千文网小编为你整理了多篇相关的《市场销售经理岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《市场销售经理岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：市场销售经理岗位职责
职责要求：
1、严格执行销售政策，开发符合公司发展原则的经销商，签订经销协议，完成年度销售目标，控制销售费用及其他管理费用；
2、制定工作周报、双月报和周工作计划、双月工作计划并实施；
3、为经销商提供必要的管理和技术培训，提高经销商的业务水平及品牌忠诚度；
4、支持经销商销售活动，协助制作项目标书，组织安排样板制作、议标、唱标等工作，确保经销商项目投标工作的顺利进行；
5、安排好经销商的进货和回款工作，协助经销商进行项目施工管理，监控工程质量和材料的正确使用，维护公司品牌形象；
6、维系经销商及重点项目客户的客情关系，整理和建立经销商及客户资料库，分析经销商及客户的特征、实力与发展状况；
7、定期、不定期地开展市场调查，收集并整理行业、竞争对手、区域发展等相关信息，形成市场分析报告；
8、定期将完工项目的图片及文字资料整理并发送公司企划部，做好本区域的公司品牌建设与市场推广工作；
任职要求：
1、大专以上学历，具备市场营销、管理、工民建等相关知识；
2、三年以上建材销售工作经验，主动性强，有渠道开发和建设经验；
3、熟练掌握电脑操作，具备一定专业知识者优先；
4、较强的组织能力、沟通协调及谈判能力，良好的语言表达能力和市场开拓创新能力；
5、有涂料、建材行业工作经验者优先。
第二篇：关于销售主管岗位职责
篇一：销售主管岗位职责
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保*销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
5:销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
6:定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研
7:定期向主管领导提交工作计划和总结
8:负责销售资料的*和准备
9:完成上级领导交办的临时*工作
10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
怎么做好一个销售主管?
销售主管就像是一艘船上的船长，将带领大家驶向成功彼岸，所要具备的成功要诀离不开以下15个：
1、常抱一颗平常心。
用平常心去面对部属，而不是凌驾于他们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让部属敬而远之。
2、一诺值千金，决不食言。
3、勇于认错，心胸要宽。
工作中做错了，出现纰漏都是很正常的，如若想再次获得部属的信任和赏识，你就必须如实地将问题呈现出来，并采取相应处理行动，许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付，久之，部属一旦知情，其局面就难以挽回。
4、永远将销售人员放在首位。
5、批评也要讲方法。
如果真的觉得有必要批评部属，也要讲究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真诚，你可以给些建设*的意见，帮助部属纠正错误。
6、想好的、说好的、听好的、做好的。
一个团队天天都是在积极的环境里，销售业绩就会不断上升。主管始终是要往好的方面去想，满口好话对待部属，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是部属的榜样，他们往往会效仿你。
7、不断去表扬和肯定销售人员。
8、体贴入微的关怀必不可少。
关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况，不断地亲近他们，付出自己的一份爱心，让他们时刻感到你很在乎他们，以博得他们的心。显然，这要比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。
9、探讨销售不能老是“告诫”。
10、决不放纵低潮人员的情绪。
销售工作中，出现低潮现象是件很正常的事，作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心，那些低潮的销售人员的“坏心态”，往往会影响组织的积极*，它们就像“瘟疫”，极具传染，这种传染会立马拉下组织的销售业绩。
11、永远都是积极的心态。
即使主管心态很低落，但在团队面前都要表现出笑容，让他们到高昂的士气。
12、搞好公司与销售人员的关系。
主管是上下级之间的桥梁，疏通了这层关系，有利于自己工作更好地开展。
13、与销售人员抱成一团。
作为主管，你要永远让他们感到，你是与他们站在同一个战壕里，无论是发生什么情况，你都是与他们一道作战，你能获得他们的信赖，就不愁工作做不好，就不愁团队没有向心力。
14、绝对地一视同仁。
千万不可对组织里的成员偏着一个，袒护另一个，必须做到人人平等，一视同仁地对待他们，“一碗水要端平”，他们每一个成员都是组织的一分子，都很重要，不可忽缺一个。
15、不要忽视销售人员“后方”支持。
销售主管可以不定期地举办一些联谊活动，邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品，以及公司的价值远景，让他们了解了、认知了，才能获得他们的支持，达到减少销售人员来自“后方”的阻力，对销售工作会大有裨益。
销售主管所需要具备的七种能力
一、能力。
作为一个主管，你必须掌握一定的*知识和*能力，随着你的管理职位的不断提升，*能力的重要*将逐渐减少。作为基层的主管，个人的*能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。*能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力。
管理能力对于一个主管而言，与*能力是相对应的，当你的职位需要的*越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需要你的*能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力。
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力。
作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还一定明白，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力。
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力。
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，*，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
篇二：销售主管的工作职责
岗位职责：
1.根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。
2.负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。
3.负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；
4.根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施；
5.协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题；
6.保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上快速消费品行业销售工作经验；
2、熟悉区域市场渠道及终端网络状况，有丰富的终端市场运作经验；
3、熟悉百货商场及ka、kb、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累；
4、诚信务实，出*的沟通技能和客户服务意识；
5、适应出差，有饮料食品销售经验者优先。
销售主管的工作职责
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称：销售主管
隶属部门：市场部
直接上级：销售副总经理
直接下级：销售专员
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,*货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
（一）信息沟通
1．负责把客户要求传递到公司相关部门；
2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
（二）维护和服务
1．访问客户，听取客户意见；
2．向客户提供五金件加工技术服务；
3．审查*，提供报价、合同评审，签订合同，*生产进度，制定发货计划；
4．提供送货服务；
5．订单交付能力评价；
6．跟踪客户对五金件要求的变化，提供最及时的服务；
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域对五金件需求信息；
2．根据市场信息制定开发计划；
3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；
4．了解五金件行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；
5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）*货款
1．按规定开*；
2．在规定的账期内收回货款；
3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
（六）指导和考核下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有*，没有客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；
2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保*部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。
（二）外部关系
1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；
（六）对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（四）经济合同知识；
（五）计算机基础知识及常用软件知识；
（六）英语知识。
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销*毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊*别与年龄要求。
销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。
一、销售主管的工作职责
1、能够制定销售计划、拟订销售目标;
2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;
3、配合公司领导制定产品营销策略;
4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;
5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态;
二、销售主管应具备的能力
作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：1、对产品、市场的营销*控能力;2、对下属的管理、培养能力;3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;4、较强的工作执行能力;5、积极向上的学习能力;6、优秀的职业道德;
在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角*!
第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;
第二、上传下达、理解角*：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角*，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;
第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;
第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;
篇三：销售经理的主要工作职责
对于零售企业零售商来说销售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具体有哪些职责呢?作为管理层在挑选人才时也可以做参：
销售经理的具体工作职责一：完成区域销售目标
1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。销售经理的具体工作职责二：拓展客户
1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。
2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。
3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。
4、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良*，合理与足够的销售终端。销售经理的具体工作职责三：推广与促销
1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案
2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。
3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。
4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。
5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练*作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。
6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。
销售经理的具体工作职责四：客户管理
1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。
2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。
3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。
4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。
销售经理的具体工作职责五：客户服务
1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。
2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。
3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。
4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。
5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。
销售经理的具体工作职责六：市场调研
1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。
2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。
3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。
4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。
篇四：销售主管工作职责
分销商销售主管工作职责
职称：分销商销售主管部门：销售部
总体工作目标：
销售主管负责销售部的日常计划和运作，并通过高效经济的途径实现销售目标。负责部门计划的贯彻、实施，以达到所覆盖渠道内良好的客户服务及店内表现，同时还负责有效指导、激发、*部门员工以达到所规定的要求。销售主管向分销商运作经理汇报。
要求：
教育程度：
高中及高中以上文化程度工作经验：销售组长
其他要求（知识，技能，态度）：
具备较强的领导才干，口头和书面沟通能力，解决问题能力及为人诚实正直。
职责：
·负责分销商整个销售部的覆盖、分销、助销、促销、销量及收款目标的完成。·负责销售人员的招聘、培训和发展。·负责销售代表/组长的招聘和筛选。
·根据销售人员不同需求制定培训计划并组织高质量的培训。
·负责销售人员的工作及发展计划以确保他们取得良好的工作表现。·管理和培训销售人员履行工作职责。·设定销售人员的目标及发展方向。·制定促销活动计划。
·制定各执行货车管理计划。·执行定期的检查。·*费用支出。
·保*销售队伍的高效经济的运作。·实地销售报告的汇总,总结。
·其他分销商运作经理,某销售经理布置的工作。结构图：
篇五：房地产销售主管岗位职责
销售主管岗位职责
一、日常工作及管理
1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排
2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理
3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况
4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）
5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户本上
6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理
7、售楼部每天成交客户的档案备份管理
8、负责日报表、周报表、月报表的统计
二、项目推进
1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进
2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行
3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约
4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促
三．培训考核
1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质
2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议
3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况
四、其他
1、对有争议的客户进行公平的判决
2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情
3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理
4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作
5、和房产相关*部门保持良好关系，妥善解决相关问题
6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案
7、完成上级领导交办的其他工作
第三篇：市场部与销售部的工作区别及岗位建设
编者按：企业的市场部门与销售部门是企业营销的两大基本职能部门。知名营销顾问罗百辉认为，市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。罗百辉指出，市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业，市场部的建设都很重要，特别是对于大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分，市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究，特别是
关于市场部与销售部门的关系问题。
一、市场部与销售部门工作性质区别
首先，从市场部与销售部门工作的性质区别谈起：
1、“品牌”和“销售”的关系：市场部的工作主要目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给客户提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。
相较而言，更注重实际，工作中“唯物”的成份多一些。
2、“战略”和“战术”的关系：市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和客户等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，
保证渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可，是战术实施方面的事情。
3、“面上”的和“点上”的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来，关心的是出了多少货，回了多少
款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。
4、“理论”和“实践”的关系：由于两个部门的工作内容和性质不同，市场部往往进行的是“务虚的理论工作”，销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，我们长江家具销售的硬件基础（销售队伍、销售网络等）都是相当好的，但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的，应该说是我们理论的困境。
5、“整体利益”和“局部利益”的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利益，因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考
核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我们在每次的总结中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作指标。
6、“长远利益”和“短期利益”的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期，所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的，所以
关系到的是企业的短期利益。
以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。罗百辉认为，市场部相当于参谋部，销售部门相当于作战部，有着各自不同的角色。因此首先要分清职责，给自己的角色定好位；其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高
度。
二、市场部的主要任务与岗位制度建设
市场部的主要任务
1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。
3. 新产品、新市场的策略制定。
4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5. 不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对
公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。
7. 及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成
的回款不及时的责任。
8. 完成公司下达的年度考核指标。
从市场部的四大功能看：
1、作为公司的情报机构
1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的
收集、整理和分析；
3） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策
依据；
4） 参与公司网站建设。
2、作为公司的参谋机构
1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2） 制订公司业务短、中、长期目标；
3） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4） 新产品上市规划；
5） 参与制定产品价格；
6） 为重大投标活动和工程咨询出谋划策；
7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
3、作为公司业务的监管机构
1） 业务系统廉政稽查；
2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；
3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
4） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；
5） 负责产销的协调工作。
4、作为公司的公关机构
1） 实施品牌规划和品牌的形象建设；
2） 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3） 完善、规范业务系统对外的各类文书；
4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、
新闻报道等）；
5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
6） 作好公司的售前、售中、售后服务工作；
7） 代表公司对外发布需发布的信息。
市场部不同阶段侧重点各有不同
1、在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品
上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、
交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策
略；制定广告策略；实施品牌规划。
市场部各职务详细岗位职责描述
1、市场总监(CMO)
直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场
推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目
标）；
（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；
（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变
化，要提出合理化建议）；
（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整
等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实
施的团队指挥能力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动
态、市场方向的能力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设
能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。
2、市场经理
直接上司：市场总监
主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责：（具体工作）
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销
售部设计指标)；
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，
提交公司管理层；
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；
(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
3、市场策划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的
所有市场营销策划工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与
地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；
（4）编写方案设计报告、实施方案报告；
（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；
（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求：
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神；
◆具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
4、市场拓展经理（主管）
直接上司：市场部经理
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；
（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
（5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆具备业务规划能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达能力。
5、促销主管
直接上司：市场部经理
主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促
销为主）
岗位职责：（具体工作）
（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促
销活动；
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活
动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
（4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费
的使用。
职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习能力强，有责任心。
6、公关主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责：（具体工作）
（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公
关活动；
（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，
协调处理各方面的关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助
接待公司来宾。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆较强的语言和文字表达能力；
◆熟练操作办公软件。
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动
能力。
7、广告企划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等
岗位职责：（具体工作）
（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣
誉申报等工作；
（3）协助组织公司市场活动； （4）协助创建企业品牌，传播企业文化； （5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划； （6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划； （7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作； （8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆熟悉业务策划活动程序； ◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； 8、产品主管 直接上司：市场部经理 主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 岗位职责：（具体工作） （1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； （2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； （3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息； （4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，
广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
9、市场调研主管
直接上司：市场部经理
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人
员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及
用户调研；
（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；
（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆熟练操作办公软件。
◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
市场部管理制度建设
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的
市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群
力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制
度。
3. 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉
开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4. 市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议
上报公司，并交市场部主管人员存档。
5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现
场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得
拨打信息台等无聊电话。
8. 业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9. 业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
10. 完成公司或部门交办的其他工作。
三、销售部的主要任务与岗位制度建设
销售部不同阶段的主要任务
销售访问/服务程序
1、基本要求
（1）每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量，其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后，上交完整的销售访问报
告；
（2）销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体；
（3）销售访问必须携带品；
价格资料（保密），客户公司信息资料，酒店宣传资料若干份，酒店新闻报
道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。
（4）销售访问时必须遵守外事记录，处处体现酒店形象；
（5）销售访问一般应事先做好预约；
（6）一个公司的销售访问一般以半小时为宜；
（7）会谈中应不时将会谈要点做好记录；
（8）访问结束后，及时填写销售访问报告。
2、访前准备
（1）筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户， 根据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。“绝
对禁止对访问的公司或其他客户一无所知就盲目上门拜访；
（2）做好计划：根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划；
（3）准备资料：客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、
图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等；
（4）确认见面时间、地点；
（5）准备洽谈提纲（问题、推销内容、推销方式）。
3、走访客户
（1）事先做好预约；
（2）初次见面，自我介绍，诚恳地双手送上名片，直截了当说明拜访目的，
顺便说一句：“我不会占用您太多时间”；
（3）取出酒店宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言；
（4）如是老客户，或有过哪怕一次预订的客户，首先应表示感谢；
（5）尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚
至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式；
（6）如有投诉、即表歉意，做好记录，保证跟进；
（7）尽量争取客户明确的预订或承诺，并确定下一次见面的时间、地点，
但不要强行推销；
（8）我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内，除非对方确有兴趣再
谈。
4、记录返店后，记录所谈内容及下次拜访时间、计划和重点
5、跟踪落实
（1）如有预订，立即处理；
（2）如有投诉，返回后按程序上报，并把结果通报对方；
（3）如有可能的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟催；
6、拜访技巧
（1）充分准备：支支吾吾、无目标者绝对不能说服对方购买你的酒店产品；
（2）酒店说明：带去酒店说明让客人拿在手中；
（3）新闻宝岛：带上有关酒店的新闻报道，它会使拜访更有说服力；
（4）中转介绍：“上次摩托罗拉的XX先生说你们公司在XX方面超越同行”
等等；
（5）客户名单：用高品质的纸张打印一张主要客户的名单，以显示酒店的
实力；
（6）客户感谢：准备一些客人的感谢信，以显示酒店的优质服务；
（7）长期关系：强调希望建立长期合作的关系，不要急于销售；
（8）互惠互利：我们不是“推销”而是“互惠互利”，为客户提供更多的
选择。
开发新客户/服务程序
1、访前准备
（1）掌握分工负责区域内目标客户分布情况；
（2）对选择的目标公司进行充分的调查、手机资料；
（3）确认有潜力的客户；
（4）对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店往来，为什么？
（5）制定进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户；
（6）拟定拜访要点；
（7）准备好拜访所需用品
2、走访客户
（1）带上所有必需品。（见销售访问）；
（2）明确谈话的重点，如自己酒店长处、争取得重点等；
（3）寻找对方的特点希望和要求；
（4）提出酒店可以满足上述需求的方案；
（5）解答对方提出方案的疑虑或提问；
（6）克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠；
（7）如不成功，表示感谢，留着下次再来的理由。
3、记录
填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容，并拟定下次拜访时间、重点。
电话销售/服务流程
1、做好准备
（1）制定电话销售计划；
（2）了解、熟知本酒店产品和客户情况。
2、电话推销
（1）主动问好；
（2）主动介绍自己姓名，酒店名称，想与谁通话；
（3）开门见山设法找到要找的人，触及话题；
（4）最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点，引起对方的兴趣；
（5）认真倾听注意对方的放映，并有意识的提问；
（6）注意掌握产品策略和价格策略，讲明产品好处，使客户易于接收先报
高价产品及主要产品，让对方知道物有所值；
（7）语言措词上，用比较通用、对方熟悉的词汇。
3、接听客人问询
（1）在电话铃响三声内接听电话；（手边拿好笔和记录用纸）；
（2）主动问号，讲明自己身份；
（3）语气平和，语调轻松，用词得当；
（4）抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强卖； （5）做好要点笔录； （6）如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议，或安排约会时间地点； （7）确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话再挂电话，切忌催促客人结束电话。 4、确认跟踪 （1）记录电话销售情况； （2）如客户有意预订，迅速给对方发出书面确定书； （3）资料归档； （4）知会销售部经理。 销售部各职务详细岗位职责描述 1 、销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2、销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销
售战略、销售计划及量化销售目标；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员
做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
3、销售经理助理
直接上司：销售部经理
主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经
营活动；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（6）内部收支、往来账核对等账目处理；
（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻了解；
◆了解统计软件的使用；
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆坦诚、自信，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4、大区经理
直接上司：销售部经理
主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解
目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；
（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
（9）处理客户投诉；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
（11）对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆熟练操作办公软件。
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
5、办事处经理
直接上司：大区经理
主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
（2）反馈市场信息及客户需求意向；
（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助
制定和实施绩效改善计划；
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（7）指导业务人员开展工作；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
6、店面经理
直接上司：销售部经理
主要工作：组织、安排
推荐专题： 销售代表岗位职责和要求