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第一篇：淘宝客服专员岗位职责
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。
2、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评。
4、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动，并反馈顾客信息。
5、严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广。
6、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
第二篇：人事客服专员岗位职责
职责描述：
1、协助客户岗位职责职位要求工作；
2、人事流程跟踪和手续办理；
3、人事档案管理和人事日常服务；
4、所负客户人员社保及公积金相关手续办理；
5、考勤管理、工资及奖金表制作；
6、协助客户公司开具社保公积金独立账户；
7、办理社涉及社保和公积金所有相关事务；
8、提供专业的政策咨询服务
9、负责提供薪资类报表数据；
10、积极主动完成上极领导交办事项。
职位要求：
1、大专学历，具有相关人事工作经验；
2、熟悉各项劳动人事政策、法规；
3、熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；
4、具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；
5、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力；
6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
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