千文网小编为你整理了多篇相关的《物业案场主管岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业案场主管岗位职责》。
第一篇：案场客服专员岗位职责
案场客服专员岗位职责
一、岗位职责
具体岗位职责如下：
1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问；
2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训；
3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催；
4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及金额；
5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题；
6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批；
7、负责联机备案签定《商品房买卖合同》，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托 书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案）
8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的时间和地点以及所提供相关资料；
9、遇到该交房的客户，在接到到账通知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录；
10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写工作总结与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。
11、若遇到非置业顾问原因造成的签约和下账逾期，及时向开发商和我公司客服中心给置业顾问打免责申请；
12、督促置业顾问写成交客户档案，于每月5号之前将上个月的成交客户档案编号送到公司；
13、充分做开盘前物料准备，以及合理安排开盘后的签约工作；
第二篇：客服主管岗位职责
客服主管岗位职责
客服主管要求要有良好的职业心态，能灵活处理客户问题，那你知道客服主管有哪些岗位职责吗?一起来看看的“客服主管岗位职责”吧。
客服主管岗位职责(一)
1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;
2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况;
3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准;
4.负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成;
5.负责业主入住及装修手续办理工作;
6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意;
7.负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划;
8.协调本部门与其他部门或外部的关系;
9.负责下属员工的培训与考核工作;
10.负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;
11.完成领导所交办的其他临时性工作。
客服主管岗位职责(二)
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
3、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准
4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查
5、公司内部跨部门沟通
6、其他公司领导交办的工作
客服主管岗位职责(三)
1、制定客服部的工作计划;
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2、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;
3、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平;
4、关注顾客关系的建立与维护;
5、保持与员工的良好沟通、领导和激励员工，建设积极上进的团队;
6、计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属;
7、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的接班人;
8、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权;
9、负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用;
10、提高设备的使用效率、开源节流，落实各项节能措施;
客服主管岗位职责(四)
1、组织拟定本部门相关制度与业务流程，并监督执行;
2、组织制定本部门 工作 目标和工作计划，并负责落实;
3、制定本部门学习和 培训 计划，并落实实施;
4、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户 返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管;
5、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜;
6、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供;
7、组织开展客户生日及节假日问候，以及日常客情维护;
8、管理与客户签订的 销售 协议及合同，不定期回收、审核、交接备案;
9、负责 客服 部进销存系统的维护和修改;
10、负责协调与 公司 其他部门之间的业务衔接;
11、负责完成上级领导交办的其他任务。
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第三篇：物业主管岗位职责
1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。
3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。
4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。
6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。
第四篇：案场物业主管竞聘演讲稿
尊敬的公司领导：
感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会，我是来自工业区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下，今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦钻研，逐渐提高了解决实际问题的能力，大大拓宽了工作思路。多年来的工作成绩也得到了各位老师傅的充分肯定。如今公司为我们提供了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。
如果我是区域主管，我一定虚心学习，大胆探索，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行动带领属下完成各项工作，采取一系列措施来提高服务质量：
一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增强服务意识。
二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工，就必须靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教育和对员工无微不到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素质都普遍比较高，我相信一定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。
三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素质，合理安排属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。
如果我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的积极性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。
如果我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功，但是我绝不回避失败，不管最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。
谢谢大家！
第五篇：物业客服主管岗位职责
1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作;
2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系,及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈;
3、负责根据项目既定目标,完成阶段物业费收费达成指标;
4、其它管理体系要求的履职工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历
2、具有物业服务从业经验2年以上,项目客服同岗位管理经验1年以上,有小区物业客服管理经验者优先
3、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力;
4、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关部门沟通;
5、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规,有丰富的客户服务及管理工作经验;
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