千文网小编为你整理了多篇相关的《策划总监岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《策划总监岗位职责(大全)》。
第一篇：策划总监岗位职责
职责描述：
1、协助部门负责人参与部门营销策划管理体系的构建和完善工作；
2、根据公司年度经营计划，编制本部门整体营销计划和预算，并负责监督落实；
3、控制部门内部营销策划体系的管理费用支出，并负责监督落实；
4、组织落实公司有关的规章制度，建立健全产品策划、营销管理体系，组织编制和完善部门内部营销策划管理流程与制度，并负责监督贯彻执行；
5、组织项目营销策划工作，组织编制、评审、修订项目的营销策划方案、价格体系和推广方案，并对相关方案的实施效果监督和评估。
任职要求：
1、30―40岁，统招本科学历以上，市场营销、房地产经营管理专业；
2、10年以上大型房地产从业经验，7年以上管理经验，5年以上大中型房地产企业相同岗位工作经验，有大型项目策划经验；
3、熟悉房地产专业知识及相关政策法规；
4、责任心强，能吃苦，具有较强的组织、沟通和团队协调能力，带领团队取得过优异成绩。
5、具有突出的策划能力、创新能力，较强的市场分析判断能力和敏锐的思维，具备较好的组织领导及综合协调能力。
第二篇：策划总监岗位职责
岗位职责:
1.协助总经理制定公司的营销战略、发展规划,以及销售计划和销售方案;
2.负责建设公司营销组织机构和团队管理体系,以及制定相关的管理制度与行为规范;
3.组织、监督营销团队赴各项规划、政策和计划的贯彻执行,完成公司的营销目标;
4.负责公司的品牌推广和项目策划,包括组织、参与、指导营销方案的制定,媒体攻关活动的审定,以及完成公司营销推广项目的总策划和指导相关工作;
5.全面组织与策划公司产品营销体系的建设;
6.负责公司客户关系的维护和管理,以及策划和实施对客户的增值服务;
7.对部属员工的工作进行考核,并制定相关的绩效考核体系;
8.发掘市场机会,主打拟定公司业务目标和业务计划,实现公司业务和投资的快速增长;
任职资格:
1.大学本科以上学历;
2.市场营销策划、网络营销推广管理工作五年以上工作经验,担任过项目主管级总监职位2年以上;
3.具有丰富的农业相关项目的策划、营销、规划、开发管理经验者优先;
4.有较强的组织、协调、沟通领导能力,具有出色的人际交往和社会活动能力;
5.具有出色的个人和商业项目成就履历,以及出色的营销推广及市场策划能力;
第三篇：策划总监岗位职责
岗位职责：
1） 负责公司多家校区的管理；
2） 根据公司下达的任务，制定并完成区域月、季度、年销售计划；
3） 指导区域内各校区的主任开展好校区的教学、销售、跟踪服务等工作；
4） 根据公司招生情况和公司下达任务，做出各岗位人员需求预测及申请；
5） 制定分公司员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；
6） 依据市场变化，配合市场部开展有效市场活动，推动销售工作。
任职要求：
1大学本科学历；
2）有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强，适合创业公司文化要求；
3）6年以上工作经验（包括3年管理经验），有丰富的市场营销、销售和管理经验；
4）有良好的沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；
5）能够在压力下胜任多项任务，能带领团队完成销售任务；
6）对教育行业有强烈的兴趣，同行业优先。
【薪酬福利】
1、五险一金；
2、带薪年休假（5-15天）；
3、集体旅游（每年至少一次）；
4、过节费(每年中秋/春节发放过节费)；
5、年度奖金(年度评选优秀教员,根据公司效益发放奖金)；
6、丰富的培训项目与团队活动（如项目培训/专题讲座/聚餐/卡拉OK/文体活动/年终晚会等）。
第四篇：客服岗位职责
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等
回访内容:
1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。
三、高效的投诉处理
完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面:
1.为顾客投诉提供便利的渠道;
2.对投诉进行迅速有效的处理;
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
投诉解决策略
1、渠道短
2、代价平
3、速度快
4、认识服务与品牌的关系
顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
第五篇：策划总监岗位职责
1、准确捕捉客户需求，带领小组成员进行头脑风暴，把控项目相关方案方向（包括活动策略及传播策略、合案美化）；
2、负责客户广告项目的专业管理与统筹，主要负责策划专业内容输出，以及协同创意团队的内容输出；
3、负责品牌策划、产品整合营销推广方案及核心文案的策划、提案及执行工作；
4、负责部门内外部资源整合，进行资源产品的策划包装及推介；
5、支持并协同业务单元，促成业务达成，协同客户开发团队深入研究客户需求。
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