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1、负责对项目前期的考察工作,对物业项目进行运营测算;
2、制定新项目运营方案,含物业服务管理方案、招商招租方案等;
3、市场调研,收集各类供应商数据库维护和信息积累;
4、根据公司采购制度实施物业项目外包采购、招标;
5、负责开拓市场业务;
6、公司交付的其他任务。
1. 负责建立健全公司管理制度体系,并持续优化完善,确保制度体系满足业务运作发展需要;
2.按照国际标准化认证要求,组织管理体系维护及运行成效评估工作,确保管理体系运作的充分性、适宜性、有效性;
3.组织推动物业服务标准优化及服务产品更新,提升公司各项目客户满意度;
4.定期开展品质督导管理工作,并提出改进方案,指导公司各管理项目提升服务品质。
5.熟悉项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作。
6.项目前期筹建工作,案场全面统筹管理工作;
执行公司的工作操作标准,负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理,并制定相应的工作措施;
按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标,完成经营任务,对公司各项经营管理目标结果负责;
协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象;
及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系,树立公司良好的形象;
负责小区社区文化建设工作;
健全项目物业服务管控体系,提升物业服务品牌。
项目副总经理岗位职责
1、服从项目总经理的领导和工作安排,对项目总经理负责。
2、协助项目总经理制订项目部的各项规章制度、工作标准及规程。
3、负责管理、检查、督促所辖部门的具体工作。
4、负责督导所辖部门按相关规章制度、工作程序和标准进行工作,并负责检查
所辖部门的实际运作情况,督导下属严格按标准和规范工作,要求员工达到指定的工作标准及规范。
5、每周有计划地对所辖部门的日常工作进行抽检,如发现任何问题,应记录在
《项目经理巡视检查表》中,并跟进处理结果。
6、按照项目培训要求负责编制项目部所辖部门年度培训计划,有计划地组织所
辖部门员工进行培训,并跟进培训效果,如有必要还要组织部门间进行互动学习。
7、负责了解项目部员工在思想、生活等方面存在的问题,与项目总经理共同研
究解决方案,处理发现问题。
8、负责收集项目部员工关于工作或项目部管理、经营等方面的各类意见和建议,
及时向项目总经理汇报。对员工提出的各类意见及时给予答复,并就员工所提建议的可行性进行分析,对切实可行的建议予以实施。
9、制定项目部企业及小区文化计划,并定期组织小区业主、项目部员工开展活
动。保证项目内部及顾客之间的信息传递畅通,建立适宜的沟通渠道和沟通方式,并达到客户满意。
10、负责项目部主管部门日常行政事务的管理,及项目内一般性事件的协调处理
工作。
11、向项目总经理汇报所辖部门的工作情况及反映存在的问题,听取项目总经理
的工作安排,并重点了解应该特别注意的事项。
12、监督和指导所辖部门各级员工严格执行岗位职责和工作规程,提高工作质量,
保证公司的形象。
13、及时处理所辖部门负责人上报的各种问题。
受控文件未经批准不得复制
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14、掌握园区业户二次装修施工情况,并监督装修垃圾清运的管理工作。
15、完成项目总经理交办的其他工作安排及任务,从而提高工作技能,满足工作
需要。
16、协调外部关系,使外部环境和谐。
17、协调项目部门内部关系,保持各项工作畅通。
18、完成上级交办的其他工作。
受控文件未经批准不得复制 - 2 -
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
1.对相关企业服务外包项目负完全或部分责任;
2.确保全部工作在预算范围内按时优质地完成,使客户满意;
3.领导项目的计划,组织和控制工作,以实现项目目标;
4.严格执行公司对项目管理的规范;
5.负责相关项目关系人(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调;
6.制定工作计划,项目执行计划,人员配置计划,工作分解结构,成本计划等;
7.定期向公司报告项目进度,反馈并积极解决问题。
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