。
6、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,处罚500元并立即辞退。
7、商品销售应现金支付,不得借出任何商品,出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失;
8、未得到接班人确认,前收银员不得离开收银台。
9、机器有故障,收银员必须即时通知管,管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属管责任。
10、收银员工作时应专心致志,不能分神做与工作无关的事,收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作;
11、严格按照上登记步骤做好实名制度工作,积极做好吧形象宣传,推广吧会员卡。
12、晚上开通宵卡时,一定要问好即时开机或加上费顾客是否是通宵以避免按计时收费,如出现差额由当班收银员负赔偿责任;
13、收银员应保持自己工作区域整洁,交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开;否则处罚50元。
14、每班次收银员负责货架上物品的摆放整齐,做到冰箱及货架内及时补货,所卖货物存余数不多时应及时申请补货。
15、发现异常下机应及时通知服务
员协助查询,如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作;
16、收银员不能擅自离开岗位,按时上下班;如未按要求执行因此影响工作每次处罚50元;
17、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上一经发现,处罚500元并立即开除;
18、发现利用收费管理漏洞私吞营业款或商品等送公安执法部门处理。 3。吧收银员岗位职责规章制度
1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和吧内商品的售价。
2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上的登记工作,积极做好吧形象宣传。
3、随时了解本吧上座率等情况。协助服务员对长时间上机客人进行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
7、除了收款员,管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。
9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面,如果有客人有遗失物品,记好机号,并收捡好,不得私吞,以便客人来取。若客户及时不来取,说明情况交还给老板处理!如果客人机子出现问题,应及时帮助顾客
更换机子,并且交班时向管汇报!
10、收银员如果有事需要上机不允许因其它原因暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。
11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器安装其它软件及上。
12、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。
13、收银员有事如需请假,请提前一天通知吧管理人员,收银员如果辞职,请在半月内通知吧管理人员。让管理人员做好尽快做好安排工作。
14、收银员试用期为壹个月。一个月内如果双方都满意,继续留下工作。4。吧收银员岗位管理规章制度
1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象;
2、精神饱满,时刻了解本吧上座
率等上人员情况;
3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现,立即开除;
4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作;
5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐;
6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”;
7、严格按照上登记步骤做好实名制度工作,积极做好吧形象宣传,推广吧会员卡。
8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅自开岗位或叫人顶岗;
9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台;
10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台;
11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上一经发现,立即开除;
12、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品等送执法部门处理。
一、大堂经理
直属上级:常务副总经理
下级:大堂主管、清洁部、迎宾
1、在常务副总经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。
3、建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。
4、充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。
5、以人为本的搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
6、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。
7、搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
8、营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
9、参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。
二、营销部经理
直属上级:常务副总经理
下级:经理助理
1、直接对常务副总经理负责。
2、绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
3、积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。
4、随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。
5、了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。
6、不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。
三、酒水部经理
直接上级:常务副总经理
下级:调酒师、吧员
1、具备高度的责任心,提前上岗,最后离开工作岗位。
2、负责和其他部门的工作协调。
3、负责本部门的工作会议及员工培训。
4、检查开吧前的准备工作,酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洁是否达标。
5、检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患,如有异常情况应立即上报处理。
6、检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。
7、负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。
8、督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9、服从上级指挥,完成上级交给的其它任务。
四、调酒师
直接上级:吧台经理
1、在吧台经理的领导下,积极开展各项工作。
2、全面负责吧台的各项监督检查。
3、掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。
4、在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。
5、负责所有物品的清点、登记、统筹。
7、做好每日销售报表。
8、在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。
9、每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。
10、勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。
《@@@广播台》规章制度
为了更好的完成广播台的工作,提高广播台的工作质量和工作人员的自身素质,做好校园广播宣传,“以弘扬时代旋律,传播校园信息,建设和谐校园”为宗旨,以服务于全院师生员工为目的,让校园广播台成为学校各方面的一个亮点,丰富校园生活。特制定以下规章制度:
一、模范遵守校规、校纪,严格要求自己。工作人员要热爱本职工作,要有高度的责任感,不能敷衍了事,认真完成当天的工作,填写好日工作记录。
二、认真学习所在的专业文化课,做到德、智、体全面发展,要要在搞好专业知识的前提下,努力学习播音、采访、编辑等方面的有关知识,不断提高播音水平。
三、广播台全体人员进入广播台必须佩带工作证,非广播台人员进入必须进行登记。
四、播音节目按要求播出,不得随意更改节目内容。如需改动应向台长、广播台指导老师提出申请,得到同意后即可更改,五、定期召开全体会议,总结前一段工作,安排下一阶段的主要工作和任务。(例会时间每周一下午17:30—18:00,如遇节假日等特殊情况不能及时召开,顺延到第二天正常播音的第一天下午17:00)。
六、广播台成员不得将自己或他人的证件外借,否则追究其责任。
七、播音期间必须将自己的通信设备调至静音或关机状态。
八、保证台内卫生清洁,当天的播音员、导播、采编为当日的卫生值日。
九、广播台内禁止吸烟,台内工作人员不得在公共场所吸烟、说脏话,共同打造一个文明向上的组织。
十、当日工作人员按时到岗工作,不能影响正常播音,不能迟到、早退、缺勤,凡无故迟到、早退、缺勤者按《广播台量化考核条例》给予处分。
十一、严格执行工作排班制度,听从台长领导工作安排。 十
二、广播台成员必须爱护台内财物,非工作需要未经站长、指导老师批准不能随意使用播放器材,未经指导老师批准所有设备不得外借。
十三、如有特殊情况不能到岗者应提前一天请假,以广播台统一假条的形式交到办公室主任手中,否则无效,不到或无故迟到,特殊情况经台长签字后一日内补交办公室。
十四、互相尊重、互相关心,台内每个人心中必须要有“我爱广播之家,是家庭中的一成员”的概念。
十五、选举制度采用“赛马不相上下”“能者上,平者让,庸者下”的公平竞争制度。
十六’、工作人员如若发现工作中所存在的问题和不足,应及时向办公室主任反映,及时做出妥善处理。
十七、广播台的工作人员应加强普通话的练习,提高自身的综合素质和能力。
十八、积极参加学校和广播台的各项活动,有集体荣誉感,不搞个人主义。
十九、播音期间不得在台内吃零食、大声喧哗,更不能喧闹。 二
十、衣冠不整齐者不能进入广播台。
二十一、非广播台成员,未经允许禁止进入播音区。 二十
二、当班人员在当日工作结束后要将所以的东西整理好,播音员在当日播音完毕之后应及时整理好稿件交予办公室人员手里,并将设备器材一切恢复原状,必须拔掉所有的电源,以免发生事故。
二十三、播音员要提前对自己要播出的节目做好充分的准备工作,碰到困难要及时向台长或指导老师报告。
二十四、播音器材如出现故障应及时通知相关人员并及时给与相应处理。
二十五、播音稿件要统一用原稿纸书写,字迹工整或A4纸打印。
二十六、要有很强的时间观念,准时完成工作任务,如有急事需找本台相应人员替班,保证不误工作,必须提前经过台长或办公室主任同意方可。
二十七、每个栏目播出必须要有一定质量保证,播出后,如有听众反应较差的给予警告,一个月超过两次者,该栏目给予取消处理;如有听众反应较好者将纳入优秀栏目评比资格,连续多次反映较好者,学期结束后将基于该栏目相关人员一定的奖励,并评出“闪亮主播”“魅力主播”“百变主播”“最佳主播”“优秀主播”等。
二十八、所播出的节目要有较强的连贯性,播出时间不得随意暂停,播出内容必须健康,符合当代大学生,不得有与国家政策和学校规章制度相违背的内容。
二十九、播音稿件须经采编人员处理、台长、指导老师逐级审查并得到签字后方可播出。
三
十、祝福播报内容需经当日值班人员、导播审查签字后方可播出。
三十
一、点播祝福、启示公告等,严格遵照北财之声广播台收费标准收取费用,工作人员不得擅自更改收费标准。
三十
二、已存档的稿件,不经办公室或台长签字同意,不得随意翻查、借用、三十
三、不可将广播台的财物费用纳为己用,必须按时交于办公室主任手中,办公室人员加以记录、统计。
三十
四、办公室要协助台长做好管理、监督、协调各部门的工作。
三十
五、各部门部长必须随时向台长或指导老师汇报台内情况,及时提交上学期的工作总结和新学期的工作计划。
三十
六、每周办公室为各部成员做出审核。各部人员的工作情况由部长定时考评或不定时抽查,由办公室评比先进工作者。三十
七、在台内实行公平、公开原则,不能随意越岗行使权利,每个成员要维护广播台的权益,让我们生活和工作的环境都有家的温馨。
以上制度即日起执行。
高校
@@@广播台办公室@@年制
北财之声广播台(代章)二〇一一年五月十六日
收银台的规章制度
1.备用金在交接本上签字确认;
2.当班期间不准打私人电话;
3.随时保持收银台内的卫生;
4.当班期间不准进入与工作无关的程序;
5.随时注意使用规范的礼貌用语;
6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;
7.两班交接班必须时所需事情,务必说清,特殊事情要在交接本上
注明确认方可上下班;
8.任何人不准在收银台提取现金;
9.免签单必须当事人当天签字,特殊情况通知主管;
10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。辨别真伪,如有问题责
任自负;
11.收银台重地,其余人员一律禁止入内,如发现私自进入者,严肃
处理,如有其它问题,负相关责任
为了加强管理提高工作效率和优秀的服务,俱乐部特定如下奖惩条例望全体员工遵守并执行。凡是员工在一个月内累计罚单三次记过一次,记过三次者开除处理。(无工资无返回押金)
一、奖励对象
1.最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧,为公司拿得荣誉者。
2.发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故的发生者。
3.见义勇为保护公司客人生命财产安全者。
4.对本俱乐部提出合理建议,提高服务质量有重大贡献者。
5.节约开支,减少浪费卓有成效者。
6.勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。
7.勇于揭发偷开回收酒水者.
8.每月优秀员工奖励100元。
二、奖励程序与方法
1.由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。
2.对第6条.第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元,揭发偷开回收酒水者,给予奖励100元,绝对保密。
三、处罚
凡触犯下列条款之一者给予罚单累计并处罚人民币10――30元。
1.仪容仪表不整洁,不按规定配带工作用品(笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工号牌)不按规定穿戴者10分。
2.培训开会手机没关机,上班时间偷带手机20分。
3.打卡没按打卡须知按打卡须知处理。
4.上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间(迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计)
5.早退.脱岗.串岗30分.(20分钟以上按旷工计)
6.休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天,除来俱乐部消费外也不能聊天,在场子里抽烟,抽烟须到指定的位置20分。
7.在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。
8.在岗位任何时间段,带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。
9.礼貌用法不到为、卫生做不干净10分。
10.工作散漫粗心大意,服务效率欠佳,发错酒水、小菜、果盘,发了酒水不收单或收无效单据20分。
11.班前吃有异味食品,喝含酒精饮料等10分。
12.站姿不正确,依靠冰箱上或坐在吧台上10分。
13.剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。
14.值班电器没关,抽屉没锁30分。
15.下班地板须扫好,垃圾痛须保证没垃圾10分。
16.9:50准时到吧台,违者罚10分,值班人不能去休息
17.寄包钥匙遗失导致锁坏者20分
18.应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分
四、警告(50――200)
凡触犯以下条款之一者,如再触犯,立即除名.
1.不服从上司指挥、安排、顶撞上司。
2.发现同事为反规章制度不制止,搬弄他人事非、f谤他人、影响团结、影响声誉。
3.对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。
五、凡触犯以下条款之一者(无工资、无返回押金)立即除名。
1.涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用职权徇私舞弊给公司造成损失者。
2.故意破坏公司物品、拾到客人物品不上交(钱、手表……)。
3.泄露公司机密,提供人事经营财务、设备、培训资料等。
4.侮骂漫骂客人与客人吵架、打架。
六、处罚程序
员工过失单由主管经理发出记录员工,违规情况并在处罚单上签名(当事人拒签处罚单仍有效)。
员工投诉
1.员工对工作不满之处应在工作时间之外向直属上级提出。
2.若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。
收银组规章制度
一、遵守收银员上、下班时间,违例按《御一考勤制度》处罚,上班工装整齐统一,妆容淡雅大方,发型干净整洁,违例处罚5元/次。
二、顾客咨询、结帐时,必须站立服务,面带微笑,说普通话,唱迎唱送,唱收唱付。将找零和票据双手交给顾客手上,不得丢在台面上,违例处罚10元/次。
三、收银员上班时间内不得窜岗,不得做与工作无关的事情,如吃零食、聊天,接打私人电话等,违例处罚10元/次。
四、规范使用工作敬语,对待顾客、同事要热情礼貌,语气要平和,严禁急躁、态度恶劣,言语上不耐烦。违例处罚10元/次。
五、打折必须登记卡号或当班经理及收银员二人签字证明方视为有效,否则由责任人补足优惠金额。
六、收银员输单时如输错项目、上钟类型、技师号,张冠李戴,除赔付所造成的损失外,另处罚5元/次。
七、技师(服务员)确认已开单并交给收银员,收银员漏输入的,造成的损失由收银员赔付并处罚20元/次。
八、顾客购买商品(或消费项目)未开单而已结账的,收银员应及时开单输单,如忘记开单输单导致现金与账面不符,造成不必要麻烦,处罚10元/次。
九、收银员交接班时口头交接当班发生的一些事情和顾客遗留的物品,做好登记,准确交纳当班营业款,不足额,与帐不符均须赔付补足和上交。
十、收银员交接班规定:
1、早班收银员(8点——17点)与值夜班收银员交接,须清点零钱、发票、烟、药水、扑克、电池、打印纸(银联打印纸)等,不足补齐。
2、(13点——23点)收银员准备零钱、发票,作为副收银。
3、中班收银员(16点——0点)上班后清点药水、扑克、电池、打印纸(银联打印纸)等,不足补齐(要求能用到第二天早班)。16:30与早班收银员交接清点备用金、发票、对烟,在早、中班收银员交接期间由副收银员协助买单,做好登记。
4、值夜班收银员(23点——8点)接班时清点备用金、发票、对烟、对饮料,做好顾客遗留物品的登记。
5、财务经理早上8点收一次营业款(收款时须值夜班和早班三人在场),下午17点收一次营业款(收款时须早班和中班三人在场),点好的营业款放入信封内封存。
十一、收银组领取消费卡,必须做好登记,作废的消费卡须盖“作废”章并由部门主管签字证明,遗失消费卡处罚:卡头50元/张、卡身100元/张。
十二、所有赔单必须由收银组出示收据,交赔单人签字送财务,从其工资中扣除。
2010年8月11日