物业客服专员的岗位职责_岗位职责

千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服专员的岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服专员的岗位职责》。

第一篇：物业客服岗位的岗位职责范围

1、负责写字楼大堂来访客户的接待，登记，咨询，梯控，指引等服务工作;

2、负责写字楼大堂物品进出放行的管理工作;

3、负责集团和公司总部会议服务工作;

4、做好前台来电，投诉处理等记录反馈工作;

5、完成上级领导交代的其他工作。

1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档；

2、物业安全台账建立、管理；

3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档；

4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理；

5、公司进出行政车辆及人员备案管理；

6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等；

7、及时有效传达物业安全通知；

8、配合接待外部各项安全检查及审核工作；

9、配合组织物业安全培训、演习演练工作；

10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等；

11、完成部门日常事务及其他外联工作。

1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告。

2、协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。

3、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

4、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺;

1、在物业片区业务管理负责人的管理和指导下进行相关工作;

2、对项目上物业管理工作进行检查;

3、对物业管理中发现的问题汇总，上报，并跟踪整改情况;

4、完成上级交代的其他任务。

1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;

2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;

4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。

1、负责业户来电、来访接待、报修、投诉受理及跟踪、回访等工作;

2、社区活动的协助筹备、组织，跟进过物业维修基金启动流程的优先考虑;

3、妥善处理业主的投诉，维护好业户关系;

推荐专题： 物业客服专员的岗位职责