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职责:
1、参与项目前期评估,负责项目前期现场勘查、图纸分析、方案制定;
2、负责项目现场演示、安装及调试 ,并指导监督现场施工、汇报进度;
3、负责项目施工辅材清单、施工文档、备货清单,施工计划表等的编制;
4、负责公司产品及系统的售后服务工作,为客户提供现场或远程技术支持、操作培训等服务;
5、 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,计算机、电子、自动化、通信工程等相关专业;
2、2年以上工作经验,熟悉网络架构网络设备,能独立处理常见的网络故障;
3、能适应经常出差(不能接受出差者请勿投递,谢谢!)
4、有综合布线、弱电工程、建筑智能化方案设计及现场施工经验者优先;会使用CAD做工程实施方案和设计者优先;有项目现场管理经验者优先。
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名*的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
岗位描述:
1、负责公司产品售前、售后的技术支持工作;
2、负责为用户撰写售前、售后系统方案,并与用户做技术交流;
3、参与公司投标项目,负责标书技术部分的编写及答疑、应标、数据网络的规划等;
4、负责对合作伙伴和最终用户进行产品/业务的培训;
5、负责与销售人员共同协作推广公司产品;
6、公司产品技术说明书的撰写编制。
任职资格:
1、专科及以上学历,通信类、电子类、计算机类相关*;
2、通信行业2年以上技术支持工作经验,有外企售前、售后技术支持工作经验者优先;
3、熟悉tcp/ip、ospf、rip,精通局域网、广域网计算机网络结构;熟悉网络设备(路由器、交换机等)的安装,配置等;
4、熟悉sql语言,了解sqlserver/oracle/informix/db2等数据库平台;
5、具有良好的表达能力和较强的沟通能力。
1.负责Saas项目实施交付工作,包括:项目需求收集及整理,语音网关、SIP话机安装及调试,系统软件开通及配置,系统故障排除及处理,与第三方系统对接支持,系统使用培训,项目推进及系统交付验收;
2.及时反馈项目在实施过程中的相关问题及解决的情况、进度,并提出对项目实施流程的改进建议;
3.根据客户需求,提供合理的解决方案;
4.与客户沟通,保持良好的客户关系。
任职要求:
1.教育背景:全国统招大学本科及以上学历,计算机或软件相关专业优先;
2.1年以上软件系统实施经验,有呼叫中心系统类项目实施经验优先;
3.了解API接口相关知识,能对系统对接开发进行联调测试;
4.具有一定的网络知识,熟悉TCP/IP基础知识,熟悉通信系统优先;
5.对AI、云计算、SaaS等软件技术感兴趣,有较强的学习能力
6.良好的沟通表达能力及服务意识,执行力强。
7.能承受一定的工作压力
1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及*作手册、相关流程。
2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。
3.定期检查全省网络系统*能、容量和处理能力的分析、预*,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。
4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。
5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。
6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。
7.定期进行网络质量分析,对全网网络*能进行分析,协调相关部门解决网络问题。
8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。
9.定期组织各相关*维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和*作技能。
10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及*知识提供服务。